QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO COM PESQUISA

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A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DA REGIÃO DE CAMBARÁ-PR
Orientadora: Orientadora: Priscile Bernadini.[footnoteRef:2] [2: 	Orientadora: Priscile Bernadini. Coordenadora da Pós Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas e da Pós Graduação em Liderança e Coaching.] 
Aluno: Wesdley Jose de Paula Amadei 
Resumo 
No artigo a seguir, trataremos sobre os fatores responsáveis por gerar a qualidade de vida, devido a relevância do tema e de ser uma das grandes preocupações que as empresas têm atualmente. A qualidade de vida é um conjunto de fatores que proporcionam conforto ao colaborador no ambiente de trabalho. Para isso o artigo, estudará as particularidades que influem diretamente na qualidade de vida no trabalho. E também estudará a pirâmide de Maslow e a teoria de Frederick Herzberg que são duas principais as ferramentas que podem ser usada para avaliar o nível da satisfação e quais são os elementos que formam necessidade do colaborador, seja no seu meio social ou no seu meio profissional. O trabalho contará também com a presença de uma pesquisa de campo, feita em três pequenas empresas em Cambará-PR e região, onde apresentaremos os resultados obtidos e faremos uma análise de cada um deles e assim o trabalho, chegará aos objetivos propostos e responderá ao questionamento feito.
Palavras chave: Qualidade. Vida. Trabalho. Pesquisa. Resultados
Abstract
In the following article, we will discuss the factors responsible for generating quality of life, due to the relevance of the theme and to be one of the major concerns that companies currently have. Quality of life is a set of factors that provide comfort to the employee in the work environment. For this, the article will study the particularities that directly influence the quality of life at work. And he will also study Maslow's pyramid and Frederick Herzberg's theory that two main tools can be used to assess the level of satisfaction and what are the elements that form the need of the employee, whether in their social environment or in their professional environment. The work will also have the presence of a field research, done in three a small company in Cambará-PR and region, where we will present the results obtained and we will analyze each one of them and thus the work, will arrive at the proposed objectives and respond to the questioning done.
Keywords: Quality. Life. Job. Search. Results
INTRODUÇÃO
		No presente artigo, falarei sobre a qualidade de vida no trabalho e para isso mostrarei os fatores responsáveis por aumentar o índice de satisfação dos indivíduos e proporcionar qualidade de vida e como oferecê-la aos colaboradores, pois esses fatores estão diretamente ligados a produtividade da organização além de tratar da qualidade de vida de forma generalizada.
		Devido à qualidade de trabalho contribui para manter o colaborador dentro da organização. Uma organização preocupada com o conforto de seus colaboradores consegue elaborar um planejamento capaz de gerar estimulo e de identificar as necessidades de forma que seja possível oferecer qualidade de vida, sem dúvidas é uma área que vem ganhando grande destaque.								Com isso o presente artigo, busca responder o seguinte questionamento: Quais são os fatores responsáveis por gerar qualidade de vida no trabalho?
		Para isso, temos como objetivo geral, mostrar o que é a qualidade de vida no trabalho. E como objetivos específicos, estudar os fatores que geram qualidade de vida e as necessidades individuais que temos.			Quanto a metodologia utilizada na elaboração do presente trabalho, quantos aos fins, é classificada como uma pesquisa descritiva, por descrever características e situações encontradas constantemente em diversas organizações. 													E quanto aos meios, é classificada como uma pesquisa bibliográfica usando como base material publicado em livros ou redes eletrônicas, com em fonte primaria e secundária. Conforme explica a autora Vergara (2007), “A pesquisa bibliográfica é o estudo sistemático desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral”. 				Além de ser também classificada também como uma pesquisa de campo, investigando os aspectos que mais afetam a satisfação ao trabalhar para uma organização. E assim, teremos entendimento sobre a variedade e a abrangência sobre o tema, adequados ao propósito da pesquisa.							E para isso o artigo, será estruturado, após a introdução, com os seguintes temas: Qualidade de vida; Qualidade de vida no trabalho; Fatores que geram a QVT; Como a organização pode elaborar a sua gestão para implantar a QVT; E a pesquisa de campo e após chegaremos a conclusão.
QUALIDADE DE VIDA
			Segundo as autoras, Gramms e Lotz (2017). a Organização Mundial de Saúde (OMS), é conceituada como a “percepção que o indivíduo tem da própria vida”, serve para medir a satisfação das pessoas em relação a sua condição de vida atual. E incluir questões relacionadas a cultura, saúde e modo de vida, além dos fatores apresentados de forma detalhada na tabela a seguir:
Tabela 1: Domínio da qualidade de vida.
