Revisar envio do teste_ Questionário Unidade II Comunicação

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Revisar envio do teste: Questionário Unidade II
Comunicação no Ambiente Empresarial 14383-40-ED11410_10_12-202332 UNIDADE II
Usuário Camila Rapatoni Martins
Curso Comunicação no Ambiente Empresarial
Teste Questionário Unidade II
Iniciado 28/01/24 09:22
Enviado 28/01/24 09:29
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,49999 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Sobre Comunicação assertiva e gesto de conflitos, é incorreto dizer que:
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Camila Martins 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_125321_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_125321_1&content_id=_2100120_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de
diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
A comunicação assertiva é o melhor caminho para a excelência
nos resultados e fortalecimento das relações de trabalho.
A comunicação assertiva é útil para resolver conflitos negativos,
porém nem todo conflito é maléfico.
A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de
diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra prejudicou seus interesses.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra pretende prejudicar os seus interesses.
Nem todos os conflitos são ruins. Parafraseando o livro texto: Não
há dúvidas que a comunicação assertiva é o melhor caminho para
a excelência nos resultados e fortalecimento das relações sociais e
profissionais, além de ser extremamente útil para resolver conflitos
negativos. Entretanto, nem todo conflito é maléfico. (Livro texto, p.
67).
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Considere as situações a seguir: I) Há conflitos em um departamento, mas
existem decisões a serem tomadas de imediato. II) Há tempo hábil para
apresentar os resultados e existem pessoas capacitadas para exercer suas
contribuições.
Os estilos de liderança mais adequados para a atuação nestes casos, são
respectivamente:
Autocrático e liberal
Democrático e autocrático
Autocrático e liberal
Autocrático e democrático
Liberal e democrático
Democrático e liberal
0,15 em 0,15 pontos
Comentário
da resposta:
I) Autocrático, pois não dá tempo de delegar já que as decisões são
urgentes, então o líder tem que decidir logo. II) Liberal pois há
tempo de delegar com calma e existem pessoas capacitadas para
tal. Portanto, o ideal é dizer que a liderança eficaz é aquele
situacional, ou seja, que varia em função das necessidades.
(Livro texto, p. 56).
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A comunicação externa deve respeitar vários princípios, uma vez que a
corporação precisa respeitar o direito democrático e universal de exercer a
transparência. Das alternativas abaixo, qual delas não é um exemplo de
comunicação externa?
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas
informações à equipe
Apresentação de novos lançamentos aos clientes
Comercial da empresa na rádio local
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas
informações à equipe
Relatórios financeiros divulgados aos clientes e acionistas
Informações sobre a empresa para o público em geral
Cartazes motivacionais para a equipe trata-se de endomarketing;
informativos são veículos de comunicação interna. Portanto, não se
tratam de comunicação externa. Vale ressaltar que o
endomarketing “tem por objetivo comprometer e engajar os
colaboradores”. (Livro texto, p.75).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Memorando de um funcionário de marketing com a exposição de uma nova ideia é
um exemplo de:
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical descendente
Comunicação lateral ou horizontal
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Comunicação externa
Comunicação autocrática
Comunicação vertical ascendente: quando a informação é
transmitida do nível hierárquico menor para o nível maior na
empresa, ou seja, ela flui de baixo para cima, com por exemplo
críticas e sugestões que partem de funcionários para seus
superiores. (Livro texto, p.73).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
São etapas de uma apresentação oral, exceto:
Pesquisa de campo;
Introdução;
Objetivos;
Desenvolvimento do tema;
Pesquisa de campo;
Preparação para perguntas e debate.
Pesquisa de Campo é uma metodologia (tipo de pesquisa) utilizada
na comunicação escrita. As etapas de uma apresentação são:
introdução, objetivos, apresentação e desenvolvimento do tema,
conclusão e encerramento, preparação para perguntas e debates.
Ao final, sempre existe a possibilidade de dar abertura para o
feedback, em busca de melhoria contínua. (Livro texto, p. 60).
