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042 - 07 - 15215 Tipos de decisão de compra
EXERCÍCIOS
1) Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de fontes que incentivam o consumidor a decidir sobre a compra.
a) As fontes públicas são totalmente dependentes de uma empresa específica.
b) As informações obtidas pelo fornecedor não são relevantes quando obtidas através das fontes públicas.
c) As fontes internas referem-se às informações que o consumidor nunca obteve.
d) As fontes de marketing transmitem informações relevantes ao consumidor através de embalagens, por exemplo.
e) As fontes de grupos não transmitem informações ao consumidor.
2) Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de decisão de compra.
a) O consumidor decide comprar quando constata que precisa de um produto que é dispensável.
b) A decisão que o consumidor toma para efetuar suas compras passa somente pelas fases "durante a compra e depois da compra".
c) Se o consumidor identificar um problema, ele buscará entender, primeiramente, se este corresponde a um incentivo interno ou externo.
d) Os incentivos internos estão ligados às semelhanças individuais de cada consumidor.
e) Os incentivos externos referem-se somente às cores que o consumidor visualiza e que ocasionam emoções.
3) Assinale a alternativa correta quanto às necessidades que o consumidor possui.
a) As necessidades sociais referem-se às relações de um único indivíduo.
b) As necessidades de estima referem-se ao reconhecimento de capacidades particulares das pessoas.
c) As necessidades de auto realização estão vinculadas à alimentação do indivíduo.
d) As necessidades de segurança referem-se exclusivamente à proteção do salário do indivíduo.
e) São exemplos de necessidades fisiológicas: prestígio e realização.
4) Assinale a alternativa correta quanto às fases de decisão do consumidor.
a) A fase cognitiva não exige que o consumidor tenha raciocínio para decisões de compra.
b) Na fase cognitiva, o consumidor deve identificar se a compra é uma necessidade ou uma vontade.
c) A etapa habitual ocorre quando o consumidor tem atitudes bem pensadas.
d) A etapa afetiva ocorre quando há somente sentimentos positivos.
e) A etapa habitual pode ocorrer quando o consumidor busca adquirir produtos que nunca comprou antes, porém, compra por necessidade.
5) Assinale a alternativa correta quanto ao momento da decisão da compra pelos consumidores.
a) Os preços de referências são normalmente adotados pelo comércio quando este percebe que o consumidor não faz pesquisas.
b) Nos preços de referência, o consumidor busca utilizar como base somente valores máximos.
c) Nos preços finais, os consumidores verificam e constatam de modo diferente os preços praticados.
d) Com relação à interferência preço-qualidade, poucos consumidores analisam os produtos e serviços de acordo com o valor que está sendo cobrado.
e) A forma como os preços são divulgados jamais influenciaria na decisão do consumidor sobre a compra.