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Criação de Negócios 
Inovadores
Apresentação do Autor
• Bacharel em Administração. 
• CEO do Fazer Marketing.
• Embaixador FazINOVA.
• Um dos autores do E-book “12 Estratégias para Produzir 
Conteúdo de Qualidade”.
• Blogueiro com experiência de cerca de 5 anos em produção 
de conteúdo.
• Criação profissional de e-books para empresas.
Você pode conferir mais detalhes sobre o autor no site: 
FazerMarketing.com
Introdução....................................................................................................... 4
O que é um negócio inovador?....................................................................... 6
Medo de Errar................................................................................................. 7
Fase Beta........................................................................................................ 8
A Diferenciação..............................................................................................11
Ferramentas...................................................................................................14
Brainstorming.................................................................................................15
Business Model Canvas.................................................................................21
Design Thinking .............................................................................................30
4Ps da Gestão da Inovação para PMEs.........................................................39
Geração de Ideias...........................................................................................45
A maçã de Steve Jobs....................................................................................49
Colocando em prática.....................................................................................50
Sumário
Introdução
Olá,
Seja bem-vindo(a) ao E-Book sobre Criação de Negócios Inovadores!
Neste curso, você irá aprender como criar um Negócio Inovador e se tornar um 
empreendedor de sucesso. 
Sabe-se que, atualmente, o ramo de empreendedorismo tem se tornado cada vez mais 
frequente no Brasil, justamente pelo fato do alto crescimento de criações de negócios. 
De modo geral, muitas pessoas sonham em ter o seu próprio negócio e com ele 
adquirir sucesso. No entanto, poucas são as que sabem como gerá-lo.
Ainda que no mercado atual sejam disponíveis diversos tipos de guias e manuais com 
explicações de como montar o seu próprio negócio, em geral, as pessoas têm dificuldades de 
mapear o seu negócio. Quando surge algum problema, já é tarde demais. No final, tem-se um 
resultado negativo, pois o negócio não gera o retorno esperado. Desta forma, o negócio 
acaba entrando no mercado como clone de outros negócios sem ter um diferencial que os 
identifique.
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Introdução
O objetivo deste E-book é buscar exatamente esse diferencial. Um ou mais 
diferenciais que irão tornar o seu negócio único para despertar a atenção de seus clientes. 
Convido você, ao longo deste E-book, a pensar em projetos de negócios para colocar 
em prática esses ensinamentos e se tornar um empreendedor de sucesso por meio de um 
negócio inovador.
O que é um negócio 
inovador?
Primeiramente, será definido o que é um negócio inovador para que você 
compreenda do que se trata este assunto. 
Em uma definição simples e objetiva, negócios inovadores são os que apresentam um 
diferencial único, trazem algo novo e podem solucionar problemas.
Dessa forma, para criar um negócio inovador é preciso inovar. Um dos obstáculos 
que precisa ser enfrentado para se inovar em um negócio é o medo de errar. 
“O medo de errar é o principal obstáculo para a inovação que queremos”. 
(SirHob)
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Medo de errar
Como vimos na citação anterior de SirHob, o medo de errar atrapalha o processo de 
inovar. Você já viu alguém fazer algo novo sem ter a coragem de tomar uma atitude, mesmo 
sabendo que corria o risco de errar? 
Provavelmente, NÃO. 
Se você quer inovar, ou seja, fazer algo novo, precisa ter coragem para enfrentar os 
riscos. Os grandes esportistas sabem bem o que isso significa. Muitos deles tiveram 
coragem suficiente para abdicar de coisas que gostavam de fazer para correr atrás dos seus 
objetivos mesmo quando ainda eram invisíveis. 
Desafios invisíveis? Sim, querido leitor. Desafios invisíveis são aqueles que surgem 
e ninguém consegue mapear. Aparecem repentinamente e você precisa estar preparado para 
enfrentá-lo. 
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Fase Beta
Os desafios invisíveis, embora em maior quantidade no processo de inovação, podem 
ser reduzidos e estudados através da chamada “Fase Beta”.
A Fase Beta é uma fase de testes para lançamento, utilizada por muitas empresas. Os 
testes servem para aprimorar algo e atingir melhorias, baseado no feedback dos clientes. 
O sentindo da fase beta é o simples ato de testar. Os testes facilitam o conhecimento 
das variáveis e dos desafios invisíveis que podem atrapalhar o projeto. Por isso, não tenha 
medo de errar, faça vários testes para não entregar erros e sim um produto inovador e 
funcional.
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Fase Beta
Após deixar o “Medo de Errar” e começar a colocar em prática a sua ideia, 
lembrando de fazer vários testes durante o processo, você precisa compreender como é o 
seu negócio e o que ele tem de inovador para que possa ser apresentado ao seu público-
alvo. 
