AV1 GESTAO DE INFORMACOES NO SETOR PUBLICO

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1. Pergunta 1
0/0,5
Na Gestão de informação, as ferramentas que estabelecem conexão entre os cidadãos e os processos podem se exprimir na forma de:
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1. Incorreta: 
órgãos públicos ou empresas privadas;
2. modelos de gestão ou estilos de gestão.
3. distribuição ou publicação;
4. utopias tecnocráticas ou federalismo;
5. sistemas de informação ou produtos e serviços de informação;
Resposta correta
2. Pergunta 2
0,5/0,5
Os serviços de informação abrangem diversas etapas e características que tem como objetivo tornar mais fácil a aquisição de informação para o usuário do sistema. Assinale a alternativa que não possui uma dessas etapas e/ou características.
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1. Levantamento bibliográfico.
2. Respostas técnicas.
3. Correta: 
Liberdade ao usuário para editar informações no sistema.
Resposta correta
4. Disseminação seletiva da informação.
5. Pesquisa de opinião.
3. Pergunta 3
0,5/0,5
Qual é a etapa responsável por definir como os usuários irão acessar as informações necessárias?
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1. Aquisição da informação.
2. Utilização da informação.
3. Correta: 
Organização e armazenamento da informação.
Resposta correta
4. Constatação da informação.
5. Distribuição da informação.
4. Pergunta 4
0,5/0,5
Sabendo-se que um gerenciamento ideal de uma informação está intrinsecamente relacionado à organização, a tecnologia da informação é usada para:
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1. tão somente criar estruturas de armazenamento de informação;
2. Correta: 
facilitar a maneira de lidar com as informações, melhorando formas de acesso e armazenamento dos dados, entre possíveis outras etapas deste processo;
Resposta correta
3. manter cópias das informações salvas.
4. disseminar a informação para todos os computadores do ambiente;
5. analisar as informações disponíveis;
5. Pergunta 5
0,5/0,5
Direciona o planejamento estratégico. Auxilia na organização de problemas rotineiros. Faz uso de um sistema que possui muitos gráficos de forma agrupada e resumida de informações provenientes de outros sistemas de informação da organização, que é a forma mais fácil e intuitiva de tomar atitudes em relação ao que está sendo informado. Além disso, podem possuir um ambiente de simulação interativo. Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que lhe são feitas. Estamos falando do:
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1. planejamento de recursos empresariais - ERP;
2. sistema de informações de gestão - SIG;
3. sistema de processamento de transações - SPT.
4. Correta: 
sistema de apoio à decisão - SAD;
Resposta correta
5. sistema de relacionamento com clientes - CRM;
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Os sistemas de apoio à decisão têm como usuários principais:
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1. funcionários de chão de fábrica;
2. Correta: 
gerentes e diretores;
Resposta correta
3. trabalhadores do conhecimento;
4. fornecedores da empresa por meio da extranet;
5. qualquer funcionário da empresa.
7. Pergunta 7
0,5/0,5
Os sistemas de informação podem ser classificados da seguinte forma:
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1. BI e CRM.
2. ERP e TPS;
3. apoio à decisão e apoio ao executivo;
4. Correta: 
operacionais, gerenciais e estratégicos;
Resposta correta
5. de software livre, código aberto;
8. Pergunta 8
0,5/0,5
Marque as atividades principais em um sistema de informação.
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1. Processamento de dados, integração de sistemas, apoio às decisões.
2. Correta: 
Entrada de dados, processamento, saída e feedback.
Resposta correta
3. Processamento de dados, análises gerenciais, integração.
4. entradas e saídas de dados.
5. Integração de dados, modelagem de processos, transações.
9. Pergunta 9
0,5/0,5
Um sistema de informação estratégico, utilizado nas organizações, segundo a proposta de Laudon e Laudon (2000), é definido por:
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1. Correta: 
fornecer informação e contribuir com a tomada de decisão não estruturada, por via de sistemas gráficos e de comunicação avançados;
Resposta correta
2. planejar, controlar e tomar decisões utilizando relatórios;
3. avaliar e distribuir entre os sistemas os dados dos usuários.
4. criar e entregar novos conhecimentos;
5. analisar e registrar dados de rotina;
10. Pergunta 10
0,5/0,5
De acordo com Chiavenato, as principais teorias são, exceto:
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1. administração científica;
2. teoria das relações humanas.
3. Correta: 
teoria clássica e não classicista;
Resposta correta
4. teoria da burocracia;
5. teoria estruturalista;