QUESTIONÁRIO gestão de operações produtivas - UNIDADE III

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIGESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 7026-60_59101_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário bianca.nascimento32 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 26/11/23 23:40
Enviado 26/11/23 23:48
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual é a importância da Qualidade na administração de operações?
I. A produção puxada tem como característica reduzir os níveis de estoques.
II. A produção puxada atua no nivelamento da produção, buscando enxugar as atividades que constituem a operação evitando desperdícios e
retrabalhos.
III. A produção puxada atua na criação de estoques que podem ser puxados pelo mercado a qualquer momento.
IV. No modelo de produção puxada não há risco de desabastecimento.
 
Selecione a alternativa correta:
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e III são verdadeiras.
As a�rmações II e IV são verdadeiras.
As a�rmações II e III são verdadeiras.
As a�rmações I e IV são verdadeiras.
Resposta: A
Comentário: Os sistemas de programação puxada têm como característica evitar a formação de estoques e imobilização do
capital da empresa, estabelecendo a premissa de produzir a quantidade necessária, no momento correto em sintonia com
a necessidade do mercado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A metodologia FIFO tem fundamental importância na gestão da movimentação de materiais na operação. Assim, indique a alternativa que
resume o conceito do FIFO.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
O último que entra é o primeiro que sai
O primeiro que entra é o último que sai.
FIFO não é um sequenciamento lógico que organiza �las e prioridades.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: É um sequenciamento natural de tarefas e atividades, baseado no atendimento lógico da �la. A �la consiste na
forma mais simples e prática de se organizar e ordenar um atendimento, ou seja, o primeiro que chega é o primeiro a sair. Em
operações de grande visibilidade e proximidade com o cliente �nal, a tolerância pela espera tende a cair muito. Assim, o
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
atendimento na ordem de chegada é o mais adequado e o mais justo a ser adotado. Faz muito sentido, também, no
ordenamento da movimentação de materiais em estoque. Nesses casos, pelos mais diversos motivos – data de validade,
critérios de obsolescência, conservação de produtos perecíveis –, o critério de utilização do material que entrou primeiro é o
mais adequado. Os fatores relativos ao desempenho na precisão da entrega não são priorizados nesses tipos de decisão de
sequenciamento.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise o estudo de caso a seguir.
 
