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Usuário ALAN RODRIGO MARQUES
Curso TQU - Módulo I - Gestão da Qualidade (66009041A)
Teste Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
Iniciado 08/05/23 20:47
Enviado 08/05/23 21:54
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Os Círculos de Controle da Qualidade são grupos de melhoria contínua e possuem características bem
peculiares. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre os CCQs:
a) ( ) A composição dos CCQs é de forma compulsória.
b) ( ) O CCQ é uma forma do indivíduo se desenvolver pessoal e profissionalmente.
c) ( ) O CCQ é um método que deve ser aplicado somente uma vez ao ano pela empresa.
d) ( ) O padrinho do CCQ não pode ser membro do grupo.
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
F,V,F,V
V,F,F,V
F,V,V,F
F,V,F,V
V,F,V,F
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
A Gestão de Qualidade Total aplicada a organizações deve priorizar, entre outras práticas:
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas
por meio do trabalho em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, como o
CCQ.
a construção de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que
melhorem a produtividade individual.
o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de
custos.
a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar
drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas
por meio do trabalho em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, como o
CCQ.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura correta:
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Padrinho, líder, equipe
Padrinho, secretário, circulistas
Padrinho, líder, secretário, circulistas
Gestor, líder, secretário, circulistas
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição de sua atividade/responsabilidade:
a) Padrinho
b) Líder
c) Secretário
d) Circulistas 
 
( ) Contribui com ideias e informações relevantes
( ) Registra os progressos dos trabalhos 
( ) Reconhece os membros dos grupos CCQs
( ) Facilita a integração e cooperação entre os membros
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
D,C,A,B
A,C,B,D
D,C,A,B
C,A,B,D
D,A,C,B
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5 10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora podemos verificar a importância das
organizações adotarem a Gestão da Qualidade como forma de melhorar seus processos e seu rendimento.
Assinale a alternativa incorreta sobre a Gestão da Qualidade:
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos
conceitos de Gestão da Qualidade para a área Vendas que é a responsável por elaborar a
estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do produto e serviço para o cliente.
Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na resolução de problemas para a
gestão.
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos
conceitos de Gestão da Qualidade para a área Vendas que é a responsável por elaborar a
estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporcionam maior agilidade na identificação e
resolução dos problemas organizacionais.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o:
Secretário
Padrinho
Secretário
Gestor
Líder
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ:
Elabora um plano de ação
Elabora um plano de ação
Realiza a padronização do novo processo
Verifica as consequências
Conclui os trabalhos.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na ______, ________ e _________ do
método com o objetivo de __________o problema.
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver
Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstorming ou o brainwritting?
Observação do problema
Verificação
Identificação do problema
Observação do problema
Padronização
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com exceção de:
Participação compulsória
Uso de método
Busca de desenvolvimento mútuo
Trabalho sistêmico
Participação compulsória
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos