ATIVIDADE 1 E 2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (1)

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ATIVIDADE 1 E 2 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Questão
Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor
contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os
problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade.
Robbins (2003), traz a possibilidade de três tipos de conflitos: os
de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos
conceitos.
1 - Conflitos de Tarefas.
2 - Conflitos de Processos.
3 - Conflitos de Relacionamentos.
( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.
( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas
transformando em resultados.
( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do
gestor que organiza a rotina.
A resposta correta é:
3, 2, 1.
Questão
A gestão de conflitos é, portanto, o meio de intervenção para
promover o equilíbrio das relações. Para evitar o clima tóxico e
adoecido, o RH junto com os gestores, precisa encontrar métodos
adequados de realinhamento dos objetivos da empresa com as
necessidades dos seus funcionários.
Considerando esta situação qual é o meio objetivo da gestão de
conflitos?
A resposta correta é:
Lidar com qualquer problema de relacionamento
Questão
As dificuldades de comunicação e de chegar a um consenso sobre
um assunto específico se tornam verdadeiras barreiras no
relacionamento. Quando as pessoas não cedem ou não
reconhecem seus equívocos, é preciso interferir para resolver a
questão e afetar o mínimo possível os resultados da empresa.
Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe
saudável e unida. Leia as sentenças abaixo, considerando que
retratam assertivamente sobre estes benefícios.
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais
propenso a ser engajada e produtiva.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e
ideias, mantendo um diálogo e um colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente
livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e
pertencente, a fim de obter um alto turnover.
A resposta correta é:
I e III estão corretos
Questão
A psicologia enquanto ciência está embasada em outras ciências
como a filosofia e a sociologia. Tem conexões em outras áreas da
saúde, como medicina e neurologia, a fim de ampliar os contextos
e atuar em diversos cenários onde se possa colaborar com a
dinâmica e desenvolvimento das pessoas.
Conforme nossos estudos, qual é o objeto de estudo da
psicologia.
A resposta correta é:
Estuda o comportamento humano e seus processos mentais
Questão
Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido
incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana.
Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada
indivíduo integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o
trabalho em equipe e a importância do mesmo para o sucesso da
organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo.
Fonte: AVILA, Robson Nery; COUTO,
Sabrina Valverdade. A importância do
trabalho em equipe: uma revisão de literatura.
Faculdade Católica, 2013.
Considerando essas diferenças sobre a definição entre grupos e
equipes, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I - O grupo assim é definido como um conjunto de pessoas que
trabalham para alcançar um bem comum.
II - Uma equipe é organizada através da realização de tarefas que
são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
III - Uma equipe assim é definida como um conjunto de pessoas
que trabalham para alcançar um bem comum.
IV - Um grupo é organizado através da realização de tarefas que
são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
A resposta correta é:
I e II estão corretos.
Questão
Em relação a Psicologia Organizacional e do Trabalho, sua
trajetória pode-se afirmar que obteve transformações importantes
na sua existência, haja visto o surgimento das diversas definições,
conceituais e perspectivas. As transformações tecnológicas e
suas inovações no contexto cultural e social, bem como as
pesquisas apresentaram aumento significativo, demonstrando
assim a importância das práticas do psicólogo no campo
corporativo.
Neste sentido vários outros aspectos são relevantes de temas
para que possamos compreender sua atuação e expectativas
sobre desenvolvimento.
Considere as respostas abaixo e assinale a correta.
A resposta correta é:
A POT - Psicologia Organizacional e do Trabalho, surge como uma
vertente de atuação do profissional da psicologia, valorizando o
campo de formação, bem como a produção de ciência e aparato
teórico
Questão
Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto
interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito
impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de
alcançar algum objetivo.
As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e
intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos.
Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.
A resposta correta é:
O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o
extrínseco está relacionado ao incentivo econômico no trabalho
Questão
Na teoria das Relações Humanas, pretende-se aproveitar da
melhor forma de sujeito, ou seja, as bases do estudo de Kurt Lewin
(1890-1947), sobre a psicologia dinâmica, evidenciou as
necessidades as quais criavam uma relação entre o estado de
tensão a predisposição para a ação. Para isso foi elaborado
alguns princípios básicos da teoria.
Leia os princípios e relacione com seus conceitos e definições.
A - o nível de
produção é
resultante da
interação social.
( ) que são os itens não
planejados e irracionais do
humano e que merecem
atenção redobrada
B - recompensas e
sanções sociais
( ) aqui estabelecido pela
influência de normas e
atitudes do grupo de forma
informal
C - Relações
humanas
( ) aqui sempre haverá
aprovações ou
reprovações do sujeito por
parte do grupo
D - ênfase de
aspectos
emocionais
( ) a medida que aumenta
a interação com o social,
também aumentara a
disposição de produção
Assinale a alternativa correta:
A resposta correta é:
D, C, B, A
Questão
Há dez anos, não existia o conceito “equipe”, contudo com o
surgimento de novas técnicas possibilitou-se o desenvolvimento
de novas especializações e estas, por sua vez, criaram
interdependências organizacionais e consequentemente a
necessidade da cooperação entre os indivíduos. Estar em pessoas
é um campo produtivo para a geração de conflitos, em especial
aqueles que direcionam no espaço organizacional. Falconi (2004),
apresenta quais seriam os fatores mais recorrentes para emergir
dos conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta os três fatores.
