ATIVIDADE 1 MKT - OMNI CHANNEL E INBOUND MARKETING - 512024

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ATIVIDADE 1 – MKT - OMNI CHANNEL E INBOUND 
MARKETING - 51/2024 
O consumidor está constantemente on-line, no celular, nas redes sociais, nas lojas físicas – 
tudo ao mesmo tempo. A visão omnichannel do marketing aproveita-se dessa dinâmica e 
leva ofertas e experiências para onde os consumidores estão, em vez de tentar levar o 
consumidor apenas para um de seus canais de interesse. Uma estratégia da área 
pressupõe, dessa forma, uma integração perfeita de conteúdos, ofertas e experiências entre 
os diferentes canais da empresa, sejam eles próprios ou de terceiros (FGV, 2022). 
Fonte: https://portal.fgv.br/noticias/entenda-desafios-marketing-omnichannel. Acesso em: 31 
jan. 2024 
 
O processo de integração de canais já é uma realidade no varejo brasileiro e muitas 
empresas estão aperfeiçoando seus processos para oferecer cada vez mais e melhores 
experiências aos seus consumidores 
 
No Estudo de Caso desta disciplina vivenciamos duas jornadas de compra realizadas por 
Paulo. Em ambos exemplos apresentados, a jornada se iniciou a partir dos canais digitais 
 
 
 
Deste modo, a proposta desta atividade é descrever uma jornada de compra para Paulo 
que deve iniciar em um canal físico, passar pelos canais digitais e finalizar também em um 
canal físico 
 
Para isso, você deverá citar pelo menos 4 etapas da jornada de compra, desde a 
descoberta da necessidade de compra do produto, até a efetivação da compra e entrega 
final. Após a descrição, você deverá justificar a jornada que escolheu, com base na melhor 
experiência para Paulo 
 
Boa atividade!