Apol 1 - Gerenciamento e Automação de Armazéns

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Apol 1 – Gerenciamento e Automação de Armazéns - Nota 80 – 1ª Tentativa
Questão 1/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
A empresa ACME Logística Ltda. recentemente contratou uma consultoria externa para reorganizar seus processos logísticos. Um dos resultados do trabalho dos consultores – e que foi seguido pela ACME – foi a elaboração e aplicação de um código de conduta disciplinar para os funcionários de todas os setores, incluindo os colaboradores dos armazéns. Nesse código, existem, entre outras, as seguintes determinações:
- Utilização de uniforme
- Cumprimento rigoroso dos horários de trabalho
- Uso do crachá nas dependências da empresa
Baseado nos conceitos de gestão de equipes de armazéns, avalie as alternativas e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O cumprimento de horários não necessita constar desse código de conduta, já que é um tema tratado pela legislação trabalhista de forma ampla
	
	B
	As determinações geradas pelo novo código de conduta estão corretas, pois se trata da questão disciplinar que a empresa pretende implantar em seu caso
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Manter a disciplina da equipe um desafio diário, mas que os gestores precisam deixar claro para os colaboradores, o que é disciplina tanto para a empresa quanto para atividade e a importância disso para o bom andamento das atividades. Por exemplo: para uma empresa o sinônimo de disciplina é que todos os colaboradores utilizem o uniforme, para outras empresas, isso não faz diferença. Em outro caso, disciplina é cumprir horários rígidos, em outros, o horário é flexível, assim é preciso deixar bem claro o que se espera da equipe.
Rota 1 - Tema 3
	
	C
	Códigos disciplinares de conduta são considerados atualmente uma forma de assédio moral, inclusive por lei, sendo assim, a ACME poderá sofrer sanções
	
	D
	A questão de disciplina e códigos comportamentais deve ser tratada diretamente pelo RH, sem o envolvimento dos gestores de armazéns, que devem cuidar de questões técnicas
	
	E
	Os quesitos que tratam do uniforme e crachá são dispensáveis do código disciplinar, uma vez que a legislação de segurança do trabalho para armazéns logísticos já prevê o uso desses equipamentos
Questão 2/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
As empresas recebem grandes volumes de mercadorias diariamente, e para garantir que os itens recebidos são exatamente aqueles solicitados pelo setor de suprimentos e dentro das especificações acordadas, é preciso que o controle de qualidade atue no momento de sua entrada. A prática mais comum é o setor de recebimento avaliar o que lhe compete e separar parte desse material para que o controle de qualidade realize sua avaliação. Para que as organizações reduzam erros, retrabalhos e evitem desperdícios, é necessário que o setor de controle de qualidade verifique os produtos segregados pelo setor de recebimento para realizar a sua parte da conferência de entrada. Para que o controle de qualidade consiga realizar sua tarefa é necessário informação e procedimento. Em relação a informação, esse setor estará diretamente conectado com outros setores da empresa.
Partindo das informações apresentadas, avalie as afirmativas: 
I. Um dos setores com menos conexões com o controle de qualidade costuma ser o setor de desenvolvimento de produto e projeto
II. O setor de compras se conecta ao setor de controle de qualidade por meio das informações de pedidos de compras nos sistemas de informação
III. O setor de produção e o setor de vendas podem ser considerados como clientes internos dos setores de controle de qualidade da organização 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A afirmativa I é errada porque O marketing prospecta o mercado e consulta o mercado sobre suas necessidades e traz para o setor de desenvolvimento a ideia do cliente. A partir desse input, o setor de desenvolvimento tem como meta “materializar” o produto que o marketing informou que o cliente deseja. Essa atividade envolve também a definição das características técnicas que os produtos terão para atender exatamente o que o cliente espera. Assim, essa informação é transformada em especificação técnica ou procedimento e encaminhado aos setores responsáveis, dentre esses, o controle de qualidade para que libere a entrada dos materiais que atendam as especificações, da documentação do produto.
Rota 3 - Tema 3
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Uma empresa de operações logísticas decidiu que era momento de ter um armazém em local que melhor atendesse seus clientes e ao mesmo com tempo com ótima relação custo-benefício. Para tanto, utilizou um software que usa a técnica de programação linear e simulação. Em primeiro momento, a opção é por ter o armazém em distritos industriais de uma cidade com boa infraestrutura logística. A diretoria concordou com a estratégia, no entanto afirmou que a empresa teria apenas seis meses para que o armazém entrasse em operação.
Considerando os critérios de seleção de locais para instalação de armazéns, avalie as afirmativas a seguir. 
I.  A empresa deve adquirir um terreno e construir o armazém, para que se adeque a tudo que necessita
II. Uma opção a ser considerada é a procura de um armazém próximo ao local selecionado e adaptá-lo às necessidades da empresa. 
III.A empresa também deve considerar seriamente a possibilidade de ter o armazém no conceito built to suit, para ter mais flexibilidade
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A afirmativa I é incorreta, considerando que a empresa tem urgência no início das operações do armazém. A construção desde o zero, atrasaria este prazo. As duas outras afirmativas são corretas, pois se trata de alternativas onde os armazéns já existem e necessitam apenas de adaptações.
Rota 2 - Tema 1
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Leia o fragmento de texto a seguir:
“O sistema logístico tem armazenagem como uma das funções que se agrega valor, pois na área de suprimento é necessário adotar um sistema de armazenagem racional de matérias-primas e insumos, no processo de produção são gerados estoques de produtos em processo e na distribuição armazenagem de produto acabado. A armazenagem é complexa no sistema logístico, e é necessária grande velocidade na operação e flexibilidade para atender às exigências e flutuações do mercado e sua disposição são as partes de um todo coordenadas entre si devendo funcionar como estrutura organizada, eis aí sua complexidade. A perfeita integração entre estrutura metálica, equipamentos de movimentação, prédio, sistema de endereçamento, softwares de controle e operação para satisfazer as necessidades de operação logística para as organizações e seus clientes”.
Fonte: ESPOSITO, Valdir. A importância da armazenagem. Portal Administradores. 2012. Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-armazenagem >. Acesso em 07 Jan 2020.
Com base no texto apresentado e nos conceitos de espaços físicos e capacidade de estocagem, avalie as afirmações a seguir: 
I. O início de uma boa e racional ocupação de espaço físico do armazém se dá pelo projeto de layout, antes de sua ocupação
II. No projeto de layout de armazéns, a questão da segurança não é levada em conta, já que é feita pela Segurança do Trabalho 
III. O projeto de layout do armazém deve estar adequado às máquinas e equipamentos de manuseio já existentes na empresa 
IV. No planejamento do layout de armazéns deve ser observada a regra da mínima distância nas movimentações externas e internas. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I e IV
	
