PROJETOS LOGISTICOS - UNIDADE 04

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DISCIPLINA: PROCESSOS LOGÍSTICOS 
 
UNIDADE 4 - PLANEJAMENTO LOGÍSTICO 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no 
último mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos: 
306 falhas no registro de pedidos; 
809 erros na separação (retrabalho); 
304 pedidos entregue fora do prazo; 
198 avarias; 
1537 falhas no faturamento 
Qual o índice do Pedido Perfeito? 
Sua resposta 
Correta 
72% 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Nível de serviço logístico é definido como a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é 
gerenciado. é o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa. é o desempenho 
oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O nível de serviço 
logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos com que as organizações oferecem a seus 
clientes para garantir a fidelidade (BALLOU, 2007). O nível de serviço logístico oferecido por 
diversas empresas possui muitas dimensões na prática, de acordo com o segmento de atuação. 
Ballou (2007) define alguns exemplos de nível de serviço. O serviço oferecido representa grande 
número de fatores individuais, a maioria está sob controle logístico. 
Como os fatores individuais foram classificados segundo Ballou (2007)? 
Sua resposta 
Correta 
Pré-transação, transação e pós-transação. 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da empresa 
visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro, 
crescimento e participação no mercado. Trata-se de um processo criativo, numa projeção do futuro e 
que geralmente é orientado pela alta cúpula da organização, que delineiam e consolidam as 
diretrizes gerais da organização num projeto corporativo conjunto. 
Esse projeto pode ser dividido em quais áreas funcionais? 
Sua resposta 
Correta 
Marketing, produção e logística. 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
A repetição das falhas pode gerar falta de confiança, menor tolerância, mais exigência e até mesmo 
a procura de um novo fornecedor pelo cliente. Para poder tomar ações corretivas e até mesmo 
procurar a melhoria contínua, é preciso avaliar o planejado com o realizado. Segundo Oliveira 
(2009), o que não pode ser medido não pode ser gerenciado, o que não é gerenciado não pode ser 
melhorado. Se não posso manter um constante processo de melhorias, em breve deixarei de existir. 
Analisando os fatores apresentados no decorrer desta unidade, o que as empresas devem buscar? 
Sua resposta 
Correta 
Perfeição 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Um dos pontos primordiais ao estudarmos gestão, é o fato de um critério lógico para execução de 
um determinado processo. Todo planejamento logístico deve respeitar alguns princípios para que os 
resultados sejam os esperados de acordo com as metas propostas pela alta cúpula da empresa. 
O que podemos considerar como prioridades nesse planejamento? 
Sua resposta 
Correta 
Maximizar oportunidades e minimizar problemas.