SLIDES~2

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Profª Ma. Jennifer Alves Rates Gomes
UNIDADE II – Gestão Estratégica de Pessoas
Aula 2 | 
Comportamento Humano nas Organizações
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Unidade II - Gestão Estratégica de Pessoas
	Foi moldada pelas mudanças sociais, econômicas e tecnológicas ao longo da história.
	A gestão de pessoas é estratégica quando está alinhada com os objetivos e metas do serviço/órgão público, promove o desenvolvimento do capital humano e aumenta a produtividade e a eficiência.
É marcada por:
 Análise de Competências
 Planejamento e Gestão de Carreira
 Gestão de Desempenho
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1. Evolução histórica da Gestão de Pessoas
Antes de 1930, passamos pela fase “pré-jurídico-trabalhista”, período em que não existiam garantias ou direitos aos trabalhadores, nem centralização de funções ou departamento de pessoal, aqui estão incluídas a escravidão e o período de chegada dos imigrantes europeus ao Brasil. Nessa fase, os custos estavam em primeiro lugar, não existia nenhuma preocupação dos donos de terras com relação às pessoas que para eles trabalhavam.
 
Entre as décadas de 1930 e 1950, houve a fase burocrática, ou legal, e o surgimento das primeiras legislações trabalhistas, a CLT, momento em que se deu o início o que temos de mais próximo do nosso departamento “de pessoal”, que tinha como objetivo atender às exigências legais.
 
A fase tecnicista, que foi predominante entre 1950 e 1960, teve como característica o surgimento da indústria automobilística no Brasil e com ela, a preocupação das empresas em ter funcionários que tivessem um bom desempenho, nessa época, o recrutamento, seleção, treinamento, foi centralizado pelo departamento pessoal, que também passou a ser responsável pela segurança dos trabalhadores, pelos cargos e salários, entre outros.
 
Em 1965 surgiu o movimento sindical, diversas reinvindicações dos trabalhadores para melhores condições de trabalho e maior valorização da mão de obra por eles oferecida. 
A partir da metade da década de 1980, percebemos que o gestor de Recursos Humanos foi reconhecido como parte estratégica da empresa, e a área ganhou cada vez mais espaço no cenário público e privado. A valorização humana passou e passa por transformações significativas e torna-se objeto de estudo e aprimoramento.
 
