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04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 1/9 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 RS-20221-TQU-M1-FQU-660006993D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660006993D) Atividades Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07 - ATIVIDADE AVALIATIVA 07 Usuário WILLIAN ALACOQUE COELHO Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660006993D) Teste Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 Iniciado 04/07/22 11:34 Enviado 04/07/22 11:37 Status Completada Resultado da tentativa 100 em 100 pontos Tempo decorrido 3 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. Leia o trecho a seguir: “O PDPC – Process Decision Program Chart, ajuda a determinar quais os processos serão utilizados para obter os resultados desejados pela avaliação do progresso dos eventos e a variedade de resultados possíveis. É aplicável no estudo de um problema, projeto, processo ou oportunidade que não seja totalmente familiar ao grupo, de forma que o grupo possa desenvolver providências Contingenciais (Hegedus, 2003).” Assinale a alternativa que apresenta correto significado do PDPC: Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo Análise da carta de processos operacionais Análise da carta de planos e objetivos gerenciais MEU CURSO TÉCNICO 10 em 10 pontos WILLIAN ALACOQUE COELHO 10 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_186725_1 https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_186725_1&content_id=_8354882_1&mode=reset https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_186725_1&content_id=_8354906_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1 https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 2/9 d. Comentário da resposta: Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo Análise da carta de processos operacionais Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico de uma organização. Pergunta 2 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Com relação às possíveis aplicações do PDCP, ou Diagrama do Processo Decisório, quais afirmações estão corretas? I – Trata-se de um método preventivo criado na Segunda Guerra Mundial; II – Esta ferramenta é a principal responsável por determinar caminhos alternativos no caso de ocorrerem problemas; III – O PDPC oferece organização aos técnicos e gestores e permite a elaboração de um plano contingencial, no caso de ocorrerem desvios no processo. Todas as alternativas. Apenas III. Apenas I. Apenas I e II. Todas as alternativas. Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e os impactos positivos da utilização do PDPC nas organizações. Pergunta 3 A partir do exemplo de fluxo de processos apresentado abaixo, referente à interrupção do processo de emissão das faturas de uma determinada empresa, ordene cada uma das colunas da imagem de acordo com cada etapa de desenvolvimento do Diagrama do Processo Decisório a qual representam: 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 3/9 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Assinale a alternativa correta: 1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo 1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial 1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial 1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo 1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência lógica de construção do diagrama! Pergunta 4 Assinale a(s) alternativa(s) incorreta(s): I – Segundo a Revista Banas Qualidade (2013), o PDPC auxilia na organização e avaliação de eventos relacionados com um determinado processo, identificando as contingências necessárias para permitir a realização das atividades planejadas. 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 4/9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Ao contrário de outras ferramentas, estudadas anteriormente, o PDPC tem um caráter essencialmente preventivo. II – Esta é uma ferramenta dinâmica, pois considera as ocorrências ao longo do tempo, e deve ser atualizada à medida que as atividades constantes no PDPC vão sendo realizadas. Sabe-se ainda que, cada etapa de um processo, pode ser analisada separadamente; bem como, seus planos alternativos podem ser determinados mais facilmente. III – A análise PDPC é uma ferramenta para ser construída individualmente, não sendo necessária a participação de uma equipe multidisciplinar. Apenas III Apenas III Apenas I Apenas I e II Todas as alternativas Parabéns! Você compreendeu o conceito e as aplicações do PDPC nas organizações. Pergunta 5 Ordene as colunas abaixo, referentes ao PDPC de processos de um restaurante vegetariano “X”: 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 5/9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Assinale a alternativa correta: 1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais 1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial 1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial 1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo 1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência lógica de construção do diagrama! Pergunta 6 “O Diagrama PDPC é uma ferramenta que procura exibir eventos prováveis e Contingências que podem ocorrer na implantação de um plano de ação ou de um Projeto. Objetiva identificar medidas e caminhos alternativos em resposta aos problemas que possam surgir durante a implantação e/ou aplicação de um Plano ou projeto. Essa ferramenta é usada para planejar cada possível sequência e/ou 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 6/9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a ser atingido não é familiar ou plenamente conhecido (Bouer, 2004).” Sendo assim, os _____________ no diagrama podem estar dispostos em uma sequência lógica e caso as ______________ ainda não tenham sido criadas, as mesmas podem ser elaboradas, utilizando-se outras ______________ e que apenas na forma definitiva sejam descritas no diagrama. Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade Projetos – Ferramentas – EquipesProjetos – Contingências – Ferramentas da Qualidade Processos – Ferramentas – Equipes Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico de uma organização. Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Marque V, para verdadeiro e F, para falso, com relação à aplicabilidade do PDPC diante das situações propostas: ( ) Esta ferramenta determinava caminhos alternativos, no caso de ocorrerem problemas. ( ) O PDPC não possui origem de um método preventivo, sendo utilizado exclusivamente após a conclusão do processo. ( ) O PDPC possuindo a seguinte sequência lógica: Processo, Falha Potencial e Contingência. V – F – V F – F – F V – V – V V – F – V F – V - F Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e a importância do PDPC na prevenção de falhas de processos das organizações. 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 7/9 Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso com um cliente, em outra cidade, a 200 km de distância da sua. Às 8:00 horas, você está em casa e ouve no noticiário que houve um deslizamento que interrompeu a rodovia que liga as duas cidades. Seu compromisso ocorrerá às 11:00 horas e não pode ser desmarcado (Caires, 2014)”. Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com relação à situação representada na imagem: Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o aeroporto. Chegar no cliente; não há solução por terra para chegar até às 11hs. Estrada para a cidade vizinha está interrompida; Deslizamento interrompeu a estrada. Ligar para a Defesa Civil; Viajar até a cidade vizinha. Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o aeroporto. Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência lógica de construção do diagrama! 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 8/9 Pergunta 9 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: Marque V, para verdadeiro e F, para falso: ( ) O PDPC é uma ferramenta que não determina caminhos alternativos no caso de ocorrerem problemas. ( ) O uso da ferramenta PDPC consiste em: mapear processos, descrevê-los e pensar nas potenciais falhas, para, então, para cada modo de falha um plano alternativo. ( ) Sabe-se que o PDPC pode ser elaborado, utilizando-se outras ferramentas da qualidade e que apenas na forma definitiva sejam descritas no diagrama. ( ) Oferece organização aos gestores e técnicos, elaborando um plano contingencial, no caso de ocorrerem desvios no processo. F – V – V - V F – F – F - V F – V – V - V V – V – V - V F – V – F – V Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na prevenção de falhas de processos das organizações. Pergunta 10 Leia o trecho a seguir que trata da sequência lógica do Diagrama PDPC: “Esta Ferramenta é utilizada para garantir o alcance de uma meta pelo estudo da lógica de todas as possibilidades de ocorrência e eventos no caminho para se atingir a meta e das soluções que podem ser adotadas, melhorando as condições de tomada de decisões e, consequentemente, aprimorando o plano de ação. O diagrama do processo decisório tem se mostrado muito útil quando: a tarefa em mãos é nova ou única; a solução do problema é complexa e de difícil execução; é de interesse realizar a padronização de atividades na área de prestação de serviços (Werkema, 2012).” Assinale V, para as afirmativas verdadeiras e F, para as falsas: 10 em 10 pontos 10 em 10 pontos 04/07/2022 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &... https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25321673_1&course_id=_186725_1&content_id=_8354932_… 9/9 Segunda-feira, 4 de Julho de 2022 11h38min29s BRT Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: ( ) A etapa PROCESSO está relacionado à AÇÕES/PROGRAMAS DE MELHORIA, que tem o intuito de identificar as atividades de uma empresa, que poderão apresentar problemas futuramente. ( ) A etapa CONTINGÊNCIA relaciona-se à identificação das AÇÕES/PLANOS ALTERNATIVOS, que devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas potenciais identificadas em um processo. ( ) A etapa PROCESSO relaciona-se à identificação das AÇÕES/ PLANOS ALTERNATIVOS, que devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas potenciais identificadas em um processo. ( ) A etapa FALHA POTENCIAL relaciona-se à identificação DO QUE PODERIA ACONTECER DE ERRADO. Significa dizer que, nesta etapa, são previstos os possíveis problemas que podem ocorrer em um determinado processo. V – V – F - V V – V – F - V V – V – V - V V – F – F - V F – F – F - F Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico de uma organização. ← OK