A resposta correta é:
Estresse, menos coesão, pouca cooperação
Questão
Os experimentos Western Electric de Hawthorne originaram-se por
trabalhos com psicólogos, cientistas sociais e sociólogos, aos
quais tem uma percepção diferente entre homens e sua relação
com o trabalho. Em busca de pensar, este binômio existe uma
abordagem psicossocial com o estudo da administração,
possibilitando que o sujeito possa não ser visto apenas como uma
peça na engrenagem funcional, bem como avaliar o sujeito de
forma completa (MAYO, 1933).
Alguns estudos foram estabelecidos, em relação às pesquisas,
assim sendo, leia as afirmações abaixo e responda a alternativa
correta.
I - Correlação entre interação de grupos e a produção de Mayo
desenvolveu a possibilidade de satisfação.
II - O trabalho e comportamento como conclusão de atividade
grupal.
III - As organizações como instituições sociais organizadas pelos
grupos.
IV - Trabalho como fonte de insatisfação.
A resposta correta é:
I, II e III estão corretas
Questão
É sabido que a Psicologia, como atividade profissional, tem seu
grande foco de reconhecimento nas práticas clínicas, e, embora
historicamente o psicólogo brasileiro tenha esse como seu maior
campo de atuação e reconhecimento social, existem outras
possibilidades de campos de atuação.
Umadestas áreas é a POT. Assinale a alternativa abaixo que
apresenta a definição de POT.
A resposta correta é:
Psicologia Organizacional e do Trabalho
Questão
No mundo contemporâneo do trabalho existem três fatores
críticos segundo Muchinsky (2004): a grande quantidade de
informações e opções de conhecimentos, a educação e
treinamento dos gestores e as atividades de trabalho que estão
mudando de forma rápida
Fonte: AVILA, Robson Nery; COUTO,
Sabrina Valverdade. A importância do
trabalho em equipe: uma revisão de literatura.
Faculdade Católica, 2013.
Considerando os fatores, relacione eles com seus conceitos e
depois assinale a alternativa correta.
1 - Grande quantidade de informações.
2 - Educação e treinamento.
3 - Mudança nas atividades de trabalho.
( ) Executivos mais qualificados e dispostos a atender as
exigências do trabalho em equipe.
( ) as equipes recebe e adaptam as condições de trabalho que
estão em mudanças.
( ) Informações de diversas pessoas que devem ser processadas a
favor das questões do trabalho.
A resposta correta é:
2, 3, 1
Questão
Sabe-se que a psicologia organiza sua origem na prática clínica,
tendo sua atuação e percepção no campo mais social, segundo a
pesquisa realizada pelo CFP – Conselho Federal de Psicologia, em
1988 apontou a POT como a segunda maior área de atuação dos
profissionais (CFP, 1988). No entanto, em 2000, a prática
denominada organizacional e do trabalho alcançou a terceira
maior área de atuação, com 12,4% de profissionais (CFP, 2001),
assim, as estatísticas demonstram a importância de espaços que
ocupam as práticas de Psicologia organizacional e do trabalho
(POT) demonstrando a necessidade de atuação mais
consistentes.
Não obstante na atualidade, POT trouxe outras perspectivas para
sua atuação. Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
A prática da POT, está envolvida com a saúde mental, formação e
desenvolvimento de pessoas, os problemas e dilemas do
absenteísmo e acompanhamento para aposentadoria, além das
estratégias de inclusão de PCD
Questão
Oliveira (1995) refere-se ao clima organizacional como “clima
interno”, e afirma que esta ideia já estava embutida num dos
estudos realizados na década de 1930, na qual seu autor
Hawthorne foi a primeira ocasião em que o clima interno foi
estudado no campo das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a proposta de Hawthorne.
A resposta correta é:
Escola das Relações Humanas
Questão
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período
depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está
por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes,
estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim
como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e
cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na
transformação negativa do clima no ambiente de trabalho.
Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de
conflitos demanda entendimento dos fatos e
inteligência dos líderes para lidar com as
mais variadas situações e perfis de pessoas.
GPTW, mar 2021.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas
sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos
colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém,
trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
A resposta correta é:
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
Questão
No aspecto evolutivo, a prática da Psicologia nas organizações
desenvolveu -se a partir do início do século XIX, sob o nome de
Psicologia industrial, sendo definida como "o estudo do
comportamento humano nos aspectos da vida relacionados com a
produção, distribuição e uso dos bens e serviços de nossa
civilização.
Fonte: LARA, K.C.; DUARTE, C.C.;
CESAR, E.O.; PEREIRA, G. Psicologia
organizacional e do trabalho- retrato de
produção científica na última década. Psicol.
cienc. prof. 31 (4) • 2011.