	Domínio
	Características
	Físico
	Envolve a saúde, alimentação, atividades físicas.
	Emocional
	Estresse, autoestima, realização, satisfação pessoal.
	Social
	Relacionamento social com amigos, família, vizinhos.
	Profissional
	Satisfação com o trabalho e o desenvolvimento profissional.
	Intelectual
	Conhecimentos, capacidade criativa, potencial
	Espiritual
	Propósito de vida, valores e ética pessoal.
Fonte: Elaborado com base no livro das autoras, Gramms e Lotz (2017).
	
		No decorrer da vida, a pessoa também tem a carência de ter reconhecimento, de pertencer a um grupo social e se sentir acolhido. Isso gera o sentimento de valorização. Porém, conforme a autora Pereira (2015), é exclusivamente individual, logo, o que é importante para uma pessoa pode não ser a prioridade de vida de outra. E com isso os indivíduos têm duas necessidades, a primeira de conseguir equilibrar de forma harmoniosa, a vida pessoal com a vida profissional e a segunda de definir quais são suas prioridades.
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
		A Qualidade de vida no trabalho, não acontece apenas de salário acima do mercado e um plano de benefícios. Mas também do tratamento que o colaborador recebe na organização, depende muito das condições oferecidas para o trabalho, além dos são fatores organizacionais, ambientais e comportamentais que quando bem gerenciados, oferecem planejamento de cargos, de salários, levando a satisfação do colaborador e aumento da sua produtividade. E cabe a organização, desenvolver as condições para oferecer a QVT, de forma que essa questão faça parte de sua cultura.
		Conforme o autor, Chiavenato (2004) é preciso lidar com os benefícios dos colaboradores e os da organização, de modo que todos sejam beneficiados. Os colaboradores se sentem valorizados a serem reconhecidos e ter suas necessidades atendidas é uma forma de reconhecimento que gera motivação para trabalhar. 
		Ainda de acordo com Chiavenato (2004), os fatores ligados a qualidade de são:
· Salário;
· Plano de carreira;
· Satisfação com as tarefas;
· Benefícios;
· Reconhecimento;
· Liberdade de tomar decisões;
· Participação;
· Relacionamento interpessoal;
· Ambiente de trabalho.
		A implantação de melhorias, causam bem-estar no colaborar e aumentam sua motivação. Mendes (2008), é definida pelo que é feito por si e pelos outros. E que as mudanças feitas em benefícios do colaborador, pode causar outros impactos positivos, como melhora do conforto psicológico e físico.
FATORES QUE GERAM QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS DE MASLOW
		Uma das formas de conhecer as necessidades do indivíduo é usando a Teoria das Necessidades Humanas, feita por Maslow, também conhecida como a pirâmide de Maslow. Ela foi desenvolvida na década de 50, classificando as necessidades em diferentes níveis de importância, como numa pirâmide. 				E segundo Maslow, conforme as necessidadessão sendo satisfeitas o indivíduo passa para o próximo nível. Na base, temos as necessidades primárias relacionadas com a sobrevivência, ela inclui alimentação, descanso e o sexo, enquanto o básico para a satisfação no trabalho é relacionado ao horário, ambiente de trabalho e aos intervalos de descanso.									No nível seguinte, relacionado a segurança, temos a questão da liberdade, segurança pública, segurança ambiental e paz. Enquanto no ambiente de trabalho, a segurança é relacionada a tarefas de trabalhos seguras, remuneração e estabilidade no emprego.									No nível social, a satisfação é encontrada através da relação com os familiares, amigos e nos meios sociais, já no trabalho é relacionado ao bom relacionamento com colegas de trabalho, chefia e clientes.		Em relação a estima, a satisfação pode ser encontrada com a aprovação dos grupos que o indivíduo pertence, sendo ele, familiar, comunitário ou de amigos. E no trabalho a estima acontece através do reconhecimento e das responsabilidades. E ao chegar no topo da pirâmide, temos a autorrealização, onde a satisfação acontece com o crescimento pessoal e educacional. E a autorrealização no trabalho, acontece com os desafios encontrados no trabalho, autonomia conquistada e crescimento.						E assim, as organizações podem analisar se estão oferecendo as condições esperadas para gerar satisfação no trabalho e com isso ajustar a necessidade das empresas com as necessidades que os colaboradores têm. Conforme, podemos ver na Pirâmide a seguir, os níveis e sua a satisfação do indivíduo, dentro e fora do trabalho.
Figura 1: Piramide das necessidades de Maslow.
