Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo - Exercício avaliativo - Parte 1

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Princípios do Design Thinking e 
Inovação em Governo 
PARTE 1 
1. 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O design por vezes é descrito como a tarefa de projetar artigos esteticamente atraentes para o 
consumo, ideia que descaracteriza sua origem e limita seus propósitos. Sobre a origem e o 
objetivo do design é verdadeiro afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A disciplina do design surgiu durante a Revolução Gloriosa na Inglaterra do século XVII. 
b. No séc. XX, o design passou a se preocupar com o ganho de eficiência na produção de 
artefatos. A disciplina do design, portanto, tinha uma preocupação com a funcionalidade dos 
artefatos. 
c. À margem do processo de design está o usuário, ou seja, a pessoa para quem se está 
desenhando um determinado produto ou serviço é pouco relevante para a atividade do 
designer. 
d. De acordo com Donald Norman, o objetivo do design é buscar soluções brilhantes, ainda que 
para o problema errado. 
e. Imaginar formas de organizar elementos para cumprir uma certa função não é algo que faça 
parte dos processos de design. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'b'. Design é planejar, projetar e executar afim de organizar 
elementos para cumprir uma certa função. Essa disciplina surgiu durante a Revolução 
Industrial, buscando a otimização das etapas de execução. Mais tarde, no século XX, surgiu a 
necessidade de aumentar a eficiência dando outra dimensão ao Design, que passou a se 
preocupar com a eficácia na produção dos artefatos e com a utilidade e função do próprio 
artefato. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca da abordagem conhecida como Design Thinking, avalie as afirmações abaixo: 
 
 
I. No Design Thinking, o problema inicial é um ponto de partida e, por isso, o começo do 
processo é um mergulho no problema e nas questões subjacentes a ele. 
II. O caráter inédito dos métodos e das ferramentas usados no Design Thinking é o ponto 
que o define. 
III. Design Thinking não é uma metodologia e não há uma receita fixa para resolução de 
problemas de acordo com essa abordagem. 
IV. Uma característica importante no Design Thinking é a tolerância ao erro, isto é, a 
capacidade de encarar o erro como oportunidade de aprendizagem. 
Assinale a única alternativa que aponta as sentenças corretas: 
Escolha uma opção: 
a. As sentenças I, II e III estão corretas. 
b. As sentenças I, II e IV estão corretas. 
c. As sentenças II, III e IV estão corretas. 
d. As sentenças I, III e IV estão corretas. 
e. Todas as sentenças estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'D'. O termo ‘’Design Thinking’’ surgiu no fim da década de 1960, 
abarcando métodos, ferramentas e ideias que já existiam e as agrupando. O conjunto de 
processos do Design Thinking não é, portanto, uma novidade e seus métodos e ferramentas 
não precisam ter caráter inédito. É interessante observar que todo processo de design é 
iterativo e expansivo e que o problema inicial é apenas um ponto de partida, ou seja, 
normalmente o problema que nos motiva a desenvolver uma solução não é exatamente o 
problema que precisa ser resolvido. Por isso um processo de design se inicia com um 
mergulho nas questões subjacentes ao problema inicial. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a imagem abaixo: 
 
 
Fonte: adaptada de British Design Council 
 
A imagem apresenta o modelo teórico do Duplo Diamante, que foi proposto pelo British Design 
Council em 2005. As quatro etapas do Duplo Diamante são: descobrir, definir, desenvolver e 
entregar. Sobre a etapa “desenvolver”, assinale abaixo a alternativa verdadeira: 
Escolha uma opção: 
a. É o primeiro momento de divergência proposto no modelo, registrado no primeiro diamante. 
b. É uma etapa que, assim como as demais, se resolve individualmente, sem a necessidade de 
um trabalho em equipe. 
c. É a fase de levantamento de possibilidades e ideias de resolução do problema. “Quanto mais 
ideias, melhor”. 
https://www.designcouncil.org.uk/
d. É a etapa de validação das ideias de solução para o problema, as testando junto aos 
usuários. 
e. É uma fase da qual não se retorna, isto é, não se pode revisitar as etapas anteriores para 
correção de “rota”. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'C'. O modelo do duplo diamante se inicia em um processo de 
divergência, partindo do problema inicial para começar a compreender o contexto e ampliar o 
entendimento sobre o problema (momento de ‘descobrir’). A partir disso se inicia a segunda 
etapa do primeiro diamante, a convergência que vai à construção/reenquadramento do 
problema a ser resolvido (momento de ‘definir’). Com o problema já reenquadrado, dá-se início 
ao segundo diamante, em uma nova etapa de divergência, na qual começa o levantamento de 
ideias para resolver o problema. Nesse momento é indispensável a participação de todos os 
envolvidos porque, quanto mais propostas e ideias, melhor (momento de ‘desenvolver’). Assim 
chegamos a fase de convergência do segundo diamante, prototipando e testando para validar 
as ideias de solução do problema (momento de ‘entregar’). Ressalta-se que não há, nesse 
modelo, fase da qual não se possa retornar, isto é, sempre é possível revisitar as etapas 
anteriores para correção de ‘’rota’’. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Design centrado no ser humano é uma das formas de se trabalhar em um processo de 
design e inovação, explorando fatores humanos e buscando a compreensão das experiências 
das pessoas no desenvolvimento de um projeto. Sobre o Design centrado no ser humano e 
suas etapas, podemos dizer que: 
Escolha uma opção: 
a. é desnecessário “ir ao encontro” do usuário para conhecer seu contexto e observar como ele 
atua. 
b. a “ideação” deve ser um momento de poucas restrições, de postura propositiva e de 
questionamentos positivos. 
c. protótipos são versões já finalizadas de uma solução para o usuário, sempre sendo de alta 
fidelidade. 
d. é preciso fazer testes com grandes números de usuários para que se consiga aprender algo 
e melhorar uma solução, seja ela um produto, uma interface ou um serviço. 
e. Design centrado no ser humano e Design Thinking são nomes diferentes para a mesma 
metodologia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'B'. O Design centrado no ser humano é a forma de como se 
trabalha dentro do duplo diamante. Está dividido em quatro etapas: a ‘’observação’’ busca 
entender o contexto do usuário para o qual se desenvolverá uma determinada solução; a 
‘’ideação’’ é o momento de trazer todas as ideias da equipe, por isso deve ser uma etapa de 
poucas restrições e de postura propositiva; a ‘’prototipação’’ é a criação de versões não 
acabadas de uma solução para o usuário (há protótipos de baixa, de média ou de alta 
fidelidade e também podem ser funcionais ou não funcionais); o ‘’teste’’ da solução com os 
usuários é o momento em que se pretende aprender e poder melhorar essa solução. Não é 
preciso fazer testes com um grande número de pessoas para isso (três ou cinco pessoas são 
suficientes), seja a solução um produto, interface ou um serviço.