	C
	II e III
	
	D
	I, III e IV
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Afirmativa I é correta pois aproveitamento eficiente dos espaços físicos doarmazém inicia no desenho do projeto do layout. Os envolvidos no projeto de desenho do layout do armazém necessitam conhecer as operações que ali serão realizadas e a relação que ocorrerá entre elas.
Afirmativa II é incorreta, o desenho do layout, depois de implantado não deve gerar desconforto ente os colaboradores e usuários do armazém, ofereendo segurança a todos e permitindo a otimização das atividades.
Afirmativa III é correta pois um bom layout precisa facilitar a acessibilidade aos itens, que seja compatível com os modelos de equipamentos de movimentação já existentes, com largura correta em seus corredores para um bom fluxo de materiais.
Afirmativa IV é correta pois a movimentação interna ou transporte no armazém é considerado um desperdício, então, quanto menos ocorrer, melhor. Assim, é preciso idealizar bem o fluxo das operações para reduzir o transporte entre as linhas ou atividades.
Rota 2 - Tema 2
	
	E
	II, III e IV
Questão 5/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Devido ao volume cada vez mais crescente de produtos negociados atualmente - por empresas de países diferentes, inclusive – as necessidades de armazenamento crescerem no mundo todo, ao contrário da previsão dos especialistas em logística. Estes especialistas afirmavam que as necessidades de armazéns seriam menores, devido ao progresso tecnológico.
Em relação à necessidade moderna de armazenagem, analise as afirmativas,
I. Os custos de produção são elementos determinantes no aumento da armazenagem, em função da globalização.
II. A infraestrutura logística teve de ser aumentada, englobando aí o armazenamento, dado ao incremento de negociações internacionais
III.Os investimentos para evolução e eficiência da armazenagem têm sido menores, já que a velocidade das negociações é cada vez maior 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
A busca por custos menores de produção sempre será um desafio para empresas em todo o mundo. Assim, com o advento da globalização mais mercados se internacionalizaram o que permitiu que as indústrias buscassem aliados nos quatro cantos do mundo. Outra configuração bem comum é a indústria terceirizar totalmente sua produção para algum fornecedor parceiro em países onde os custos são menores, oferecendo vantagem competitiva para esse fornecedor. Já em relação a infraestrutura logística, com o aumento das negociações internacionais, muitos países investiram em infraestrutura em seus diferentes segmentos ampliando malha ferroviária, viária, cabotagem, aeroviária e sem dúvida, portuária. Isso porque para acompanhar o crescimento do volume de negócios globais, melhorar os processos logísticos se tornou prioridade para muitos países.  Esse crescimento impactou também na disponibilidade de espaço para armazenagem de insumos e mercadorias principalmente nos países que atuam fortemente no mercado internacional. Assim, quando a expectativa era que a armazenagem (que sempre foi considerada custo para as organizações), fosse eliminada, sua importância para dar suporte às negociações foi reconhecida o que impactou no seu crescimento. Logo a armazenagem recebeu intensos investimentos para sua melhoria e eficiência, tornando-a estratégica para as negociações.
Rota 1 - Tema 1
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Olívio (2013) confirma que a logística trata de planejamento, organização, controle e realização de tarefas associadas à armazenagem, transporte e distribuição de bens e serviços, que a mesma é existente desde os tempos mais antigos, os líderes militares desde os tempos bíblicos já se utilizavam da logística (...) A intralogística ou logística interna de uma organização é todo o processo de entrada, armazenagem, e saída, que no caso é a entrega da mercadoria ao cliente na maioria das vezes, ou seja, todo o processo dentro da organização, tendo como foco o melhoramento no fluxo dos materiais. Meirim (2017) afirma que a intralogística tem muitos benefícios para as empresas quando as mesmas têm esse foco na logística interna da sua própria organização, como tem muitos desafios para os gestores, sendo necessários e importante a busca continua de verificação dos processos internos implantados. Carillo (2017) menciona que as empresas estão investindo na intralogística ou logística interna como é chamada para a tentativa de racionalizar os processos logísticos, devido a sua eficiência nos níveis de serviços ao cliente e o seu gasto”.
BEZERRA, Thainara Clara Xavier; DE OLIVEIRA, Alyne Leite; LIMA, Antonio Raniel Silva. Percepção da População de Juazeiro do Norte-CE, acerca das Mudanças Inerentes à Intralogística Advindas da Indústria 4.0. Id on Line REVISTA MULTIDISCIPLINAR E DE PSICOLOGIA, v. 13, n. 43, p. 717-732, 2019. Disponível em < https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1537/2279 >. Acesso em 08/01/2020 (adaptado).
A partir do texto acima, é correto afirmar que a intralogística:
I. Inicia suas atividades assim que os produtos recebidos dos fornecedores entram em área coberta (armazém, galpão ou depósito)
II. Tem como uma de suas atividades mais importantes, o controle de qualidade dos produtos recebidos, tão logo estes cheguem à empresa
III. Em empresas de varejo como supermercados e lojas de departamento, a intralogística abrange o abastecimento e reposição de gôndolas 
IV. Nos processos de comércio eletrônico, uma importante ação da intralogística se refere às atividades de separação e embalagem dos pedidos 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III apenas
	
	E
	II e III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Afirmativa I é incorreta, porque a intralogística trata também do recebimento, ou seja, movimentação no pátio externo e o recebimento propriamente dito. As demais afirmativas são corretas.
Rota 3 – Tema 1.
Questão 7/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Gerenciar estrategicamente um armazém requer um conjunto de decisões que tem como intuito entregar valor agregado ao cliente, o que significa atendê-lo com coeficientes de qualidade condizentes com as melhores práticas do mercado.
Levando em conta o conceito de gestão estratégica de armazéns, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Todo espaço original de armazenagem é estratégico
	
	B
	Os desperdícios devem ser contabilizados na estratégia
	
	C
	O termo gestão estratégica, nesse caso, é conceito tático
	
	D
	As tecnologias recentes dispensam a estratégia de armazéns
	
	E
	A gestão estratégica de armazéns exige planejamento e controle
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Pela natureza de sua função principal (guarda de materiais) um armazém exige que as operações executadas em suas dependências sejam planejadas, coordenadas, e claro, controladas. O termo estratégia, em administração, pressupõe planejamento, coordenação e controle.
Rota 1 - Tema 3
Questão 8/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Uma das mais das formas mais simples, econômicas e eficientes de organizar o seu estoque é utilizando a estrutura porta pallets. Essas estruturas trazem inúmeras vantagens, desde a localização mais ágil de itens no estoque até as separações mais otimizadas. A estrutura porta pallets tem como o seu acessório principal o pallet — tablado produzido com medidas determinadas, em madeira, metal ou fibra de carbono. A estrutura porta pallet oferece vários métodos de paletização para atender as mais diferentes demandas e ambientes de trabalho.
Baseado nas informações apresentadas, relacione a estrutura porta pallet na coluna esquerda com a característica na coluna direita:
I -  Porta pallets convencional                      (  ) Aproveita bem o pé direito do armazém
II - Porta pallets para corredores estreitos   (  ) Adequado para produtos de baixo giro
III -Porta pallets para transelevadores         (  ) Exige empilhadeiras diferenciadasIV -Porta pallets autoportante                      (  ) Não necessita de um prédio convencional
V - Porta pallets deslizante                          (  ) Ocupa espaço, mas é ágil na operação
Assinale a alternativa com a sequência correta de marcação na coluna direita:
Nota: 10.0
	