Considerando a origem da Psicologia organizacional e sua
evolução ao longo dos anos, analise suas nomenclaturas e
relacione com as contribuições dentro das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
1 - Psicologia Industrial.
2 - Psicologia Organizacional.
3 - Psicologia do Trabalho.
( ) Finalidade de aumentar a produção considerando o sujeito
como uma peça da máquina.
( ) Assume o papel de contribuir com o bem estar social e
qualidade de vida do colaborador.
( ) Tem a finalidade de atuar no recrutamento/seleção e avaliação
dos funcionários.
A resposta correta é:
1, 3, 2.
Questão
A liderança está relacionada na capacidade do líder ser prestativo
para assim, refletir uma boa aparência para seus funcionários. Um
bom líder deve ser observador para saber como está o
comportamento da sua equipe para poder direcioná-los de forma
que venham render dentro do ambiente de trabalho.
Fonte: CHIAVENATO, 2009 in GRANEZ,
Carlos Roger Lemes, BORTOLUZZI, Citania
Aparecida Pilatti, BISSANI, Niloar. O perfil da
liderança como fator de sucesso nas
organizações. Tecnológica, v. 5, n 2, 2016.
Sobre a função do líder, analise as sentenças abaixo e indique F
para falso e V para verdadeiro, e depois assinale a alternativa
correta.
( ) O líder não deve tentar influenciar a personalidade dos
liderados, mas sim direcioná-los mostrando o melhor caminho.
( ) O líder deve motivar os funcionários durante o trabalho em
equipe, promovendo e garantindo o bom andamento e rendimento
das empresas.
( ) Ele é a peça chave para promover e acionar a motivação,
garantindo que todos alcancem os objetivos propostos pela
organização, isso à qualquer custo.
( ) A função do líder é de motivar seus liderados, uma vez que a
motivação ocorre de forma externa.
A resposta correta é:
V, F, V, F
Questão
A motivação pode ser conceituada, inicialmente, como aquilo que
impulsiona uma pessoa a realizar determinada tarefa, a agir de
determinada forma ou ter certo comportamento. E este impulso
pode vir de um estímulo interno (intrínseco) ou externo
(extrínseco) do ambiente em que o indivíduo vive. E a motivação
envolve alguns fenômenos, tais como: emocionais, biológicos e
sociais, sendo assim um processo que direciona o
comportamento humano para o cumprimento de determinados
objetivos.
Leia as afirmações abaixo e responda o que se pede.
AFIRMATIVA I
Motivado não deve ser confundido com situações em que se
experimentam momentos de alegria, de entusiasmo e bem-estar
ou de euforia.
AFIRMATIVA II
A motivação possui três propriedades que a regem, uma é a
direção, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra é a
intensidade.
A resposta correta é:
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
Questão
Existem vários tipos de líderes, um bom líder é aquele que
consegue bons resultados através do desempenho de sua equipe,
incentivando o crescimento e preservando a concórdia do grupo.
Nunca perder o foco e suas metas, dedicar um tempo para
conversar com cada um de seus subordinados, para saber quais
são suas expectativas, analisar seus pontos fortes e seus pontos a
desenvolver, ter autocontrole diante de uma situação conflitante,
deve ser imparcial, saber escutar e lidar com todos os tipos de
personalidades.
Fonte: GIMENES, Antônia Maria, DEL CIEL,
Silvia Regina Martini, COSTA, Aline Kely Gomes,
OLIVEIRA, Angela Maria de. O papel dos líderes nas
organizações. Rev INESUL, 2019.
Sobre a definição de liderança assinale a alternativa que
apresenta este conceito corretamente.
A resposta correta é:
Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como
sendo para um bem comum
Questão
O estudo da motivação humana não é algo novo, é um assunto que
já existe desde os primórdios do estudo da gestão de pessoas.
Dessa maneira, pesquisar sobre as teorias motivacionais do
comportamento humano se torna de grande relevância, pois é
através destas que é possível compreender um pouco melhor
comoocorre o estímulo que proporciona as ações do indivíduo.
Maslow trouxe a Teoria das necessidades, a fim de permitir
compreender o que motiva e interessa a cada sujeito, com base
nas suas demandas e o que lhes move. Considere a pirâmide de
Maslow e indique F para falso e V para verdadeiro.
( ) necessidades básicas está ligada a comida, sede e sono.
( ) segurança está ligado a ter seguro de saúde.
( ) no nível social está conectado com as relações e participar de
grupos.
( ) na autoestima encontra-se sentir-se bem e ter qualidade de
vida.
( ) e na realização conseguir ter mais do que os outros.
Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
V, F, V, V, F
Questão
Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de
competência do gestor possuir conhecimento das técnicas
motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma
de entender as necessidades individuais dos colaboradores, e
assim, adequar os interesses individuais, como fator motivacional
na busca dos melhores resultados na empresa.
Sobre a motivação leia as sentenças abaixo e indique as corretas.
