as 4 alta performance

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Salvo 
Texto base: Lucas é o gerente de uma equipe de vendas de 
uma empresa de cosméticos. Ele percebeu que nos últimos 
meses a motivação dos membros da equipe estava 
diminuindo e que as vendas não estavam atingindo as 
metas estabelecidas. Durante uma reunião, Lucas percebeu 
que alguns membros estavam expressando frustração e 
preocupação em relação à pressão por resultados. Lucas 
reconheceu a importância de aplicar a empatia na 
comunicação assertiva para abordar a situação de maneira 
eficaz. 
 
Enunciado: Sabendo disso, qual abordagem Lucas poderia 
adotar para aplicar a empatia na comunicação assertiva e 
lidar com as preocupações de sua equipe? 
Opções de pergunta 1: 
 Atribuir a queda nas vendas à falta de esforço dos membros da equipe, sem considerar fatores externos. 
 Realizar uma reunião individual com cada membro da equipe para entender suas preocupações e oferecer 
soluções personalizadas. 
 Facilitar uma reunião em grupo para discutir abertamente as preocupações da equipe, demonstrando 
compreensão e oferecendo suporte para encontrar soluções conjuntas. 
 Expor publicamente os membros da equipe que não estão atingindo as metas, a fim de criar pressão para 
melhorar o desempenho. 
 Ignorar as preocupações da equipe e enfatizar apenas a necessidade de atingir as metas de vendas. 
Pergunta 2 (0,25 pontos) 
 
 Salvo 
Texto base: Imagine um ou uma gerente de equipe 
dedicada e competente, mas tem que enfrentado desafios 
na sua comunicação interpessoal no ambiente de trabalho. 
Essa pessoa frequentemente evita expressar suas opiniões 
durante reuniões e discussões, mesmo quando tem 
conhecimento relevante para contribuir. Além disso, muitas 
vezes concorda com as decisões da equipe, mesmo que não 
acreditando das escolhas. Ela também costuma sentir 
frustração após esses episódios, pois percebe que poderia 
ter contribuído mais. 
No entanto, após participar de um workshop sobre 
comunicação assertiva, começou a refletir sobre suas 
abordagens anteriores e a desenvolver novas estratégias. 
Percebeu que a comunicação assertiva poderia ser a chave 
para melhorar sua interação com colegas e superiores, além 
de contribuir de forma mais eficaz para o sucesso do 
projeto. 
 
Enunciado: Nesse contexto, qual das alternativas abaixo 
descreve corretamente uma das características da 
comunicação assertiva que a pessoa precisa desenvolver 
para superar seus desafios? 
Opções de pergunta 2: 
 Ela deve adotar um estilo de comunicação agressiva, impondo suas ideias de forma autoritária e 
dominante. 
 Precisa aprender a concordar com todas as decisões da equipe para evitar conflitos e tensões. 
 A pessoa deve continuar evitando expressar suas opiniões durante as reuniões para manter a harmonia no 
ambiente de trabalho. 
 Deve praticar a expressão clara de suas opiniões e pensamentos, mesmo que isso envolva discordar de 
ideias de colegas. 
 Deve se abster de participar de reuniões e discussões para evitar situações desconfortáveis relacionadas à 
comunicação. 
Pergunta 3 (0,25 pontos) 
 
 Salvo 
Texto base: Carla é uma profissional talentosa e dedicada 
que trabalha como designer em uma agência de publicidade 
renomada. Ela tem habilidades notáveis na criação de 
designs inovadores e únicos, mas tem dificuldades em 
expressar suas opiniões e defender suas ideias durante as 
reuniões de equipe. Sempre que surge a oportunidade de 
compartilhar seus insights, Carla fica tensa e ansiosa, o que 
a leva a evitar falar em público. 
Durante as discussões sobre os projetos, Carla concorda 
frequentemente com as opiniões dos outros membros da 
equipe, mesmo quando tem dúvidas ou discorda 
internamente. Ela teme que suas contribuições sejam 
consideradas inadequadas ou que sua falta de confiança 
seja evidente para os colegas. 
 
Enunciado: Diante desse cenário, qual das alternativas 
abaixo descreve corretamente uma das características da 
comunicação passiva que Carla está demonstrando em sua 
abordagem? 
Opções de pergunta 3: 
 A profissional utiliza técnicas de persuasão e influência para garantir que suas ideias sejam aceitas pela 
equipe sem questionamentos. 
 Carla expressa suas opiniões de maneira direta e assertiva, mesmo que isso possa causar desconforto em 
alguns colegas. 
 Não tem preocupações em relação à forma como suas opiniões são percebidas e compartilha suas ideias 
de maneira clara. 
 Carla sente ansiedade e evita falar em público, o que a impede de expressar suas opiniões e ideias durante 
as reuniões. 
 Ela busca liderar ativamente as discussões de equipe e impor suas ideias sem considerar as perspectivas 
dos outros. 
Pergunta 4 (0,25 pontos) 
 
 Salvo 
Texto base: A empresa "TechSolutions" é uma startup de 
tecnologia que desenvolve aplicativos móveis inovadores. 
Nos últimos meses, a equipe de desenvolvimento e design 
tem enfrentado desafios de comunicação que afetaram a 
eficiência e a qualidade do trabalho. Durante reuniões, 
alguns membros da equipe expressaram suas ideias de 
maneira agressiva, interrompendo os colegas e 
desconsiderando diferentes perspectivas. Além disso, 
outros membros parecem relutantes em compartilhar suas 
opiniões, optando por manter o silêncio. 
 
Enunciado: A gerência da "TechSolutions" reconhece a 
importância das técnicas de comunicação assertiva para 
resolver esses problemas e melhorar o ambiente de 
trabalho. Qual abordagem seria mais eficaz para promover 
a comunicação assertiva na equipe? 
Opções de pergunta 4: 
 Realizar uma reunião de equipe para discutir abertamente os desafios de comunicação e os impactos 
negativos no trabalho. 
 Atribuir tarefas individuais para evitar conflitos de comunicação. 
 Estabelecer uma política de silêncio durante as reuniões para evitar interrupções. 
 Ignorar os problemas de comunicação, pois eles são comuns em empresas de tecnologia. 
 Contratar um consultor de comunicação para treinar a equipe em técnicas assertivas.