Gestão da qualidade e produtividade

Prévia do material em texto

CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL
1)
O Just in Time (JIT) tem como princípio produzir ou comprar somente o necessário. Ou seja, é um processo puxado em função da demanda, e isso significa que a ideia é trabalhar com um estoque baixo tendenciando a zero, com a disposição do material somente no momento de uso.
Para tanto, reduzir os estoques exige:
Alternativas:
· Máquinas altamente tecnológicas que garantam a produtividade e disponibilidade dos recursos.
· Profissionais dedicados na gestão do estoque.
· Verticalização dos processos produtivos, garantindo o fornecimento interno de todos os insumos.
· Sistemas produtivos mais rápidos que possam garantir um alto giro de estoque.
· Melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta falhas no sistema produtivo.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Diminuir o estoque exige melhorias em todos os processos relacionados, pois o estoque em excesso encoberta falhas no sistema produtivo. Podemos fazer uma analogia com um rio cheio de pedras: quando a água diminui as pedras ficam mais evidentes e é mais difícil navegar, então é preciso estar preparado.
Código da questão: 63895
2)
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e informação da demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados.
Quando falamos em parametrização, algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema. São consideradas informações a serem parametrizadas, exceto:
Alternativas:
· Políticas de estoque e situação atual do estoque.
· Custo de aquisição.
checkCORRETO
· Estrutura de prazos (lead time).
· Estrutura do produto e lista de materiais.
· Demanda.
Resolução comentada:
Algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema, e as principais são: a) estrutura do produto e lista de materiais (como é composto); b) estrutura de prazos (lead time); c) políticas de estoque e situação atual do estoque (quanto tem no estoque); d) demanda (geralmente realizado pelo PMP – plano mestre de produção).
Código da questão: 63894
3)
“O trabalhador brasileiro leva uma hora para fazer o mesmo produto ou serviço que um norte-americano consegue realizar em 15 minutos e um alemão ou coreano em 20 minutos. Isso significa que a produtividade do Brasil é baixa […].”
Fonte: GOITIA, V. Brasileiro leva 1 hora para produzir o que americano faz em 15 minutos. Uol, dezenove de março de dois mil e dezenove. Disponível em: https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2019/03/19/brasil-baixa-produtividade-competitividade-comparacao-outros-paises.htm?cmpid=copiaecola. Acesso em: 28 ago. 2021.
Como podemos medir a produtividade?
Alternativas:
· Considerando a relação entre os recursos próprios e os recursos contratados.
· Considerando a relação entre o que foi produzido e os recursos utilizados para produzir.
checkCORRETO
· Considerando a relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.
· Considerando a relação entre os produtos produzidos dentro das conformidades e os não conformes.
· Considerando a relação entre a capacidade produtiva e a demanda.
Resolução comentada:
A produtividade é a relação entre o produzido (saídas – output) e os recursos utilizados para produzir (entradas – input). Pode ser calculada pela fórmula:
Código da questão: 63884
4)
O BSC é um método que auxilia as organizações no desdobramento de suas estratégias. Ele tem quatro perspectivas, que são:
Alternativas:
· Financeira, clientes externos, processos internos e aprendizado e crescimento.
checkCORRETO
· Financeira, mercadológica, produtiva e aprendizado e crescimento.
· Financeira, clientes externos, processos internos e logística.
· Financeira, clientes externos, processos internos e custos.
· Custos, clientes externos, processos externos e aprendizado e crescimento.
Resolução comentada:
Segundo Kaplan (1996), o BSC permite aos gestores visualizar e desdobrar as estratégias em quatro perspectivas: financeira, clientes externos, processos internos e aprendizado e crescimento.
KAPLAN, Robert S. et al. Using the balanced scorccard as strategic management system. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
Código da questão: 63906
5)
Em indústrias que possuem um número elevado de produtos passando pelos mesmos recursos, o leiaute mais utilizado é o orientado _______________.
Em processos de fabricação mais complexos e que envolvem grandes produtos, o leiaute utilizado é o _____________.
O leiaute em que são criadas minifábricas com todos os recursos necessários agrupados em um mesmo local, garantindo que o produto entre e saia pronto, é ______________.
Complete as lacunas com os tipos de leiaute.
Alternativas:
· Fixo posicional; celular; por processo.
· Por processo; fixo posicional; em linha.
· Celular; fixo posicional; em linha.
· Por processo; celular; fixo posicional.
· Por processo; fixo posicional; celular.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os leiautes por processo agrupam os recursos similares em áreas específicas. Para empresas que fabricam produtos diversificados esse tipo é o mais apropriado, pois não há a necessidade de obter recursos dedicados, e sim um melhor aproveitamento desses mesmos recursos. No fixo posicional, grandes produtos ficam parados e os recursos produtivos se movimentam até ele. E o leiaute celular agrupa todos os recursos necessário para a fabricação de um produto ou família de produto.