I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é
condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma
necessidade do indivíduo.
II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra à medida que
são convencidas.
III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte
do externo.
IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a
motivação.
A resposta correta é:
I, III e IV estão corretas
Questão
Existem vários tipos de líderes, um bom líder é aquele que
consegue bons resultados através do desempenho de sua equipe,
incentivando o crescimento e preservando a concórdia do grupo.
Nunca perder o foco e suas metas, dedicar um tempo para
conversar com cada um de seus subordinados, para saber quais
são suas expectativas, analisar seus pontos fortes e seus pontos a
desenvolver, ter autocontrole diante de uma situação conflitante,
deve ser imparcial, saber escutar e lidar com todos os tipos de
personalidades.
Fonte: GIMENES, Antônia Maria, DEL
CIEL, Silvia Regina Martini, COSTA, Aline Kely
Gomes, OLIVEIRA, Angela Maria de. O papel
dos líderes nas organizações. Rev INESUL,
2019.
Sobre a definição de liderança assinale a alternativa que apresenta
este conceito corretamente.
A resposta correta é:
Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como
sendo para um bem comum
Questão
O clima é bom quando há alegria, confiança, entusiasmo,
participação, motivação, satisfação, comprometimento dos
funcionários. É prejudicado quando algumas variáveis
organizacionais afetam negativamente o desempenho da maioria
dos funcionários gerando tensões, discórdias, rivalidades e
conflitos. Nas empresas cujo o clima é predominantemente ruim,
predomina um sentimento de constrangimento e desaprovação
dos funcionários. Os indicadores podem ser classificados em duas
maneiras segundo Chiavenato (2003).
Observe as afirmações abaixo e responda o que se pede.
I - Fatores positivos tem a função de levantar e mensurar o
desempenho de cada colaborador.
II - Fatores negativos está relacionado com o absenteísmo.
III - Fatores positivos demonstra que não se deve priorizar o
treinamento e desenvolvimento.
IV - Fatores negativos estão ligados com questões financeiras,
ausência e motivação.
Escolha a alternativa correta.
A resposta correta é:
Afirmações I, II e IV estão corretas
Questão
O século XX, após a revolução industrial, se caracterizou por
questões sobre a produtividade humana, despertando o interesse
das organizações na busca do entendimento dos fatores que
levam as pessoas a direcionarem seus esforços para alcançarem
os objetivos e metas estipuladas pelas empresas. Alguns
caminhos podem ser percorridos, para tratar as diversas correntes
do pensamento sobre o comportamento humano.
Abaixo apresentamos alguns teóricos e relaciona com suas
respectivas propostas de estudos.
1 – Maslow.
2 – McGregor.
3 – Herzberg.
( ) Teoria dos dois fatores.
( ) Hierarquias e necessidades.
( ) Teoria X e Y.
A resposta correta é:
3, 1, 2
Questão
A liderança está relacionada na capacidade do líder ser prestativo
para assim, refletir uma boa aparência para seus funcionários. Um
bom líder deve ser observador para saber como está o
comportamento da sua equipe para poder direcioná-los de forma
que venham render dentro do ambiente de trabalho.
Fonte: CHIAVENATO, 2009 in GRANEZ,
Carlos Roger Lemes, BORTOLUZZI, Citania
Aparecida Pilatti, BISSANI, Niloar. O perfil da
liderança como fator de sucesso nas
organizações. Tecnológica, v. 5, n 2, 2016.
Sobre a função do líder, analise as sentenças abaixo e indique F
para falso e V para verdadeiro, e depois assinale a alternativa
correta.
( ) O líder não deve tentar influenciar a personalidade dos
liderados, mas sim direcioná-los mostrando o melhor caminho.
( ) O líder deve motivar os funcionários durante o trabalho em
equipe, promovendo e garantindo o bom andamento e rendimento
das empresas.
( ) Ele é a peça chave para promover e acionar a motivação,
garantindo que todos alcancem os objetivos propostos pela
organização, isso à qualquer custo.
( ) A função do líder é de motivar seus liderados, uma vez que a
motivação ocorre de forma externa.
A resposta correta é:
V, F, V, F
Questão
A gestão de conflitos é, portanto, o meio de intervenção para
promover o equilíbrio das relações. Para evitar o clima tóxico e
adoecido, o RH junto com os gestores, precisa encontrar métodos
adequados de realinhamento dos objetivos da empresa com as
necessidades dos seus funcionários.
Considerando esta situação qual é o meio objetivo da gestão de
conflitos?
A resposta correta é:
Lidar com qualquer problema de relacionamento
Questão
O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância
para a gestão organizacional. As mudanças consequentes do
processo de globalização, especialmente os processos de
internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo
drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção
de pesquisadores para o fenômeno do clima organizacional,
incentivando seu estudo.
Fonte: KELLER, Edelvais; AGUIAR,
Maria A. Análise crítica teórica da evolução
do conceito de clima organizacional. Terra e
Cultura, ano XX, nº 39, 2011.
