Revisar envio do teste_ Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 & _

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Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
 TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade ( )
Atividades Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07 - ATIVIDADE AVALIATIVA 07 
Usuário
Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade ()
Teste Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
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Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“O PDPC – Process Decision Program Chart, ajuda a determinar quais os processos serão
utilizados para obter os resultados desejados pela avaliação do progresso dos eventos e a
variedade de resultados possíveis. É aplicável no estudo de um problema, projeto, processo ou
oportunidade que não seja totalmente familiar ao grupo, de forma que o grupo possa
desenvolver providências Contingenciais (Hegedus, 2003).” 
Assinale a alternativa que apresenta correto significado do PDPC:
Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo
Análise da carta de processos operacionais
Análise da carta de planos e objetivos gerenciais
Análise da carta para o programa de decisão sobre o processo
Análise da carta de processos operacionais
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na
prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico
de uma organização.
Pergunta 2
Cursos Livres Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
Terminar Sessão
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_131359_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131359_1&content_id=_5624798_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131359_1&content_id=_5624818_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_137_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Com relação às possíveis aplicações do PDCP, ou Diagrama do Processo Decisório, quais
afirmações estão corretas? 
I – Trata-se de um método preventivo criado na Segunda Guerra Mundial;
II – Esta ferramenta é a principal responsável por determinar caminhos alternativos no caso de
ocorrerem problemas;
III – O PDPC oferece organização aos técnicos e gestores e permite a elaboração de um plano
contingencial, no caso de ocorrerem desvios no processo.
Todas as alternativas.
Apenas III.
Apenas I.
Apenas I e II.
Todas as alternativas.
Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e os impactos
positivos da utilização do PDPC nas organizações.
Pergunta 3
A partir do exemplo de fluxo de processos apresentado abaixo, referente à interrupção do
processo de emissão das faturas de uma determinada empresa, ordene cada uma das
colunas da imagem de acordo com cada etapa de desenvolvimento do Diagrama do
Processo Decisório a qual representam:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Assinale a alternativa correta:
1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial
1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial
1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais
Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência
lógica de construção do diagrama!
Pergunta 4
Assinale a(s) alternativa(s) incorreta(s):
I – Segundo a Revista Banas Qualidade (2013), o PDPC auxilia na organização e avaliação de
eventos relacionados com um determinado processo, identificando as contingências
necessárias para permitir a realização das atividades planejadas. Ao contrário de outras
ferramentas, estudadas anteriormente, o PDPC tem um caráter essencialmente preventivo.
II – Esta é uma ferramenta dinâmica, pois considera as ocorrências ao longo do tempo, e deve
ser atualizada à medida que as atividades constantes no PDPC vão sendo realizadas. Sabe-se
ainda que, cada etapa de um processo, pode ser analisada separadamente; bem como, seus
planos alternativos podem ser determinados mais facilmente.
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
III – A análise PDPC é uma ferramenta para ser construída individualmente, não sendo
necessária a participação de uma equipe multidisciplinar.
 Apenas III
 Apenas III
 Apenas I
Apenas I e II
Todas as alternativas
Parabéns! Você compreendeu o conceito e as aplicações do PDPC nas
organizações.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Ordene as colunas abaixo, referentes ao PDPC de processos de um restaurante vegetariano
“X”:
Assinale a alternativa correta:
1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais
1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial
1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial
1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais
10 em 10 pontos
Comentário da
resposta:
Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência
lógica de construção do diagrama!
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
“O Diagrama PDPC é uma ferramenta que procura exibir eventos prováveis e Contingências
que podem ocorrer na implantação de um plano de ação ou de um Projeto. Objetiva identificar
medidas e caminhos alternativos em resposta aos problemas que possam surgir durante a
implantação e/ou aplicação de um Plano ou projeto. Essa ferramenta é usada para planejar
cada possível sequência e/ou encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o
problema ou objetivo a ser atingido não é familiar ou plenamente conhecido (Bouer, 2004).” 
Sendo assim, os _____________ no diagrama podem estar dispostos em uma sequência lógica
e caso as ______________ ainda não tenham sido criadas, as mesmas podem ser elaboradas,  ut
ilizando-se outras ______________ e que apenas na forma definitiva sejam descritas no
diagrama.
Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
Projetos – Ferramentas – Equipes
Projetos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
Processos – Ferramentas – Equipes
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na
prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico
de uma organização.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
Marque V, para verdadeiro e F, para falso, com relação à aplicabilidade do PDPC diante das
situações propostas:
(   ) Esta ferramenta determinava caminhos alternativos, no caso de ocorrerem problemas.
(   ) O PDPC não possui origem de um método preventivo, sendo utilizado exclusivamente após
a conclusão do processo.
(   ) O PDPC possuindo a seguinte sequência lógica: Processo, Falha Potencial e Contingência.
V – F – V
 F – F – F
V – V – V
V – F – V
F – V - F
Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e a importância do
PDPC na prevenção de falhas de processos das organizações.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
Comentário da
resposta:
Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso comum cliente, em outra cidade, a
200 km de distância da sua. Às 8:00 horas, você está em casa e ouve no noticiário que houve
um deslizamento que interrompeu a rodovia que liga as duas cidades. Seu compromisso
ocorrerá às 11:00 horas e não pode ser desmarcado (Caires, 2014)”.
Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com relação à
situação representada na imagem:
Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o aeroporto.
Chegar no cliente; não há solução por terra para chegar até às 11hs.
Estrada para a cidade vizinha está interrompida; Deslizamento
interrompeu a estrada.
Ligar para a Defesa Civil; Viajar até a cidade vizinha.
Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o aeroporto.
Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e a sequência
lógica de construção do diagrama!
Pergunta 9
Marque V, para verdadeiro e F, para falso:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
(   ) O PDPC é uma ferramenta que não determina caminhos alternativos no caso de ocorrerem
problemas.
(   ) O uso da ferramenta PDPC consiste em: mapear processos, descrevê-los e pensar nas
potenciais falhas, para, então, para cada modo de falha um plano alternativo. 
(   ) Sabe-se que o PDPC pode ser elaborado,  utilizando-se outras ferramentas da qualidade e
que apenas na forma definitiva sejam descritas no diagrama.  
(   ) Oferece organização aos gestores e técnicos, elaborando um plano contingencial, no caso
de ocorrerem desvios no processo.
F – V – V - V
F – F – F - V
F – V – V - V
V – V – V - V
F – V – F – V
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na
prevenção de falhas de processos das organizações.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir que trata da sequência lógica do Diagrama PDPC:
“Esta Ferramenta é utilizada para garantir o alcance de uma meta pelo estudo da lógica de
todas as possibilidades de ocorrência e eventos no caminho para se atingir a meta e das
soluções que podem ser adotadas, melhorando as condições de tomada de decisões e,
consequentemente, aprimorando o plano de ação. O diagrama do processo decisório tem se
mostrado muito útil quando: a tarefa em mãos é nova ou única; a solução do problema é
complexa e de difícil execução; é de interesse realizar a padronização de atividades na área de
prestação de serviços (Werkema, 2012).”
Assinale V, para as afirmativas verdadeiras e F, para as falsas:
( ) A etapa PROCESSO está relacionado à AÇÕES/PROGRAMAS DE MELHORIA, que tem o
intuito de identificar as atividades de uma empresa, que poderão apresentar problemas
futuramente.
( ) A etapa CONTINGÊNCIA relaciona-se à identificação das AÇÕES/PLANOS ALTERNATIVOS,
que devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas potenciais identificadas em
um processo.
( ) A etapa PROCESSO relaciona-se à identificação das AÇÕES/ PLANOS ALTERNATIVOS, que
devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas potenciais identificadas em um
processo.
( ) A etapa FALHA POTENCIAL relaciona-se à identificação DO QUE PODERIA ACONTECER DE
ERRADO. Significa dizer que, nesta etapa, são previstos os possíveis problemas que podem
ocorrer em um determinado processo.
10 em 10 pontos
 
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
  V – V – F - V
  V – V – F - V
V – V – V - V
V – F – F - V
F – F – F - F
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC na
prevenção de problemas que possam ocorrer durante um processo específico
de uma organização.
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