Fonte: Wood Júnior, Thomaz; Picarelli Filho, Vicente. Remuneração por habilidade e por competências. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.
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2. Desafios da Gestão de Pessoas no Serviço Público
Excesso de Burocracia
A burocracia pode ser um grande obstáculo na gestão de pessoas no serviço público. É preciso simplificar processos e procedimentos para dar agilidade às ações.
Política e Pressão
A política e a pressão podem atrapalhar uma gestão de pessoas eficiente. É importante garantir a imparcialidade e tratar todos os servidores de forma justa e igualitária.
Resistência à Mudança
Mudanças comumente são fáceis. É preciso um trabalho constante de conscientização e incentivo para que todos os servidores aceitem e estejam comprometidos com a melhoria da gestão de pessoas no serviço público.
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2.1 Tendências da Gestão de Pessoas no Serviço Público
Tecnologia
A tecnologia tem sido uma grande aliada na gestão de pessoas no serviço público, trazendo recursos e ferramentas que permitem mais agilidade, eficiência e transparência nas ações de gestão.
Inovação
O estímulo à inovação é uma das tendências atuais da gestão de pessoas no serviço público. Inovar é fundamental para garantir a qualidade e a efetividade dos serviços prestados à sociedade.
Diversidade
A valorização da diversidade é um dos pilares da gestão de pessoas eficiente no serviço público. É preciso garantir o respeito e a equidade entre todos os servidores, independentemente de sua origem, raça, gênero ou orientação sexual.
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2.3 Boas práticas de gestão de pessoas no serviço público
Acolhimento
Receber bem os novos servidores e oferecer a eles treinamentos e informações que os ajudem a se adaptar à nova realidade é uma das boas práticas de gestão de pessoas.
Incentivo à Capacitação
A capacitação constante é fundamental para aprimorar os conhecimentos e habilidades dos servidores. Incentivar esse processo é uma das boas práticas de gestão de pessoas mais eficientes.
Avaliação de Desempenho
Realizar avaliações regulares do desempenho dos servidores é importante para identificar pontos de melhoria e ajudá-los a alcançar os objetivos estabelecidos.
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2.4 A importância da capacitação de servidores públicos
Desenvolvimento Profissional
Impulso para a Inovação
Resultados Efetivos
A importância da gestão de pessoas no serviço público é inquestionável, e a tendência é que a evolução da gestão de pessoas continue acontecendo de forma acelerada, trazendo consigo novas possibilidades e desafios para os gestores públicos. 
A participação de todos os servidores públicos é fundamental para que a gestão de pessoas no serviço público seja cada vez mais eficiente e efetiva.
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3. Liderança e motivação de pessoas
A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a agir de acordo com uma visão compartilhada. Já a motivação é o desejo interno de uma pessoa para agir e se esforçar em direção a um objetivo. Ambas são essenciais para o sucesso no serviço público.
A importância da liderança e motivação no serviço público
Benefícios da liderança eficaz
Melhora na tomada de decisão
Maior eficácia do trabalho
Melhoria na gestão dos recursos
Impacto da motivação no desempenho dos servidores públicos
Aumento da produtividade
Melhoria da qualidade do trabalho
Maior engajamento
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Desafios da liderança e motivação no serviço público
Barreiras e obstáculos enfrentados pelos líderes
Líderes no serviço público frequentemente enfrentam resistência à mudança e estabilidade excessiva. Além disso, eles podem ter recursos limitados e restrições regulatórias.
Fatores que afetam a motivação dos servidores
Os funcionários públicos podem se sentir desmotivados devido a salários baixos, falta de oportunidades de crescimento e baixo reconhecimento pelo trabalho realizado.
Resultados e benefícios da liderança e motivação
Melhoria no ambiente de trabalho e na produtividade
Um ambiente de trabalho positivo e produtivo pode levar a um aumento tanto na eficácia quanto na eficiência do serviço prestado.
Aumento da satisfação dos servidores e do engajamento
Os funcionários públicos que se sentem valorizados e apoiados são mais propensos a se dedicarem ao trabalho e a permanecerem no serviço público.
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4. Gestão de Equipes no Serviço Público
	A gestão eficaz de equipes no serviço público é fundamental para o sucesso das operações governamentais. 
A Importância da Comunicação
	A falta de comunicação é uma das principais razões pelas quais as equipes no serviço público não funcionam bem juntas. Ao promover uma comunicação mais aberta e colaborativa, os gestores públicos podem garantir que todos estejam na mesma página, trabalhando em direção a metas comuns.
	Além disso, os gestores precisam estar atentos ao equilíbrio entre comunicação face a face e virtual. Embora a comunicação eletrônica possa ser mais eficiente em termos de tempo, não há substituto para a interação pessoal direta quando se trata de construir relacionamentos e estabelecer confiança em uma equipe.
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4. Gestão de Equipes no Serviço Público
No âmbito da gestão de pessoas, a perspectiva gerencialista almeja um estilo de gestão semelhante ao da iniciativa privada. Para isso, é necessário que o gestor público tenha a capacidade de alinhar os funcionários à estratégia da organização e de governo, de forma que os esforços sejam capazes de gerar resultados concretos para o cidadão. 
Dessa forma, a atual gestão de recursos humanos (RH) passa a assumir um papel estratégico dentro da organização, tendo ainda o dever de se atentar ao desempenho dos recursos humanos direcionando-os para os resultados.
(Longo, 2007; Nogueira; Santana, 2015; Carmo, 2018, p. 165.)
A gratificação de desempenho é uma estratégia adotada para recompor salários e não para recompensaro alcance ou a superação de desempenhos esperados.
Ainda que haja algumas semelhanças com o setor privado, as práticas de gestão no setor público possuem focos distintos.
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4.1 Gestão de Conflitos
A gestão de conflitos no serviço público é um desafio inerente à gestão de equipes em qualquer organização. No entanto, a natureza altamente politizada e burocrática do setor público pode tornar os conflitos particularmente complicados. Os gestores públicos precisam estar cientes das táticas eficazes de comunicação para gerenciar conflitos.
Ouça as partes envolvidas
As regras estabelecidas devem ser claras e o gestor, coerente com elas
Gestor mediador
O papel do gestor em dilemas de equipe é o de um mediador, trabalhando para ajudar as partes a chegarem a uma conclusão mutuamente satisfatória. Faz-se importante ressaltar que o gestor não deve tomar partido de um lado ou outro, apesar de naturalmente todos nós possuirmos nossas próprias opiniões, é importante que o gestor mantenha distância emocional dos conflitos entre a equipe, para que consiga, com base em fatos e não em julgamentos, mediar situações desafiantes.
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4.2 A importância do feedback
	
O feedback regular e construtivo é importante para manter as equipes do serviço público motivadas e produtivas. Aqui estão algumas dicas para os gestores que desejam dar feedback eficaz:
Mantenha o feedback objetivo e centrado em comportamentos específicos.
Elogie em público, critique em particular.
Forneça exemplos concretos de como o indivíduo pode melhorar.
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4.3 Desenvolvimento de Equipes
A equipe é como uma orquestra, cada um com sua própria atividade, desenvolve um trabalho conjunto, com o mesmo objetivo final. Uma equipe é diferente de um grupo. A equipe possui metas claras, alinha expectativas, desenvolve confiança mútua, trabalha em “clima” agradável, prioriza transparência nas relações, recebe feedbacks assertivos, com elogios e pontos de melhoria, em linguagem não-violenta, possui autonomia e se sente reconhecida por seus valores individuais e coletivos.
Estabeleça Metas Claras
O gestor deve estar ciente das metas da equipe e garantir que todos estejam trabalhando em direção a elas.
Seja um Mentor
O gestor deve tentar ser um modelo a ser seguido pelos membros da equipe, cultivando um ambiente em que eles possam crescer e se desenvolver.
Comemore o Sucesso
Importante comemorar cada vitória da equipe, por menor que seja - isso ajuda a manter a moral alta e a lembrar aos membros da equipe a importância da cooperação e trabalho em equipe.
Comportamento Humano nas Organizações