Nos anos de 1935, 39 e 1951 a obra de um grande pesquisador,
serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto social.
Assinale a alternativa que menciona este pesquisador.
A resposta correta é:
Kurt Lewin
Questão
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período
depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está
por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes,
estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim
como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e
cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na
transformação negativa do clima no ambiente de trabalho.
Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de
conflitos demanda entendimento dos fatos e
inteligência dos líderes para lidar com as
mais variadas situações e perfis de pessoas.
GPTW, mar 2021.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas
sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos
colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém,
trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
A resposta correta é:
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
Questão
Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido
incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana.
Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada
indivíduo integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o
trabalho em equipe e a importância do mesmo para o sucesso da
organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo.
Fonte: AVILA, Robson Nery; COUTO,Sabrina Valverdade. A
importância do trabalho em equipe: uma revisão de literatura.
Faculdade Católica, 2013.
Considerando essas diferenças sobre a definição entre grupos e
equipes, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I - O grupo assim é definido como um conjunto de pessoas que
trabalham para alcançar um bem comum.
II - Uma equipe é organizada através da realização de tarefas que
são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
III - Uma equipe assim é definida como um conjunto de pessoas
que trabalham para alcançar um bem comum.
IV - Um grupo é organizado através da realização de tarefas que
são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
A resposta correta é:
I e II estão corretos.
Questão
O crescimento do desenvolvimento sobre o conceito de “cultura
organizacional” é uma outra questão que se apresenta para a
elucidação dos estudiosos: se clima e cultura são conceitos que
se complementam ou são diferentes, e em que medida a cultura
prevalece ou influi sobre o clima, ou ainda, se cultura é outro termo
para designar clima, questões levantadas por Erickson, em 1987,
de acordo com VÁZQUEZ (1996).
Considere as alternativas abaixo e assinale F para Falso e V para
verdadeiro.
( ) Clima organizacional pode ser entendido como ambiente
interno, das organizações.
( ) A origem da palavra clima, está relacionada com o conceito de
meteorologia.
( ) O clima está organizado como o clima externo das
organizações.
( ) O clima organizacional está vinculado com a cultura da
empresa.
A resposta correta é:
V, V, F, V
Questão
O estudo da motivação humana não é algo novo, é um assunto que
já existe desde os primórdios do estudo da gestão de pessoas.
Dessa maneira, pesquisar sobre as teorias motivacionais do
comportamento humano se torna de grande relevância, pois é
através destas que é possível compreender um pouco melhor
como ocorre o estímulo que proporciona as ações do indivíduo.
Maslow trouxe a Teoria das necessidades, a fim de permitir
compreender o que motiva e interessa a cada sujeito, com base
nas suas demandas e o que lhes move. Considere a pirâmide de
Maslow e indique F para falso e V para verdadeiro.
( ) necessidades básicas está ligada a comida, sede e sono.
( ) segurança está ligado a ter seguro de saúde.
( ) no nível social está conectado com as relações e participar de
grupos.
( ) na autoestima encontra-se sentir-se bem e ter qualidade de
vida.
( ) e na realização conseguir ter mais do que os outros.
Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
V, F, V, V, F
Questão
Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto
interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito
impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de
alcançar algum objetivo.
As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e
intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos.
Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.
A resposta correta é:
O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o
extrínseco está relacionado ao incentivo econômico no trabalho
Questão
Há dez anos, não existia o conceito “equipe”, contudo com o
surgimento de novas técnicas possibilitou-se o desenvolvimento
de novas especializações e estas, por sua vez, criaram
interdependências organizacionais e consequentemente a
necessidade da cooperação entre os indivíduos. Estar em pessoas
é um campo produtivo para a geração de conflitos, em especial
aqueles que direcionam no espaço organizacional. Falconi (2004),
apresenta quais seriam os fatores mais recorrentes para emergir
dos conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta os três fatores.
A resposta correta é:
Estresse, menos coesão, pouca cooperação
Questão
Sabe-se que a psicologia organiza sua origem na prática clínica,
tendo sua atuação e percepção no campo mais social, segundo a
pesquisa realizada pelo CFP – Conselho Federal de Psicologia, em
1988 apontou a POT como a segunda maior área de atuação dos
profissionais (CFP, 1988). No entanto, em 2000, a prática
denominada organizacional e do trabalho alcançou a terceira
maior área de atuação, com 12,4% de profissionais (CFP, 2001),
assim, as estatísticas demonstram a importância de espaços que
ocupam as práticas de Psicologia organizacional e do trabalho
(POT) demonstrando a necessidade de atuação mais
consistentes.
Não obstante na atualidade, POT trouxe outras perspectivas para
sua atuação. Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
A prática da POT, está envolvida com a saúde mental, formação e
desenvolvimento de pessoas, os problemas e dilemas do
absenteísmo e acompanhamento para aposentadoria, além das
estratégias de inclusão de PCD
Questão
Oliveira (1995) refere-se ao clima organizacional como “clima
interno”, e afirma que esta ideia já estava embutida num dos
estudos realizados na década de 1930, na qual seu autor
Hawthorne foi a primeira ocasião em que o clima interno foi
estudado no campo das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a proposta de Hawthorne.