A ideia é a base do seu negócio e ela tem que ser, antes de tudo, comprada por 
você.
Se você não acredita em suas ideias, dificilmente alguém irá acreditar nelas. Tenha 
ideias ousadas e coragem para colocá-las em prática. 
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Como ter ideias ousadas?
Pessoas com ideias ousadas são as que mais conseguem se 
diferenciar das outras por terem coragem suficiente para mudar tudo 
ao seu redor. 
“Ideias ousadas são como as peças de xadrez que se 
movem para a frente; podem ser comidas, mas podem 
começar um jogo vitorioso”.
Johann Goethe
A diferenciação
A diferenciação é um fato determinante de inovação. A razão é que se algo não se 
diferencia dos outros, é um cópia, um clone e não tem nada de novo a ser apresentado. 
Assim, para a maioria uma cópia é simplesmente uma cópia, sem valor nenhum.
Aquilo que se destaca é o que se diferencia dos outros, é o que chama atenção e 
desperta curiosidade. O interesse é o que vai fazer com que as pessoas queiram conhecer 
melhor o que você apresenta. 
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Olhe para essa imagem e depois responda:
O que chama mais atenção?
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Tenho certeza que você e a maioria das pessoas diriam que é o guarda-chuva 
amarelo. Sim, pois é ele que chama mais atenção e se diferencia dos demais. 
Como diferenciar o meu 
negócio dos outros?
É simples, faça do seu negócio um negócio diferente. Apresente novas propostas e 
transforme seu negócio, chamando atenção para o que ele apresenta de diferente dos 
demais. 
Procure explorar isso muito bem no seu cliente, para que assim, a atenção dele 
esteja voltada totalmente para o seu negócio. É isso o que as pessoas e as empresas 
buscam e é também o que nós procuramos. A nossa mente e o nosso olhar foram 
preparados para a influência do marketing de persuasão.
A diferenciação é algo que pode mudar o seu negócio, portanto focar nesse ponto 
gera destaque e agrega valor. 
Vamos aprender agora como diferenciar o seu negócio e torná-lo atrativo aos olhos 
dos potenciais clientes ou interessados.09
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Ferramentas
As ferramentas serão suas aliadas no momento de criação de um negócio inovador. 
Isso significa que elas também devem ser inovadoras, pois quanto maior o grau de 
inovação dessas ferramentas, maior é a chance de se criar algo novo. As ferramentas 
evoluem com o tempo e a necessidade. 
Você vai conhecer agora, algumas ferramentas essenciais que vão te ajudar na fase 
de criação e planejamento.
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Brainstorming
O brainstorming é uma das principais ferramentas de geração de ideias e talvez uma 
das mais utilizadas pelos empreendedores. 
A sessão de brainstorming pode ser vista como uma ferramenta inovadora e isso 
independe da qualidade de sua utilização, já que pode causar impacto na geração de 
negócios. Como foi discutido em tópicos anteriores, a ideia é a base. Por isso, um processo 
que não é inovador desde o seu início, dificilmente conseguirá chegar na inovação. 
Se você deseja criar negócios inovadores, precisa entender que a base de todo 
negócio é a inovação. Enfim, todas as áreas do seu negócio precisam ser inovadoras. 
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Brainstorming
O termo brainstorming significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. É um 
método bastante utilizado em empresas para trabalhar com ideias em grupo.
Este método está voltado para a geração de ideias, trata-se basicamente de uma 
conversa criativa onde todos falam em voz alta suas ideias e um facilitador as analisa. 
O brainstorming pode ser utilizado toda vez que for necessário planejar o futuro da 
empresa ou trazer novas ideias.
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Brainstorming
O método Brainstorming é um processo simples e, ao mesmo tempo, rigoroso. O 
facilitador deve estar atento a todos os detalhes que surgirem durante a aplicação desta 
técnica. Sua função é transcrever perfeitamente as ideias que forem surgindo na cabeça dos 
participantes do grupo, mesmo que estas, por vezes, pareçam estar fora de contexto.
Às vezes um detalhe que fica despercebido pode resultar em ideias perdidas. Por 
essa razão, o trabalho realizado com base nas ideias do grupo deve captar a expressão da 
mente criativa. Neste sentido, os detalhes são essenciais e precisam ser descritos.
Outro ponto importante que não pode passar despercebido, se refere à posição do 
facilitador. Sempre que ele for anotar as ideias de um ou mais indivíduos, não pode colocar 
a sua visão, muito menos anotar o que acredita ser necessário. O facilitador deve 
transcrever as ideias de acordo com a articulação do público.