	A
	I, V, II, IV, III
	
	B
	III, II, V, I, IV
	
	C
	II, IV, V, I, III
	
	D
	III, V, II, IV, I
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Paoleschi (2014) traz a divisão das Estanterias porta pallets:
	Porta pallets convencional
	É o mais utilizado, próprio para itens que exigem seletividade nas operações de carregamento. Ocupa espaço, mas compensa pela agilidade na operação.
	Porta pallets para corredores estreitos
	Otimiza o espaço útil de armazenagem, porque aproveita melhor os espaços dos corredores, mas exige empilhadeiras diferenciadas e tem custo maior de implantação do sistema.
	Porta pallets para transelevadores
	Otimiza espaço, tem corredor menor que o modelo anterior, permite elevada densidade de carga e apresenta bom aproveitamento do pé direito do armazém (altura).
	Porta pallets autoportante
	Não necessita de um prédio convencional para existir. Apresenta investimento menor, o tempo de construção também é menor e aproveita-se bem os espaços para armazenagem.
	Porta pallets deslizante
	Adequado para armazenagem de produtos de baixo giro porque deixa pouco espaço para circulação. Quando não está sendo movimentado, tem a aparência de um bloco único.
Fonte: Adaptado de PAOLESCHI (2014)
Assim, a sequência correta é III, V, II, IV e I
Rota 2 - Tema 4
	
	E
	IV, V, II, III, I
Questão 9/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Um exemplo bem diversificado da necessidade de um bom gerenciamento de estoque se faz através do segmento supermercadista. Sua complexidade e grande fluxo levam o gestor a ter uma preocupação com a gestão de seus estoques. O setor supermercadista atualmente vem buscando mudar suas práticas empresariais principalmente no que diz respeito à gestão de estoque, por estar diretamente ligada a diminuição dos custos, a qualidade dos produtos e principalmente a satisfação dos clientes. Todos esses fatores quando bem executados podem garantir vantagens significativas ao setor, pois disponibilizam o produto certo, no local certo, na hora certa e com qualidade aos consumidores, podendo assim agregar valor e fidelizar os clientes, por isso não só no setor de supermercados, mas como em qualquer outro se percebe a necessidade de gerenciar estoques”.
GOMES, Vanessa et al. GESTÃO DE ESTOQUE E ARMAZENAGEM: UMA ANÁLISE EM UM SUPERMERCADO NO NOROESTE FLUMINENSE. Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção, [S.l.], v. 6, n. 9, p. 175 - 188, jun. 2018. ISSN 2317-6792. Disponível em: < https://revistas.ufpr.br/relainep/article/view/55555/35522 >. Acesso em: 08 jan. 2020. doi:http://dx.doi.org/10.5380/relainep.v6i9.55555.
Levando em conta o exposto no excerto e os conceitos de movimentação logística para a área de vendas, avalie as afirmativas a seguir:
I.   No caso de empresas varejistas, quanto maior a antecedência de solicitação de itens ao depósito, melhor será o atendimento.
II.  O setor de recebimento de produtos de empresa varejistas têm menos ações para conferência de produtos que em indústrias.
III. Se o produto fica obsoleto nas gôndolas, é de responsabilidade da movimentação interna liberar o espaço para os novos itens.
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Afirmativa I e III são corretas pois no caso do abastecimento das gôndolas dos varejistas, as variedades de itens são maiores e devido a isso, quanto maior a antecedência, melhor. Isso para que os operadores do armazém tenham tempo de separar e conferir as mercadorias que seguirão para as lojas, pois em muitos casos, esses varejistas possuem um pequeno depósito interno para reposições, mas os restantes das mercadorias ficam armazenadas nos CDUs. Da mesma forma que na indústria, caso a mercadoria “sobre” na gôndola por tempo demasiado, a mesma precisa ser retirada e devolvida ao armazém para liberar espaços nobres para as mercadorias que os clientes procuram
Afirmativa II é incorreta pois o fato de ser uma empresa de varejo, não dispensa o setor de recebimento de produtos dos mesmos procedimentos de checklist que empresas de outros ramos, por exemplo, indústrias.
Rota 3 – Tema 4
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Muitos setores da empresa têm forte relacionamento com o setor de controle de qualidade de entrada de materiais, produtos e suprimentos. Um destes setores com forte conexão é o departamento financeiro.
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções:
I. Os impactos que o setor de controle de qualidade pode ocasionar no departamento financeiro são consideráveis, especialmente no fluxo de caixa
PORQUE
II. liberações de pagamentos ocorrem apenas quando o setor de controle de qualidade atesta que o produto recebido está de acordo com os padrões esperados.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As asserções I e II são falsas
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a II é falsa
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A asserção I é falsa e a II é verdadeira
	
	D
	A asserção II é verdadeira e é uma justificativa correta da I
O setor financeiro é impactado pela demora ou agilidade do setor de qualidade na liberação de mercadoria, uma vez que, na maioria das empresas, a liberação do pagamento só é realizada depois da verificação se o produto atende ou não, as premissas do pedido de compra.
Rota 03 – Tema 04.
	
	E
	A asserção II é verdadeira, mas não é uma justificativa da I
Apol 1 – Gerenciamento e Automação de Armazéns – Nota 90 – 2ª Tentativa
Questão 1/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Um gestor de armazém precisa gerenciar não apenas os aspectos técnicos logísticos de seu setor, mas também ser um gestor de pessoas e entender os conceitos básicos de administração. Deve procurar se autodesenvolver e incentivar o desenvolvimento e capacitação de seus subordinados. Para essas tarefas, pode contar com diversas ferramentas de gestão.
Baseado nas afirmações acima, relacione as ferramentas de gestão, na coluna esquerda, com seus significados e objetivos, na coluna direita:
I – 5S                                     (  ) Classifica estratégias empresariais em 4 classes
II – 5W2H                               (  ) Auxilia a mapear as atividades do armazém
III – Matriz de Ansoff               (  ) “Arrumar a casa” (organizada, limpa e segura)
IV – Forças de Porter               (  ) Faz análise da carteira de produtos da empresa
V – Matriz BCG (desempenho)  (  ) Para conhecer melhor a atuação da empresa
Assinale a alternativa com a sequência correta de marcação na coluna direita:
Nota: 10.0
	
	A
	I, IV, II, III, V
	
	B
	II, III, I, V, IV
	
	C
	III, II, I, V, IV
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A primeira afirmativa se refere à Matriz de Ansoff (III), que classifica as estratégias empresariais em quatro classes: penetração de mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto e diversificação; a segunda diz respeito ao 5W2H (What: o que será feito? Why: porque será feito? Where: onde será feito? When: quando será feito? Who: quem fará?) (How: como será feito? How much: quanto custará?). Essa metodologia auxilia a mapear as atividades do armazém e a delegar para os colaboradores; a terceira se refere ao 5S (V), que significa “arrumar a casa” e deixá-lo tão organizado, limpo e seguro quanto possível; a quarta afirmativa é sobre a Matriz BCG, (Boston Consulting Group), que propõe a análise da carteira de produtos da empresa para identificar o desempenho do produto agora e no futuro; e a última afirmativa (IV) se refere às Forças de Porter (5 forças de Porter), um modelo de análise que os gestores utilizam paraconhecer melhor a atuação da empresa. (Rivalidade entre concorrentes; Poder de barganha dos fornecedores; Poder de barganha dos clientes; Ameaça de novos concorrentes; ameaça de novos produtos ou serviços).
Rota 1 - Tema 5
	
