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Fundamentos de administração 
geral e hospitalar
WBA0229_v2.0
Modelos de Gestão e marcos 
temporais e de 
desenvolvimento tecnológico na 
Atenção Hospitalar
Bloco 1
Mariângela Rosa de Oliveira
Os modelos teóricos da administração
Os modelos teóricos da administração
Fonte: Wikipedia Commons - Frederick Winslow 
Taylor.menor.jpg. Acesso em: 21 mar. 2022.
Figura 1 – Taylor Taylor – Teoria Científica
• EUA.
• Era industrial.
• Equilíbrio das demandas de 
empregadores e 
empregados.
• Busca pela eficiência.
• Especialização do trabalho.
• Foco nas tarefas.
(CHIAVENATO, 2014)
Os modelos teóricos da administração
Fayol – Administração Clássica
• França.
• Pós-guerra.
• Foco nos processos da 
organização.
• Padronização dos processos.
Figura 2 – Fayol
Fonte: Wikipedia Commons - Chithra Mohan -
Henry Faiol.jpg. Acesso em: 21 mar. 2022.(CHIAVENATO, 2014)
Os modelos teóricos da administração
Fonte: TennesseePhotographer/iStock.com.
Figura 3 – Ford TFordismo
• Indústria automobilística.
• Produção em série.
• Todas as etapas da cadeia 
de produção.
• Padronização.
• Comércio – Rede de 
distribuição.
(CHIAVENATO, 2014)
Os modelos teóricos da administração
Fonte: Wikipedia Commons - Machinery in Duncan 
and Fraser automotive factory, Franklin Street, 
Adelaide (north side), ca 1915 (SLSA B 38798).jpg 
Acesso em: 21 mar. 2022..
Figura 4 – Fábrica automotiva em 
1915, Estados Unidos
Mayo – Relações Humanas
• Psicologia no trabalho.
• Ciências Sociais.
• Recompensas emocionais.
• Trabalho em equipe.
• Capitalismo versus
Socialismo.
(CHIAVENATO,2014)
Modelos de Gestão e marcos 
temporais e de 
desenvolvimento tecnológico na 
Atenção Hospitalar
Bloco 2
Mariângela Rosa de Oliveira
Os modelos administrativos na saúde
Os modelos administrativos na saúde
Fonte: Ilbusca/iStock.com.
Figura 5 – Hospital militar britânico• Santas Casas.
• Hospitais militares.
• Cultura de controle.
• Rigidez nos processos.
(MALIK; VECINA, 2016)
(MALIK; VECINA, 2016)
Os modelos administrativos na saúde
• Gestão Hospitalar –
Mudança de finalidade.
• Dificuldades 
orçamentárias.
• Mudanças no perfil 
epidemiológico.
• Envelhecimento da 
população.
Figura 6 – inversão de faixa etária
Fonte: vetor/iStock.com.
(MALIK; VECINA, 2016)
Os modelos administrativos na saúde
Fonte: designer491/iStock.com.
Figura 7 – Avaliação da assistência à 
saúde
• Gestão da qualidade.
• Hospitais de excelência.
• Acreditação.
• Atenção centrada na 
pessoa.
• PROADI – SUS.
Modelos de Gestão e marcos 
temporais e de 
desenvolvimento tecnológico na 
Atenção Hospitalar
Bloco 3
Mariângela Rosa de Oliveira
A inovação e a qualidade em saúde
A inovação e a qualidade em saúde
Fonte: vetor/iStock.com.
Figura 8 – Sistemas de informação• Sistemas de informação.
• Gestão baseada em dados.
• Foco em resultados.
(FARIAS; ARAÚJO, 2017)
(FARIAS; ARAÚJO, 2017)
A inovação e a qualidade em saúde
Fonte: vetor/iStock.com.
Figura 8 – Sistemas de informação• Foco na segurança do 
paciente.
• Medicina baseada em 
evidências.
• Protocolos assistenciais.