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Brainstorming 
Ciclo de Aprimoramento
Uma sessão de Brainstorming, geralmente, dura em média 15 minutos, depois disso, é
importante criar o chamado “Ciclo de Aprimoramento”. O ciclo de aprimoramento é o 
momento em que cada ideia será melhor detalhada e quando também será realizada a escolha 
das melhores ideias.
Vale ressaltar que o Ciclo de Aprimoramento é como uma peneira que vai apenas deixar 
passar as melhores ideias. Nesta fase, é permitido que o facilitador participe expondo sua 
opinião e, posteriormente, venha a complementar suas ideias com o grupo. 
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Business Model Canvas
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O Business Model Canvas é uma ferramenta que visa estruturar os modelos de negócios 
de uma empresa de forma simples e visual. É um mecanismo que utiliza a linguagem para 
descrever, visualizar, analisar, criar ou até mesmo para mudar modelos de negócios já existentes.
Com o Canvas, é possível criar modelos de negócios inovadores e utilizar blocos para 
criar, entregar e capturar valor. 
Blocos: 
1. Segmentos de Clientes;
2. Proposições de Valor;
3. Canais de Distribuição;
4. Relacionamento com clientes;
5. Fontes de Receitas;
6. Recursos-chave;
7. Atividades-chave;
8. Parceiros-chave;
9. Estrutura de Custos.
Business Model Canvas
Não há uma sequência correta de preenchimento do Canvas, você pode começar da 
maneira que julgar mais conveniente. Uma boa dica é começar pelo Segmento de Clientes e pela 
Proposta de Valor. 
Se você conseguir identificar quais são os segmentos, as pessoas e as propostas de valor 
para cada um deles, terá mais facilidade de preencher os outro blocos e também o Canvas.
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Business Model Canvas
1) Segmentos de Clientes:
Perguntas importantes:
– Para quem queremos criar valor?
– Quem são os nossos potenciais clientes mais importantes?
2) Proposições de Valor:
Perguntas importantes:
– Que valor entregamos para o cliente?
– Quais problemas dos clientes estamos ajudando a resolver?
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Business Model Canvas
3) Canais de Distribuição:
Perguntas importantes:
– Quais canais de comunicação, distribuição e venda usaremos para entregar nossa 
proposta de valor?
– Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?
4) Relacionamento com Clientes:
Perguntas importantes:
– Que tipo de relacionamento queremos manter com os clientes?
– Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?
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Business Model Canvas
5) Fontes de Receitas:
Perguntas importantes:
– Quanto os nossos clientes querem pagar pela nossa proposta de valor?
– Como os nossos clientes preferem pagar?
6) Recursos-chave:
Perguntas importantes:
– Quais recursos são necessários para fazer o negócio funcionar?
– Quais são os ativos mais importantes para o modelo de negócio?
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Business Model Canvas
7) Atividades-chave:
Perguntas importantes:
– Quais são as atividades mais importantes para fazer o modelo de negócio funcionar?
– O que precisa ser feito para que o negócio opere com sucesso?
8) Parceiros-chave:
Perguntas importantes:
– Quais são as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa proposta de valor ao 
cliente?
9) Estrutura de Custos:
Perguntas importantes:
– Quais são os custos mais importantes relacionados à operação do nosso modelo de 
negócio?
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Business Model Canvas Criação
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A importância do Canvas
Agora que você já conhece quais são os objetivos do Business Model Canvas, tenho
certeza que daqui em diante será muito mais fácil identificar e construir um modelo de negócio
eficaz. 
Depois de aprender o que é o BMG Canvas e como aplicá-lo no seu negócio, vamos
conhecer outra ferramenta de grande valia na criação de um negócio inovador, o Design 
Thinking. 
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Design Thinking Criação
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O Design Thinking é uma ferramenta que por si só é inovadora. Seu papel é ajudar a 
modelar um projeto de maneira nova. O ponto-chave deste método é criar algo com um 
diferencial para a solução de problemas. 
Vamos, agora, aprender o que é Design Thinking e o passo a passo para usar esta 
ferramenta.
O Design Thinking é definido como um processo de inovação ou uma metodologia 
que têm como objetivo, gerar um produto ou serviço inovador que tenha valor percebido 
pelo cliente. O foco principal deste método é a satisfaçãodo cliente. 
Etapas do Design Thinking Criação
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Imersão;
Análise e Síntese;
Ideação;
Prototipação.
Imersão
A imersão é a primeira etapa do Design Thinking. 
Na imersão, deve ser realizada uma análise aprofundada do problema. A função da 
equipe será elaborar reuniões para conhecer melhor o tema e com isso obter um entendimento 
inicial do problema.
