Monitoramento do plano Estratégico - Controles e métricas

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Estratégia Executiva
Monitoramento do plano 
estratégico: controles e métricas
Bloco 1
Regis Garcia
Alinhamento e desalinhamento
Figura 1 – Desalinhamento Intrínseco de 
ênfase na Proposta de Valor
Fonte: Ferreira et. al. (2016, p. 102).
 
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Extensão do alinhamento 
Controle estratégico 
 
 
 
Desalinhamento 
Grandes operadores 
Superserviços 
Médios operadores 
Conveniência 
Pequenos operadores 
Personalização 
Integração do portfólio de serviços 
 Gestão integrada de portfólios 
Otimização do portfólio de serviços 
 Gestão de alianças estratégicas 
Especialização de operações logísticas 
 Especialização por clientes 
Proposta de valor 
Alinhamento e desalinhamento
Figura 2 – Alinhamento da Ênfase entre 
Proposta de Valor e Controle Estratégico
Fonte: Ferreira et. al. (2016, p. 103).
 
Modelo de negócio 
 
 
 
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Extensão do alinhamento 
 
 
 
Controle 
estratégico 
Proposta de valor 
Controle 
estratégico 
Grandes operadores 
Superserviços 
Médios operadores 
Conveniência 
Pequenos operadores 
Personalização 
Proposta de valor 
R
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BI
Figura 3 – Estrutura de trabalho do BI
Fonte: adaptado de Woodside e Quaddus (2015, p. 24).
 
Portal 
Dashboard 
Alertas 
Relatórios 
Análises 
Mecanismo 
de regras 
Ferramentas 
de relatórios e 
análises 
Regras 
Contexto de trabalho: 
objetivos, previsões, 
análises 
Servidor 
ETL 
Modelo de dados 
DW 
Ferramentas 
de predição 
Modelos 
Indicadores 
Regras 
Previsões 
Implementação de projetos
Figura 4 – Etapas da implementação –
Saúde comportamental
Fonte: adaptado de Bunger et. al. (2017, p. 3).
Triagem
A
valiação
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 caso
Trabalhadores assistenciais examinam as crianças quanto a problemas 
de saúde comportamental.
Os médicos de saúde comportamental avaliam as preocupações sobre a 
saúde comportamental após uma triagem positiva a cada 90 dias.
Os médicos de saúde comportamental, especialistas em bem-estar 
infantil e trabalhadores de referência encaminham a criança aos 
serviços, conforme indicada pela avaliação.
Os trabalhadores envolvidos monitoram as mudanças na saúde 
comportamental e ajustam os serviços.
Tecnologias e controle estratégico
Bloco 2
Regis Garcia
Processo de inteligência
Figura 5 – Processo de inteligência
Fonte: baseado em Woodside e Quaddus (2015).
 
Estruturação da 
questão. 
1 
Reunir dados e 
informações 
2 
Organizar e analisar os 
dados 
3 
Disseminar o resultado 
4 
Processo de inteligência 
Quadro 1 – Estrutura conceitual do modelo
Fonte: adaptado de Cortimiglia, Ghezzi e Frank (2015, p. 416).
DIMENSÃO PARÂMETROS DESCRIÇÃO 
Proposta de valor Oferta (BM-1) Pacote de produtos e serviços 
da empresa que são de valor 
para os clientes. 
Entrega de valor Segmentos de clientes (BM-2) 
 
Relacionamento com clientes (BM-3) 
 
 
Canais de distribuição (BM-4) 
Segmento de clientes alvos a 
serem alcançados pelo BM. 
Ligação estabelecida entre a 
empresa e seus consumidores. 
Meios de interagir com os 
clientes e entregar o que se 
oferece. 
Criação de valor Atividades chave (MB-5) 
 
 
Recursos chave (BM-6) 
Principais atividades necessárias 
para criar valor para os clientes. 
Recursos / capacidades 
principais para executar as 
atividades necessárias para criar 
valor. 
Rede de valor Rede de parceiros (BM-7) Trabalho cooperativo entre duas 
ou mais empresas para 
criar um valor coletivo para os 
clientes. 
Apropriação de valor Fluxo de receitas (BM-8) 
 
 
 
Estrutura de custos (BM-9) 
A maneira como uma empresa 
ganha dinheiro através de uma 
variedade de mecanismos de 
receita. 
Representação de todos os 
custos incorridos para operar o 
modelo. 
 
SMP
Figura 6 – Elementos do SPM
Fonte: baseado em Pollanen 
et. al. (2017, p. 726).
SPM
Alinhamento 
das 
estratégias de 
longo prazo e 
metas 
operacionais
Indicadores 
para multi
perspectivas
Inclusão de 
ligações 
causa-efeito
Planos 
sequenciais 
de metas, 
objetivos e 
ações
Teoria em prática
Bloco 3
Regis Garcia
Teoria em prática
Considere que você está diante do conselho de administração de uma 
grande empresa. Ela possui várias unidades e atua em um ramo muito 
competitivo da área de comércio varejista.
Nesta reunião do conselho, você ficou incumbido de sugerir formas 
pelas quais o planejamento estratégico da empresa seria mais 
facilmente executado.
?
Teoria em prática
Considerando os conceitos e exemplos tratados nesta seção, 
indique pelo menos três sugestões para que o objetivo da 
organização seja atingido.
?
Resolução
Providenciar estudos sobre modelos de controle.
Estruturar a base tecnológica necessária para apoiar o 
processo de controle.
Garantir o alinhamento necessário.
Fica a dica
A escolha de um modelo de controle estratégico é o primeiro passo; 
ele ditará as regras.
O ferramental tecnológico deve compreender sistemas inteligentes.
O alinhamento é necessário para garantir o ambiente propício.
!
Dica do professor
Bloco 4
Regis Garcia
Figura 8 – Questões sobre BI
Vídeo: QUAIS PERGUNTAS 
O BI RESPONDE?
Apresentador: Rafael Piton
Duração: 07:19
Data de publicação: 19 de jan. de 2017
Fonte: Youtube/RafaelPiton
Referências
BUNGER, Alicia C et. al. Tracking implementation strategies: a 
description of a practical approach and early findings. Health Research
Policy & Systems. 2/23/2017, vol. 15, p1-12.
CORTIMIGLIA, Marcelo Nogueira; GHEZZI, Antonio; FRANK, Alejandro 
Germán. Business model innovation and strategy making nexus: 
evidence from a cross-industry mixed-methods study. 
R&D Management. Jun 2016, 
Vol. 46 Issue 3, p. 414-432.
Referências
FERREIRA, Clébia Ciupak et. al. Controle estratégico e proposta de 
valor no modelo de negócio de operadores logísticos com sede no Brasil. 
Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE). Oct-Dec, 2016, vol. 15, 
nº 4, p. 91-104.
POLLANEN, Raili et. al. Relationships between strategic performance 
measures, strategic decision-making, and organizational performance: 
empirical evidence from Canadian public
organizations. Public Management Review, 
v. 19, nº. 5, 2017, pp. 725–746.
Referências
WOODSIDE, A. G.; QUADDUS, M. A. Sustaining Competitive Advantage 
Via Business Intelligence, Knowledge Management, and System 
Dynamics. Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited, 2015.