Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

Comunicação Organizacional 
Questão 1/10 - Comunicação Organizacional 
Parônimos são palavras quase idênticas, diferenciando-se ligeiramente na grafia e na pronúncia. Com base nesta definição, assinale a alternativa 
na qual as palavras completam, corretamente, as lacunas das frases mantendo o sentido correto. 
 
I- Quem tem deficiência auditiva não consegue ___________ os sons com nitidez. 
II- Muitos governos estão combatendo o ___________ de drogas com rigor. 
III- O diretor ______________pesado castigo aos alunos desobedientes. 
Nota: 10.0 
 
A discriminar - tráfico - infligiu 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa que completa corretamente as lacunas das frases enumeradas mantendo o sentido correto das mesmas é a 
alternativa A, pois discriminar significa: perceber diferenças; distinguir, discernir; tráfico significa: é de modo amplo a 
circulação de mercadorias em geral , e de modo mais estrito, o comércio ilícito, seja de entorpecentes, plantas, animais, etc.; 
e inflingiu, do verbo inflingir (definição do dicionário Priberam) significa: 1. Impor, cominar (pena ou castigo). 2. Fazer sofrer. 
3. Obrigar a passar por. Confrontar: infringir. "infligir", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, 
http://www.priberam.pt/dlpo/infligir [consultado em 05-02-2016]. 
 
B discriminar - tráfico - infringiu 
 
C descriminar - tráfego - infringiu 
 
D descriminar - tráfego - infligiu 
 
E descriminar - tráfico – infringiu 
 
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional 
Leia o caso do Gerente de Vendas: 
João Carlos é o Gerente de Vendas de uma grande imobiliária da cidade. A imobiliária trabalha com clientes de alto padrão, comercializa imóveis 
acima de R$ 1 milhão. João assumiu a gerência há um ano, possui em sua área 20 Vendedores, os quais são altamente qualificados, têm 
excelentes resultados e são muito comprometidos. Estes Vendedores recebem um salário fixo, comissão sobre suas vendas e participação nos 
resultados das vendas da área como um todo. A empresa destinou uma verba para a promoção dos funcionários. O valor destinado a promoção 
da área de vendas possibilita que somente que alguns vendedores sejam promovidos. João Carlos, como só tem um ano de gerência, está confuso 
e perdido, não sabe como decidir quais vendedores deve ou promover. 
Analisando este caso, assinale a alternativa correta sobre o processo de decisão. 
Nota: 10.0 
 
A a) O processo de decisão depende das variáveis programadas e não programadas acerca do tema a ser decido, para a partir 
dessas variáveis perceber e definir com clareza o problema, para poder avaliar a melhor alternativa a ser implementada. 
 
B b) O processo de decisão se relacionado a um modelo racional de escolha, para isto o tomador de decisão deve agir de forma 
consciente, o primeiro passo a ser tomado é a ação para haver coerência e segurança para quem decide. 
 
C c) O processo de decisão gera conflito interno no tomador da decisão, por isso, o primeiro passo é organizar e programar todas 
as ações, dificultando que situações não programadas ocorram e gerem dificuldades para escolha da melhor solução. 
 
D d) O processo de decisão depende de uma consciência de que existe um problema e de que uma decisão que deve ser tomada 
é uma questão de percepção. As informações recebidas devem se interpretadas e avaliadas, só então as alternativas poderão 
ser desenvolvidas. 
 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Alternativa correta letra “ d ”. 
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e 
competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 68 -69. 
A alternativa correta sobre o processo de decisão é a “d”, a saber: 
O processo de decisão depende de uma consciência de que existe um problema e de que uma decisão que deve ser tomada é 
uma questão de percepção. As informações recebidas devem se interpretadas e avaliadas, só então as alternativas poderão ser 
desenvolvidas. 
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68. 
As alternativas “a”, “b”, “c” e “e” são incorretas, pois NÃO apresentam ideias coerentes com a pergunta formulada ao aluno 
sobre o processo de decisão. 
Ver as considerações de RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68. 
 
E e) O processo de decisão envolve toda a organização, por isso, o tomador de decisão deve identificar o problema, consultar o 
maior número de pessoas que tem poder na empresa, avaliar as ideias obtidas com essas pessoas, para então escolher a mais 
coerente a ser implementada. 
 
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional 
Concordância é o princípio sintático segundo o qual as palavras dependentes harmonizam suas flexões com as das palavras que dependem. 
Desta forma, adjetivos, artigos, pronomes e numerais concordam em gênero e número com os substantivos que acompanham. 
Com base nesta definição, assinale a alternativa que completa as frases corretamente em relação à concordância. 
 
