Pedagogia Organizacional 3

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Identificar e compreender as necessidades de aprendizagem é essencial para
planejar e direcionar efetivamente os esforços de desenvolvimento. Nesse
contexto, o que caracteriza o diagnóstico de necessidades de aprendizagem?
a. Avaliar o resultado dos programas de aprendizagem.
b. Identificar os colaboradores que apresentam baixo desempenho.
c. Identificar
lacunas entre
as
competências
atuais e as
necessárias.
O diagnóstico de necessidades de aprendizagem é
um processo de análise que tem como objetivo
identificar lacunas entre as competências atuais dos
colaboradores e aquelas necessárias para o
desempenho eficaz em suas funções. Ele envolve a
identificação das habilidades, conhecimentos e
comportamentos que precisam ser desenvolvidos ou
aprimorados para atender aos objetivos
organizacionais. As demais alternativas estão
incorretas, pois não representam corretamente o que
caracteriza o diagnóstico de necessidades de
aprendizagem. Identificar os colaboradores com baixo
desempenho pode ser uma consequência do
diagnóstico, mas não é o foco principal. Avaliar o
resultado dos programas de aprendizagem está
relacionado à avaliação de eficácia, não ao
diagnóstico. A análise crítica do clima organizacional
é uma prática diferente, que pode fornecer insights
sobre o ambiente de trabalho, mas não está
diretamente ligada ao diagnóstico de necessidades
de aprendizagem. Medir a satisfação dos
colaboradores com as atividades de aprendizagem é
uma abordagem mais específica e não abrange a
análise global das necessidades de aprendizagem.
RESPOSTA: A resposta está na página 45 do ebook.
d. Medir a satisfação dos colaboradores com as atividades de
aprendizagem.
e. Realizar uma análise crítica do clima organizacional.
As redes sociais são compostas por _______ conectadas por relacionamentos
sociais, como amizade, relações de trabalho ou troca de informação. Essas
conexões permitem identificar coesões e similaridades entre os atores,
possibilitando a construção social do indivíduo. Assinale a alternativa que
preenche corretamente a lacuna da assertiva:
Escolha uma opção:
a. Máquinas.
b. Pessoas. A resposta está correta, pois uma rede social é composta
por pessoas, organizações ou outras entidades conectadas
por relacionamentos sociais. As demais alternativas não se
Questão 3
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Questão 4
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encaixam na definição de rede social apresentada no texto.
RESPOSTA: A resposta está na página 23 do e-book.
c. Animais.
d. Cidades.
e. Objetos.
No contexto da aprendizagem autodirigida, qual é o papel dos indivíduos na sua
própria aprendizagem?
a. Eles delegam a responsabilidade pela aprendizagem a seus colegas de
equipe.
b. Eles são passivos e dependem exclusivamente de instrutores e
materiais de estudo.
c. Eles não têm controle sobre seu próprio processo de aprendizagem.
d. Eles têm um papel ativo, assumindo a responsabilidade por sua própria
aprendizagem.
e. Eles dependem inteiramente de interações sociais para adquirir
conhecimento.
O modelo de Aprendizagem Organizacional, proposto por Argyris e Schön
(1996), parte da premissa de que as organizações são sistemas adaptativos
complexos que buscam se ajustar ao ambiente externo. Esse modelo se baseia
em dois tipos de aprendizagem: a aprendizagem de simples ajustamento e a
aprendizagem de duplo ciclo. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A aprendizagem de simples ajustamento se refere à adaptação da
organização a mudanças externas, enquanto a aprendizagem de duplo
ciclo se refere à reflexão sobre a própria maneira de pensar e agir da
organização.
b. A aprendizagem de simples ajustamento se refere à reflexão sobre a
própria maneira de pensar e agir da organização, enquanto a
aprendizagem de duplo ciclo se refere à adaptação da organização a
mudanças externas.
c. A aprendizagem de simples ajustamento e a aprendizagem de duplo
ciclo se referem ao mesmo processo de adaptação da organização a
mudanças externas.
d. A aprendizagem de simples ajustamento e a aprendizagem de duplo
ciclo são processos internos da organização que não têm relação com
a adaptação a mudanças externas.
e. A aprendizagem de simples ajustamento se refere à adaptação da
organização a mudanças internas, enquanto a aprendizagem de duplo
ciclo se refere à adaptação a mudanças externas.
