Gestão de pequenas e medias empresas - Teste_ Atividade 4 - 1 ponto

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17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 1/6
Atividade 4
Iniciado: 17 mar em 13:42
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
 
Nossa atenção especial às micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) se reflete em condições
financeiras mais vantajosas para esses clientes, como taxas de juros menores e prazos maiores de
pagamento. Os empresários individuais, microempreendedores, produtores rurais e caminhoneiros
também se beneficiam deste apoio, pois são classificados pelo BNDES como MPMEs, devido ao
porte.
 
Como não temos agências, nossas operações com MPMEs são geralmente feitas por meio de uma
rede de instituições credenciadas, que inclui a maioria dos bancos públicos e privados e as agências
de fomento. É assim que levamos financiamento às milhões de MPMEs em todo o País.
 
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/onde-atuamos/micro-pequenas-medias-
empresas/micro-pequenas-medias-empresas. Acesso em 21/12/2020. Adaptado
 
O texto acima refere-se a qual aspecto das MPME?
 
Operações com MPME
O faturamento anual das MPME
Investimentos
A+
A
A-
17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 2/6
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Pergunta 2 0,2 pts
Soluções de crédito para as MPME
Crédito direto do BNDES
Leia o texto a seguir:
“Penrose (1959) já destacava diversos desafios nesse sentido. Os recursos são importantes pelos
serviços que podem prestar, e, em geral, um único recurso pode ser utilizado ou pode prestar um
número muito grande de serviços, a depender da maneira como é empregado (Penrose, 1959).
Estabelecer os recursos considerados estratégicos não esgota as possibilidades de vantagem
competitiva dos empreendimentos, pois a interação dos recursos e seus diversos usos dão margem
a infinitas possibilidades. Entretanto, o esforço aqui empreendido é relevante na medida em que
procura abarcar, ainda que parcialmente, as possibilidades de obtenção de vantagens competitivas
por meio do reconhecimento dos potenciais recursos estratégicos.”
Fonte: CARVALHO, D. M de; MACHADO, J. A. D.; PRÉVOT, F. O uso da teoria da visão baseada
em recursos em propriedades rurais: uma revisão sistemática da literatura. R. Adm., São Paulo, v.
49, n. 3, p. 506-518. 2014. p. 507
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rausp/v49n3/a06v49n3.pdf. Acesso em: 05 de março de
2020. Adaptado.
 Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
I. O conceito de visão baseada em recursos preconiza que a empresa se utilize de seus
recursos internos pois estes são capazes de lhe proporcionar vantagem competitiva.
 
II. Recursos são fatores secundários para uma organização, que precisa se concentrar ao
máximo na obtenção de lucro para continuar existindo.
 
III. Visão baseada em recursos é um conceito que envolve os recursos e capacidades de que
a organização dispõe, e que a que incluem todos os atributos (sejam eles tangíveis ou
intangíveis) que a capacitem a definir e implementar estratégias propiciem a ela implantar
estratégias.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 3/6
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Pergunta 3 0,2 pts
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Pergunta 4 0,2 pts
I, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
Leia sobre o plano de negócios:
“O Plano de Negócios na realidade é uma composição de técnicas de administração e contabilidade,
que nos permitem avaliar a gestão econômico-financeira do que nos propomos a fazer, de ordem
que se minimizem as surpresas impostas pelo mercado e aumentem a nossa possibilidade de
conhecer os meandros do dia a dia, sem que tenhamos enormes riscos com a nossa ação
empreendedora.”
MOREIRA, H. Elaborando um plano de negócios: sem mistérios. Porto Alegre: Simplíssimo Livros.
2017. p. 17.
A ação empreendedora implica em assumir diversos riscos que são inerentes ao ambiente
competitivo. Para se adaptarem a isso, as empresas passaram a adotar um processo
incremental de plano estratégico. Esse processo é composto por etapas conforme o processo
incremental, portanto, considerando essas informações, é correto afirmar que são:
Desenho de produto, definições de preço, estratégias de pontos de vendas e ações de promoção.
Análise de projeto de nova empresa e avaliação de capacidades e recursos futuros.
Análise ambiental, formulação de estratégias e objetivos e implementação e controle do plano.
Posicionar a empresa, influenciar o equilíbrio e antecipar as mudanças nos fatores básicos.
Elaboração do sumário executivo, definição da empresa, definição de plano de marketing e plano financeiro.
Leia o trecho a seguir:
A+
A
A-
17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 4/6
 
