Avaliação Online 2_ G MAI MPN 4 - Modelagem de Processos de Negócios

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13/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
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Avaliação Online 2
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2 / 2 ptsPergunta 1
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A modelagem visa criar um modelo de processos por
meio da construção de diagramas operacionais sobre
seu comportamento. 
A modelagem serve para validar o projeto, testando
suas reações sob diversas condições para certificar
que seu funcionamento atenderá aos requisitos
globais estabelecidos: qualidade, performance, custo,
durabilidade etc. 
Isso viabiliza a consolidação do conhecimento e a
formulação de mudanças estruturais de forma a
garantir o cumprimento da missão organizacional e o
atendimento das estratégias empresariais necessárias
ao sucesso em seu ramo de atuação (LIMA, 2019).
LIMA, Kelsen. Análise de processos de negócio – metodologia de
modelagem. Disponível em:
https://planningit.wordpress.com/2012/10/19/metodologia-de-modelagem/
Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho sobre metodologia de processos,
analise as asserções a seguir:
I - A melhoria da gestão de processos é um dos benefícios que a adoção
de uma metodologia de processos pode proporcionar a uma organização. 
II - Por não existir uma única forma de executar um processo na maioria
das vezes, essa diferença de opinião deve ser construída para
demonstrar o que realmente deve acontecer.
III - As indicações da necessidade de ajustes de melhoria nos processos
ocorrem quando o estado TO BE alcança o melhor cenário, SHOULD BE.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e II apenas. 
 I e III apenas. 
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 I apenas. 
 II e III apenas. 
 II apenas. 
De acordo com a unidade 4, tópico 1 - Metodologia de processos: 
I - Verdadeiro. A metodologia desempenha um papel crucial nas
ações geradas pela modelagem de processos de negócios, seja
para a melhoria da gestão de processos, entendimento,
aprendizado e/ou documentação ao representar, através de
diagramas, um modelo de processos. 
II – Verdadeiro. De acordo com a Oliveira e Almeida Neto (2013),
essa fluidez de um estado para outro de fato não é simples, pois
haverá contradições sobre a melhor ou a forma correta de uma
pessoa executar os processos. Cabe, nesse caso, encarar de
forma construtiva para demonstrar a real necessidade sobre o que
realmente deve acontecer. 
III - Falso. A metodologia direciona os esforços para todo o
trabalho a ser feito, desde o levantamento e análise do estado
atual (AS IS), perpassando pela idealização do melhor cenário
(SHOULD BE) até a proposição da implementação mais
adequada (TO BE).
0 / 2 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
A modelagem de processos é a representação gráfica
dos processos de uma empresa. Fazer essa
diagramação é muito importante porque permite a
leitura do funcionamento da empresa e o
entendimento de como a organização gera valor aos
clientes. Para facilitar a modelagem de processos é
possível contar com um conjunto padronizado de
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símbolos e regras, dentre eles se destacam a notação
BPMN, UML e IDEF (EAUX, 2019).
EAUX. O que é BPMN (Business Process Model and Notation) e como
aplicar essa notação na Modelagem de Processos. Disponível em:
https://www.euax.com.br/2017/02/o-que-e-bpmn-business-process-
model-and-notation/ Acesso em 20 out. 2019.
A respeito da técnica IDEF de modelagem de processos, é correto
afirmar que:
 
As raias são estratégias gráficas utilizadas no processo de diagramação
para separar o papel de cada setor na execução de um trabalho.
 
É uma notação específica para sistemas de informação em ambientes de
manufatura.
 
Um diferencial na representação de um processo é a utilização do controle
de fluxo que permite orientar o caminho que o fluxo deve seguir a partir
das determinações impostas pelas regras ou lógica definida no modelo
mapeado.
 
Essa notação emprega um conjunto robusto de diagramas para
representar as diversas situações, simples ou complexas, de um
processo.
 