A resposta correta é:
Escola das Relações Humanas
Questão
O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância
para a gestão organizacional. As mudanças consequentes do
processo de globalização, especialmente os processos de
internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo
drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção
de pesquisadores para o fenômeno do clima organizacional,
incentivando seu estudo.
Fonte: KELLER, Edelvais; AGUIAR,
Maria A. Análise crítica teórica da evolução do conceito de clima
organizacional. Terra e Cultura, ano XX, nº 39, 2011.
Nos anos de 1935, 39 e 1951 a obra de um grande pesquisador,
serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto social.
Assinale a alternativa que menciona este pesquisador.
A resposta correta é:
Kurt Lewin
Questão
No mundo contemporâneo do trabalho existem três fatores
críticos segundo Muchinsky (2004): a grande quantidade de
informações e opções de conhecimentos, a educação e
treinamento dos gestores e as atividades de trabalho que estão
mudando de forma rápida
Fonte: AVILA, Robson Nery; COUTO,
Sabrina Valverdade. A importância do trabalho em equipe: uma
revisão de literatura. Faculdade Católica, 2013.
Considerando os fatores, relacione eles com seus conceitos e
depois assinale a alternativa correta.
1 - Grande quantidade de informações.
2 - Educação e treinamento.
3 - Mudança nas atividades de trabalho.
( ) Executivos mais qualificados e dispostos a atender as
exigências do trabalho em equipe.
( ) as equipes recebe e adaptam as condições de trabalho que
estão em mudanças.
( ) Informações de diversas pessoas que devem ser processadas
a favor das questões do trabalho.
A resposta correta é:
2, 3, 1
Questão
As dificuldades de comunicação e de chegar a um consenso sobre
um assunto específico se tornam verdadeiras barreiras no
relacionamento. Quando as pessoas não cedem ou não
reconhecem seus equívocos, é preciso interferir para resolver a
questão e afetar o mínimo possível os resultados da empresa.
Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe
saudável e unida. Leia as sentenças abaixo, considerando que
retratam assertivamente sobre estes benefícios.
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais
propenso a ser engajada e produtiva.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e
ideias, mantendo um diálogo e um colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente
livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e
pertencente, a fim de obter um alto turnover.
A resposta correta é:
I e III estão corretos
Questão
A motivação pode ser conceituada, inicialmente, como aquilo que
impulsiona uma pessoa a realizar determinada tarefa, a agir de
determinada forma ou ter certo comportamento. E este impulso
pode vir de um estímulo interno (intrínseco) ou externo
(extrínseco) do ambiente em que oindivíduo vive. E a motivação
envolve alguns fenômenos, tais como: emocionais, biológicos e
sociais, sendo assim um processo que direciona o
comportamento humano para o cumprimento de determinados
objetivos.
Leia as afirmações abaixo e responda o que se pede.
AFIRMATIVA I
Motivado não deve ser confundido com situações em que se
experimentam momentos de alegria, de entusiasmo e bem-estar
ou de euforia.
AFIRMATIVA II
A motivação possui três propriedades que a regem, uma é a
direção, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra é a
intensidade.
A resposta correta é:
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
Questão
Segundo os estudos de Daniel Goleman (1995), autor do livro
Inteligência Emocional, 90% da diferença entre pessoas que
conseguem obter um expressivo sucesso profissional e pessoal, e
as demais que com muito empenho de formato mediano, dão
conta por meio de fatores direcionados a competência do
comportamento, mais do que o conhecimento aprendido na
universidade. Estas competências se organizam num conjunto de
componentes que originam a Inteligência Emocional aos quais
possui cinco componentes.
Assinale a alternativa que apresentam estes componentes.
A resposta correta é:
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas
sociais
Questão
Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que
será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados
por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização.
Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de
conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são:
psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal,
intraorganizacionais e interorganizacionais.
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres
grupos diferentes.
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e
relacionado com o externo.
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos
departamentos na organização
A resposta correta é:
V, F, V
Questão
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um
grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo,
espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel
social nos cargos altos dos organogramas. Embora este
parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro
modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas.
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do
autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem
submissos.
A resposta correta é:
Alternativas I e II estão corretas
Questão
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas
no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si
mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte,
de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante
a utilização de métodos específicos para esta finalidade.
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa
correta.
A resposta correta é:
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor,
cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de
resolução de conflito
Questão
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das
ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e
objetivos que haviam planejado. Neste sentido, o chefe que
também pode ser considerado um líder, só se baseia em
resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos
(KOTTER, 1992). Um chefe preocupa-se com os números, os
dados, com os gráficos e circunstâncias afins para seu objetivo
pensado. O chefe, normalmente, é o gerente, e o gerente,
normalmente, está voltado para o lado operacional.