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Este modelo foca na reciprocidade. Nele, as pessoas são emissores e receptores
ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem emitindo o retorno ou
feedback. Trata-se de um modelo:
de base cibernética
de base linear
de base conceitual
de base cibernética
de comunicação das massas
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
e. 
Comentário
da resposta:
de base tecnológica
Neste modelo, ao se comunicar, as pessoas são emissores e
receptores ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem
emitindo o retorno ou feedback. Aqui também já se observa a
existência de barreiras na comunicação como físicas, culturais e de
percepção. (Livro texto, p.91).
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A Comunicação empresarial agrega valores às marcas e ajuda a vender os
produtos e serviços em uma organização. Além disso, ela engloba diversas
competências como a assessoria de imprensa, relações públicas, promoção,
marketing, entre outras, além de interagir com demais áreas em uma organização
como, por exemplo, planejamento, finanças, recursos humanos etc. Portanto, a
comunicação organizacional pode ser interna ou externa.
Diante deste contexto, analise as alternativas e assinale qual delas está correta:
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela relação da
empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação externa implica em disseminar a troca de
informações na organização, incentivando a clareza das ideias, a
motivação e o comprometimento das pessoas nas relações de
trabalho.
O endomarketing caracteriza-se unicamente pela relação da
empresa com seus funcionários e colaboradores internos.
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela relação da
empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação interna é uma poderosa ferramenta para que as
empresas possam dialogar com a sociedade, dar satisfação de
seus atos e conhecer expectativas. É o instrumento fundamental
para construir a imagem empresarial.
As empresas têm adotado a comunicação vertical ascendente, que
envolve diversas ações voltadas para disseminar as normas e
instruções a todos os colaboradores, buscando sempre a
coerência com os objetivos e metas organizacionais.
Quandose fala em comunicação externa imediatamente vem na
cabeça o marketing e as ações voltadas para atrair clientes. Mas a
definição é bem mais abrangente que isto. Na verdade, este tipo de
comunicação abrange as relações da empresa como todos os
0,15 em 0,15 pontos
stakeholders externos, ou partes interessadas. Estes são
representados por: fornecedores, credores, investidores, etc. (Livro
texto, p.80).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Todas as alternativas a seguir são exemplos de impactos da comunicação e da
troca de conhecimentos na competitividade e nos resultados da empresa, exceto:
inflexibilidade
qualidade
inflexibilidade
menores custos
suporte ao cliente
redução de tempo
os impactos da comunicação e da troca de conhecimentos na
competitividade e nos resultados da empresa são: qualidade,
flexibilidade, menores custos, redução de tempo e suporte ao
cliente. (Livro texto, p.97).
Pergunta 9
Visa utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a
realização de tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade, adquirida
por meio da experiência, comunicação e treinamento. Estamos falando da
habilidade:
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Domingo, 28 de Janeiro de 2024 09h29min37s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Técnica
Conceitual
Estratégica
Humana
Técnica
Tática
A habilidade técnica visa utilizar conhecimentos, métodos e
equipamentos necessários para a realização de tarefas que estão
dentro do campo de sua especialidade... (Livro texto, p.87).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Um líder precisa tomar uma série de decisões urgentemente, mas não está nada
fácil dar conta sozinho e existem na empresa pessoas de sua confiança,
capacitadas no cargo. Como pode ser a comunicação e o estilo de liderança mais
apropriado para atuar neste caso?
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação unilateral e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação limitada e liderança democrática
Sem comunicação e liderança democrática
O estilo liberal é direcionado a pessoas experientes e confiáveis,
antigas na empresa e no cargo, quando por exemplo o líder está
sobrecarregado e tem a chance de delegar algumas
responsabilidades. Ou por exemplo, quando o líder está aberto à
novas ideias, decisões e inciativas por parte de seus subordinados
que inspiram confiança. (livro texto, p. 56).
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