RELATORIO II estágio

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1- DESCRIÇÃO DA ÁREA (DEPARTAMENTO) 
A Regional Dianópolis está inserida dentro do SEBRAE – Tocantins, ou seja, recebe 
direcionamentos da Instituição no Estado. As atividades desenvolvidas são determinadas frente 
a departamentalização funcional, pois baseia-se nas funções de cada departamento, como 
finanças, produção ou operações, recursos humanos e marketing. 
Quadro 01: Atividades desenvolvidas por cada um dos departamentos 
DEPARTAMENTO ATIVIDADE 
Unidades de Gestão e 
Assessorias 
Proporcionam o suporte para a realização das ações de negócios, e 
compreendem toda a estrutura de procedimentos, normas, monitoração, 
e organização de pessoas e recursos. 
Unidade de Gestão 
Estratégica 
Criar condições para o Sistema Sebrae atuar estrategicamente para o 
alcance de sua missão, utilizando processos de conhecimentos e gestão. 
Unidade de Gestão de 
Pessoas 
Promover a gestão de pessoas visando suprir e desenvolver 
competências para o alcance dos objetivos organizacionais do Sistema 
Sebrae. 
Unidade de 
Tecnologia da 
Informação 
Elabora projetos, implanta e administra soluções de tecnologia da 
informação. Implanta e administra políticas de segurança para proteção 
dos sistemas informatizados. 
Unidade de 
Administração e 
Finanças 
Gerir os recursos administrativos e financeiros do Sebrae e desenvolver 
ações de suporte às operações do Sistema Sebrae. 
Unidade de Auditoria 
Interna 
Prover assessoramento para a efetiva e transparente aplicação dos 
recursos do Sebrae, tendo como referencial os normativos de controle 
internos e externos. 
Unidade de 
Articulação e 
Conhecimento 
Articular, produzir e disseminar conhecimento de forma a assegurar a 
qualidade da atuação do SEBRAE e alcance dos resultados. 
Unidade de 
Orçamento, Controle e 
Contabilidade 
Formular e gerir o processo contábil, garantindo a consistência das 
informações legais e gerenciais do Sebrae, bem como formular, orientar 
e fazer a gestão orçamentária da instituição. 
Unidade de Marketing 
e Comunicação 
Promover a divulgação da atuação do Sebrae junto a sociedade 
empreendedora, promovendo a compreensão de sua missão e a 
acessibilidade aos seus projetos e serviços. 
Assessoria da 
Diretoria 
Superintendência 
Assessora a diretora-superintendente na governança do Sebrae, 
apoiando o processo decisório para o cumprimento da missão 
institucional. 
Unidade Gestão para 
Excelência 
Promove a gestão de processos de mudança, assegurando a aplicação de 
metodologias inovadoras possibilitando a melhoria contínua da cultura 
para a excelência. 
Unidade Gestão do 
Atendimento 
Gerencia, coordena e implanta processos de atendimento. Promove o 
relacionamento e monitora a qualidade dos atendimentos junto ao 
cliente. 
Unidade de Projetos 
Especiais 
Promove a captação de recursos ordinários orientados para projetos, 
especialmente no que tange a execução financeira e administrativa dos 
recursos oriundos de projetos. 
Unidades de Negócios Onde acontece o atendimento aos clientes, que compreende o 
desenvolvimento de negócios, pacto e acompanhamento dos projetos de 
atendimento coletivo. 
Gerencial Regional 
Dianópolis 
É o nível estratégico, gerencia a Regional Dianópolis e os 
colaboradores, ministra cursos e palestras. 
Administrativo 
Regional Dianópolis 
É o nível tático e operacional, desenvolve todos os processos da 
Regional, visitas in loco as empresas, estão à frente de projetos 
(Turismo, Pecuária de Leite e Atendimentos Empresariais), organização 
de eventos, administração de materiais, ministras palestras e cursos, 
acompanha empresas da Região Sudeste do Tocantins. 
Estagiárias Regional 
Dianópolis 
É o nível operacional, auxilia na preparação de materiais e divulgação 
de cursos e eventos, manuseio do sistema de cadastro de cliente, 
lançamento das metas no SiacWeb, pré-atendimento a clientes, auxilio 
nas atividades administrativas. 
Serviços Gerais 
Regional Dianópolis 
É o nível operacional, está à frente de todos os cuidados da limpeza do 
prédio, organização do ambiente e preparo de chás, café aos clientes e 
colaboradores. 
Fonte: Informações pesquisadas em: www.sebrae.com.br, no dia 18 de setembro de 2017. 
1.1 ÁREA DE MARKETING / COMERCIAL 
O departamento de Marketing/Comercial do SEBRAE é responsável por promover a 
divulgação da atuação da instituição junto à sociedade empreendedora, buscando promover a 
http://www.sebrae.com.br/
compreensão de sua missão e tornar seus projetos e serviços acessíveis. O responsável por essa 
área é um profissional especializado em marketing e comunicação. 