	D
	III, I, V, II, IV
	
	E
	IV, III, II, I, V
Questão 2/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
As empresas recebem grandes volumes de mercadorias diariamente, e para garantir que os itens recebidos são exatamente aqueles solicitados pelo setor de suprimentos e dentro das especificações acordadas, é preciso que o controle de qualidade atue no momento de sua entrada. A prática mais comum é o setor de recebimento avaliar o que lhe compete e separar parte desse material para que o controle de qualidade realize sua avaliação. Para que as organizações reduzam erros, retrabalhos e evitem desperdícios, é necessário que o setor de controle de qualidade verifique os produtos segregados pelo setor de recebimento para realizar a sua parte da conferência de entrada. Para que o controle de qualidade consiga realizar sua tarefa é necessário informação e procedimento. Em relação a informação, esse setor estará diretamente conectado com outros setores da empresa.
Partindo das informações apresentadas, avalie as afirmativas: 
I. Um dos setores com menos conexões com o controle de qualidade costuma ser o setor de desenvolvimento de produto e projeto
II. O setor de compras se conecta ao setor de controle de qualidade por meio das informações de pedidos de compras nos sistemas de informação
III. O setor de produção e o setor de vendas podem ser considerados como clientes internos dos setores de controle de qualidade da organização 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A afirmativa I é errada porque O marketing prospecta o mercado e consulta o mercado sobre suas necessidades e traz para o setor de desenvolvimento a ideia do cliente. A partir desse input, o setor de desenvolvimento tem como meta “materializar” o produto que o marketing informou que o cliente deseja. Essa atividade envolve também a definição das características técnicas que os produtos terão para atender exatamente o que o cliente espera. Assim, essa informação é transformada em especificação técnica ou procedimento e encaminhado aos setores responsáveis, dentre esses, o controle de qualidade para que libere a entrada dos materiais que atendam as especificações, da documentação do produto.
Rota 3 - Tema 3
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Olívio (2013) confirma que a logística trata de planejamento, organização, controle e realização de tarefas associadas à armazenagem, transporte e distribuição de bens e serviços, que a mesma é existente desde os tempos mais antigos, os líderes militares desde os tempos bíblicos já se utilizavam da logística (...) A intralogística ou logística interna de uma organização é todo o processo de entrada, armazenagem, e saída, que no caso é a entrega da mercadoria ao cliente na maioria das vezes, ou seja, todo o processo dentro da organização, tendo como foco o melhoramento no fluxo dos materiais. Meirim (2017) afirma que a intralogística tem muitos benefícios para as empresas quando as mesmas têm esse foco na logística interna da sua própria organização, como tem muitos desafios para os gestores, sendo necessários e importante a busca continua de verificação dos processos internos implantados. Carillo (2017) menciona que as empresas estão investindo na intralogística ou logística interna como é chamada para a tentativa de racionalizar os processos logísticos, devido a sua eficiência nos níveis de serviços ao cliente e o seu gasto”.
BEZERRA, Thainara Clara Xavier; DE OLIVEIRA, Alyne Leite; LIMA, Antonio Raniel Silva. Percepção da População de Juazeiro do Norte-CE, acerca das Mudanças Inerentes à Intralogística Advindas da Indústria 4.0. Id on Line REVISTA MULTIDISCIPLINAR E DE PSICOLOGIA, v. 13, n. 43, p. 717-732, 2019. Disponível em < https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1537/2279 >. Acesso em 08/01/2020 (adaptado).
A partir do texto acima, é correto afirmar que a intralogística:
I. Inicia suas atividades assim que os produtos recebidos dos fornecedores entram em área coberta (armazém, galpão ou depósito)
II. Tem como uma de suas atividades mais importantes, o controle de qualidade dos produtos recebidos, tão logo estes cheguem à empresa
III. Em empresas de varejo como supermercados e lojas de departamento, a intralogística abrange o abastecimento e reposição de gôndolas 
IV. Nos processos de comércio eletrônico, uma importante ação da intralogística se refere às atividades de separação e embalagem dos pedidos 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III apenas
	
	E
	II e III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Afirmativa I é incorreta, porque a intralogística trata também do recebimento, ou seja, movimentação no pátio externo e o recebimento propriamente dito. As demais afirmativas são corretas.
Rota 3 – Tema 1.
Questão 4/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
O fluxo da intralogística acontece desde o recebimento dos materiais até a efetiva disponibilidade do item. Logo, este fluxo precisa ser planejado para que aconteça no menor tempo possível, com eficiência e qualidade. Esse planejamento exige análise crítica por parte do gestor, ou equipe de gestão logística, para que os recursos sejam otimizados e os custos sejam reduzidos.
Baseado nas informações acima e nos conceitos de intralogística, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O planejamento da intralogística é secundário na logística em geral
	
	B
	Nas atividades de intralogística, recursos costumam ser abundantes
	
	C
	O objetivo final da intralogística é a racionalidade de suas operações
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O principal objetivo da intralogística é propiciar que as atividades internas sejam realizadas de forma que mantenha o fluxo sem interrupções, garantindo fluidez e agilidade na execução das tarefas.  Para que tais atividades sejam executadas de forma otimizada é preciso planejamento. É preciso se planejar para utilizar aplicar os recursos organizacionais de maneira eficiente e isso é relevante porque os recursos costumam ser escassos nas empresas, logo, compete aos gestores utilizá-los de forma responsável. O planejamento das atividades de intralogística requer o conhecimento de como são executadas, as metas propostas para cada uma, os impactos do não atendimento e os riscos para a organização.
Rota 3 - Tema 1
	
