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043 - 07 - 20348 Comércio eletrônico e mobilidade
EXERCÍCIOS
1) O relatório Webshoppers 38 aponta que, apenas no primeiro semestre de 2018, os smartphones ou tablets, que são considerados dispositivos móveis, foram responsáveis por 17,4 milhões de pedidos, com um volume de R$ 6,7 bilhões, o que representa uma evolução de 30% de faturamento em relação ao mesmo semestre de 2017.Ao analisar o número de vendas realizadas através do m-commerce, percebe-se o rápido crescimento dessa modalidade. Sendo assim, assinale a alternativa que melhor justifica essa grande aceitação.
a) As compras realizadas via desktop tendem a ser mais seguras para os consumidores.
b) As compras realizadas através de m-commerce tendem a ter menor custo devido à tecnologia.
c) No m-commerce, é mais fácil usar a plataforma digital de compra, o que estimula a compra de bens mais caros por impulso.
d) O m-commerce possibilita alcançar uma camada maior da população, sendo a plataforma mais usada para acessar a Internet.
e) Com o smartphone, é possível pesquisar mais informações sobre os produtos em relação ao desktop.
2) Atualmente, o comércio eletrônico está estruturado para receber pagamentos por cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário e transferências bancárias. Ao criar uma loja virtual, com marca ainda desconhecida, em que se busca o menor custo bene􀄰cio, deve-se optar por qual modelo?
a) Intermediadores de pagamento.
b) Desenvolvimento próprio.
c) Criptomoedas.
d) Serviço de gateway.
e) Mobile payment.
3) Mobile payment como o uso de equipamentos como celular, smartphone, tablets, etc, como veículos para pagamento e acesso a serviços financeiros. Como vantagens desse serviço, assinale a alternativa correta:
a) Faz uso de uma tecnologia mais segura – a mesma utilizada em criptomoedas.
b) É aceito em muitas lojas físicas e virtuais.
c) Economiza o tempo que seria usado enfrentando filas e é mais seguro por não usar dinheiro em espécie.
d) Aplica tecnologia blockchain em lojas físicas e virtuais.
e) É mais seguro porque exige uma conta corrente, possibilitando, assim, o rastreio do dinheiro.
4) O social commerce aproveita-se do rápido crescimento das redes sociais nos últimos anos para alavancar negócios. Apesar do termo não ser tão novo, sua associação às vendas é recente.
Assim, sobre social commerce, é correto afirmar que:
I. O social commerce se apoia na tecnologia inovadora das redes sociais, que oferece à natureza humana a possibilidade de se relacionar com outras pessoas.
II. O tripé em que o scommerce se apoia é o CGM (conteúdo, comunidade e comércio), que nada mais é do que o e-commerce, envolvendo o relacionamento entre as pessoas com os conteúdos gerados pelos usuários.
III. A tendência é de que o s-commerce, em um futuro próximo, supere as vendas do varejo físico.
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa I está correta.
e) Apenas a afirmativa II está correta.
5) Um cliente, ao comprar uma peça de roupa e ficar totalmente satisfeito, tende a falar para outras pessoas. Quando essa roupa é adquirida em uma loja virtual que tem como estratégia o feedback de seus clientes para publicá-los nas redes sociais, outros consumidores tendem a fazer compras nesse estabelecimento.
Esse caso nos mostra que:
I. As lojas virtuais devem estimular e compartilhar a experiência de consumo de seus clientes.
II. O s-commerce é o já conhecido boca a boca, porém de forma ampliada com o uso da Internet.
III. O s-commerce fará novas vendas apenas se o cliente que ficou satisfeito realizou a compra na loja virtual.
Quais dessas afirmativas estão corretas?
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
b) Apenas a afirmativa I está correta.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Apenas a afirmativa II está correta.
e) Apenas a afirmativa III está correta.