 
Fonte: Hierarquia das Necessidades, segundo Maslow, adaptado de Chiavenato (1993)
			Com o auxílio dessa pirâmide das necessidades, conseguimos ver de forma clara, porém de modo geral, o básico que as pessoas precisam para se sentir satisfeitas e terem qualidade de vida. É uma ferramenta, útil também para identificarmos, se nossas necessidades estão sendo preenchidas e se esse fato tem gerado o conforto e a segurança que esperamos.
 TEORIA DE FREDERICK HERZBERG
		E a segunda forma que também podemos utilizar para conhecer as necessidades por isso a Teoria de Frederick Herzberg, foi desenvolvida na década de 60, e classifica a satisfação e insatisfação do indivíduo utilizando os Fatores Higiênicos e os Fatores Motivacionais.
		Dentro dos Fatores Higiênicos, extrínsecos a nos, temos os aspectos do ambiente onde o colaborador trabalha, fatores que atendem às necessidades básicas, sendo elas de origem material ou fisiológicos. De acordo com Bergamini (1997): “os fatores extrínsecos são os salários, as políticas organizacionais, a segurança, boas condições de trabalho e relacionamento interpessoal. Esses fatores são estímulos que fazem os colaboradores buscam.”
		E nos Fatores Motivacionais, considerados como intrínsecos, temos as responsabilidades do cargo e o nível das tarefas, estes geram outros estímulos ao colaborar, como a realização profissional. São ligados a autorrealização e podem levar a satisfação, quando alcançados.
		Chiavenato (1995), explica que a motivação vai além da realização pessoal, chegando a realização profissional e destaca que ela pode ser alcançada com conquista de responsabilidade, plano de carreira e autonomia de decisão sobre o trabalho.
			Com isso, vemos a importância de analisar e identificar quais são os fatores higiênicos e motivacionais, que motivam os colaboradores. Pois eles garantem a permanência dos colaboradores na organização e a melhoram o nível de produtividade.
GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – QVT 							As autoras, Gramms e Lotz (2017), explicam como fazer a gestão da QVT. Para isso é fundamental que a organização percorra as quatro etapas necessárias, que são elas:
· Primeira etapa: Elaborar o planejamento da QVT, determinando os objetivos desejados, o plano de ação para chegar até eles e o orçamento.
· Segunda etapa: Organizar a QVT, estabelecendo as áreas e as autoridades responsáveis pelas tarefas.
· Terceira etapa: Dirigir a QVT, gerando motivação, aumentando o nível de comunicação e oferecendo treinamento e oportunidade de desenvolvimento.
· Quarta etapa: Controlar a QVT, medindo os resultados do plano de ação, fazendo correções dos desvios e padronizando as tarefas.
PESQUISA DE CAMPO
		Como método de desempenho utilizado, de acordo com Chiavenato (2004), será a pesquisa de campo, pois é o método mais completo para fazer uma avaliação com os gerentes e os colaboradores, onde todos respondem ao questionário elaborado e através das respostas é possível fazer uma avaliação dos resultados.
		O objetivo de pesquisa de campo será identificar os aspectos que mais proporcionam qualidade de vida no trabalho. A pesquisa foi feita através de questionário aplicado em 3 (três) empresas, o primeiro foi feito na Metalúrgica X, em Cambará-PR. O segundo na Transportadora Y em Andirá-PR e o terceiro numa empresa de Contabilidade W em Bandeirantes-PR. Onde encontramos um ponto em comum, todas as empresas têm o cuidado de fornecer qualidade de vida para seus colaboradores. Para isso as empresas oferecem, benefícios, estabilidade, conforto no ambiente de trabalho, promoções e reconhecimento.
PARTICIPANTES
		Temos a participação de 10 (dez) colaboradores na pesquisa, feita na Metalurgica X em Camabá-PR. Entre eles encontramos as seguintes profissões: 
· Caldeireiro;
· Soldador;
· Auxiliar Administrativo;
· Gerente.
		No segundo caso, na Transportadora Y em Andirá-PR, temos a participação de 4 colaboradores, com as seguintes profissões:
· Motorista;
· Ajudante;
· Analista de Recursos Humanos;
· Auxiliar Administrativo.
		No terceiro caso, na empresa de Contabilidade W em Bandeirantes-PR, temos a participação de 6 colaboradores, com as seguintes profissões:
· Contador;
· Técnico em contabilidade;
· Auxiliar de escritório.
INSTRUMENTO
		Utilizamos um questionário para fazer o levantamento dos dados com questões fechadas, com opção de respostas prontas, sendo de preenchimento obrigatório e sem identificação. O questionário, contava com 5 (cinco) questões, sobre as empresas, a gestão, tempo de atuação na empresa e a qualidade de vida.