Para tanto existem perfis e estilos de lideranças, assim sendo
relacione os estilos com seus respectivos conceitos.
A – Paternalista.
B – laisses faire.
C – executivo .
D – educativo.
E – líder 2.0.
( ) muito similar ao autocrático, no qual pode alcançar os
objetivos por meio da superproteção.
( ) deixa que todos façam o que bem desejam, sem tomar
iniciativa, sem segurança.
( ) possui uma condição de habilidade técnica e advém de uma
necessidade de organizar.
( ) prima pelo exemplo, criando uma cultura de responsabilidade
dos liderados pelo trabalho.
( ) líder capaz de lidar com as próprias emoções e com sua
inteligência emocional.
A resposta correta é:
A, B, C, D, E
Questão
Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de
fundamental necessidade a respeito da liderança, já que a função
do líder pode ser o de representar a alma do coletivo que comanda,
fazendo com que os integrantes do grupo se espelhem e validem.
Relacione os pontos preponderantes na liderança e relacione com
os conceitos.
A – legitimidade.
B – cumplicidade.
C – capacidade de assumir riscos.
( ) se configura em o grupo reconhecer a autoridade máxima.
( ) o pacto que conseguem estabelecer é primordial, pois o líder
trabalha para gerar inspiração e confiança aos demais.
( ) se existe a certeza de confiança e há erros, estes são
assumidos, caso contrário, serão escondidos.
A resposta correta é:
A, B, C
Questão 8
Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode
haver disputa e cabe ao líder exercer sua função, e trazer todos em
prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000)
afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade
a respeito da liderança.
Indique qual alternativa apresenta os três pontos.
A resposta correta é:
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
Questão
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos
gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na
resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar
pela vivência de que os provocou (CHIAVENATO, 2004).
Neste sentido Berg (2012), afirma que existe três tipos de
conflitos. Assinale a alternativa que apresenta estes três tipos.
A resposta correta é:
Pessoal, interpessoal e organizacionais
Questão
Toda discussão ou conflito ocorre mediante a duas ou mais
pessoas e normalmente estão emocionalmente envolvidas nestes
processos, o que torna mais difícil a sua resolução. Assim, é
necessário em algumas circunstâncias desprender esforços e
energia a fim de sanar os impasses, cujo requer que entre em ação
uma terceira pessoa.
Leia as afirmativas e faça o que se pede.
Afirmativa I
O papel de consultor tem contribuído muito com vários processos
e procedimentos dentro das organizações.
Afirmativa II
em especial na área de recursos humanos e planejamento
estratégico, no qual tem-se muitos dilemas e conflitos a serem
resolvidos.
A resposta correta é:
As afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I
Questão
Fazendo um apanhado de acordo com a nova abordagem da
liderança, seguem alguns estilos de liderança que refletem alguns
padrões, considerando que tais estilos estão sempre presentes
nas organizações dependendo do tamanho, da cultura e do
comportamento do líder.
Dentre os diversos estilos assinale a alternativa que apresenta
cinco modelos de estilos.
A resposta correta é:
Liberal, democrático, carismático, inspirador e resiliente
Questão
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais
crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições
para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa
comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de
conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor
tem a sua disposição três possibilidades para administrar os
conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme
Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às
condições de diferenciação, dificuldade de recursos e
interdependência, ondea ação do gestor sobre um desses pilares,
pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a
alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do
conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que
vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
A resposta correta é:
A, B, C
Questão
Os conflitos são inerentes à condição humana, a melhor forma de
lidar com eles é encontrar meios de conseguir atuar a resolução
conhecendo seus meios, tipos e formatos de ocorrências, desta
forma, quando nos encontrarmos com uma situação primordial,
sabemos como atuar em prol da resolução. Chiavenato (2004)
apresenta variados níveis de gravidade de conflitos.
Leia os termos e relacione com as definições:
A – Conflito percebido.
B – Conflito experenciado.
C – Conflito manifestado.
( ) quando mesmo não tendo interesse, uma das partes promove
interferências direta ou indiretamente.
( ) também conhecido como conflito velado.
( ) quando cada sujeito percebe que possuem interesses
distintos.
A resposta correta é:
C, B, A
Questão
Conceituar o conflito e compreender de que forma ele se instala é
o primeiro passo para encontrar uma resolução, assim sendo, ao
se administrar um conflito, de acordo com Neto (2005), é
extremamente importante assumir decisões a fim de elucidar os
motivos que ocorrem no desenvolvimento dos conflitos sejam eles
do desempenho, das condutas, para que não ocorram injustiças e
obtenha a satisfação.
Sobre as técnicas de gerenciamentos, assinale a alternativa
correta.
A resposta correta é:
A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a
desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda
do controle pelo gestor dificultando sua estabilização
Questão
Aqui, o ponto chave da liderança é desenvolver os demais do
grupo, para que havendo a necessidades possam dar continuidade
ao que já vinha sendo realizado, os preparando para dar
prosseguimento nas atividades em desenvolvimento. Não há
retenção do conhecimento apenas para uma pessoa, mas sim ele
é dividido, desta forma, para dar conta de organizar o sistema a
partir desta nova figura na empresa, é necessário ter um novo
desafio, desenvolver o gerenciamento.
