Avaliacao da Disciplina - Psicologia Organizacional

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644785)
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Prova 77948479
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” 
(século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a 
psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje.
 
PORQUE
 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o 
ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno 
dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do 
sujeito aos moldes da produção.
 
Sobre tais questões é correto afirmar que: 
 
Assinale a alternativa correta:
A Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
B A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
C Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
D A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do 
sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de 
adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra 
subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.
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Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que 
divergem dela:
 
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do 
trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que 
uma relação de causa-efeito.
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes 
de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm 
naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o 
trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V – F.
B V – F – F. 
C F – F – V.
D V – V – F. 
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada 
pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da 
eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, 
insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o 
esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
 
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
 
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
A
 Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o
modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades
sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função
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primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à
promoção de saúde mental no trabalho.
B Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico
podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
C
 O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em
que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento
de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
D
 A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez
mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o
diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado 
positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à 
organização.
 
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas 
organizações de trabalho:
 
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de 
as pessoas conciliarem trabalho e família.
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai 
auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais 
lucratividade para os negócios da empresa.
( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem 
mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do 
trabalho na vida social.
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita 
compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões 
de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F–F–V–V.

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B V–V–F–F.
C F–V–F–V.

D V–F–V–V.

Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para 
comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não 
verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da 
face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e 
até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também 
pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B V – V – V – F.
C V – V – V – V.
D F – V – V – F.
Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de 
faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de 
clima organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam 
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influenciando nestes resultados. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não 
estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele 
setor.
 
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
 
I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, 
visando à checagem da efetividade dessas ações.
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los 
aos participantes da pesquisa.
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos 
fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais 
importantes.
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é 
fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas III e IV estão corretas. 
B As afirmativas I e IV estão corretas.C Todas as afirmativas estão corretas. 
D As afirmativas I e II estão corretas. 
O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas 
empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX.
 
É INCORRETO afirmar que: 
A
 O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou
aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o
currículo individual.
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B No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que
consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. 
C
 Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que
visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando
produtividade e lucratividade para a empresa. 
D Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais
relevante, como ocorreu durante muito tempo.
A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por 
muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
 
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto 
organizacional.
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) 
ainda é predominante.
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto 
organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F–F–V. 
B F–V–F.
C V–V–F.
D V–F–F.
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Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área 
de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São 
palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local 
promotor de saúde mental.
 
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
 
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
 
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 1, 2, 3.
B 1, 3, 2.
C 2, 3, 1.
D 3, 2, 1.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
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Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o 
processo de comunicação:
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B F – V – V – F.
C F – F – V – F.
D V – F – V – F.
Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:
 
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o 
processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização.
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PORQUE
 
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais 
competitiva. 
 
Assinale a alternativa correta:
A As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
C As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
D A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços.
 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Outplacement.
B Avaliação de desempenho.
C Assesment.
D Outsourcing.
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A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
A O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
B A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio
da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
C O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
D O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
Considere as afirmações abaixo:
 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima 
organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores 
perante alguns aspectos organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre 
passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco 
da produção.
 
Está(ão) correta(s): 
A Todas as afirmações.
B Nenhuma das afirmações.
C Apenas uma afirmação.
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D Apenas as afirmações, I e II. 
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à 
saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a 
organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
 
PORQUE
 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história 
individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os 
ignora.
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

B As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
C As duas afirmativas são falsas.
D A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de 
base para a missão, visão e valores.
 
A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta: 
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A Cultura.
B Clima organizacional.
C Lucratividade.
D Capital financeiro.
A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto 
organizacional. Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar 
à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento.
 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
A
 Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças,
traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não
adoecedora. 
B Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma
psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
C Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando
alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
D Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comumque um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
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Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B II – III – I.
C III – I – II.
D I – III – II.
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
B Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
C A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
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Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e 
F para as falsas:
 
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, 
principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser 
combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de 
Mobbing.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – F - F - V.
B F – F – V - V - V.
C F – V – V - F - F.
D V – V – V - F - V.
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