N1_Monitoramento_Engajamento_RedesSociais

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Universidade Salvador 
MBA em Gestão de Imagem e Branding 
Kercia Evelyn Santos 
Salvador, 2023 
 
 Conquistar a atenção da audiência nas redes sociais tornou-se um desafio 
para as marcas e empresas. Como reflexo da mudança do comportamento do 
consumidor de décadas atrás, atualmente os consumidores expõem em suas 
redes sociais suas preferências, gostos, posicionamentos, além das suas 
expectativas sobre as marcas que acompanham nas redes sociais. 
Com base nos dados disponibilizados pela audiência nas redes sociais é 
possível realizar o monitoramento que, além de detectar comportamentos e 
sentimentos de satisfação ou insatisfação, permite um maior engajamento com 
o público dando a chance para a marca participar do que está sendo falado. 
No entanto, se faz necessário estar atualizado no cenário digital, tendo no 
radar as novas pautas que se atualizam a cada clique. Os memes são capazes 
de sintetizar os mais diversos assuntos de forma leve e bem-humorada 
causando identificação com o tema abordado e sendo de fácil compreensão para 
o público. 
Fazer uso desse artifício de comunicação simples pode ser benéfico para 
a empresa, pois antes de levar o consumidor à ação de compra efetiva é preciso 
levá-lo a experenciar a marca por meios das distintas aplicabilidades das novas 
mídias. Comunicar, promover e sustentar a interação nas redes sociais 
envolvendo o consumidor nessa conversa digital se torna mais atrativo e 
dinâmico superando o engajamento que possa vir a ser conquistado numa 
comunicação digital unilateral.