A Arte & Emoção é uma empresa especializada na fabricação de salgados e doces para eventos sociais. A empresa tem muita preocupação com
a sua reputação e por isso tem como premissa garantir a qualidade dos produtos fornecidos. Assim, todos os salgados e doces são
inspecionados por time de 10 inspetores que realizam a separação dos produtos aprovados e reprovados. No processo de inspeção são
veri�cados: tamanho padrão, regularidade da geometria, aspecto visual do produto.
Selecione a alternativa correta:
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e da operação.
A inspeção realizada pela Artes & Emoção demonstra um alto grau de e�ciência.
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e da operação.
O modelo de inspeção da empresa evita o desperdício.
A quantidade de inspetores indica um alto grau de e�ciência.
A empresa adotou um modelo de qualidade focado no processo.
Resposta: B
Comentário: O modelo de qualidade adotado pela Arte & Emoção tem como foco o produto e a concentração dos recursos
(10 inspetores) apenas contribui para aumentar os custos envolvidos, além das perdas relacionadas com os produtos
reprovados que serão descartados. Assim, a estratégia adotada pela empresa quanto a aplicação da qualidade não prioriza a
e�ciência da operação e sim a contenção de rejeições.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) praticado pelas organizações na atualidade estão alinhados com as necessidades do mercado e com
as ideias de�nidas por Porter (2005), o qual ao de�nir as estratégias genéricas, destacou a importância da organização entender qual é a melhor
estrutura e estratégia para atender o seu público-alvo. Para relembrar, Porter destacou que uma empresa pode obter uma vantagem
competitiva frente a elaboração de estratégias que abordem pelo menos uma das alternativas citadas abaixo:
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta:
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com preço competitivo.
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com preço competitivo.
Estratégia de distribuição que busca facilitar o acesso a compra do produto.
Estratégia de marketing para divulgar o produto.
Estratégia de venda no modelo empurrado.
Estratégia de venda no modelo puxado.
Resposta: A
Comentário: Porter (2005) estabeleceu que as organizações devem concentrar os seus esforços no desenvolvimento de,
pelo menos, uma vantagem competitiva. Os tipos de vantagem competitiva são:
Liderança em custo;
Diferenciação;
Enfoque.
O tipo de vantagem competitiva que a organização irá desenvolver depende do per�l e necessidade do público alvo da
organização.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Uma rotisserie recebeu um pedido para fornecer 1200 unidades de coxinha de frango para um evento social. O setor de preparação de massas
decidiu produzir 2800 unidades, sendo que o excesso �cará congelado:
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado Superprodução.
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado Superprodução.
A produção de um lote maior de massa que será utilizada posteriormente não é um exemplo de desperdício e, sim, uma
ação preventiva.
A produção de um lote maior de massa não se trata de imobilização do capital da empresa.
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado Espera.
Desde que a validade do produto seja respeitada, o estoque de massas não é considerado um desperdício.
Resposta: A
Comentário: A superprodução se refere à produção em massa de um determinado componente ou produto acima da
necessidade de consumo, resultando no emprego maior de recursos, aumento da imobilização do capital e demora no
retorno do capital investido.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:A pandemia tem causado outras consequências, além da questão de saúde e econômica. Devido à interrupção dos processos produtivos, os
mercados em torno do mundo apresentam desabastecimento de insumos básicos para a industrialização, como por exemplo, a falta de
papelão para a produção das caixas que irão embalar os produtos. Este cenário tem se tornando um limitador no processo de recuperação da
atividade produtiva, além de impactar nos custos das organizações devido a elevação dos preços destes insumos. Baseado neste cenário,
analise as sentenças a seguir:
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o impacto deste cenário, pois o mercado tende a se
estabilizar ao longo do tempo.
O ciclo PDCA não se aplica ao cenário exposto, pois a pandemia se trata de um evento externo.
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o impacto deste cenário, pois o mercado tende a se
estabilizar ao longo do tempo.
O ciclo PDCA se aplica aos processos internos. Ou seja, não se aplica a gestão de fornecedores.
Apenas a fase “A” ciclo PDCA se aplica ao cenário exposto.
Neste cenário o ciclo PCDA não tem efeito no que tange à construção de alguma vantagem corretiva.
Resposta: B
Comentário: O cenário de desabastecimento se deu devido à interrupção da atividade produtiva. Contudo, gradativamente,
os níveis de abastecimento serão regularizados ao longo do tempo, bem como os preços praticados. Portanto, nesse
momento, as organizações necessitam instituir planos para manter o mercado ativo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
A doceria Coração & Emoção recebeu uma reclamação do seu principal cliente, pois na última entrega as tortas de maçã chegaram deformadas.
O responsável pela qualidade da Coração & Emoção resolveu o problema rapidamente, pois efetuou a troca do lote de doces que apresentaram
o problema e tudo se normalizou. Qual é a alternativa correta?
A e�cácia referente à solução do problema somente poderá ser analisada depois da identi�cação da causa raiz e aplicação
das ações corretivas que irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação de fazer a rápida contenção e substituição do lote problemático demonstrou alta e�cácia no tratamento da não
conformidade.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A e�cácia referente à solução do problema somente poderá ser analisada depois da identi�cação da causa raiz e aplicação
das ações corretivas que irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação corretiva para solucionar o problema ocorrido deve se concentrar no treinamento dos colaboradores envolvidos no
processo de preparação e transporte da torta de maçã.
A ação de fazer a substituição das tortas de maçã problemáticas não é a principal tarefa, pois o principal problema está na
falha da sistemática de detecção. Ou seja, por que a doceria não detectou que as tortas de maçã estavam amassadas?
A falha reclamada é inerente ao processo produtivo e não outra ação a ser aplicada. Além da substituição do lote
defeituoso.
Resposta: B
Comentário: A e�cácia de uma ação corretiva que garante a erradicação da ocorrência do problema é fruto do processo de
estudo das causas que geraram o problema, bem como a implantação de plano de ação que elimine a falha sistêmica do
processo responsável. As ações de substituição dos lotes defeituosos e treinamento da equipe são ações de contenção que
tendem a perder a e�cácia rapidamente ao longo do tempo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual é a �nalidade da ferramenta desenvolvida por Ishikawa?
Identi�car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De�nir os indicadores de monitoramento da operação.
Identi�car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De�nir o �uxo do processo de uma operação.
Gerenciar os equipamentos e máquinas da operação.
Identi�car a melhor localização para instalar a organização.
Resposta: B
Comentário: O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta para mapear e organizar a relação de causa-efeito, em um
processo investigativo onde se procura solucionar a ocorrência de uma falha, defeito ou não conformidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar os defeitos, a �m de garantir a satisfação dos
consumidores seja plena no tange ao uso do produto. A qualidade também garantir que as causas geradoras de falhas sejam efetivamente
tratadas possibilitando oferecer a con�abilidade necessária para o cliente quanto ao desempenho do produto e, por �m, assegurar a e�ciência
planejada dos processos produtivos.
 
Selecione a alternativa correta:
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos
clientes e a e�ciência do processo.
A a�rmação de Paladini (2019) estabelece que um sistema de qualidade robusto tem alto poder de detecção e contenção
das falhas dentro da organização.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a satisfação do cliente é mais importante que a e�ciência da
operação.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a e�ciência é mais importante que a satisfação do cliente.
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos
clientes e a e�ciência do processo.
O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a con�abilidade do produto ou processo.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Domingo, 26 de Novembro de 2023 23h48min29s BRT
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: Os custos envolvidos no tratamento de uma falha indesejada resultam no comprometimento do resultado da
empresa, pois irá aumentar o custo do produto ou irá reduzir a sua lucratividade, além de colocar em risco a con�abilidade
do produto no mercado. Portanto, caso ocorra uma falha a correta identi�cação da causa raiz bem como a sua erradicação é
importante para evitar reincidências.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Selecione a alternativa correta.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar na inspeção e seleção de produtos.
A gestão do desempenho das operações não é de responsabilidade da qualidade.
O sistema de qualidade não oferece benefícios para a gestão das operações.
A certi�cação de qualidade tem a �nalidade de atender aos requisitos do cliente.
Resposta: A
Comentário: Espera-se que qualidade tenha uma participação ativa no planejamento, desenvolvimento e gestão das
operações, de modo a suportar a gestão no controle efetivo dos processos e manutenção do foco na obtenção do
resultado esperado.
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