COLETA E ANÁLISE DOS DADOS
		A coleta e análise dos dados foi desenvolvida, através de um questionário enviado via e-mail aos gestores das três empresas. Após o preenchimento, o mesmo foi devolvido também via e-mail. Posteriormente, com os dados, fizemos uma análise que será apresentada estatisticamente.
ANÁLISE DOS DADOS E RESULTADOS
		As informações foram fornecidas pela área responsável pela gestão de recursos humanos, de modo que sejam identificados os motivos que proporcionam a qualidade de vida. As informações conseguidas com o questionário são: tempo de trabalho na empresa, a profissão, satisfação com a gestão e qualidade de vida no trabalho.
RESULTADOS 
	A seguir podemos ver o questionário aplicado, nas três empresas e queque foi respondido por todos os colaboradores.
QUESTIONÁRIO ELABORADO PELO ACADÊMICO
	Questões
	Respostas
	1. A empresa oferece qualidade de vida aos colaboradores?
	Sim ( ) 
Não ( )
	2. Seu salário é compatível com o mercado?
	Sim ( ) 
Não ( )
	3. Quantos anos você atua na empresa? 
	De 01 a 05 ( ) 
De 05 a 10 ( )
De 10 a 15 ( )
De 15 a 20 ( )
	4. Você está satisfeito com a forma que a Gestão é feita?
	Sim ( ) 
Não ( )
	5. Qual a sua profissão?
	Metalúrgica X
( ) Caldeireiro. ( ) Soldador. ( ) Gerente. ( ) Aux. Administrativo. 
Transportadora Y
( ) Motorista. ( ) Ajudante. ( ) Analista de Recursos Humanos.
( ) Auxiliar Administrativo. 
Contabilidade W
( ) Contador. ( ) Técnico em contabilidade. ( ) Auxiliar de escritório.
DISCUSSÃO:
		Através do questionário, foi possível chegar aos resultados apresentados nas 5 (cinco) tabelas a seguir, onde mostramos os resultados das três empresas e podemos fazer uma comparação, conforme vemos a seguir, nas seguintes tabelas:
Tabela 1: Resultados obtidos sobre a qualidade de vida no trabalho. 
	EMPRESA
	SIM
	NÃO
	PORCENTAGEMMetalúrgica X
	80%
	20%
	100%
	Transportadora Y
	75%
	25%
	100%
	Contabilidade W
	90%
	10%
	100%
Fonte: Elaborado pelo acadêmico. 
		Com esses resultados podemos ver que a maioria dos colaboradores se sentem satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho. Apenas uma pequena porcentagem demonstram uma insatisfação, que pode ser facilmente identificada e solucionada.
Tabela 2: Resultados obtidos sobre a satisfação com o salário.
	EMPRESA
	SIM
	NÃO
	PORCENTAGEM
	Metalúrgica X
	90%
	10%
	100%
	Transportadora Y
	70%
	30%
	100%
	Contabilidade W
	95%
	5%
	100%
Fonte: Elaborado pelo acadêmico. 
		Com a tabela 2, podemos ver a porcentagem de colaboradores que se consideram satisfeitos com o salário recebido pelas empresas. E como podemos observar a que apresenta pior resultado é a Transportadora Y, chegado a 30% dos colaboradores insatisfeitos.
Tabela 3: Resultados obtidos sobre o tempo de atuação na empresa.
	EMPRESA
	De 1 a 5 anos
	De 5 a 10 anos
	De 10 a 15 anos
	De 15 a 20 anos
	PORCENTAGEM
	Metalúrgica X
	15%
	35%
	30%
	20%
	100%
	Transportadora Y
	15%
	15%
	70%
	0%
	100%
	Contabilidade W
	10%
	40%
	50%
	0%
	100%
 Fonte: Elaborado pelo acadêmico. 
		Esse resultado mostra que o quadro de funcionários, não apresenta muitas alterações, a maioria dos colaboradores fazem parte do quadro da empresa, entre 5 a 15 anos, o que pode ser considerado com um bom resultado.
Tabela 4: Resultados obtidos sobre Gestão. 
	EMPRESA
	SIM
	NÃO
	PORCENTAGEM
	Metalúrgica X
	70%
	30%
	100%
	Transportadora Y
	80%
	20%
	100%
	Contabilidade W
	95%
	5%
	100%
Fonte: Elaborado pelo acadêmico. 
		Nessa tabela, vemos o nível de satisfação sobre a forma de gestão utilizada pelas empresas. A maioria dos colaboradores estão satisfeitos, porém é necessário estar atento ao número de insatisfação, para buscar soluções que diminuam brevemente.
