Elaboração de POP - Procedimento Operacional Padrão

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1. Qual o propósito do Procedimento Operacional Padrão?
Gabarito
C) Possibilitar a prática de repetições exatas de atividades, independente de quem as execute.
2. O POP, como conhecemos hoje, teve seu surgimento a partir da Revolução Industrial, principalmente no final do séc. XIX e início do séc. XX com Frederick Taylor (racionalização de procedimentos/Taylorismo) e Henry Ford (implantação da linha de montagem/Fordismo). Qual grande marco histórico colaborou para o desenvolvimento deste processo?
Gabarito
A) A Segunda Guerra Mundial.
3. Após definido o processo, temos que garantir a sua documentação. A documentação é um material precioso no treinamento dos colaboradores e na supervisão do trabalho. Quais ferramentas ajudam neste processo?
Gabarito
A) Fluxogramas, Instruções de trabalho (Its), Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Apresentações, Planilhas e outros documentos que tangibilizem o trabalho.
4. Quais são alguns objetivos e vantagens do POP?
Gabarito
D) Minimizar erros, variações ou desvios e garantir tanto a segurança como a preservação ao meio ambiente.
5. Qual é o passo a passo da elaboração de um POP?
Gabarito
D) Determinar processo e atividades a serem documentadas, descrever as etapas da tarefa com os executantes e responsáveis, aprovar e emitir o documento, treinar e garantir a operação e alterar documento, monitorar e melhorar continuamente.
6. O que são processos?
Gabarito
B) São as atividades rotineiras que visam transformar entradas de fornecedores em saídas para atender às necessidades dos clientes.
7. Como o POP é destinado a quem irá executar as tarefas, é importante que seja simples, completo e objetivo. O documento pode ser criado nos seguintes formatos:
Gabarito
D) Fluxograma, checklist, hierárquico e atividades em etapas simples.
8. Quais são os tipos de POP existentes?
Gabarito
A) Fundamentais, Metódicos, De Segurança e Específicos.
9. A padronização é o alicerce do gerenciamento. Todo padrão possibilita que a entrega de um processo seja feita com qualidade. Ele é a linha básica para a supervisão do processo, que deve garantir a sua execução. Quais são as características de um bom padrão?
Gabarito
C) Um bom padrão é claro e objetivo, descreve claramente o objetivo (indicador, meta) de determinado processo ou atividade e descreve os meios (procedimentos) para a sua realização.
10. Ao contrário do que muitos pensam, um POP não tem só a forma de um procedimento escrito. Qual das alternativas a seguir é uma dessas formas?
Gabarito
B) Vídeo instrutivo.