AP3 marketing

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP
Período - 2022/2º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza
Aluna: Renata Ferraz Guimarães
Matricula: 21215060083
1ª Questão: Diferencie o conceito de demanda visto à Aula 1, do conceito de demanda visto à Aula 5. (1,0 pontos) 
Na aula 1, existe demanda quando há pessoas interessadas em comprar e com dinheiro para fazê-lo; a demanda e determinada pela existência de pessoas capacitadas para comprar (com dinheiro). Na aula 5, demanda de mercado é o valor total comprado pelos clientes em determinada condição de investimento de marketing pela empresa; o foco é o valor que foi vendido, a demanda efetiva do produto ou serviço.
2ª Questão: Segundo a Aula 1, o lucro é fundamental para todo negócio, mas ele vem, principalmente, de uma capacidade da empresa. Qual? (0,5 pontos) 
a) Progressiva redução dos custos de marketing 
b) Manter-se em primeiro lugar no mercado 
c) Uso de matéria prima mais eficiente na produção de seus produtos 
 d) Revender continuamente seus produtos e serviços 
e) Desenvolver parcerias estratégicas nos canais de distribuição 
3ª Questão: Complete. Kotler define as NECESSIDADES como “privações de alguma satisfação básica” e inclui entre elas a estima e o sentimento de pertencimento. Os DESEJOS são, para Kotler, “a busca de elementos específicos para a satisfação das NECESSIDADES”. (0,75 pontos) 
4ª Questão: Aponte quatro aspectos que influenciam as respostas das empresas privadas às demandas da sociedade, conforme visto à Aula 2 (não precisa definir). (1,0 pontos) 
· Tamanho das empresas
· Sofisticação do mercado
· Segmento do mercado atendido
· Padrão de regulação do negocio 
5ª Questão: O processo mercadológico é composto de três etapas/fases. Explique a terceira. (1,25 pontos) 
ENTREGA DE VALOR: Processos que capacitam o oferecimento do valor para os consumidores, tais como: serviços de entrega; gerenciamento do relacionamento com clientes e consumidores; gerenciamento da logística; estratégias de comunicação melhorias de produto e serviço; serviço de apoio aos clientes e ações da força de vendas.
6ª Questão: “Considera que consumidores preferem produtos acessíveis e amplamente disponíveis. A empresa se preocupa em ter ampla cobertura de mercado”. Qual é esta filosofia de marketing? (0,5 pontos) 
a) Produto 
 b) Produção 
c) Mercados 
d) Vendas 
e) Societal 
7ª Questão: O que é pesquisa de mercado/marketing? (1,0 pontos) 
Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao Marketing através da informação - informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de Marketing; gerar, refinar e avaliar a ação de Marketing; monitorar o desempenho de Marketing e aperfeiçoar o entendimento de Marketing como um processo.
8ª Questão: “São os bons sentimentos que os clientes e consumidores experimentam pela compra, propriedade e uso de produtos, ou simplesmente pelo recebimento de serviços”. (0,5 pontos) 
a) Benefício funcional 
b) Benefício social 
c) Benefício grupal 
 d) Benefício pessoal 
e) Experimental 
9ª Questão: Cite, sem definir ou explicar, as cinco bases de segmentação de mercado vistos à aula 6. (1,5 pontos) 
Geográfica; demográfica; comportamento de compra; pensamentos e sentimentos; psicografia.
10ª Questão: O que é ambiente de marketing? (0,5 pontos) 
É o conjunto de fatores externos ou internos a empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas.
11ª Questão: Cite, sem definir ou explicar, os cinco tipos de posicionamento de marca vistos à aula 6. (1,5 pontos) 
Atributos e benefícios, usuários, concorrentes, ocasião de consumo e categoria de produtos.