É uma técnica pouco amigável visualmente por utilizar apenas caixas e
setas.
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2 / 2 ptsPergunta 3
Existem diferentes tipos de fluxograma que são
utilizados para representar a sequência e interação
das atividades do processo por meio de símbolos
gráficos. 
Dentre eles: fluxograma linear, fluxograma funcional,
fluxograma de processo simples, entre outras (BLOG
DA QUALIDADE, 2019).
BLOG DA QUALIDADE. Fluxograma de processo. Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/ Acesso em: 20
out. 2019.
Considerando o fluxograma linear, é correto afirmar que:
 
Esse tipo de fluxograma se limita por utilizar os diagramas de blocos para
representar um fluxo de trabalho apenas de um setor por vez.
 É utilizado para representar as macroações de um processo. 
 Utiliza raias para identificar cada ator pertencente ao processo. 
 
Por abranger mais de uma área em uma sequência de trabalho, esse tipo
de fluxograma permite identificar etapas desnecessárias que causem
retrabalho.
 
Descreve a função dos atores envolvidos em cada etapa, bem como suas
responsabilidades e relações com outros setores descritos no processo.
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De acordo com a unidade 4, tópico 2 - Fluxograma, o fluxograma
linear permite identificar etapas desnecessárias que causem
retrabalho e redundâncias, uma vez que exibe a sequência de
trabalho não apenas de uma área.
0 / 2 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
A modelagem de processos utiliza uma linguagem que
descreve o comportamento organizacional. Essa linguagem é
também chamada de notação e, na realidade, existem
diversas linguagens, ou notações, disponíveis para a
modelagem de processos. Então, qual seria a melhor
escolha? 
Conhece alguma notação para modelagem de processos?
Podemos citar algumas das principais, tais como diagrama
de Petri, IDEF0, Aris, SPEM e BPMN. Essas notações foram
criadas em épocas diferentes, motivadas por conjunturas
técnicas, políticas e econômicas diferentes e, portanto, com
objetivos diferentes (CAMPOS, 2019).
CAMPOS, André. Modelagem de Processos:Notações. Disponível em:
https://www.tiespecialistas.com.br/modelagem-de-processos-notacoes/
Acesso em: 20 out 2019.
Tomando como base esse trecho sobre as técnicas de modelagem de
processos, analise as asserções a seguir:
I - Não obstante da complexidade do processo, a técnica IDEF é capaz
de descrevê-lo de forma completa, detalhada, clara e precisa. 
II - Pela riqueza de símbolos para descrever claramente um fluxo de
atividades, a UML é uma técnica e notação que cada vez mais tem
conquistado grandes empresas, como a Boeing e Unisys. 
III - As funções, eventos e caminho de processos são alguns dos
elementos que descrevem um processo de negócios quando se utiliza o
EPC.
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Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II apenas. 
 I apenas. 
 I e III apenas. 
 I e II apenas. 
 II e III apenas. 
2 / 2 ptsPergunta 5
Inúmeras soluções podem ser encontradas a partir de alguma deficiência
identificada do BPMN. Para Brocke e Rosemann (2013), na maioria
desses casos, existe uma discrepância entre o que é possível obter pelo
BPMN e a meta almejada pelo usuário.
Tomando como base esse trecho sobre extensões do BPMN, analise as
proposições a seguir:
I - Tratam-se de soluções paliativas sobre os déficits de um usuário do
BPMN. 
II - A partir dos aspectos de segurança do Workflow, a extensão da
modelagem de restrição procura ampliar a sua aplicação para
modelagem de cenários. 
III – Com uma extensão por meio das redes Petri é possível corrigir
semanticamente o BPMN, a fim de criar modelos formais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
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 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
De acordo com a Unidade 5, seção 3 - extensões do BPMN.
I - Falso. Decerto, qualquer método, técnica ou ferramenta
apresenta deficiências sob as necessidades específicas de cada
um de seus usuários. Com o BPMN, essa realidade não seria
diferente requerendo dos seus usuários criar ou obter soluções
alternativas para preencher essas lacunas existentes entre os
objetivos dos usuários e as limitações dessa notação. 
II - Verdadeiro. A modelagem de restrição de autorização é
baseada em tarefas em BPMN. Essa extensão proposta por
Wolter e Schaad (2007) procura oferecer padrões mais seguros a
partir dos aspectos de segurança do Workflow, ampliando seu
escopo e sua aplicação para a modelagem de cenários. 
III - Verdadeiro. Os autores citam a correção semântica do BPMN
por meio de redes de Petri, desenvolvida pelos autores Dijkman et
al. (2017) ao apresentarem uma ferramenta para traduzir modelos
de BPMN em redes Petri, que é uma técnica de modelagem que
permite a modelagem de sistemas. 
A partir dessa conversão, a rede de Petri analisa o modelo BPMN
com seu conjunto de ferramentas semânticas a fim de auxiliar na
criação de modelos formais.
2 / 2 ptsPergunta 6
Um estagiário do setor de processos e qualidade, ao analisar os
processos do setor de compras da empresa, se deparou com um
elemento desconhecido por ele a seguir:
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A respeito do objetivo desse elemento, é correto afirmar que:
 