Código da questão: 63888
6)
Para a formação dos indicadores deve seguir algumas etapas, vejamos:
I. Necessidade de observar objeto: definir o que será observado/acompanhado, e avaliar sua importância.
II. Seleção do atributo: quais características devem ser observadas.
III. Definição da métrica: qual será o tipo/método de medição, e quais as metas.
IV. Medição: realizar efetivamente a medição (coleta de dados).
V. Dados: são os fatos coletados durante a medição.
VI. Informações quantitativas: os dados organizados devem ser transformados em números.
Estão corretas:
Alternativas:
· I, III, IV, V e VI.
· I, II, III e V.
· II, III, IV e V.
· I, II, IV, V e VI.
· I, II, III, IV, V e VI.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Todas as afirmativas estão corretas, e é necessário seguir essas etapas conforme apresentadas, isto é, na mesma sequência. Posteriormente é criado o indicador e realizada a análise das informações.
Código da questão: 63903
7)
Os indicadores de performance podem ser classificados como:
Alternativas:
· Resultantes e direcionadores.
checkCORRETO
· Obrigatórios e voluntários.
· Internos e externos.
· Extratificadores e resultantes.
· Padronizados e personalizados.
Resolução comentada:
Podem ser indicadores outcomes ou resultantes (eficácia), que estão diretamente ligados à medição de resultados e permitem medir se um objetivo foi alcançado após certo tempo – período que deve ser suficiente para confirmar o efeito, e indicadores drivers ou direcionadores (eficiência), que monitoram preventivamente se a estratégia será cumprida, e que normalmente são avaliados durante a execução de um processo.
Código da questão: 63905
8)
A parábola dos cegos e o elefante, com primeira versão do texto budista Udana, descreve a chegada de um elefante em uma aldeia que não conhecia o animal. Sete sábios, que eram cegos, avaliaram o animal, mas cada um teve acesso apenas a uma parte do elefante.
De que forma essa parábola pode ser associada ao cotidiano de uma organização?
Alternativas:
· Normalizar as etapas em partes consequentemente levará a resultados globais.
· É necessário conhecer e entender a empresa em sua totalidade, evitando tomar decisões isoladas.
checkCORRETO
· Empresas são serem vivos que se alteram conforme a necessidade do mercado.
· Possibilita a verificação mais específica das partes, personalizando e especializando-as.
· As empresas devem seguir um modelo matricial que permita a divisão departamental, a qual possibilita ver as partes.
Resolução comentada:
Nas organizações, é necessário conhecer e entender a empresaem sua totalidade, evitando tomar decisões isoladas e que podem impactar as demais decisões.
As organizações devem ser gerenciadas por processos e não por departamentos, apesar de muitas empresas ainda apresentarem uma estruturação matricial. A ISO 9001:2015, assim como outros sistemas normativos e modelos de gestão, preconizam esse gerenciamento por processo.
Código da questão: 63901
9)
Compreender o conceito de produtividade e gerenciar seus resultados é fundamental para as organizações que visam melhores resultados. A produtividade pode ser subdividida em:
Alternativas:
· Acumulativa e simplificada.
· Conforme e não conforme.
· Parcial e total.
checkCORRETO
· Dependente e independente.
· Interna e externa.
Resolução comentada:
A produtividade pode ser subdividida em:
Produtividade parcial: é uma das formas de mensurar a produtividade. Como diz o próprio nome, não considera todas as variáveis, mas avalia um percentual do processo produtivo. Normalmente são avaliadas a produtividade da mão de obra, de uma máquina ou equipamento e do capital financeiro.
Produtividade total: este cálculo é mais abrangente, trazendo a somatórias dos resultados parciais. Logo, é a relação de todas as entradas com todas as saídas.
Código da questão: 63885
10)
A busca pela melhoria da produtividade continua sendo fator primordial a ser alcançado, e pode ser decorrente de três ações:
I. Produzir mais outputs (saídas) com o mesmo nível de inputs (entradas). Exemplo: mais produtos com o mesmo número de operadores (mão de obra).
II. Produzir a mesma quantia de outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mesma quantidade de produtos com menos operadores (mão de obra).
III. Produzir mais outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mais produtos com menos operadores (mão de obra).
IV. Produzir com os custos reduzidos e com economia de inputs (entradas). Exemplo: utilizar menos materiais para a produção.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Alternativas:
· I e IV.
· I e II.
· I e III.
· I, II e IV.
· I, II e III.
checkCORRETO
Resolução comentada:
As três primeiras afirmativas são corretas, pois a produtividade é a relação entre os recursos empenhados (entradas) versus os resultados (saídas). Dessa forma, obter maior produtividade exige a alteração de pelo menos uma das variáveis: reduzir as entradas e/ou aumentar as saídas.
Código da questão: 63883
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL
CONFIDENCIAL