ATIVIDADE DE ESTUDO 02

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• TURMA 01 - 2022/06 
• 2°BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 12 MESES EAD-disc. 1-Mód. 
2- GESTÃO DA QUALIDADE 
• ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS 
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FINAL: 08/07/2022 
Iniciado em domingo, 26 jun 2022, 10:41 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 26 jun 2022, 13:12 
Tempo empregado 2 horas 31 minutos 
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até 
o planejamento estratégico dentro de uma empresa, contribuindo assim para que 
todos os envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem seguidas, 
quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser 
finalizada. A sigla 5W2H se refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) 
cuja resposta: 
 
 
a. 
Será o local onde deve-se resolver o problema. 
b. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido 
ou realizado. 
c. 
Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo. 
d. 
Explicará por que serão executadas tais ações. 
e. 
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado. 
Feedback 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4299
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=9537#section-7
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=294169
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=294169
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde 
e noite, que dependem exclusivamente de máquinas para a produção. Fazendo o 
levantamento de dados e análise de cada turno separadamente: 
 
 
a. 
Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de 
cada turno e fazer uma análise do sistema como um todo. 
b. 
Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um 
problema. O correto seria não realizá-la e olhar o processo como um todo, 
independente do turno de operação. 
c. 
Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, 
assim facilita descobrir a causa de um problema. 
d. 
Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em 
qual turno está ocorrendo o problema. 
e. 
Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados 
separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um 
problema. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados 
separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um 
problema. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O processo de amostragem consiste na retirada de quantidade de material ou 
produto de um todo que se deseja amostrar (população), para a composição da 
amostra, de tal forma que esta seja representativa em relação à população da qual 
foi extraída. Sobre a amostragem sistemática é correto afirmar: 
a. 
É um tipo de amostragem em que há uma escolha deliberada dos elementos da 
amostra. Depende dos critérios e julgamento do pesquisador. 
b. 
É um tipo de amostragem probabilística onde todos os produtos que pertencerão a 
amostra serão sorteados ao acaso. 
c. 
É um tipo de amostragem probabilística, onde é feita uma seleção aleatória do 
primeiro elemento que compõe a amostra e logo em seguida selecionam-se os 
itens seguintes utilizando intervalos fixos. 
d. 
Consiste em dividir a população em subgrupos mais homogêneos (estratos), de tal 
forma que haja uma homogeneidade dentro dos estratos e uma heterogeneidade 
entre os estratos. 
e. 
É um tipo de amostragem não probabilística que consiste em selecionar os itens 
por conveniência. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
É um tipo de amostragem probabilística, onde é feita uma seleção aleatória do 
primeiro elemento que compõe a amostra e logo em seguida selecionam-se os 
itens seguintes utilizando intervalos fixos. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no 
processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir 
(Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Na primeira 
etapa Definir: 
 
 
a. 
Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da 
causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a 
produção. 
b. 
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como 
os participantes. 
c. 
Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando 
garantir a identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de 
processo. 
d. 
Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem 
examinadas. 
e. 
Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, 
elaboração de matriz causa e efeito entre outros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como 
os participantes. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação 
conhecida como desvio padrão utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se 
refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis 
Sigma para: 
 
 
a. 
Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa. 
b. 
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e 
obter seu diagnóstico. 
c. 
Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto. 
d. 
Calcular os gastos mensais da empresa. 
e. 
Calcular a quantidade de matéria prima em estoque. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e 
obter seu diagnóstico. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, 
em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar, organizar e até mesmo 
apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por 
exemplo: 
 
 
a. 
Custo da matéria prima 
b. 
Custo do produto. 
c. 
Custo de insumos. 
d. 
Índice de produção. 
e. 
As variações de um processo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As variações de um processo. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da 
Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de 
resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é 
indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua 
representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta: 
 
 
a. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas 
ambientais. 
b. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas. 
c. 
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos. 
d. 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados. 
e. 
Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas 
ambientais. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A gestão da qualidade usou o termo custo da qualidade (COQ, Cost Of Quality) por 
décadas. Porém, na prática, poucas empresas sabem utilizar métodos para 
implementar e medir os custos da qualidade (ou da não qualidade) para as suas 
atividades. Em um nível operacional, as técnicas de gestão da qualidade devem: 
 
 
a. 
Identificar problemas sempre com foco na prevenção. Caso um problema se 
manifeste a técnica utilizada está sendo falha. 
b. 
Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre 
na prevenção. Se um problema se manifesta, a solução do mesmo também faz 
parte do processo de melhoria. 
c. 
Buscar o custo mínimo do produto para assim poder disponibilizá-lo a baixos preço 
no mercado. 
d. 
Buscar sempre a solução de problemas e esse deve ser o foco principal dessas 
técnicas. Caso os problemas não surgirem pode-se dizer que temos alto nível de 
qualidade. 
e. 
Identificar problemas, sempre com foco na sua solução. Situações de otimização 
são resolvidas por outras áreas da gestão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre 
na prevenção. Se um problema se manifesta, a solução do mesmo também faz 
parte do processo de melhoria. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um 
plano de ação. Se refere a uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, 
a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 
5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta: 
 
 
a. 
Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo 
b. 
Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado. 
c. 
Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo. 
d. 
Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo. 
e. 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido 
ou realizado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido 
ou realizado. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma 
representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo 
estatístico para a organização dos dados que apresenta: 
 
 
a. 
Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas. 
b. 
A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em 
colunas. 
c. 
Frequência de uma variável por meio de pictogramas. 
d. 
Dispersão dos dados e seu desvio padrão. 
e. 
a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de 
pizza) 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em 
colunas.