Tem responsabilidade de definir o escopo de cada e sua aplicação na
modelagem de processos.
 
Mesmo enriquecendo com informações esses elementos do processo,
isso não afeta o processo.
 São responsáveis por definir a sequência do fluxo. 
 
Simboliza a interconexão entre diferentes diagramas que representam um
processo.
 Organiza os processos de um diagrama por meio de piscinas e raias. 
De acordo com a Unidade 5, seção 2.4 – Artefatos. Os elementos
presentes no grupo de artefatos objetivam enriquecer os
diagramas com informações sem afetar o processo, a partir dos
objetos de dados, grupos e anotações. 
Isso porque os objetos de dados, por exemplo, não têm efeito
sobre o processo, já que seu objetivo é oferecer informações
sobre os recursos necessários ou produzidos pelas atividades. Já
o grupo tem um apoio visual para agrupar diferentes atividades e,
por fim, a anotação de texto é utilizada para acrescentar
informações adicionais sobre determinados aspectos do modelo.
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2 / 2 ptsPergunta 7
Na análise de processos, os sistemas de informação objetivam identificar
as causas da ineficiência da variabilidade excessiva, retrabalho e erros.
Considerando as técnicas aplicadas nos sistemas de informação para
encontrar suas ineficiências, descritas a seguir e suas características,
relacione uma coluna à outra:
Técnicas aplicadas nos sistemas
de informação
Características
I - Análise de fluxo de dados
1 - Procura-se descobrir informaçõe
sobre as regras se utilizando da
engenharia reversa e algoritmos.
II - Regras de negócio
2 - A análise deve buscar relaciona
o sistema com as atividades e seus
executores e compreender os seus
processos e desconexões. 
III - Sistemas aplicativos
3 - Procura identificar gargalos e
interações que não agregam valor.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I - 1 II - 2; III - 3. 
 I - 1; II - 3; III - 2. 
 I - 2; II - 3; III - 1. 
 I - 3; II - 1; III - 2. 
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 I - 3; II - 2; III - 1. 
De acordo com a unidade 5, seção 1 - Análise e Estrutura de
Processo de Negócio utilizando BPMN.
Análise de fluxo de dados: procura identificar gargalos e
interações que não agregam valor, por exemplo, por meio do
estudo do comportamento do dado em um processo, além do
volume de processos e padrões em exceção; também procura
compreender os dados em processo.
Regras de negócio: as regras essenciais para as operações dos
negócios que ficam instituídas em uma pessoa, em geral em
organizações que não possuem maturidade na documentação dos
processos e controle de mudanças, se perdem quando essa
pessoa é substituída. 
Nesse caso, o desafio é descobrir informações sobre essas regras
se utilizando da engenharia reversa e algoritmos, por exemplo.
Sistemas aplicativos: a falta de conhecimento sobre a execução e
a utilização de um sistema o torna insuficiente diante das pessoas
pela falta de conhecimento. 
Assim, a análise deve buscar relacionar o sistema com as
atividades e seus executores e compreender os seus processos e
desconexões.
0 / 2 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
O iGrafx Process Automation proporciona a clareza que você precisa
para tomar as decisões corretas para melhorar o seu negócio. Esta última
versão oferece capacidades que melhoram a visibilidade operacional e
transparência dos processos: automação de processos orientada a
modelos, narrativas de processo e sincronização de modelo global SAP.
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Fonte: SOFTWARE. iGRAFX. Disponível em:
https://software.com.br/p/igrafx Acesso em: 20 out. 2019.
Tomando como base esse trecho, analise as proposições a seguir:
I - É um sistema eficaz no apoio dos recursos no processo de mudança,
já que torna os processos transparentes. 
II - Não se trata de uma ferramenta específica da notação BPMS por
permitir a criação, além de diagramas, de plantas baixas, organogramas
e fluxogramas. 
III - Permite a interligação entre os objetos inseridos no modelo a partir da
funcionalidade de modelagem sensível ao contexto.
Considerando o contexto apresentado,é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
2 / 2 ptsPergunta 9
Ao analisar a arquitetura de um sistema BPMS, percebeu-se que ele
possui uma funcionalidade de integrar outros sistemas e,
concomitantemente, manter automaticamente os dados do processo.
Tomando como base esse trecho, é correto afirmar que essas
características correspondem a:
 Repositório de processos. 
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 Desempenho de processos. 
 Monitoramento de processos. 
 Modelagem e desenho técnico. 
 Motor de processos. 
De acordo com a unidade 6, seção 1.2 - Componentes do BPMS -
Motor de processos: o motor de processos é um componente que
permite interpretar, controlar a execução, interagir com os
participantes, integrar outros sistemas e manter automaticamente
os dados do processo.
2 / 2 ptsPergunta 10
BPMS é a sigla para Business Process Management System. O nome
pomposo é a definição para os sistemas criados para Gestão do
Processo de Negócio. Com eles, é possível implementar as iniciativas de
BPM em um ambiente desenhado especialmente para a sua empresa.
Ou seja, não são sistemas prontos e congelados, são sistemas altamente
moldáveis e personalizáveis. 
Fonte: SML BLOG. Quais os benefícios de um BPMS para a gestão de
processos?
Disponível em: https://blog.smlbrasil.com.br/beneficios-de-um-bpms/
Acesso em: 20 out. 2019.
Considerando as vantagens e desvantagens obtidas a partir da adoção
do BPMS, analise as proposições a seguir:
I - Um aumento na produtividade é automaticamente alcançado com o
BPMS, uma vez que reduz os erros e desperdícios advindos das falhas
humanas. 
II - Mesmo com a acessibilidade de dados por meio de dispositivos
móveis, o que gera um aumento na tomada de decisão, o lugar
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geográfico ainda é um impeditivo para o acesso das informações. 
III - Perceptivelmente, com a padronização de processos obtida com o
auxílio do BPMS, se traz um aumento da qualidade e um padrão, por
exemplo, na fabricação de produtos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas 
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De acordo com a unidade 6, seção 1.1 - VANTAGENS E
DESVANTAGENS DO BPMS:
I - Verdadeiro. Redução de erros e desperdícios: com a
automatização de boa parte das tarefas há uma queda drástica
nas falhas humanas e, por consequência, um aumento na
produtividade. 
II - Falso. Acessibilidade de dados: a adoção desse sistema
proporciona uma agilidade na tomada de decisão, já que traz uma
liberdade de acesso de qualquer lugar geográfico por meio de
dispositivos portáteis, como tablets e smartphones, e por
informações com embasamento estatístico. 
III - Verdadeiro. Padronização dos processos: com a visualização
de todos os processos, é possível adotar um padrão e,
concomitantemente, aumentar a qualidade dos processos. 
Por outro lado, Brocke e Rosemann (2013), apontam a falta de
agilidade na implementação do BPMS como uma desvantagem.
Os autores esclarecem que a ferramenta é utilizada apenas como
um instrumento de desenvolvimento gráfico e muitas vezes os
analistas não são suficientemente capacitados para explorar as
outras funcionalidades.
Pontuação do teste: 14 de 20