A área de Marketing/Comercial do SEBRAE tem como objetivo atingir um público-
alvo diversificado. Isso inclui potenciais empresários, empresários de micro e pequenas 
empresas (ME e EPP), produtores rurais, microempreendedores individuais (MEI), 
empreendedores em geral e, recentemente, pessoas e empresas envolvidas no fomento ao 
turismo na região. A abrangência do atendimento se estende a 17 municípios, sendo realizado 
tanto nas dependências da unidade como também por meio de visitas in loco. 
Para alcançar seus clientes, a Regional Dianópolis do SEBRAE-TO utiliza diversos 
meios de comunicação. Entre eles, destacam-se a propaganda volante em carros de som, 
outdoors, faixas, rádios locais, a página oficial do SEBRAE-TO no Facebook e o WhatsApp. 
Além disso, a divulgação dos produtos e serviços oferecidos pelo SEBRAE é realizada em cada 
cidade da região Sudeste, por meio desses canais de comunicação, não se restringindo apenas 
a Dianópolis. 
A estratégia de marketing adotada pela equipe inclui a segmentação de mercado, com 
um público-alvo bem definido, além de ações de pós-venda por e-mail e ligação. A empresa 
também oferece produtos gratuitos, visando ampliar seu alcance e atender às necessidades dos 
empreendedores. No entanto, há um desafio em relação ao uso eficiente dos recursos de 
divulgação, como panfletos e faixas, que geram altos custos para a empresa e muitas vezes não 
são utilizados de maneira adequada, uma vez que são produzidos em curto prazo antes dos 
eventos e acabam tendo pouco impacto nesse período limitado. 
Em resumo, o departamento de Marketing/Comercial do SEBRAE Regional Dianópolis 
tem como objetivo divulgar os projetos e serviços da instituição de forma eficiente e 
direcionada. Com uma ampla variedade de meios de comunicação, busca atingir seu público-
alvo diversificado e garantir que os empresários e empreendedores da região sejam informados 
sobre as oportunidades oferecidas pelo SEBRAE. No entanto, é necessário rever a utilização 
dos recursos de divulgação, a fim de otimizar os gastos e aumentar o impacto das ações de 
marketing. 
 
1.2 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 
Na área de Recursos Humanos do SEBRAE, o departamento é responsável por várias 
atividades relacionadas à gestão de pessoas. O departamento é liderado pelo Gerente Regional, 
que tem a função de planejar, dirigir, orientar e coordenar as atividades da unidade, garantindo 
a eficiência dos contratos e convênios. 
Dentro da área de Recursos Humanos, existem diversos cargos desempenhados por 
profissionais com diferentes níveis de responsabilidade. Um desses cargos é o de Estagiária, 
que atua na área administrativa, auxiliando no atendimento aos clientes, no desenvolvimento 
de projetos e na análise de contratos e processos. A carga horária para esse cargo é de 6 horas 
diárias, e a remuneração oferecida é de R$ 680,00, acrescido de R$ 200,00 para transporte, 
totalizando R$ 880,00. 
Outro cargo na área de Recursos Humanos é o de Analista I, que desempenha um papel 
tático e operacional. Esses profissionais são responsáveis por desenvolver os processos da 
regional, realizar visitas às empresas, coordenar projetos e eventos, ministrar palestras e cursos, 
além de acompanhar empresas da região. Não há requisitos específicos de cursos para esse 
cargo, e a carga horária é de 8 horasdiárias e a remuneração oferecida é em média de R$ 6.390 
por mês. 
Já o cargo de Gerente Regional é responsável pela condução eficiente dos contratos e 
convênios da unidade. Esses profissionais têm a função de planejar, dirigir, orientar e coordenar 
as atividades da equipe, promovendo o desenvolvimento dos membros e garantindo a 
continuidade das ações e resultados da unidade. Para ocupar esse cargo, é necessário ter 
escolaridade mínima prevista para o espaço ocupacional de Analista Técnico, além de pós-
graduação e experiência comprovada na área. A carga horária é de 8 horas diárias e a 
remuneração oferecida é em média de R$ 9.500 por mês. 
Por fim, há o cargo de Serviços Gerais, que atua na limpeza de ambientes do SEBRAE. 
Esses profissionais são responsáveis por cuidar da limpeza do prédio, organizar o ambiente e 
preparar chás e café para clientes e colaboradores. Não há requisitos específicos de escolaridade 
ou experiência para esse cargo. A carga horária é de 8 horas diárias e a remuneração oferecida 
é em média de R$ 1.400 por mês. 
1.3 ÁREA DE MATERIAIS 
A área de Materiais desempenha um papel crucial dentro da estrutura organizacional do 
SEBRAE. É responsável pela gestão eficiente de todos os recursos materiais necessários para 
o funcionamento da empresa. O departamento é liderado por um profissional especializado em 
suprimentos e logística, encarregado de garantir que os materiais sejam adquiridos de forma 
estratégica e estejam disponíveis no momento certo. 