“Segundo Porter, para enfrentar as cinco forças competitivas – fornecedores, novos entrantes,
produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor – três abordagens estratégicas genéricas
devem ser consideradas para que na empresa consiga superar as demais:
1.Liderança no custo total
2- Diferenciação
3- Enfoque
A liderança de custo requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição
vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas
administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade. Porter
afirma também que custos baixos em relação aos concorrentes tornam-se um tema que atravessa
toda a estratégia, apesar de qualidade, serviço e outras áreas não poderem ser ignoradas. A
racionalização dos custos está na otimização de processos, economias de escala produzindo uma
imagem considerável para a empresa rentabilizar o seu negócio e manobrar no mercado, em função
de uma resposta à concorrência ou no caso de uma contratação de demanda.
Segundo a perspectiva de Porter, a estratégia de diferenciação consiste em diferenciar o produto ou
o serviço na oferta de uma empresa, a fim de criar algo que é percebido como único por todo o
mercado, e que se possa praticar uma política de premium price.”
 
Tavares, Fred. Gestão da Marca: Estratégia e Marketing – Rio de Janeiro: E-papers, 2003, p. 94.
Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Diferenciar um produto ou serviço significa torná-lo único na percepção do cliente.
II. Liderança de custo tem por objetivo a obtenção de um custo total menor do que o da
concorrência.
III. As cinco forças competitivas são apenas para verificação do ambiente interno, não
servindo como ferramenta estratégica.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I e III, apenas.
A+
A
A-
17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 5/6
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Pergunta 5 0,2 pts
I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
Leia o texto a seguir:
 
Segmentação é um conceito já difundido há algum tempo, e que consiste na separação em grupos
com características similares. Quando falamos de segmentação de clientes, trata-se de grupos de
shopper (consumidor) que tenham similaridade quanto ao seu perfil bem como comportamento de
demanda, sem deixarmos de lado as necessidades de valor que causam seu interesse. Por isso,
para segmentar seus clientes é imperativo conhecê-los!
A informação e o conhecimento são a base para se atingir excelência de resultados nos dias de
hoje.
Mas para que serve segmentar seus clientes? O objetivo de qualquer segmentação é poder separar
os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação.
Com seus clientes não poderia ser diferente.
Desta forma, a segmentação de clientes é importante para que se possa definir o posicionamento
dos segmentos em questão,e por meio de estratégias e táticas de atuação trabalhar mais
efetivamente junto aos clientes.
Uma vez identificados os segmentos e seu posicionamento, o processo torna-se ato contínuo a
partir da implantação das atividades traçadas, bem como sua posterior avaliação no intuito de
retroalimentar o sistema.
Obviamente que as estratégias definidas para cada segmento de cliente precisam ser muito claras e
alinhadas com suas necessidades, e a aplicação das táticas de atuação devem buscar atratividade
quanto ao perfil e comportamento do shopper inserido em determinado segmento.
Portanto, a segmentação de cliente não é um fim por si só, mas claramente deve ser o meio pelo
qual devemos entender profundamente as necessidades de seus clientes, e através disto oferecer
ao mesmo as melhores alternativas de produto ou serviço. Por fim, a segmentação é uma excelente
forma de dirigir e otimizar recursos, buscando assertividade.
 
Disponível em: https://administradores.com.br/noticias/artigo-segmentacao-de-cliente-por-que-e-
preciso-conhece-lo-melhor. Acesso em: 10 de maio de 2023
A+
A
A-
17/03/2024, 13:52 Teste: Atividade 4
https://famonline.instructure.com/courses/35540/quizzes/175379/take 6/6
Salvo em 13:51 
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Por si só, a segmentação não é o meio pelo qual devemos entender profundamente as necessidades de seus
clientes.
Empreendedores que adotam posicionamento estratégico baseado em segmentação têm como premissas a oferta
e a entrega de produtos ou serviços similares em relação a concorrência.
Segmentos, bem como seu posicionamento, quando identificados, torna-se prioridade visando continuidade da
implantação das atividades traçadas, sem a necessidade de retroalimentar o sistema.
Qualquer segmentação tem por objetivo separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com
isso buscar sua maior satisfação.
A segmentação é então uma ferramenta de ação para medir forças e fraquezas dos consumidores.
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A
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