Tabela 5: Resultados obtidos sobre a profissão.
	PROFISSÃO
	NÚMERO DE COLABORADORES
	PORCENTAGEM
	Gerente (Metalúrgica X)
	1
	10%
	A. Administrativo (Metalúrgica X)
	1
	10%
	Caldeireiro (Metalúrgica X)
	3
	30%
	Soldador (Metalúrgica X)
	5
	50%
	Total da Metalúrgica X
	10
	100%
	Motorista (Transportadora Y)
	1
	20%
	Ajudante (Transportadora Y)
	2
	40%
	Analista de RH (Transportadora Y)
	1
	20%
	A. Administrativo (Transportadora Y)
	1
	20%
	Total da Transportadora Y
	4
	100%
	Contador (Contabilidade W) 
	1
	20%
	Técnico em contabilidade (Contabilidade W)
	3
	50%
	Auxiliar de escritório (Contabilidade W)
	2
	30%
	Total da Contabilidade W
	6
	100%
Fonte: Elaborado pelo acadêmico. 
		Aqui vemos a maioria dos profissionais da Metalúrgica X são soldadores, representando 50% do quadro de funcionários da Metalúrgica X, seguido por profissionais caldeireiros, apresentando 30% dos colaboradores, somando 80% de colaboradores em nível operacional, ficando 20% para profissionais da área administrativa. No caso da transportadora Y podemos ver que a maioria dos profissionais entrevistados são ajudantes, representando 40% dos colaboradores, seguidos do motorista, analista de RH e do auxiliar administrativo com 20% cada. E no terceiro caso, da Contabilidade W, temos 50% dos colaboradores na profissão de Técnico em contabilidade, seguido do Auxiliar de escritório com 30% e do Contador com 20%.
CONCLUSÃO 													Com o presente trabalho, vimos a questão da qualidade de vida individual, assim como a questão das prioridades e do equilíbrio necessário para conciliar a vida pessoa e a vida profissional. E vimos também a questão da qualidade de vida no trabalho, assim como os fatores que afetam diretamente no grau de satisfação do indivíduo e do colaborador como profissional. 								O trabalho mostrou os fatores, relacionados a qualidade de vida, através da pirâmide das necessidades e de todos os fatores encontrados em seus níveis que pode gerar satisfação dentro e fora do trabalho e da teoria de Frederick Herzberg, que classifica a satisfação e consequentemente chega a questão da qualidade de vida, através dos fatores Higiênicos e os Fatores Motivacionais. 							Onde é analisado se o ambiente de trabalho oferece as condições consideradas como básicas para as necessidades do colaborador, como por exemplo, se oferecem segurança, condições adequadas para executar o trabalho, se o salário está atendendo as expectativas, além de analisar a responsabilidade e os estímulos profissionais recebidos. 										O trabalho também mostra, detalhadamente as etapas necessárias para elaborar a gestão da qualidade de vida, dentro da organização, falando sobre os objetivos, o plano de ação que será usado, e o reconhecimento dos responsáveis, a questão da motivação e da comunicação, e do controle de resultados. 			Com os resultados obtidos com a pesquisa de campo feita três pequenas empresas, e através dele conseguimos, ver a questão da satisfação pela qualidade de vida no trabalho, oferecida pela Metalúrgica Y, pela Transportadora Y e pela Contabilidade W, vimos também o índice de satisfação com o salário recebido, o tempo de atuação dos colaboradores empresa, vimos se a gestão executada, tem agradado esses colaboradores e as profissões. Tudo foi analisado estatisticamente e podemos concluir que na maioria dos casos, as empresas conseguem atender seus colaboradores, oferecendo, qualidade de vida, salário satisfatório e um modelo gestão que tem funcionado da forma esperada.										Como ponto positivo em cada uma das empresas podemos destacar, que a metalúrgica, apresenta colaboradores mais antigos em seu quadro de funcionários. Apesar das outras também mostrem um resultado satisfatório, sem dúvidas esta é a que mais se destaca. Outro ponto positivo é a satisfação dos funcionários em relação a qualidade de vida no trabalho, oferecido pela empresa de Contabilidade W.		Como ponto negativo, podemos destacar a Transportadora Y, em relação a insatisfação em relação ao salário e a qualidade de vida recebida pela empresa.						Dessa forma foi possível chegar os objetivos proposto pelo trabalho, mostrando os fatores que influem na qualidade de vida. 										E assim, o estudo é recomendado para acadêmicos das áreas relacionados a Administração, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Psicologia ou pessoas com tem interesse especial nos conhecimentos transmitidos por essas áreas relacionadas, ao tema proposto.
REFERÊNCIAS