Questão 5
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Questão 6
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As empresas devem sempre avaliar suas necessidades e escolher as tecnologias
que melhor se adequam aos seus objetivos e recursos, além de investir em
treinamento e suporte adequado para seus funcionários. Nesse contexto, por
que a captura e armazenamento de conhecimento são importantes para as
organizações? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Para aumentar os custos operacionais.
b. Para preservar e organizar informações históricas.
c. Para compartilhar informações irrelevantes.
d. Para diminuir a eficiência e produtividade.
e. Para evitar
erros
passados e
identificar
oportunidades
de melhoria.
A resposta está correta, pois a captura e o
armazenamento de conhecimento são importantes
para as organizações porque permitem que elas
aproveitem o conhecimento existente para melhorar
a tomada de decisões, aumentar a eficiência e
produtividade e contribuir para a inovação. Além
disso, a captura e o armazenamento de
conhecimento são fundamentais para garantir que o
conhecimento seja transmitido de geração em
geração e que a experiência e o conhecimento dos
funcionários sejam preservados, mesmo quando
estes deixem a organização. Entre as alternativas
apresentadas, a resposta correta enfatiza a
importância da captura e armazenamento de
conhecimento para evitar erros passados e identificar
oportunidades de melhoria. As demais alternativas
não se adequam ao contexto do texto e não
correspondem às vantagens da captura e
armazenamento de conhecimento. RESPOSTA: A
resposta está na página XX do e-book.
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam inovar
constantemente para se manterem relevantes e atraentes para os clientes. A
aprendizagem organizacional pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar as
empresas a alcançar esse objetivo. De que forma a AO pode ser aplicada no
cotidiano de um estudante que busca inovar em sua carreira?
Escolha uma opção:
a. A AO pode ajudar o estudante a identificar novas oportunidades de
negócio e a desenvolver novos produtos e serviços.
b. A AO não pode incentivar o estudante a participar de grupos de estudo
e a compartilhar conhecimento com seus colegas, estimulando a troca
de ideias.
c. A AO pode ser utilizada para que o estudante invista em tecnologia e
pesquisa e desenvolvimento, mesmo que ainda não esteja no
mercado de trabalho.
Questão 7
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Questão 8
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d. A AO pode ajudar o estudante a se manter atualizado sobre as
tendências do mercado e a desenvolver habilidades que sejam
valorizadas pelos empregadores.
e. A AO não tem nenhuma aplicação prática para um estudante em busca
de inovação em sua carreira.
Existem, atualmente, diversos modelos de Aprendizagem Organizacional, que
apresentam diferentes abordagens teóricas e práticas para a promoção da
aprendizagem dentro das organizações. Nesse sentido, qual é o modelo de
Aprendizagem Organizacional que se baseia em cinco disciplinas
interdependentes para ser desenvolvido pela organização?
Escolha uma opção:
a. Modelo de Kolb.
b. Modelo de Argyris e Schön.
c. Modelo de Nonaka e Takeuchi.
d. Modelo de Senge.
e. Modelo de Schein.
De acordo com Nonaka e Takeuchi (1997), a cultura organizacional é
fundamental para a aprendizagem organizacional, uma vez que é ela que
determina os valores, crenças e normas que norteiam o comportamento dos
indivíduos dentro da organização.Com base nesse contexto, pode-se elaborar a
seguinte frase: Em uma organização que busca desenvolver uma cultura de
aprendizagem, é importante:
Escolha uma opção:
a. Criar barreiras para a colaboração e compartilhamento de conhecimento
entre os colaboradores.
b. Desenvolver uma mentalidade de conformismo e resistência a
mudanças.
c. Estabelecer punições severas para erros e fracassos.
d. Incentivar a colaboração e a comunicação entre os colaboradores.
e. Limitar o acesso à informação e ao conhecimento apenas aos líderes da
organização.