I. Encaminho ………… aos processos as fotos. 
II. Seguem ................ os relatórios solicitados.………… . 
III. É ………… entrada às pessoas estranhas. 
Nota: 10.0 
 
A anexos, possíveis, proibida 
 
 
B anexas, possível, proibido 
 
 
C anexas, anexos, proibido 
 
 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A única alternativa que completa corretamente as lacunas das frases é a letra C, pois é a única na qual todas as palavras estão 
em concordância com a frase preservando seu significado e coerência. No caso anexas concordando com fotos, possíveis 
concordando com os adjetivos no plural e proibido em concordância com o verbo. (VALLE, 2014, p. 256) 
 
D anexos, possível, proibida 
 
E anexo, possível, proibida 
 
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional 
Peter Drucker (1993) chama de Sociedade Pós-Capitalista ou Sociedade do Conhecimento o que consideramos a Sociedade da Informação, 
aquela que tem a informação como elemento central. 
 
A partir dos conteúdos estudados na disciplina é possível afirmar que Sociedade da Informação e Sociedade do Conhecimento tratam-se da 
mesma coisa? 
Nota: 10.0 
 
A Sim, as duas expressões se referem à época em que vivemos e informação e conhecimento são sinônimos. 
 
B Sim, o real significado das palavras informação e conhecimento é o mesmo, portanto podem ser usadas como sinônimas. 
 
C Não, a sociedade do conhecimento é anterior à sociedade da informação, ou seja, cada um desses termos se refere a períodos 
diferentes. 
 
D Não, ainda vivemos na sociedade capitalista e essas proposições não condizem com a realidade. 
 
E Embora as expressões sejam utilizadas para descrever os dias contemporâneos, os termos informação e conhecimento 
possuem diferenças consideráveis. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A verdade é que ambas as expressões são utilizadas para descrever a época em que vivemos, os dias contemporâneos. Mas, se 
levarmos em consideração o real significado de cada palavra, teremos diferenças consideráveis (Aula 04). 
 
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional 
Os pronomes pessoais referem-se às três pessoas do discurso, também conhecidas como pessoas gramaticais. Complete a frase com a 
sequência correta de pronomes pessoais eu e mim. 
 
O presidente da empresa pediu para ____ apresentar os dados na reunião, assim que _____ realizei o pedido, ele agradeceu por _____ ter feito 
aquilo. Isso foi muito bom para _____. 
Nota: 10.0 
 
A eu – eu – eu – mim 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Segundo Valle (2014, p. 270), a alternativa correta é o pronome eu – eu – eu – mim. EU deve ser usado somente para 
indicar o sujeito, por exemplo, o pronome eu é sujeito do verbo apresentar. O pronome MIM não é sujeito como na frase 
“Isso não foi bom para mim”. 
 
B mim – eu – eu – mim 
 
C eu – mim – eu – mim 
 
D mim – eu – mim – eu 
 
E eu – mim – mim – eu 
 
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional 
A carta comercialé um tipo de comunicação impressa, acondicionada em envelope e endereçada a uma ou mais pessoas. Ela é um documento 
utilizado pelo comércio, pela indústria, por bancos, empresas prestadoras de serviços, profissionais liberais, entre pessoas físicas, jurídicas que 
tem interesses em comum. (VALLE, 2014, p. 196) 
 
A respeito das características textuais e finalidades da carta comercial, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A carta comercial pode ser enviada tanto por empresas privadas como públicas. 
 
B A abreviatura de atenção é Att. 
 
C A forma "respeitosamente" é usada quando o destinatário é subordinado do remetente 
 
D Não se usa mais colocar o endereço do destinatário logo após a designação deste. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A alternativa correta é “Não se usa mais colocar o endereço do destinatário logo após a designação deste”. As outras 
alternativas apresentam conceitos e definições contrários às normas para elaboração da carta comercial. (VALLE, 2014, p. 198-
199) 
 
E Não se usa a forma respeitosa na acarta comercial. 
 
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional 
A construção da sociedade, tal como nós a conhecemos, depende do estabelecimento de vínculos comunicacionais entre os indivíduos com o 
objetivo de que a convivência se torne muito mais harmoniosa e que determinados projetos possam ser encaminhados de forma integrada. Pois, 
a vida em comunidade demanda que certas posturas individualistas sejam colocadas em segundo plano, em prol da consecução de objetivos 
coletivos. 
Situação análoga acontece no seio das organizações, cuja manutenção/sobrevivência, a exemplo da própria sociedade, está atrelada a adoção 
de certos procedimentos. 
Frente a estas constatações, Margarida Maria Krohling Kunsch (2003) salienta que a estruturação de um sistema comunicacional é peça chave 
para o sucesso tanto das funções administrativas internas (direcionadas aos funcionários e demais colaboradores), como também das relações 
das organizações com o meio externo (estabelecidas com o mercado). Tal sistema, aos olhos de Kunsch (2003), estaria subdivido em quatro 
diferentes níveis, os quais além de interligados deveriam ser de conhecimento dos gestores, porquanto cada qual possui certas peculiaridades 
que devem ser levadas em consideração no exercício de suas atribuições cotidianas. 
 
