Estrutura Organizacional

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Organização, sistemas e métodos
Estrutura das organizações
Modelos organizacionais
Organização formal vs informal
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Sistemas
Métodos
Decorrência da função 
administrar
• Associação/instituição 
com objetivos próprios
Partes de um todo,
coordenados entre si
• Processos, métodos, 
técnicas aplicadas para 
executar um negócio
Procedimento, técnica, 
processo, meio para 
se atingir determinado 
objetivo
Organização
ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÕES
A estrutura das 
organizações 
depende
Do grau de interação dos ambientes
Do produto / serviço que oferece
Das características regionais
Do porte da organização
A departamentalização
processo para dividir 
o trabalho de uma 
empresa
em um grupo de 
tarefas, a partir 
de critério definido
Amplitude de controle maior: 
menos níveis hierárquicos e 
mais pessoas sendo 
gerenciadas. Temos um modelo 
achatado de organograma.
Amplitude de controle menor: 
mais níveis hierárquicos e 
menos subordinados. Estrutura 
organizacional alongada e maior 
controle sobre as atividades
AMPLITUDE DE 
CONTROLE MAIOR
AMPLITUDE DE 
CONTROLE MENOR
ELEMENTOS DA ESTRUTURA
Formalização
O grau de padronização e 
normatização das atividades 
dentro da organização
Cadeia de Comando
Linha de autoridade, a partir do 
topo, passando pelos níveis da 
organização.
Amplitude de controle
Número de pessoas que um 
gestor pode dirigir, de forma 
eficaz e eficiente
Departamentalização
Como as tarefas são 
agrupadas na organização
Especialização do trabalho
O grau de divisão das 
atividades em tarefas.
Centralização e descentralização
Tomada de decisão em um ponto
único ou disperso por toda a 
organização.
Maior Amplitude
- Mais subordinados
- Menos níveis hierárquicos
- Estrutura organizacional achatada
- Menor controle sobre atividades
Menor Amplitude
- Menos subordinados
- Mais níveis hierárquicos
- Estrutura organizacional alongada
- Maior controle sobre atividades
Relembrando...
MODELOS
Mecanicista
Tarefas bem definidas e elevada especialização;
Hierarquia clara de controle e coordenação - burocracia;
Prevalece hierarquia nas relações internas;
Estruturas verticais, com muitos níveis hierárquicos;
Departamentalização Funcional;
Comunicação vertical e formal;
Decisões centralizadas na cúpula;
Elevada formalização, com muitas regras;
Membros devem lealdade à organização e obediência aos 
superiores;
Não incentiva a inovação; 
Adequada para ambientes estáveis e seguros
Reduzida especialização do trabalho
Sistema estratificado - tecnocracia;
Os laços internos são fluidos - permanente mudança;
Estruturas horizontais e achatadas
Equipes de trabalho multifuncionais;
Comunicação informal;
Decisões descentralizadas para a base;
Reduzida formalização, com poucas regras;
Membros identificam-se e estão comprometidos
Incentiva a inovação;
Apropriada para ambientes instáveis e incertos
Orgânico
MODELOS 
ORGANIZACIONAIS
1. Linha de autoridade formal 
de uma organização
2. Representada pelo 
organograma
3. Identifica papeis das 
pessoas e relação de 
subordinação e prestação 
de contas
1. Ou Amplitude Administrativa ou 
Amplitude de Supervisão
2. Tem relação com número de 
subordinados que um chefe possui
1. Autoridade conquistada em 
virtude de conquistas, 
carisma, respeito, etc.
2. Não provém do cargo ou 
posição hierárquica em si 
Cadeia de Comando
Amplitude de Controle
Autoridade Informal
ESTRUTURAS
Linear Staff
Vantagens
1. Autoridade única
2. Simples e econômica
3. Facilita a disciplina
Desvantagens
1. Tendência burocratizante
2. Sobrecarrega direção e chefias
3. Não favorece o espírito de 
cooperação
Vantagens
1. Agrega conhecimento novo e especializado
2. Possibilita a concentração de problemas 
específicos
3. Facilita utilização de especialistas
Desvantagens
1. Os membros dos órgãos staff não aceitam 
com facilidade as limitações dos cargos que 
lhe são pertinentes e tendem a exercer 
atividades próprias dos órgãos de linha
Vantagens:
1. Promove o aperfeiçoamento
2. Agrupa especialistas
3. Compartilha recursos especializados entre 
diversos produtos
Desvantagens
1. Muitas chefias, causando confusão
2. Baixo grau de inovação
3. Visão restrita das metas organizacionais
Funcional
ESTRUTURAS
Por projetos De Coligadas
Vantagens
1. Unidade de objetivos
2. Unidade de comando
3. Cria forte espírito de equipe
Desvantagens
1. Recursos são utilizados 
ineficientemente
2. Pode afetar a permanência do 
profissional no emprego após o 
término do projeto
Vantagens
1. Soluções mais fortes
2. Redução dos conflitos decorrentes das 
decisões tomadas
3. Cria forte espírito de equipe
Desvantagens
1. Custos mais elevados
2. Decisões mais demoradas
3. Fraciona responsabilidades
Vantagens:
1. Orientada para resultados
2. Facilita cooperação interdisciplinar entre 
departamentos
3. Efetiva para conseguir resultados em 
projetos complexos
Desvantagens
1. Duplicidade de comando
2. Perda excessiva de tempo em reuniões
para discutir problemas e solucionar 
conflitos 
3. Dificuldade de apurar responsáveis por 
problemas
Matricial
ESTRUTURAS
Virtual Por Produtos
Vantagens
1. Elevada capacidade de adaptação
às mudanças
2. Flexibilidade
3. Eficácia e eficiência nos 
resultados conjuntos
Desvantagens
1. Papéis, objetivos e 
responsabilidades não são claros
2. Baixo grau de integração entre 
funcionários
Vantagens
1. Foca a produção em função da localidade, 
respeitando características.