A captura e armazenamento de conhecimento é um tema importante em
diversas áreas do conhecimento, incluindo a gestão de empresas, a inteligência
artificial e a ciência da informação. Acerca dessa temática, associe os processos a
seguir às colunas correspondentes:
1.  Captura.
2.  Armazenamento.
Questão 9
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Questão 10
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(   ) Identificar e coletar informações e conhecimentos de diversas fontes.
(   ) Preservar e organizar as informações e conhecimentos coletados.
(   ) Contribuir para a inovação e eficiência das organizações.
(   ) Criar sistemas de aprendizado de máquina mais precisos.
(   ) Preservar informações históricas, culturais e científicas.
 
Assinale a alternativa que indica a ordem correta da associação:
Escolha uma opção:
a. 1
–
2
–
1
–
1
–
2.
A resposta está correta, pois o processo de captura envolve
identificar e coletar informações e conhecimentos de várias
fontes, como experiências, práticas, processos e procedimentos,
para que possam ser compartilhados e armazenados. O
armazenamento de conhecimento é o processo de preservar e
organizar as informações e conhecimentos coletados de forma
que possam ser facilmente acessados e utilizados por outros. Isso
pode ser feito por meio de sistemas de gerenciamento de
conhecimento, que incluem bancos de dados, repositórios de
documentos, wikis, fóruns, entre outros. RESPOSTA: A resposta
está na página 45 do e-book.
b. 2 – 2 – 1 – 2 – 1.
c. 1 – 1 – 2 – 1 – 2.
d. 2 – 1 – 2 – 1 – 2.
e. 1 – 2 – 2 – 2 – 1.
As TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) têm um papel fundamental
nas empresas modernas. Elas permitem que as empresas se comuniquem com
seus clientes e fornecedores, gerenciem seus processos internos, armazenem e
analisem grandes consumos de dados, tomem decisões controladoras e até
mesmo criem produtos e serviços. Nesse sentido, qual é uma das vantagens
específicas das TICs na identificação e seleção de conhecimento nas
organizações? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Redução dos custos operacionais.
b. Acesso a
informações
de fontes
internas e
externas.
A resposta está correta, pois uma das principais
vantagens das TICs na identificação e seleção de
conhecimento nas organizações é a possibilidade de
acessar informações de diversas fontes, incluindo
fontes internas e externas. Isso permite que as
empresas coletem, organizem e analisem grandes
volumes de dados, o que pode levar à identificação de
novas oportunidades de negócios, previsão de
mudanças no mercado e antecipação das necessidades
dos clientes. As demais alternativas não são
Questão 11
Correto
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Questão 12
Incorreto
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consideradas vantagens específicas das TICs na
identificação e seleção de conhecimento. RESPOSTA: A
resposta está na página 38 do e-book.
c. Melhoria da produtividade da equipe.
d. Aumento da lucratividade da empresa.
e. Melhoria da qualidade dos produtos.
As redes sociais favorecem um ambiente mais colaborativo e interativo, que
possibilita a criação de um networking efetivo, tanto para os profissionais
quanto para as próprias empresas. Além disso, as redes sociais também podem
ser utilizadas para o desenvolvimento de campanhas de marketing e divulgação
de produtos e serviços. Considerando este contexto, qual das seguintes
alternativas é uma vantagem das redes sociais corporativas para as empresas?
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Aumento da
competitividade
no mercado.