(FARIAS; ARAÚJO, 2017)
A inovação e a qualidade em saúde
Fonte: nensuria/iStock.com.
Figura 9 – Telessaúde• Inovação tecnológica.
• Robótica.
• Aplicativos de cuidado 
apoiado.
• Inteligência Artificial.
• Telemedicina.
Teoria em Prática
Bloco 4
Mariângela Rosa de Oliveira
Reflita sobre a seguinte situação
A qualidade do cuidado e a satisfação no trabalho
Quando falamos de qualidade, muitos podem pensar em 
modelos de trabalho exaustivos que não valorizam os 
profissionais nem seus pacientes. Vivemos uma grande 
epidemia de Burnout, e essa crise reflete no cuidado 
oferecido às pessoas e traz grandes prejuízos para os 
profissionais de saúde e para as organizações. 
• Quais as estratégias para prevenir o Burnout e reabilitar os 
profissionais doentes?
• Qual a relação do adoecimento dos profissionais com os 
modelos de gestão?
• Você já ouviu falar em Join in Work?
Norte para a resolução
Atividades
Vamos conhecer o conceito de Join in Work?
• Melhoria contínua. 
• Qualidade e segurança.
• “Satisfação no trabalho”.
(PERLO et al., 2017)
Norte para a resolução
Atividades
Reflexões sobre:
• O Burnout na saúde e medidas de prevenção.
• Organização do trabalho.
• Jornada de trabalho.
• Estilo de vida.
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Mariângela Rosa de Oliveira
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login 
através do seu AVA). Algumas indicações também podem estar 
disponíveis em sites acadêmicos como o Scielo, repositórios de 
instituições públicas, órgãos públicos, anais de eventos 
científicos ou periódicos científicos, acessíveis pela internet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que 
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional. 
Por isso, te convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Leitura Fundamental
Indicação de leitura 1
Neste livro, o autor apresenta reflexões sobre sua prática 
profissional, discutindo casos que atendeu como médico e as 
mudanças na sua compreensão sobre o conceito de qualidade 
de vida. Apresenta reflexões sobre os caminhos da assistência 
à saúde e da gestão em saúde no futuro. 
Referência
GAWADE, A. Mortais: nós, a medicina e o que realmente importa no final. Rio de 
Janeiro: Objetiva, 2015.
Indicação de leitura 2 
Neste texto, a autora revisa os conceitos sobre qualidade e 
segurança e seus impactos no cenário multidimensional 
apresentado no setor da saúde, bem como colabora com a 
compreensão sobre a qualidade na saúde.
Referência
MARTINS, M. Qualidade do cuidado de saúde. In: SOUSA, P.; MENDES, W. 
Segurança do paciente: conhecendo os riscos nas organizações de saúde. 2. ed. Rio 
de Janeiro: CDEAD, ENSP, FIOCRUZ, 2019. p. 27-40.
Dica do(a) Professor(a)
Sugestão de filme: Tempos Modernos, de Charlie Chaplin, de 
1936.
Sugestão de palestra: Qualidade e eficiência na Gestão de 
Sistemas de Saúde, por Ana Maria Malik, de 2017, disponível 
no canal Fundação Vanzolini no YouTube. 
Referências
BERTOCHI, G. et al. As teorias administrativas e suas influências na enfermagem. 
Anuário Pesquisa e Extensão Unoesc São Miguel do Oeste, São Miguel do Oeste, 
v. 5, 2020.
CHIAVENATO. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente 
da moderna das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
FARIAS, D. C.; ARAÚJO, F. O. Gestão hospitalar no Brasil: revisão da literatura 
visando ao aprimoramento das práticas administrativas em hospitais. Ciência & 
Saúde Coletiva, [on-line], v. 22, n. 6, p. 1895-1904, 2017.
MALIK, A. M.; VECINA, G. Gestão em Saúde. 2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2016.
PERLO, J. et al. IHI Framework for Improving Joy in Work. IHI White Paper. 
Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement, 2017.
Bons estudos!