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01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 1/10
Primeira Prova ON LINE
Iniciado: 1 abr em 14:25
Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14h às 19:30 horas, horário de Brasília.
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE, no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você deverá realizar a avaliação valendo-se de 1
(uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização da avaliação. Exemplo: a prova se encerra às
19h30min, se o aluno começar às 19 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando após iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o arquivo em formato PDF.
 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão automaticamente encerradas pelo sistema transcorridos os 90
minutos de duração.
 
Boa Prova!
2 ptsPergunta 1
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
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Padronização.
Plataformização.
Digitalização.
Reificação.
Até meados 2018, quem quisesse comer um lanche do McDonald’s precisaria se deslocar a uma das 968 lojas no Brasil. Mas, a
partir de então, quando a novíssima economia dos modelos de negócios baseados em aplicativos explodiu no Brasil, esse
cenário mudou. “Não podíamos ficar de fora”, afirma Paulo Camargo, presidente da Arcos Dorados. “Especialmente com a
chegada de parceiros de tecnologia de entregas, como o iFood, a Rappi e a Uber Eats.” Com essa onda, surgiu uma grande
oportunidade de receita incremental para setores tradicionais da economia. (Carlos Eduardo Valim. Isto é Dinheiro, 2018.
Adaptado).
Qual conceito melhor define o fenômeno vivenciado pelo McDonald's a partir da chegada do iFood, Rappi e Uber Eats?
2 ptsPergunta 2
Analise o produto digital a seguir:
Magazine Luiza Marketplace - https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/ (https://marketplace-
vendamais.magazineluiza.com.br/)
 
Esse site é um exemplo de plataforma digital por que
https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/
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I e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
I. permite a construção de negócios multilaterais entre lojistas/fabricantes e consumidores.
II. permite aos lojistas/fabricantes utilizarem sua infraestrutura para venderem seus produtos.
III. constrange os lojistas/fabricantes a fazerem parte dele, já que de outro modo esses empresários teriam mais dificuldade de
conquistar mercado. 
 
Está correto o que se afirma em:
2 ptsPergunta 3
Entre trending topics, memes e vídeos, o Big Brother Brasil é um case de sucesso notório nas redes sociais. Seguindo as
edições mais recentes, a 22° edição do reality show da Globo rende discussões também em âmbito mais privado, em
plataformas como o WhatsApp. Os memes reinam entre os compartilhamentos. Ao todo, 35% dos conteúdos são deste tipo.
Além disso, é possível observar trechos do reality (32%), notícias (13%), consumo (4%) e outros (16%). De todo o material,
89% tinham a presença de algum dos 20 participantes do reality show. Do restante, 9% tinham o programa como protagonista,
com o debate sobre a relevância desta edição em comparação com as demais. Ainda, 7% dos conteúdos são de saudosismo a
edições anteriores, com memes sobre Gil do Vigor e Karol Conka, por exemplo. Em relação à derivação de grandes memes,
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
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As conversações no WhatsApp, por se darem exclusivamente de forma privada, não podem ser consideradas um reflexo da cibercultura.
As conversações promovidas pelos usuários nos meios digitais é justificada pela cibercultura e o consequente boca a boca digital
proporcionado pelas redes de comunicação on-line.
Os conteúdos produzidos pelos usuários nos ambientes on-line não podem ser entendidos como resultantes da cibercultura, porque a fofoca
sempre existiu.
Embora as conversações on-line sobre o BBB aconteçam elas ainda são irrelevantes para a gestão do programa, já que a visibilidade da TV
aberta é muito maior.
como os dos discursos da participante Lumena Aleluia, no ano passado, ainda é cedo para identificar um meme com potencial
de viralização como esse. (Giovana Oréfice. Meio & Mensagem, 2022).
Com base nesse contexto, assinale a opção correta:
2 ptsPergunta 4
Imagine que você comanda uma equipe que gerencia as redes sociais de uma empresa qualquer.
Qual a maneira mais adequada de orientá-la na condução do relacionamento com os usuários nas redes sociais
gerenciadas por ela?
I. Toda a equipe deve ter capacidade de encarnar a brand persona da empresa para manter a coerência e a consistência da
identidade da marca da empresa
II. Cada um dos membros da equipe deve imprimir sua própria personalidade nesse relacionamento, aumentando a
personalização da relação da empresa com os usuários. 
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https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 5/10
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
III. Embora cada membro da equipe tenha seus próprios pontos de vista sobre como lidar com as situações, todos devem seguir
o mesmo protocolo, consistente com a brand persona.
É correto o que se afirma em:
2 ptsPergunta 5
I e III, apenas.
Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
 
I. Manter a identidade visual em todas as redes sociais demonstra falta de criatividade, portanto, deve ser evitado.
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio das publicações textuais feitas pela marca. 
III. O uso padronizado de cores e fontes ajudam a manter a identidade visual. 
 
É correto o que se diz em:
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https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 6/10
I, II e III.
I e II, apenas.
III, apenas.
2 ptsPergunta 6
I e II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II, apenas.
Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Se possível, usar o mesmo nome da marca.
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a identidade da marca no endereço do site. 
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para facilitar a memorização. 
 
É correto o que se diz em:
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 7/10
2 ptsPergunta 7
O criativo.
Analise as imagens a seguir e indique qual arquétipo melhor as qualifica.
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 8/10
O amante.
O fora-da-lei.
O Inocente.
2 ptsPergunta 8
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Tendo em vista o conceito de Flywheel, analise as afirmações abaixo.
I. O conceito de flywheel aplicado ao marketing digital se baseia na ideia de que a relação com os clientes não deve ser
descartada após a venda de um produto, mas, sim, impulsionada, criando um ciclo contínuo de atração, conversão e
encantamento, com o objetivo de criar um impulso positivo que mantenha o negócio em crescimento constante.
II. O flywheel no marketing digital é uma abordagem centrada no cliente, que valoriza a construção de relacionamentos
duradouros e a entrega de valor em todas as fases de interações com os públicos, ajudando a fortalecer a reputação da marca
e a aumentara lealdade dos clientes ao longo do tempo.
III. A co-criação de conteúdo de marca pelo usuário pode ser uma ferramenta para alimentar o ciclo virtuoso do Flywheel, pois
envolve diretamente os clientes no processo de criação e disseminação de conteúdo pelas redes, o que pode aumentar o
engajamento e a fidelização dos mesmos, assim como influenciar novos usuários a interagirem com a marca.
É correto o que se diz em:
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 9/10
I, II e III.
2 pts
Modelo Aida Atenção, Interesse, Desejo, A
Jornada de Compra Aprendizado, reconhecimento
Funil de Venda Topo do funil, meio do funil e 
Trajetória do usuário Usuário, lead, oportunidade, 
Pergunta 9
Relacione os modelos a seguir às etapas que os compõem.
2 ptsPergunta 10
Por que o buyer persona deve ser tido em mente durante toda a produção de conteúdo para mídias e redes sociais?
I. Porque a produção de conteúdo deve ser remetida ao buyer persona da marca, afinal, a comunicação deve gerar
engajamento, o que depende do interesse despertado. 
01/04/2023, 14:40 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/149114/quizzes/384647/take 10/10
Salvo em 14:40 
I e III, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
II. Porque o buyer persona corresponde a personalidade da própria marca, que deve ser impressa em toda sua comunicação
(digital ou não), para se criar uma identidade de marca consistente. 
III. Porque sem o direcionamento dado pela figura do buyer persona pode-se criar conteúdos inadequados por não serem
capazes de se conectar com as necessidades do público da marca.
 
Está correto o que se afirma em:
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