A resposta está correta, pois as redes sociais
corporativas permitem que as empresas aumentem
sua competitividade no mercado ao possibilitar
uma maior interação e colaboração entre seus
colaboradores, fornecedores e clientes. Com a troca
de informações e ideias, é possível desenvolver
soluções mais eficientes e inovadoras para as
demandas do mercado. As demais alternativas são
incorretas, pois as redes sociais corporativas não
têm como objetivo acesso a informações pessoais
dos funcionários, redução do controle ou limitação
da comunicação interna na empresa, e tampouco
dificultam a conexão com clientes e fornecedores.
RESPOSTA: A resposta está na página 24 do e-
book.
b. Acesso a informações pessoais dos funcionários.
c. Redução do controle e da supervisão dos colaboradores.
d. Limitação da comunicação entre setores e áreas da empresa.
e. Dificuldade de se conectar com clientes e fornecedores.
Clara é gestora de uma empresa que deseja implementar um sistema de gestão
do conhecimento. Ela sabe que existem diferentes tecnologias que podem ser
usadas para isso e quer entender melhor como cada uma pode ser aplicada em
sua empresa. Com base neste contexto, qual das seguintes alternativas descreve
corretamente a relação entre as tecnologias de gestão do conhecimento e sua
aplicação em uma empresa?
Escolha uma opção:
Questão 13
Incorreto
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Questão 14
Correto
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a. As tecnologias de gestão do conhecimento não são úteis para empresas
que não possuem uma cultura de inovação forte e colaboração entre
seus colaboradores.
b. As tecnologias de gestão do conhecimento podem ser usadas em
qualquer tipo de empresa, independentemente do seu tamanho ou
setor.
c. A escolha das tecnologias de gestão do conhecimento a serem
utilizadas em uma empresa deve levar em conta as necessidades
específicas da organização, seus objetivos estratégicos e a cultura
organizacional.
d. As tecnologias de gestão do conhecimento são úteis apenas para
empresas que possuem uma estrutura de TI avançada e equipes
especializadas em gestão do conhecimento.
e. A escolha das tecnologias de gestão do conhecimento a serem
utilizadas em uma empresa não leva em conta as necessidades
específicas da organização, seus objetivos estratégicos e a cultura
organizacional.
A captura e armazenamento de conhecimento é um processo importante para
empresas que desejam aproveitar o conhecimento de seus funcionários, criar
uma cultura de aprendizagem e inovação, e melhorar sua eficiência e
competitividade. A partir disso, qual é um dos principais benefícios da captura e
armazenamento de conhecimento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A criação de uma cultura organizacional forte.
b. A redução da necessidade de tomada de decisões informadas.
c. A preservação do conhecimento explícito.
d. A criação de um repositório centralizado de informações.
e. A maximização da criatividade dos colaboradores.
Por que criar um ambiente de aprendizado seguro é importante para promover
uma cultura de aprendizagem?
Um ambiente de aprendizado seguro permite que os membros da equipe se
sintam _______ para cometer erros e ________ com eles, promovendo a reflexão e
o compartilhamento de experiências de aprendizado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
a. Críticos / ocultar
b. Inseguros / evitar
c. Desmotivados / negligenciar
d. Limitados / desencorajar
e. Confortáveis
/ aprender
Criar um ambiente de aprendizado seguro é
fundamental para promover uma cultura de
Questão 15
Correto
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aprendizagem. Quando os membros da equipe se
sentem confortáveis, eles têm a liberdade de cometer
erros sem medo de julgamento ou punição. Isso
encoraja a experimentação, a reflexão e o
compartilhamento de experiências de aprendizado,
criando um ambiente propício parao crescimento
individual e coletivo. A opção correta apresenta as
palavras que melhor preenchem as lacunas,
ressaltando a importância de se sentir confortável para
aprender com os erros. As demais alternativas não
condizem com a ideia de criar um ambiente seguro e
encorajador para o aprendizado.
RESPOSTA: A resposta está na página 44 do ebook.