Afirmativa I
A arte de liderar, haja visto que ela não deve ser vista como uma
condição de administrar os processos, mas sim, a de gerenciá-los.
Afirmativa II
no sentido de orientar para o resultado com planejamento,
organização, o controle, a direção o orçamento e da estabilidade
organizacional.
Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II
justifica a I
Questão
O maior desafio dos líderes não é ter todas as características
acima citadas, e sim empregar todo o esforço e dedicação na
melhoria dos relacionamentos interpessoais com seus liderados,
no qual servem de base para o sucesso de uma equipe vencedora.
Provavelmente, se o líder estiver presente quando os
colaboradores precisarem dele, estarão com o líder quando deles,
ele precisar.
Afirmativa I
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das
ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e
objetivos que haviam planejado.
Afirmativa II
Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder,
só se baseia em resultados mais do que o compromisso das
partes dos grupos.
Assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II
justifica a I
Questão
Em entrevista à Revista Exame, edição 676, Andrea McAleenan,
que foi aluna de Peter Drucker, é convidada por ele para trabalhar
na Drucker Graduate School of Management – faculdade de
administração fundada por Drucker, afirma que nem todos que se
esforçam para serem líderes conseguem atingir seus objetivos, no
entanto, nem todo líder já nasce líder. Existem habilidades que
podem ser aprendidas. Conforme Gehringer (2009) nem todos que
são bons, são líderes. E nem todos que são líderes, são bons. Faz
sentido pensar que o que somos é muito mais do que trazemos
em nossos cromossomos.
Sobre liderança, assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
Os comparativos entre os líderes e os indivíduos comuns revelam
que os líderes possuem alguns tipos de traços de personalidade
Questão
No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa
permitiram a integração entre o radical e a morfologia surgindo
líder, liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros
idiomas que mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e
seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemão, a
palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler.
Em italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador
Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança
(KOTTER, 1992).
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa
correta.
A resposta correta é:
Década de 30 e 40
Questão
De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a
palavra liderar tem origem do inglês, to lead, ao qual significa, guiar,
conduzir, dirigir, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear,
atravessar. Apresenta suas marcas em 825 D.C, com algumas
ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do
latim.
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de
origem.
A resposta correta é:
Ducere
Questão
Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e
também nos organizacionais, pois onde houver a convivência de
pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias,
vontades, desejos, foco e ali estará instalado o conflito. Como faz
parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como líderes e
gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de
que não trará coisas positivas ou que possam auxiliar no
desenvolvimento da organização.
Sobre conflito, assinale a alternativa correta.
A resposta correta é:
Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro
sujeito pode afetar, algo que o primeiro considera relevante para si
Questão
Este é um tema que causa grande discussão, porém a maioria dos
autores tem como senso comum que líderes não nascem líderes,
tornam-se líderes. A perspectiva de que a liderança é intrínseca a
algumas pessoas, pressupondo-se que estas já nascem líderes e
assim sendo possível determinar os traços de liderança que foi
criticada e hoje já não é mais aceita, sendo substituída pela
perspectiva de o líder ser uma pessoa comum e que sua
capacidade de liderar depender do contexto, do ambiente e das
atividades e ações por ele desenvolvidas.
Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas
confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao
comportamento das pessoas, existindo assim três principais
teorias. Assinale a alternativa que apresenta estas teorias.
A resposta correta é:
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de
liderança
Questão
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg
(2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como
a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de
Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no
qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
A resposta correta é:
D, A, E, B, C
Questão
Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um
condicionante de influência de uma pessoa, para com um grupo ou
um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as
metas (DRUCKER, 1996).
A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar
dar sua definição observa-se que está conectada ao fenômeno de
coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua
determinada intenção sob os demais que participam do grupo.
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança.
A resposta correta é:
A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços
sociais, a depender da forma como se estabelece essas relações e
como foram mediadas
QuestãoO conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e
situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder,
buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores
que causam os conflitos nas organizações.
A resposta correta é:
Impasse entre os departamentos estão presentes nas
organizações tendo a principal dificuldade o atingimento das
metas que se chocam pela ausência da comunicação
Questão
Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores
estruturas emocionais conseguem melhores resultados e se
destacam. Conforme Grün e Assländer, as possibilidades de liderar
– ou as maneiras de influenciar – são tão variadas quanto o
comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo,
ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar.
Outras falam alto (GRÜN; ASSLÄNDER, 2008 apud PERSICO, 2013).
Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas
confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao
comportamento das pessoas, existindo assim três principais
teorias.
Leias as sentenças e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) O traço de personalidades refere-se ao apontamento dos três
estilos de liderança.
( ) As situações de liderança também é conhecida como teoria
contingencial.
( ) Estilos de liderança refere-se as características que o sujeito
detém.
A resposta correta é:
F, V, F.