	D
	O monitoramento da intralogística é estimado, por ter dados escassos
	
	E
	No planejamento intralogístico, os riscos são os mesmos da logística externa
Questão 5/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Leia o excerto:
“As decisões quanto à localização de instalações não são tomadas de maneira apressada. Ao contrário, elas envolvem longos e custosos estudos de localizações alternativas antes que o local definido seja escolhido. Aqueles que já passaram por diversos desses estudos de localizações geralmente concluem que não existe nenhuma melhor localização definitiva, mas que, ao contrário, há diversas boas localizações possíveis. Se um local for claramente superior a todos os outros em todos os sentidos, a decisão quanto à localização será mais fácil”.
Fonte: PINTO, MARAIANA ATAYDE et al. ANÁLISE LOGÍSTICA PARA DEFINIÇÃO DA LOCALIZAÇÃO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS EM FORTALEZA/CE, 2016. Disponível em: <http://www.ilos.com.br/web/logistica-reversa/>. Acesso em 03 out. 2018.
A partir do exposto no excerto e nos conceitos de critérios para localização de armazéns, avalie as afirmativas a seguir:
I.  Os critérios de localização para armazéns são cruciais do ponto de vista econômico
II. O custo de transporte ainda é o principal critério de escolha da localizaçãodo armazém
III. As empresas podem usar técnicas de seleção do local do armazém, baseadas em matemática ou simulações 
IV. O conceito de “gravidade geográfica” tem a ver com a seleção de local quando existe apenas uma unidade de armazém 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	I, II e III, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Afirmativa I é correta, GAITHER & FRAZIER, 2002, p. 183 reforçam que a escolha da localização para os armazéns é de grande relevância para os negócios.
Afirmativa II é correta pois, por mais que a empresa queira estar próxima ao seu mercado, comunicar-se eficazmente com seus clientes e reagir rapidamente aos pedidos, ainda assim, é o custo do transporte que deve ser o direcionador das decisões. (GAITHER & FRAZIER, 2002).
Afirmativa III é correta pois Bowersox & Closs (2008), apresentam algumas técnicas para escolha da localização, tais como: técnicas analíticas, de programação linear e de simulação.
E a afirmativa IV também é correta, pois segundo a técnica analítica de escolha de localização do armazém, o método do centro da gravidade geográfica, é indicado para a escolha do local onde será sediada uma única unidade de armazém.
Rota 2 - Tema 1
Questão 6/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Não é necessário fazer uma pesquisa sofisticada para afirmar que a profissão de Logística é pouco madura no Brasil. Em primeiro lugar, porque a maioria dos profissionais da área desenvolveu sua carreira a partir de experiências proporcionadas pelo ambiente de trabalho, sem o devido complemento de educação formal. Além disso, a Logística passa por uma intensa transformação conceitual, envolvendo técnicas de difícil implementação: gestão integrada da cadeia de suprimentos; gestão por processos; times multifuncionais; entre outras (...) Empresas podem investir mais em treinamento direcionado às suas demandas mais específicas. Consultorias podem oferecer serviços de seleção e treinamento, considerando habilidades técnicas e competências interpessoais necessárias ao exercício da Logística. Profissionais da área devem assumir a liderança de seu próprio desenvolvimento”
Disponível em: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/607. Acesso em 06/01/2020.
Com base no texto apresentado, pode-se dizer que ele faz referência ao desperdício logístico de:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	de tempo
	
	B
	intelectual
Em relação ao desperdício intelectual é considerar que o colaborador já sabe tudo o que precisa para executar a tarefa, deixando de capacitá-lo. Outro caso corriqueiro é delegar responsabilidades a profissionais que ainda não estão aptos a assumir a função, o que aumenta e muito, o risco de insucesso na execução da tarefa. Considerando que tudo muda constantemente, é de extrema importância que a equipe se mantenha atualizada em relação às melhores práticas.
Rota 1 - Tema 3
	
	C
	estratégico
	
	D
	informação
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	capacitação
Questão 7/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Devido ao volume cada vez mais crescente de produtos negociados atualmente - por empresas de países diferentes, inclusive – as necessidades de armazenamento crescerem no mundo todo, ao contrário da previsão dos especialistas em logística. Estes especialistas afirmavam que as necessidades de armazéns seriam menores, devido ao progresso tecnológico.
Em relação à necessidade moderna de armazenagem, analise as afirmativas,
I. Os custos de produção são elementos determinantes no aumento da armazenagem, em função da globalização.
II. A infraestrutura logística teve de ser aumentada, englobando aí o armazenamento, dado ao incremento de negociações internacionais
III.Os investimentos para evolução e eficiência da armazenagem têm sido menores, já que a velocidade das negociações é cada vez maior 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A busca por custos menores de produção sempre será um desafio para empresas em todo o mundo. Assim, com o advento da globalização mais mercados se internacionalizaram o que permitiu que as indústrias buscassem aliados nos quatro cantos do mundo. Outra configuração bem comum é a indústria terceirizar totalmente sua produção para algum fornecedor parceiro em países onde os custos são menores, oferecendo vantagem competitiva para esse fornecedor. Já em relação a infraestrutura logística, com o aumento das negociações internacionais, muitos países investiram em infraestrutura em seus diferentes segmentos ampliando malha ferroviária, viária, cabotagem, aeroviária e sem dúvida, portuária. Isso porque para acompanhar o crescimento do volume de negócios globais, melhorar os processos logísticos se tornou prioridade para muitos países.  Esse crescimento impactou também na disponibilidade de espaço para armazenagem de insumos e mercadorias principalmente nos países que atuam fortemente no mercado internacional. Assim, quando a expectativa era que a armazenagem (que sempre foi considerada custo para as organizações), fosse eliminada, sua importância para dar suporte às negociações foi reconhecida o que impactou no seu crescimento. Logo a armazenagem recebeu intensos investimentos para sua melhoria e eficiência, tornando-a estratégica para as negociações.
Rota 1 - Tema 1
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Como todo projeto empresarial, o projeto de layout de um armazém, deve seguir uma ordem de etapas específica, para que seja o mais eficaz possível.
Assinale a alternativa que descreve corretamente a sequência das etapas dos projetos de layouts de armazéns.
Nota: 10.0
	
	A
	local de obstáculos; áreas de pedido e estocagem; áreas de recebimento e expedição; sistema de localização de estoque; alternativas de layout.
	
	B
	local de obstáculos; áreas de recebimento e expedição; áreas de pedido e estocagem; sistema de localização de estoque; alternativas de layout.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Uma sequência de passos proposta por Paoleschi (2016) pode auxiliar a projetar o layout básico do armazém. São eles:
1. Definir a localização de todos os obstáculos
2. Localizar as áreas de recebimento e de expedição
3. Localizar as áreas de separação de pedidos e de estocagem
4. Definir o sistema de localização de estoque
5. Avaliar as alternativas de layout do armazém
Cada um desses passos será desdobrado de acordo com as necessidades específicas dos tipos de produtos que serão armazenados no espaço.
Rota 2 - Tema 3
	
	C
	alternativas de layout; local de obstáculos; áreas de recebimento e expedição; áreas de pedido e estocagem; sistema de localização de estoque.
	
	D
	alternativas de layout; local de obstáculos; sistema de localização de estoque áreas de recebimento e expedição; áreas de pedido e estocagem.
	
	E
	local de obstáculos; sistema de localização de estoque; áreas de recebimento e expedição; áreas de pedido e estocagem; alternativas de layout.
Questão 9/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Uma empresa de operações logísticas decidiu que era momento de ter um armazém em local que melhor atendesse seus clientes e ao mesmo com tempo com ótima relação custo-benefício. Para tanto, utilizou um software que usa a técnica de programação linear e simulação. Em primeiro momento, a opção é por ter o armazém em distritos industriais de uma cidade com boa infraestrutura logística. A diretoria concordou com a estratégia, no entanto afirmou que a empresa teria apenas seis meses para que o armazém entrasse em operação.
Considerando os critérios de seleção de locais para instalação de armazéns, avalie as afirmativas a seguir. 
I.  A empresa deve adquirir um terreno e construir o armazém, para que se adeque a tudo que necessita
II. Uma opção a ser considerada é a procura de um armazém próximo ao local selecionado e adaptá-loàs necessidades da empresa. 
III.A empresa também deve considerar seriamente a possibilidade de ter o armazém no conceito built to suit, para ter mais flexibilidade
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A afirmativa I é incorreta, considerando que a empresa tem urgência no início das operações do armazém. A construção desde o zero, atrasaria este prazo. As duas outras afirmativas são corretas, pois se trata de alternativas onde os armazéns já existem e necessitam apenas de adaptações.
Rota 2 - Tema 1
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Muitos setores da empresa têm forte relacionamento com o setor de controle de qualidade de entrada de materiais, produtos e suprimentos. Um destes setores com forte conexão é o departamento financeiro.
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções:
I. Os impactos que o setor de controle de qualidade pode ocasionar no departamento financeiro são consideráveis, especialmente no fluxo de caixa
PORQUE
II. liberações de pagamentos ocorrem apenas quando o setor de controle de qualidade atesta que o produto recebido está de acordo com os padrões esperados.
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são falsas
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a II é falsa
	