O reconhecimento cada vez maior da importância da aprendizagem no
ambiente de trabalho e de suas implicações levou à consolidação de um campo
de estudo que vem despertando crescente interesse entre acadêmicos,
consultores e gestores: o estudo da aprendizagem nas organizações. Qual a
diferença entre a vertente da aprendizagem organizacional e a das organizações
que aprendem? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Não há diferença entre elas, sendo ambas representadas pelos
pesquisadores acadêmicos.
b. A vertente da aprendizagem organizacional é mais voltada para a
transformação organizacional, enquanto a das organizações que
aprendem é mais focada na pesquisa acadêmica.
c. A vertente das
organizações
que aprendem
é desenvolvida
por
consultores e
pesquisadores
que têm como
objetivo a
transformação
organizacional,
enquanto a
aprendizagem
organizacional
é mais
representada
pelos
pesquisadores
acadêmicos.
A resposta está correta, pois o texto apresenta
claramente a diferença entre as duas vertentes: a
aprendizagem organizacional é mais representada
pelos pesquisadores acadêmicos, enquanto a
vertente das organizações que aprendem é
desenvolvida especialmente por consultores e
pesquisadores que têm como objetivo a
transformação organizacional. As demais alternativas
estão incorretas, pois não correspondem ao que foi
apresentado no texto. RESPOSTA: A resposta está na
página 8 do e-book.
d. A aprendizagem organizacional é mais voltada para a transformação
organizacional, enquanto a vertente das organizações que aprendem é
mais focada na pesquisa acadêmica.
Questão 16
Correto
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Questão 17
Correto
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e. Ambas as vertentes são desenvolvidas por consultores e pesquisadores
que têm como objetivo a transformação organizacional.
A cegueira organizacional é uma barreira ao uso efetivo do conhecimento nas
organizações. Ela ocorre quando a rotina diária é tão automatizada que a
importância de novos conhecimentos e ideias não é reconhecida. Essa falta de
reconhecimento pode levar a uma resistência à mudança e ao aprendizado O
que é a cegueira organizacional e como ela afeta a gestão do conhecimento nas
organizações? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. É a perda de conhecimento por ocasião da aposentadoria ou demissão
de colaboradores-chave e pode levar a lacunas de conhecimento difíceis
de preencher.
b. É a falta de uma cultura organizacional que valorize o conhecimento e a
inovação, o que pode limitar o compartilhamento de conhecimentos e
ideias.
c. É a falta de comunicação entre equipes ou departamentos, o que pode
impedir a troca de ideias e conhecimentos.
d. É uma barreira
ao uso efetivo
do
conhecimento
nas
organizações
que ocorre
quando a
rotina diária é
tão
automatizada
que a
importância de
novos
conhecimentos
e ideias não é
reconhecida.
A resposta está correta, pois a cegueira
organizacional é uma barreira ao uso efetivo do
conhecimento nas organizações que ocorre quando
a rotina diária é tão automatizada que a importância
de novos conhecimentos e ideias não é reconhecida.
As outras alternativas apresentam a descrição de
outras barreiras ao uso do conhecimento nas
organizações, como perda de conhecimento por
demissão de colaboradores-chave, falta de cultura
organizacional que valorize o conhecimento e a
inovação, falta de comunicação entre equipes ou
departamentos e falta de estruturação adequada
dos processos de seleção, armazenagem e
atualização de conhecimentos. RESPOSTA: A
resposta está na página 49 do e-book.
e. É a falta de uma estruturação adequada dos processos de seleção,
armazenagem e atualização de conhecimentos na organização.
Os Sistemas de Gestão do Conhecimento podem incluir desde bancos de dados
simples, plataformas avançadas de compartilhamento de até informações e
aprendizado eletrônico, que permitem a colaboração em tempo real entre
equipes e o acesso a recursos educacionais e informativos. O objetivo final dos
sistemas de gestão do conhecimento é fornecer uma vantagem competitiva à
organização, permitindo que ela aproveite ao máximo o conhecimento e a
experiência de seus colaboradores, além de promover a inovação e o
Questão 18
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desenvolvimento contínuo. Quais são os objetivos finais dos sistemas de gestão
do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Promover a comunicação entre as equipes.
b. Garantir a segurança dos dados da organização.
c. Fornecer uma
vantagem
competitiva à
organização e
aproveitar ao
máximo o
conhecimento
e a
experiência de
seus
colaboradores.
