Design Thinking para Inovação em Governo - Parte 01Exercício - avaliativo 01

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Questão 1 
Texto da questão 
O design por vezes é descrito como a tarefa de projetar artigos esteticamente atraentes para o consumo, ideia que descaracteriza sua origem e limita 
seus propósitos. Sobre a origem e o objetivo do design é verdadeiro afirmar que: 
 
a. A disciplina do design surgiu durante a Revolução Gloriosa na Inglaterra do século XVII. 
b. No séc. XX, o design passou a se preocupar com o ganho de eficiência na produção de artefatos. A disciplina do design, portanto, tinha uma 
preocupação com a funcionalidade dos artefatos. 
c. À margem do processo de design está o usuário, ou seja, a pessoa para quem se está desenhando um determinado produto ou serviço é pouco 
relevante para a atividade do designer. 
d. De acordo com Donald Norman, o objetivo do design é buscar soluções brilhantes, ainda que para o problema errado. 
e. Imaginar formas de organizar elementos para cumprir uma certa função não é algo que faça parte dos processos de design. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'b'. Design é planejar, projetar e executar afim de organizar elementos para cumprir uma certa função. Essa disciplina 
surgiu durante a Revolução Industrial, buscando a otimização das etapas de execução. Mais tarde, no século XX, surgiu a necessidade de aumentar a 
eficiência dando outra dimensão ao Design, que passou a se preocupar com a eficácia na produção dos artefatos e com a utilidade e função do próprio 
artefato. 
Questão 2 
 
Texto da questão 
Acerca da abordagem conhecida como Design Thinking, avalie as afirmações abaixo: 
 
No Design Thinking, o problema inicial é um ponto de partida e, por isso, o começo do processo é um mergulho no problema e nas questões 
subjacentes a ele. 
I. O caráter inédito dos métodos e das ferramentas usados no Design Thinking é o ponto que o define. 
II. Design Thinking não é uma metodologia e não há uma receita fixa para resolução de problemas de acordo com essa abordagem. 
III. Uma característica importante no Design Thinking é a tolerância ao erro, isto é, a capacidade de encarar o erro como oportunidade de 
aprendizagem. 
Assinale a única alternativa que aponta as sentenças corretas: 
 
a. As sentenças I, II e III estão corretas. 
b. As sentenças I, II e IV estão corretas. 
c. As sentenças II, III e IV estão corretas. 
d. As sentenças I, III e IV estão corretas. 
e. Todas as sentenças estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'D'. O termo ‘’Design Thinking’’ surgiu no fim da década de 1960, abarcando métodos, ferramentas e ideias que já 
existiam e as agrupando. O conjunto de processos do Design Thinking não é, portanto, uma novidade e seus métodos e ferramentas não precisam ter 
caráter inédito. É interessante observar que todo processo de design é iterativo e expansivo e que o problema inicial é apenas um ponto de partida, ou 
seja, normalmente o problema que nos motiva a desenvolver uma solução não é exatamente o problema que precisa ser resolvido. Por isso um 
processo de design se inicia com um mergulho nas questões subjacentes ao problema inicial. 
Questão 3 
Incorreto 
Texto da questão 
Observe a imagem abaixo: 
A imagem apresenta o modelo teórico do Duplo Diamante, que foi proposto pelo British Design Council em 2005. As quatro etapas do Duplo Diamante 
são: descobrir, definir, desenvolver e entregar. Sobre a etapa “desenvolver”, assinale abaixo a alternativa verdadeira: 
 
a. É o primeiro momento de divergência proposto no modelo, registrado no primeiro diamante. 
b. É uma etapa que, assim como as demais, se resolve individualmente, sem a necessidade de um trabalho em equipe. 
c. É a fase de levantamento de possibilidades e ideias de resolução do problema. “Quanto mais ideias, melhor”. 
d. É a etapa de validação das ideias de solução para o problema, as testando junto aos usuários. 
e. É uma fase da qual não se retorna, isto é, não se pode revisitar as etapas anteriores para correção de “rota”. 
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Sua resposta está incorreta. 
A alternativa correta é a letra 'C'. O modelo do duplo diamante se inicia em um processo de divergência, partindo do problema inicial para começar a 
compreender o contexto e ampliar o entendimento sobre o problema (momento de ‘descobrir’). A partir disso se inicia a segunda etapa do primeiro 
diamante, a convergência que vai à construção/reenquadramento do problema a ser resolvido (momento de ‘definir’). Com o problema já 
reenquadrado, dá-se início ao segundo diamante, em uma nova etapa de divergência, na qual começa o levantamento de ideias para resolver o 
problema. Nesse momento é indispensável a participação de todos os envolvidos porque, quanto mais propostas e ideias, melhor (momento de 
‘desenvolver’). Assim chegamos a fase de convergência do segundo diamante, prototipando e testando para validar as ideias de solução do problema 
(momento de ‘entregar’). Ressalta-se que não há, nesse modelo, fase da qual não se possa retornar, isto é, sempre é possível revisitar as etapas 
anteriores para correção de ‘’rota’’. 
Questão 4 
Texto da questão 
O Design centrado no ser humano é uma das formas de se trabalhar em um processo de design e inovação, explorando fatores humanos e buscando 
a compreensão das experiências das pessoas no desenvolvimento de um projeto. Sobre o Design centrado no ser humano e suas etapas, podemos 
dizer que: 
 
a. é desnecessário “ir ao encontro” do usuário para conhecer seu contexto e observar como ele atua. 
b. a “ideação” deve ser um momento de poucas restrições, de postura propositiva e de questionamentos positivos. 
c. protótipos são versões já finalizadas de uma solução para o usuário, sempre sendo de alta fidelidade. 
d. é preciso fazer testes com grandes números de usuários para que se consiga aprender algo e melhorar uma solução, seja ela um produto, uma 
interface ou um serviço. 
e. Design centrado no ser humano e Design Thinking são nomes diferentes para a mesma metodologia. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra 'B'. O Design centrado no ser humano é a forma de como se trabalha dentro do duplo diamante. Está dividido em quatro 
etapas: a ‘’observação’’ busca entender o contexto do usuário para o qual se desenvolverá uma determinada solução; a ‘’ideação’’ é o momento de 
trazer todas as ideias da equipe, por isso deve ser uma etapa de poucas restrições e de postura propositiva; a ‘’prototipação’’ é a criação de versões 
não acabadas de uma solução para o usuário (há protótipos de baixa, de média ou de alta fidelidade e também podem ser funcionais ou não 
funcionais); o ‘’teste’’ da solução com os usuários é o momento em que se pretende aprender e poder melhorar essa solução. Não é preciso fazer 
testes com um grande número de pessoas para isso (três ou cinco pessoas são suficientes), seja a solução um produto, interface ou um serviço.