	C
	A asserção I é falsa e a II é verdadeira
	
	D
	A asserção II é verdadeira e é uma justificativa correta da I
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O setor financeiro é impactado pela demora ou agilidade do setor de qualidade na liberação de mercadoria, uma vez que, na maioria das empresas, a liberação do pagamento só é realizada depois da verificação se o produto atende ou não, as premissas do pedido de compra.
Rota 03 – Tema 04.
	
	E
	A asserção II é verdadeira, mas não é uma justificativa da I
Apol – 1 – Gerenciamento e Automação de Armazéns – Nota 100 – 3ª Tentativa
Questão 1/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Um exemplo bem diversificado da necessidade de um bom gerenciamento de estoque se faz através do segmento supermercadista. Sua complexidade e grande fluxo levam o gestor a ter uma preocupação com a gestão de seus estoques. O setor supermercadista atualmente vem buscando mudar suas práticas empresariais principalmente no que diz respeito à gestão de estoque, por estar diretamente ligada a diminuição dos custos, a qualidade dos produtos e principalmente a satisfação dos clientes. Todos esses fatores quando bem executados podem garantir vantagens significativas ao setor, pois disponibilizam o produto certo, no local certo, na hora certa e com qualidade aos consumidores, podendo assim agregar valor e fidelizar os clientes, por isso não só no setor de supermercados, mas como em qualquer outro se percebe a necessidade de gerenciar estoques”.
GOMES, Vanessa et al. GESTÃO DE ESTOQUE E ARMAZENAGEM: UMA ANÁLISE EM UM SUPERMERCADO NO NOROESTE FLUMINENSE. Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção, [S.l.], v. 6, n. 9, p. 175 - 188, jun. 2018. ISSN 2317-6792. Disponível em: < https://revistas.ufpr.br/relainep/article/view/55555/35522 >. Acesso em: 08 jan. 2020. doi:http://dx.doi.org/10.5380/relainep.v6i9.55555.
Levando em conta o exposto no excerto e os conceitos de movimentação logística para a área de vendas, avalie as afirmativas a seguir:
I.   No caso de empresas varejistas, quanto maior a antecedência de solicitação de itens ao depósito, melhor será o atendimento.
II.  O setor de recebimento de produtos de empresa varejistas têm menos ações para conferência de produtos que em indústrias.
III. Se o produto fica obsoleto nas gôndolas, é de responsabilidade da movimentação interna liberar o espaço para os novos itens.
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Afirmativa I e III são corretas pois no caso do abastecimento das gôndolas dos varejistas, as variedades de itens são maiores e devido a isso, quanto maior a antecedência, melhor. Isso para que os operadores do armazém tenham tempo de separar e conferir as mercadorias que seguirão para as lojas, pois em muitos casos, esses varejistas possuem um pequeno depósito interno para reposições, mas os restantes das mercadorias ficam armazenadas nos CDUs. Da mesma forma que na indústria, caso a mercadoria “sobre” na gôndola por tempo demasiado, a mesma precisa ser retirada e devolvida ao armazém para liberar espaços nobres para as mercadorias que os clientes procuram
Afirmativa II é incorreta pois o fato de ser uma empresa de varejo, não dispensa o setor de recebimento de produtos dos mesmos procedimentos de checklist que empresas de outros ramos, por exemplo, indústrias.
Rota 3 – Tema 4
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 2/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semiacabados.
Fonte: GERMANO, Elionaia Coelho; JUNIOR, Acyr Elias Freire. A IMPORTÂNCIA DO PORTO SECO COMO FACILITADOR NA ARMAZENAGEM E DESEMBARAÇO ADUANEIRO. Revista Fatec Sebrae em debate-gestão, tecnologias e negócios, v. 4, n. 06, p. 18-18, 2017
Baseados no texto acima apresentado, podemos dizer que está entre as missões da armazenagem:
Nota: 10.0
	
	A
	manter mercadorias prontas para devolução.
	
	B
	estocar produtos de comércio online em ponto único.
	
	C
	unificar a distribuição em um armazém/cd centralizado
	
	D
	eliminar processos caros de última milha (last mile logistic)
	
	E
	agilizar os processos de produção nas indústrias em geral
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
No caso específico da armazenagem podemos analisar a missão da armazenagem sob vários aspectos, entre eles manter as linhas de produção abastecidas por meio de insumos e matérias primas armazenadas, o que pode ocorrer dentro da própria empresa em depósitos internos ou terceirizados nas proximidades. Nesse caso as indústrias ampliam a garantia de que o processo produtivo não terá parada de produção por falta de mercadoria, pois isso aumenta o custo da operação.
Aula 1 - Tema 2
Questão 3/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Não é necessário fazer uma pesquisa sofisticada para afirmar que a profissão de Logística é pouco madura no Brasil. Em primeiro lugar, porque a maioria dos profissionais da área desenvolveu sua carreira a partir de experiências proporcionadas pelo ambiente de trabalho, sem o devido complemento de educação formal. Além disso, a Logística passa por uma intensa transformação conceitual, envolvendo técnicas de difícil implementação: gestão integrada da cadeia de suprimentos; gestão por processos; times multifuncionais; entre outras (...) Empresas podem investir mais em treinamento direcionado às suas demandas mais específicas. Consultorias podem oferecer serviços de seleção e treinamento, considerando habilidades técnicas e competências interpessoais necessárias ao exercício da Logística. Profissionais da área devem assumir a liderança de seu próprio desenvolvimento”
Disponível em: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/607. Acesso em 06/01/2020.
Com base no texto apresentado, pode-se dizer que ele faz referência ao desperdício logístico de:
Nota: 10.0
	
	A
	de tempo
	
	B
	intelectual
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Em relação ao desperdício intelectual é considerar que o colaborador já sabe tudo o que precisa para executar a tarefa, deixando de capacitá-lo. Outro caso corriqueiro é delegar responsabilidades a profissionais que ainda não estão aptos a assumir a função, o que aumenta e muito, o risco de insucesso na execução da tarefa. Considerando que tudo muda constantemente, é de extrema importância que a equipe se mantenha atualizada em relação às melhores práticas.Rota 1 - Tema 3
	