A resposta está correta, pois, conforme o texto de
base, o objetivo final dos sistemas de gestão do
conhecimento é "fornecer uma vantagem
competitiva à organização, permitindo que ela
aproveite ao máximo o conhecimento e a
experiência de seus colaboradores, além de
promover a inovação e o desenvolvimento
contínuo". RESPOSTA: A resposta está na página 10
do e-book.
d. Automatizar todos os processos da organização.
e. Substituir o capital intelectual.
Segundo Chiavenato (2008), a gestão da cultura organizacional é
responsabilidade dos líderes e gestores, que devem ser os principais agentes de
disseminação e reforço dos valores e comportamentos desejados. Eles devem
promover uma cultura que valorize a ética, a transparência, a colaboração, a
inovação e outros aspectos que sejam relevantes para a organização. Quais são
os principais objetivos da implementação de programas de aprendizagem
organizacional?
a. Reduzir a capacidade de adaptação da organização.
b. Limitar o crescimento e a inovação dentro da organização.
c. Inibir a colaboração entre os membros da equipe.
d. Estimular o
compartilhamento
de conhecimento
e a troca de
experiências.
A implementação de programas de
aprendizagem organizacional tem como objetivo
principal promover o desenvolvimento e o
aprendizado contínuo dos colaboradores. Esses
programas visam estimular o compartilhamento
de conhecimento, a troca de experiências e a
colaboração entre os membros da equipe. Ao
criar um ambiente propício para a aprendizagem
e o desenvolvimento, a organização incentiva a
inovação, a melhoria do desempenho e a
capacidade de adaptação às mudanças. As
demais alternativas são incorretas, pois
representam efeitos negativos que não estão
alinhados com os objetivos da implementação de
programas de aprendizagem organizacional,
como a restrição do desenvolvimento pessoal, a
Questão 19
Incorreto
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questão
Questão 20
Incorreto
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questão
inibição da colaboração, a redução da
capacidade de adaptação, a limitação do
crescimento e da inovação.
RESPOSTA: A resposta está na página 45 do
ebook.
e. Restringir o desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
Associe corretamente os elementos da cultura organizacional aos seus
respectivos conceitos:
Elementos da cultura organizacional:
1. Valores
2. Normas
3. Símbolos
4. Práticas
Conceitos:
(A) Princípios e convicções fundamentais que a organização considera
importantes.
(B) Regras informais que estabelecem o comportamento esperado dentro da
organização.
(C) Objetos, expressões ou eventos que têm um significado específico dentro da
cultura organizacional.
(D) Comportamentos e ações realizados pelos colaboradores em seu dia a dia de
trabalho.
Assinale a ordem correta de associação:
a. 1-C, 2-D, 3-A, 4-B
b. 1-B, 2-C, 3-D, 4-A
c. 1-C, 2-B, 3-A, 4-D
d. 1-A, 2-C, 3-D, 4-B
e. 1-D, 2-A, 3-C, 4-B
A identificação do conhecimento relevante nas empresas pode ser feita por meio
de uma variedade de técnicas e métodos. É importante selecionar as técnicas
adequadaspara atender às necessidades específicas da empresa e garantir que
o conhecimento valioso seja identificado e gerenciado de forma eficaz. Nesse
sentido, aponte qual é a principal técnica utilizada para identificar e selecionar o
conhecimento relevante nas empresas:
Escolha uma opção:
a. Entrevistas com os funcionários.
b. Pesquisas de mercado.
c. Análise de desempenho financeiro.
d. Avaliação de recursos humanos.
e. Análise de conhecimento crítico.