Pos Gestao Empresarial Gestao da Qualidade Atividade estudo 02 gabarito final

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Pos Gestao Empresarial – Gestao da Qualidade – Atividade estudo 02 gabarito final 
 
 
Iniciado em quinta, 18 jan 2024, 20:42 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 18 jan 2024, 20:58 
Tempo 
empregado 
16 minutos 21 segundos 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento 
estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim, para que todos os envolvidos entendam com 
clareza quais são as etapas a serem seguidas, quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada 
atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja 
resposta: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
Será o local onde deve-se resolver o problema. 
 
b. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado. 
 
c. 
Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo. 
 
d. 
Explicará por que serão executadas tais ações. 
 
e. 
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de 
organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do 
programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus 
setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se 
refere ao: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Senso de padronização. 
 
b. 
Senso de utilização. 
 
c. 
Senso de organização. 
 
d. 
Senso de disciplina. 
 
e. 
Senso de limpeza. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Senso de utilização. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. 
As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e 
controlar (Control). Na primeira etapa Definir: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos 
desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo. 
 
b. 
Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa 
e efeito entre outros. 
 
c. 
Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas. 
 
d. 
Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos 
que correspondem ao desempenho proposto para a produção. 
 
e. 
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 
milhão de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil 
defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6 Sigma: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades 
 
b. 
500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
c. 
900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
d. 
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
 
e. 
100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de 
transformação. Assim, sua inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental 
no setor produtivo. A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Construção de tabelas. 
 
b. 
Cálculo de custos. 
 
c. 
Separar os dados levantados em grupos distintos. 
 
d. 
Construção de gráficos. 
 
e. 
Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Separar os dados levantados em grupos distintos. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão 
utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. 
Assim, podemos usar o Seis Sigma para: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
Calcular os gastos mensais da empresa. 
 
b. 
Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa. 
 
c. 
Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto. 
 
d. 
Calcular a quantidade de matéria prima em estoque. 
 
e. 
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por 
meio deste diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua 
elaboração se refere a: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência. 
 
b. 
Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas 
causas. 
 
c. 
Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma 
apresenta a frequência dos acontecimentos. 
 
d. 
Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação. 
 
e. 
A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma 
apresenta a frequência dos acontecimentos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas, que propicia 
identificar variações que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco 
principal: 
 
Assinale a alternativa correta 
 
a. 
Compra de matéria prima por menor preço. 
 
b. 
Fornecer produtos e serviços a menores preços. 
 
c. 
A redução de erros mediante a sua aplicação. 
 
d. 
Fidelizar clientes e fornecedores. 
 
e. 
Melhor atendimento dos clientes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A redução de erros mediante a sua aplicação. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação. Se refere a 
uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma atividade, solucionar um 
problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What(o quê) 
cuja resposta: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado. 
 
b. 
Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo. 
 
c. 
Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo. 
 
d. 
Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo. 
 
e. 
Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos 
que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre 
as inspeções, é correto afirmar que: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da 
qualidade. 
 
b. 
Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo. 
 
c. 
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e 
efeitos. 
 
d. 
Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto. 
 
e. 
Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e 
efeitos.