	C
	estratégico
	
	D
	informação
	
	E
	capacitação
Questão 4/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Um gestor de armazém precisa gerenciar não apenas os aspectos técnicos logísticos de seu setor, mas também ser um gestor de pessoas e entender os conceitos básicos de administração. Deve procurar se autodesenvolver e incentivar o desenvolvimento e capacitação de seus subordinados. Para essas tarefas, pode contar com diversas ferramentas de gestão.
Baseado nas afirmações acima, relacione as ferramentas de gestão, na coluna esquerda, com seus significados e objetivos, na coluna direita:
I – 5S                                     (  ) Classifica estratégias empresariais em 4 classes
II – 5W2H                               (  ) Auxilia a mapear as atividades do armazém
III – Matriz de Ansoff               (  ) “Arrumar a casa” (organizada, limpa e segura)
IV – Forças de Porter               (  ) Faz análise da carteira de produtos da empresa
V – Matriz BCG (desempenho)  (  ) Para conhecer melhor a atuação da empresa
Assinale a alternativa com a sequência correta de marcação na coluna direita:
Nota: 10.0
	
	A
	I, IV, II, III, V
	
	B
	II, III, I, V, IV
	
	C
	III, II, I, V, IV
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A primeira afirmativa se refere à Matriz de Ansoff (III), que classifica as estratégias empresariais em quatro classes: penetração de mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto e diversificação; a segunda diz respeito ao 5W2H (What: o que será feito? Why: porque será feito? Where: onde será feito? When: quando será feito? Who: quem fará?) (How: como será feito? How much: quanto custará?). Essa metodologia auxilia a mapear as atividades do armazém e a delegar para os colaboradores; a terceira se refere ao 5S (V), que significa “arrumar a casa” e deixá-lo tão organizado, limpo e seguro quanto possível; a quarta afirmativa é sobre a Matriz BCG, (Boston Consulting Group), que propõe a análise da carteira de produtos da empresa para identificar o desempenho do produto agora e no futuro; e a última afirmativa (IV) se refere às Forças de Porter (5 forças de Porter), um modelo de análise que os gestores utilizam para conhecer melhor a atuação da empresa. (Rivalidade entre concorrentes; Poder de barganha dos fornecedores; Poder de barganha dos clientes; Ameaça de novos concorrentes; ameaça de novos produtos ou serviços).
Rota 1 - Tema 5
	
	D
	III, I, V, II, IV
	
	E
	IV, III, II, I, V
Questão 5/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
O fluxo da intralogística acontece desde o recebimento dos materiais até a efetiva disponibilidade do item. Logo, este fluxo precisa ser planejado para que aconteça no menor tempo possível, com eficiência e qualidade. Esse planejamento exige análise crítica por parte do gestor, ou equipe de gestão logística, para que os recursos sejam otimizados e os custos sejam reduzidos.
Baseado nas informações acima e nos conceitos de intralogística, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O planejamento da intralogística é secundário na logística em geral
	
	B
	Nas atividades de intralogística, recursos costumam ser abundantes
	
	C
	O objetivo final da intralogística é a racionalidade de suas operações
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O principal objetivo da intralogística é propiciar que as atividades internas sejam realizadas de forma que mantenha o fluxo sem interrupções, garantindo fluidez e agilidade na execução das tarefas.  Para que tais atividades sejam executadas de forma otimizada é preciso planejamento. É preciso se planejar para utilizar aplicar os recursos organizacionais de maneira eficiente e isso é relevante porque os recursos costumam ser escassos nas empresas, logo, compete aos gestores utilizá-los de forma responsável. O planejamento das atividades de intralogística requer o conhecimento de como são executadas, as metas propostas para cada uma, os impactos do não atendimento e os riscos para a organização.
Rota 3 - Tema 1
	
	D
	O monitoramento da intralogística é estimado, por ter dados escassos
	
	E
	No planejamento intralogístico, os riscos são os mesmos da logística externa
Questão 6/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
“Olívio (2013) confirma que a logística trata de planejamento, organização, controle e realização de tarefas associadas à armazenagem, transporte e distribuição de bens e serviços, que a mesma é existente desde os tempos mais antigos, os líderes militares desde os tempos bíblicos já se utilizavam da logística (...) A intralogística ou logística interna de uma organização é todo o processo de entrada, armazenagem, e saída, que no caso é a entrega da mercadoria ao cliente na maioria das vezes, ou seja, todo o processo dentro da organização, tendo como foco o melhoramento no fluxo dos materiais. Meirim (2017) afirma que a intralogística tem muitos benefícios para as empresas quando as mesmas têm esse foco na logística interna da sua própria organização, como tem muitos desafios para os gestores, sendo necessários e importante a busca continua de verificação dos processos internos implantados. Carillo (2017) menciona que as empresas estão investindo na intralogística ou logística interna como é chamada para a tentativa de racionalizar os processos logísticos, devido a sua eficiência nos níveis de serviços ao cliente e o seu gasto”.
BEZERRA, Thainara Clara Xavier; DE OLIVEIRA, Alyne Leite; LIMA, Antonio Raniel Silva. Percepção da População de Juazeiro do Norte-CE, acerca das Mudanças Inerentes à Intralogística Advindas da Indústria 4.0. Id on Line REVISTA MULTIDISCIPLINAR E DE PSICOLOGIA, v. 13, n. 43, p. 717-732, 2019. Disponível em < https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1537/2279 >. Acesso em 08/01/2020 (adaptado).
A partir do texto acima, é correto afirmar que a intralogística:
I. Inicia suas atividades assim que os produtos recebidos dos fornecedores entram em área coberta (armazém, galpão ou depósito)
II. Tem como uma de suas atividades mais importantes, o controle de qualidade dos produtos recebidos, tão logo estes cheguem à empresa
III. Em empresas de varejo como supermercados e lojas de departamento, a intralogística abrange o abastecimento e reposição de gôndolas 
IV. Nos processos de comércio eletrônico, uma importante ação da intralogística se refere às atividades de separação e embalagem dos pedidos 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	I, II e III apenas
	
	E
	II e III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Afirmativa I é incorreta, porque a intralogística trata também do recebimento, ou seja, movimentação no pátio externo e o recebimento propriamente dito. As demais afirmativas são corretas.
Rota 3 – Tema 1.
Questão 7/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
As empresas recebem grandes volumes de mercadorias diariamente, e para garantir que os itens recebidos são exatamente aqueles solicitados pelo setor de suprimentos e dentro das especificações acordadas, é preciso que o controle de qualidade atue no momento de sua entrada. A prática mais comum é o setor de recebimento avaliar o que lhe compete e separar parte desse material para que o controle de qualidade realize sua avaliação. Para que as organizações reduzam erros, retrabalhos e evitem desperdícios, é necessário que o setor de controle de qualidade verifique os produtos segregados pelo setor de recebimento para realizar a sua parte da conferência de entrada. Para que o controle de qualidade consiga realizar sua tarefa é necessário informação e procedimento. Em relação a informação, esse setor estará diretamente conectado com outros setores da empresa.
Partindo das informações apresentadas, avalie as afirmativas: 
I. Um dos setores com menos conexões com o controle de qualidade costuma ser o setor de desenvolvimento de produto e projeto
II. O setor de compras se conecta ao setor de controle de qualidade por meio das informações de pedidos de compras nos sistemasde informação
III. O setor de produção e o setor de vendas podem ser considerados como clientes internos dos setores de controle de qualidade da organização 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III, apenas
	