No que diz respeito ao sistema de aquisição e compras, a área de Materiais utiliza uma 
abordagem abrangente e eficaz. A equipe estabelece parcerias com fornecedores confiáveis e 
competitivos, tanto na cidade onde está localizada, quanto na matriz e em outras regionais do 
SEBRAE. Isso garante que os materiais sejam adquiridos com qualidade, preço adequado e 
dentro dos prazos estabelecidos. 
A gestão do armazenamento e expedição dos materiais também é uma responsabilidade 
da área de Materiais. O sistema de armazenagem adotado é cuidadosamente projetado para 
otimizar o espaço disponível e facilitar o acesso aos itens. Além disso, são implementadas 
práticas de organização e identificação dos materiais, garantindo a rastreabilidade e a rapidez 
no atendimento às demandas internas. 
A análise dos níveis de cobertura e giro dos estoques é um aspecto fundamental para a 
eficiência da área de Materiais. Por meio de indicadores e sistemas de controle, a equipe 
monitora constantemente a quantidade de materiais em estoque e a sua rotatividade. Isso 
permite uma visão clara da demanda e ajuda na tomada de decisões estratégicas, como ajustes 
nos volumes de aquisição, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos materiais 
quando necessários. 
No que tange à logística de distribuição, a área de Materiais se empenha em assegurar 
que os materiais sejam entregues de forma eficiente e segura. São utilizadas técnicas modernas 
de gestão de transporte e roteirização, buscando otimizar os prazos de entrega e minimizar 
custos. A colaboração com transportadoras e a utilização de sistemas de rastreamento permitem 
o acompanhamento em tempo real das remessas, garantindo que cheguem ao destino de maneira 
ágil e íntegra. 
 
1.4 ÁREA FINANCEIRA E CONTÁBIL 
Na área financeira e contábil, a Regional Dianópolis do SEBRAE possui um 
departamento responsável por administrar e controlar os aspectos financeiros da instituição. 
Esse departamento é responsável por gerir os custos fixos e variáveis, garantindo a eficiência 
operacional e a otimização dos recursos disponíveis. 
Em relação à contabilidade, a Regional Dianópolis adota um regime contábil que segue 
as normas contábeis vigentes, assegurando a adequada classificação, mensuração e divulgação 
das informações financeiras. Além disso, a equipe contábil cuida da apuração e do pagamento 
dos impostos devidos, garantindo a conformidade com a legislação tributária. 
No que diz respeito aos principais impostos, destacam-se o Imposto sobre Circulação 
de Mercadorias e Serviços (ICMS) e o Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ). As alíquotas 
desses impostos variam de acordo com a legislação e o enquadramento da empresa. 
No departamento de contas a pagar e a receber, são utilizados sistemas eficientes para 
gerenciar as transações financeiras da Regional Dianópolis. Esses sistemas possibilitam o 
controle das obrigações financeiras da instituição, bem como o acompanhamento dos 
recebimentos e a gestão da inadimplência. 
Além disso, a Regional Dianópolis busca alternativas de financiamento para viabilizar 
seus projetos e atividades. A equipe responsável pela área financeira busca oportunidades de 
obtenção de recursos por meio de parcerias, linhas de crédito ou investimentos, garantindo 
assim a sustentabilidade financeira da unidade. 
Pontos fortes da área financeira e contábil incluem o controle eficiente dos custos, a 
conformidade com as obrigações tributárias, a utilização de sistemas de gestão financeira 
avançados e a busca por fontes alternativas de financiamento. Já os pontos fracos podem estar 
relacionados à necessidade de constantes atualizações sobre as mudanças na legislação 
tributária, além de possíveis desafios na gestão da inadimplência e na obtenção de recursos 
financeiros em um mercado competitivo. 
 
2 – CONSIDERAÇÃOES FINAIS 
Contudo, o presente trabalho buscou apresentar os resultados obtidos pelo estágio 
obrigatório, com pontos chaves sobre a unidade do SEBRAE Regional Dianópolis localizada 
no Município de Dianópolis - TO. Foram identificados a história da organização, análise das 
estratégias internas e externas, bem como a estrutura que utilizam e estão aptos para fomentar 
os empreendedores da região. 
 Através dos dados coletados foi possível perceber a organização como um todo, seus 
serviços, sua gestão de pessoas, suas metodologias de ensino, capacitação e qualificação, além 
da sua estrutura física, hierárquica e de planejamento. Pode-se observar em que tipo de 
dimensão a organização atua e como os processos se relacionam. 
 Com a vivência do estágio, foi perceptível o quanto o SEBRAE é importante para a 
região. Sua atuação positiva, suas respectivas atribuições e responsabilidades como provedor 
de desenvolvimento local, trouxe a sensação de realização pessoal e profissional ao cumprir as 
atividades pré-dispostas em um ambiente capacitado. 
O apoio oferecido pela instituição é um ponto a se ressaltar, por que em todos os 
momentos que questionados, responderam com clareza e disposição. O supervisor foi uma 
pessoa crucial e impecável durante o processo, é um profissional que merece ser seguido como 
exemplo. Portanto, os resultados obtidos serviram para reafirmar a capacidade de interação de 
um acadêmico com as práticas profissionais geridas por administradores.