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. São Paulo: Summus, 2003. Capítulo 2: 
A Comunicação nas Organizações. p. 69-88. 
Segundo a apreensão de Margarida Maria Krohling Kunsch (2003), a comunicação humana ocorre em quatro diferentes níveis: o intrapessoal, o 
interpessoal, o organizacional e o tecnológico. A partir das principais distinções existentes entre estas quatro modalidades, relacione a 1ª coluna 
à 2ª. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
(A) Intrapessoal ( ) 
Vincula-se ao meio corporativo. Neste caso, o foco direciona-se para a forma através da qual as pessoas 
estabelecem vínculos no interior de uma dada organização. 
(B) Interpessoal ( ) 
Relaciona-se ao emprego de equipamentos e demais apetrechos externos tidos como necessários a manutenção 
do processo comunicacional. 
(C) Organizacional ( ) 
Consiste no impacto da comunicação no interior de cada indivíduo, o qual se dá enquanto este adquire, processa e 
assimila os conteúdos outrora recebidos. 
(D) Tecnológico ( ) 
É aquele que acontece a partir da relação entre as pessoas, diante do intercâmbio de mensagens dotadas de uma 
ou mais informações. 
Nota: 10.0 
 
A D, C, B, A 
 
B C, D, A, B 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Intrapessoal = Consiste no impacto da comunicação no interior de cada indivíduo, o qual se dá enquanto este adquire, processa 
e assimila os conteúdos outrora recebidos. 
Interpessoal = É aquele que acontece a partir da relação entre as pessoas, diante do intercâmbio de mensagens dotadas de 
uma ou mais informações. 
Organizacional = Vincula-se ao meio corporativo. Neste caso, o foco direciona-se para a forma através da qual as pessoas 
estabelecem vínculos no interior de uma dada organização. 
Tecnológico = Relaciona-se ao emprego de equipamentos e demais apetrechos externos tidos como necessários a manutenção 
do processo comunicacional. 
 
C A, B, C, D 
 
D B, C, A, D 
 
E A, C, B, D 
 
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional 
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o 
conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”: Produto, Preço, Praça e Promoção. 
Sobre os 4Ps, assinale a alternativa que se refere à definição de PREÇO. 
Nota: 10.0 
 
A É tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos 
propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização. 
 
B É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Preço é a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por 
exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda). 
 
C É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê-lo a fazer uso de determinado produto 
ou serviço. 
 
D São os locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa. 
 
E São os canais de distribuição e as ferramentas adotadas para divulgação de produtos e serviços. 
 
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional 
Analise a charge abaixo e responda: 
 
 
 
 
 
Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge? 
Nota: 10.0 
 
A Emissor 
 
B Codificador 
 
C Ruído 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a aula 1, o 
RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem, prejudicando a 
codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo e poluição visual são 
exemplos de ruídos. 
 
D Canal 
 
E Resposta 
 
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional 
O hífen representa um sinal gráfico, cujas funções estão associadas a uma infinidade de ocorrências linguísticas, tais como: 
- ligar palavras compostas; 
- fazer a junção entre pronomes oblíquos e algumas formas verbais, representadas pela mesóclise e ênclise; 
- separar as sílabas de um dado vocábulo; 
- ligar algumas palavras precedidas de prefixos. 
Com base nessas informações e usando o conhecimento adquirido em relação ao novo acordo ortográfico, identifique a opção em que todas as 
palavras compostas estão grafadas corretamente: 
Nota: 10.0 
 
A anti-higiênico – antiinflamatório – antiácido – antioxidante – anti-colonial –antirradiação – antissocial. 
 
B anti-higiênico – anti-inflamatório – antiácido – antioxidante – anticolonial – antiradiação– anti-social. 
 
C anti-higiênico – anti-inflamatório – antiácido – antioxidante – anticolonial –antirradiação – antissocial. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A alternativa na qual todas as palavras compostas estão corretamente grafadas em conformidade com o novo Acordo 
Ortográfico da Língua Portuguesa é a letra C, pois, pelas novas regras: com prefixos, emprega-se o hífen diante de palavras 
iniciadas com “h”, como ocorre em: anti-higiênico, usa-se hífen em palavras que repetem a vogal final e inicial da próxima 
palavra como em: anti-inflamatório e não se usa mais o hífen quando o prefixo terminar em vogal e a segunda palavra 
começar por uma vogal diferente ou quando terminar em vogal e começar com consoante como ocorre em: antiácido – 
antioxidante – anticolonial antirradiação– antissocial; . As demais alternativas apresentam palavras acentuadas 
incorretamente. (VALLE, 2014, p. 51) 
 
D anti-higiênico – anti-inflamatório – anti-ácido – anti-oxidante – anticolonial –antirradiação – antissocial. 
 
E anti-higiênico – anti-inflamatório – anti-ácido – anti-oxidante – anti-colonial –antirradiação – antissocial.