	D
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A afirmativa I é errada porque O marketing prospecta o mercado e consulta o mercado sobre suas necessidades e traz para o setor de desenvolvimento a ideia do cliente. A partir desse input, o setor de desenvolvimento tem como meta “materializar” o produto que o marketing informou que o cliente deseja. Essa atividade envolve também a definição das características técnicas que os produtos terão para atender exatamente o que o cliente espera. Assim, essa informação é transformada em especificação técnica ou procedimento e encaminhado aos setores responsáveis, dentre esses, o controle de qualidade para que libere a entrada dos materiais que atendam as especificações, da documentação do produto.
Rota 3 - Tema 3
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Leia o excerto:
“As decisões quanto à localização de instalações não são tomadas de maneira apressada. Ao contrário, elas envolvem longos e custosos estudos de localizações alternativas antes que o local definido seja escolhido. Aqueles que já passaram por diversos desses estudos de localizações geralmente concluem que não existe nenhuma melhor localização definitiva, mas que, ao contrário, há diversas boas localizações possíveis. Se um local for claramente superior a todos os outros em todos os sentidos, a decisão quanto à localização será mais fácil”.
Fonte: PINTO, MARAIANA ATAYDE et al. ANÁLISE LOGÍSTICA PARA DEFINIÇÃO DA LOCALIZAÇÃO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS EM FORTALEZA/CE, 2016. Disponível em: <http://www.ilos.com.br/web/logistica-reversa/>. Acesso em 03 out. 2018.
A partir do exposto no excerto e nos conceitos de critérios para localização de armazéns, avalie as afirmativas a seguir:
I.  Os critérios de localização para armazéns são cruciais do ponto de vista econômico
II. O custo de transporte ainda é o principal critério de escolha da localização do armazém
III. As empresas podem usar técnicas de seleção do local do armazém, baseadas em matemática ou simulações 
IV. O conceito de “gravidade geográfica” tem a ver com a seleção de local quando existe apenas uma unidade de armazém 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	I, II e III, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Afirmativa I é correta, GAITHER & FRAZIER, 2002, p. 183 reforçam que a escolha da localização para os armazéns é de grande relevância para os negócios.
Afirmativa II é correta pois, por mais que a empresa queira estar próxima ao seu mercado, comunicar-se eficazmente com seus clientes e reagir rapidamente aos pedidos, ainda assim, é o custo do transporte que deve ser o direcionador das decisões. (GAITHER & FRAZIER, 2002).
Afirmativa III é correta pois Bowersox & Closs (2008), apresentam algumas técnicas para escolha da localização, tais como: técnicas analíticas, de programação linear e de simulação.
E a afirmativa IV também é correta, pois segundo a técnica analítica de escolha de localização do armazém, o método do centro da gravidade geográfica, é indicado para a escolha do local onde será sediada uma única unidade de armazém.
Rota 2 - Tema 1
Questão 9/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
As estruturas porta pallets são amplamente utilizadas na armazenagem, sendo a melhor solução para armazéns onde é preciso guardar produtos com variedade de itens e com necessidade de rápida movimentação. Uma das maiores vantagens do sistema porta pallets é a facilidade na distribuição e na altura das estantes, que podem ser determinadas de acordo com as características do armazém, das empilhadeiras e dos elementos da própria armazenagem, facilitando a localização de cada item e reduzindo os custos com a gestão de estoques. Existe vários critérios para se adotar uma ou outra estrutura porta pallets, a depender do armazém, equipamentos e principalmente dos tipos de produtos estocados. Um desses critérios é o PEPS/UEPS.
Com relação ao exposto, assinale a alternativa que indica a melhor estrutura posta pallets para produtos do tipo UEPS (Último que Entra, Primeiro que Sai).
Nota: 10.0
	
	A
	Porta pallets com dupla profundidade
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Estrutura porta pallets com dupla profundidade é para processos mais complexos porque estoca uma unidade de carga atrás da outra. Assim, se precisar acessar o produto que foi armazenado primeiro (PEPS – Primeiro que Entra, Primeiro que Sai), a carga que está na frente terá que ser removida e depois realocada. Assim esse sistema combina mais com o método UEPS (Último que Entra, Primeiro que Sai).
Rota 2 - Tema 4.
	
	B
	Estrutura de estanterias especiais
	
	C
	Drive-through (trânsito interno)
	
	D
	Porta pallets dinâmico
	
	E
	Estruturas formáveis
Questão 10/10 - Gerenciamento e Automação de Armazéns
Leia o fragmento de texto a seguir:
“O sistema logístico tem armazenagem como uma das funções que se agrega valor, pois na área de suprimento é necessário adotar um sistema de armazenagem racional de matérias-primas e insumos, no processo de produção são gerados estoques de produtos em processo e na distribuição armazenagem de produto acabado. A armazenagem é complexa no sistema logístico, e é necessária grande velocidade na operação e flexibilidade para atender às exigências e flutuações do mercado e sua disposição são as partes de um todo coordenadas entre si devendo funcionar como estrutura organizada, eis aí sua complexidade. A perfeita integração entre estrutura metálica, equipamentos de movimentação, prédio, sistema de endereçamento, softwares de controle e operação para satisfazer as necessidades de operação logística para as organizações e seus clientes”.
Fonte: ESPOSITO, Valdir. A importância da armazenagem. Portal Administradores. 2012. Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-armazenagem >. Acesso em 07 Jan 2020.
Com base no texto apresentado e nos conceitos de espaços físicos e capacidade de estocagem, avalie as afirmações a seguir: 
I. O início de uma boa e racional ocupação de espaço físico do armazém se dá pelo projeto de layout, antes de sua ocupação
II. No projeto de layout de armazéns, a questão da segurança não é levada em conta, já que é feita pela Segurança do Trabalho 
III. O projeto de layout do armazém deve estar adequado às máquinas e equipamentos de manuseio já existentes na empresa 
IV. No planejamento do layout de armazéns deve ser observada a regra da mínima distância nas movimentações externas e internas. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I e IV
	
	C
	II e III
	
	D
	I, III e IV
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Afirmativa I é correta pois aproveitamento eficiente dos espaços físicos do armazém inicia no desenho do projeto do layout. Os envolvidos no projeto de desenho do layout do armazém necessitam conhecer as operações que ali serão realizadas e a relação que ocorrerá entre elas.
Afirmativa II é incorreta, o desenho do layout, depois de implantado não deve gerar desconforto ente os colaboradores e usuários do armazém, ofereendo segurança a todos e permitindo a otimização das atividades.
Afirmativa III é correta pois um bom layout precisa facilitar a acessibilidade aos itens, que seja compatível com os modelos de equipamentos de movimentação já existentes, com largura correta em seus corredores para um bom fluxo de materiais.
Afirmativa IV é correta pois a movimentação interna ou transporte no armazém é considerado um desperdício, então, quanto menos ocorrer, melhor. Assim, é preciso idealizar bem o fluxo das operações para reduzir o transporte entre as linhas ou atividades.
Rota 2 - Tema 2
	
	E
	II, III e IV