A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da empresa.
A comunicação assertiva é o melhor caminho para a excelência nos resultados e fortalecimento das relações de trabalho.
A comunicação assertiva é útil para resolver conflitos negativos, porém nem todo conflito é maléfico.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a outra prejudicou seus interesses.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a outra pretende prejudicar os seus interesses.
a.
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c.
d.
e.
Respostas
Ed 
há 8 meses
Vamos analisar as afirmações sobre comunicação assertiva e gestão de conflitos para identificar a incorreta. 1. A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da empresa. - Esta afirmação é problemática, pois a comunicação assertiva não garante a resolução de todos os conflitos, e nem todos os conflitos são ruins; alguns podem ser construtivos. 2. A comunicação assertiva é o melhor caminho para a excelência nos resultados e fortalecimento das relações de trabalho. - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação assertiva realmente contribui para melhores resultados e relações. 3. A comunicação assertiva é útil para resolver conflitos negativos, porém nem todo conflito é maléfico. - Esta afirmação é correta, pois reconhece que existem conflitos que podem ser positivos. 4. Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a outra prejudicou seus interesses. - Esta afirmação é verdadeira, pois reflete a percepção de dano aos interesses. 5. Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a outra pretende prejudicar os seus interesses. - Esta afirmação também é verdadeira, pois se refere à intenção percebida de prejudicar. Diante da análise, a afirmação que é incorreta é a primeira: "A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da empresa." Portanto, a resposta correta é a primeira opção.
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Ed
há 2 anos
A alternativa incorreta é a letra A: "A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da empresa." Embora a comunicação assertiva seja uma ferramenta importante para a resolução de conflitos, ela não é capaz de resolver todos os tipos de diferenças. Além disso, nem todo conflito é ruim ou maléfico, podendo ser uma oportunidade para o crescimento e desenvolvimento das relações de trabalho.
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Considere as situações a seguir: I) Há conflitos em um departamento, mas existem decisões a serem tomadas de imediato. II) Há tempo hábil para apresentar os resultados e existem pessoas capacitadas para exercer suas contribuições. Os estilos de liderança mais adequados para a atuação nestes casos, são respectivamente:
Autocrático e liberal
Democrático e autocrático
Autocrático e liberal
Autocrático e democrático
Liberal e democrático
Democrático e liberal
a.
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Das alternativas abaixo, qual delas não é um exemplo de comunicação externa?
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas informações à equipe
Apresentação de novos lançamentos aos clientes
Comercial da empresa na rádio local
Relatórios financeiros divulgados aos clientes e acionistas
Informações sobre a empresa para o público em geral
a.
b.
c.
d.
e.
Memorando de um funcionário de marketing com a exposição de uma nova ideia é um exemplo de:
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical descendente
Comunicação lateral ou horizontal
Comunicação externa
Comunicação autocrática
a.
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e.
São etapas de uma apresentação oral, exceto:
Pesquisa de campo;
Introdução;
Objetivos;
Desenvolvimento do tema;
Preparação para perguntas e debate.
a.
b.
c.
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e.
Este modelo foca na reciprocidade. Nele, as pessoas são emissores e receptores ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem emitindo o retorno ou feedback. Trata-se de um modelo:
de base cibernética
de base linear
de base conceitual
de base cibernética
de comunicação das massas
de base tecnológica
a.
b.
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Diante deste contexto, analise as alternativas e assinale qual delas está correta:
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela relação da empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação externa implica em disseminar a troca de informações na organização, incentivando a clareza das ideias, a motivação e o comprometimento das pessoas nas relações de trabalho.
O endomarketing caracteriza-se unicamente pela relação da empresa com seus funcionários e colaboradores internos.
A comunicação interna é uma poderosa ferramenta para que as empresas possam dialogar com a sociedade, dar satisfação de seus atos e conhecer expectativas. É o instrumento fundamental para construir a imagem empresarial.
As empresas têm adotado a comunicação vertical ascendente, que envolve diversas ações voltadas para disseminar as normas e instruções a todos os colaboradores, buscando sempre a coerência com os objetivos e metas organizacionais.
a.
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c.
d.
e.
Todas as alternativas a seguir são exemplos de impactos da comunicação e da troca de conhecimentos na competitividade e nos resultados da empresa, exceto:
inflexibilidade
qualidade
inflexibilidade
menores custos
suporte ao cliente
redução de tempo
a.
b.
c.
d.
e.
Visa utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização de tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade, adquirida por meio da experiência, comunicação e treinamento. Estamos falando da habilidade:
Técnica
Conceitual
Estratégica
Humana
Tática
a.
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d.
e.
Um líder precisa tomar uma série de decisões urgentemente, mas não está nada fácil dar conta sozinho e existem na empresa pessoas de sua confiança, capacitadas no cargo. Como pode ser a comunicação e o estilo de liderança mais apropriado para atuar neste caso?
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação unilateral e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação limitada e liderança democrática
Sem comunicação e liderança democrática
a.
b.
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