2. Controle no nível estratégico em cada 
localidade
Desvantagens
1. Pode existir duplicação desnecessária de 
recursos
2. Poder desmedido aos gerentes de produto.
3. Aumento de custos, pela duplicidade das 
atividades.
Vantagens:
1. Orientada para resultados
2. Facilita cooperação interdisciplinar entre 
departamentos
3. Efetiva para conseguir resultados em 
projetos complexos
Desvantagens
1. Pode existir duplicação desnecessária de 
recursos
2. Aumento de custos, pela duplicidade das 
atividades.
3. Determinados locais podem ficar sem 
representatividade.
Territorial
ESTRUTURAS
Por Cliente Por Produtos
Vantagens
1. Adaptabilidade ao cliente
Desvantagens
1. Dificuldade de coordenação.
2. Subutilização dos recursos.
3. Concorrência entre os 
gerentes de segmento.
Vantagens
1. Maior especialização de recursos 
alocados.
2. Possibilidade de comunicação mais 
rápida de informações técnicas
Desvantagens
1. Possibilidade de perda da visão global 
do processo
2. Flexibilidade restrita para ajustes no 
processo
ORGANIZAÇÃO FORMAL
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
VS
Fogem ao controle da 
formalidade imposta pela 
estrutura tradicional e que tem 
grande impacto na organização.
Conjunto de interações
e relacionamentos
estabelecidos entre as 
pessoas.
Ligada aos usos e 
costumes, tradições, 
ideais e normas
sociais. 
Estrutura organizacional
Órgãos, cargos, relações 
funcionais, níveis hierárquicos
Interações e relacionamentos 
entre as pessoas
Usos, costumes, tradições, 
ideais, normas sociais
CARACTERÍSTICAS DA 
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
Relação de Coesão 
ou Antagonismo
Status Colaboração 
Espontânea
Possibilidade da Oposição 
à Organização Formal
Padrões de 
Relações e 
Atitudes
Mudanças de Níveis e 
Alterações dos 
Grupos Informais
Organização Informal 
Transcende a Organização 
Formal
Padrões de 
Desempenho nos 
Grupos Informais
Pessoas se aproximam ou 
se afastam de outras
Simpatia/Identificação vs. 
Antipatia/Antagonismo
Indivíduos adquirem 
status dentro do grupo
Depende de seu papel 
ou integração na vida 
do grupo
Reflete a colaboração 
espontânea que pode e deve 
ser aplicado a
favor da empresa 
Pode desenvolver-se em oposição à 
Organização Formal
Grupos desarmoniosos na organização
Grupos informais desenvolvem 
padrões de relações e atitudes
Processo espontâneo 
Participam de vários grupos informais
Grupos tendem a se alterar com 
modificações ocorridas na Organização 
Formal
Relações interpessoais sãoespontâneas
Organização Formal está limitada ao 
ambiente de trabalho. 
A Organização Informal vai muito além 
deste ambiente
Depende do grau de 
motivação do grupo em 
relação aos objetivos da 
empresa
FATORES PARA FORMAÇÃO DE 
GRUPOS INFORMAIS
Interesses comuns
das pessoas
Interesses comuns aglutinam pessoas
Esportes, viagens, política, lazer, etc
Interação Provocada pela 
Organização Formal
•Posição na organização exige 
contato com determinadas 
pessoas
•Os contatos formais 
propiciam os contatos 
informais
Tempo Livre das Pessoas
Momentos em que o indivíduo está no local 
de trabalho, mas não exatamente 
trabalhando.
Consequentemente, interage com as 
pessoas
Flutuação de Pessoal dentro da 
Organização Formal 
Rotatividade, mudanças organizacionais, 
movimentações horizontais e verticais, 
transferências 
Movimentos dão base para a interação 
entre pessoas diferentes