Podemos dividir a imersão em 2 fases:Podemos dividir a imersão em 2 fases:
Reenquadramento e entendimento inicial do problemaReenquadramento e entendimento inicial do problema
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A primeira fase compreende a ideia inicial da imersão. Nesta etapa, a equipe se volta 
para o problema a fim de alcançar uma melhor compreensão do assunto. Dessa forma, o 
problema é analisado através de pesquisas exploratórias e reuniões estratégicas que 
proporcionam um grau de visibilidade maior da realidade. 
Imersão
Identificação de necessidades e oportunidades
A segunda fase é definida como imersão em profundidade e visa a elaboração de projetos de
pesquisa e o mapeamento de todo o contexto a ser estudado. O foco deste tipo de imersão são
os responsáveis, bem como, o assunto trabalhado. Além disso, é feita uma investigação sobre as
tendências do mercado onde a empresa atua. 
Neste processo, é feita uma análise de cruzamento de dados para o levantamento de
oportunidades. Nela são utilizadas técnicas para o trabalho de campo, entrevistas e demais
Atividades, estes dados, normalmente, são organizados em cartões de insights.
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Análise e Síntese
Esta é a fase em que ocorre a análise e a síntese de todas as informações coletadas na fase 
de imersão. Nesta etapa, os cartões de insight devem ser utilizados e organizados de maneira a 
facilitar a identificação de oportunidades e a criação de desafios que auxiliem na compreensão 
do problema.
Para se obter padrões que facilitem a identificação desses projetos é feito um Diagrama 
de Afinidades que organiza os cartões de insight, com base em afinidades ou similaridades, com 
objetivo de identificar conexões entre os temas. Na análise e síntese, também é possível 
identificar outros itens necessários ao projeto, como é o caso da Persona (tipo de usuário ao qual 
o negócio é voltado). Todas essas informações podem ser utilizadas na etapa de ideação.
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Ideação
É a etapa onde devem ser criadas soluções inovadoras para o projeto. Nesta fase, são 
utilizados os resultados obtidos nas fases anteriores, análise e síntese. 
O Brainstorming (técnica utilizada para geração de ideias), da qual falamos neste curso, é
fundamental para a criação de ideias. A seguir, você verá qual a relação deste tema com a etapa 
de Prototipação. 
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Prototipação
Esta etapa é o momento de validação das ideias que foram geradas ao longo de outras 
etapas. É a fase onde ocorre a tangibilização das ideias, ou seja, é o momento em que as ideias 
passam do processo abstrato para o físico e, assim, se tornem reais. 
Nesta fase, é possível uma interação com o modelo criado, permitindo o conhecimento 
do ponto de vista do usuário em relação ao modelo.
A etapa de Prototipação é a última fase da imersão. Além disso, é uma fase que pode 
ocorrer paralelamente a Imersão e a Ideação, visto que a validação dessas ideias tende a 
aparecer juntamente com os clientes. Dessa forma, qualquer ideia relevante e que esteja dentro 
do contexto do tema, pode ser validada antes mesmo da etapa de Prototipação propriamente 
dita. Você pode visualizar um exemplo disto na imagem da próxima tela. 
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Prototipação Criação
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4 Ps da Gestão da Inovação 
para PMEs
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O 4 Ps da Gestão da Inovação para PMEs é uma ferramenta que ajuda o empreendedor a 
organizar a capacidade de inovação da empresa para torná-la mais competitiva de forma
contínua. É um método que foi desenvolvido pensando na realidade das pequenas e médias 
empresas, mas pode ser usada por empresas de todos os portes. 
Propósito de inovar
Algo que todo empreendedor precisa ter em mente é que toda inovação contribui para o 
aumento de entrada de caixa. As ideias inovadoras precisam estar alinhadas às estratégias da 
companhia e trazer lucros para a empresa para que possam ser reconhecidas como inovação. 
Por outro lado, se a ideia for nova para empresa e estiver no mercado, isso pode ser visto como 
uma inovação para a organização. 
Outro fator importante desse processo é definir a missão e a visão da empresa, como 
também, estabelecer metas quantitativas, analisando-as com o objetivo de aumentar as entradas 
de caixas. 
Após a definição do conceito de inovação a ser empregada pelas empresas, o próximo 
exercício, será o de alinhar as estratégias com as metas. Assim como também, definir os 
processos para transformar as ideias em fontes de lucro. 
O Funil de Inovação é um processo interessante e relevante para organizar a geração de 
ideias, implantar e encontrar oportunidades, bem como, acompanhar os resultados. 
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Pessoas para inovar
Esta área envolve o capital humano da empresa. As empresas devem ter dois tipos de pessoas: 
Empreendedoras – São as que percebem as oportunidades e buscam meios de colocar e de 
implementar projetos;
Gestoras – São as que conseguem orientar para transformar conceitos intangíveis em resultados 
mensuráveis. Elas são flexíveis e costumam ter facilidade para gerir as ações em prol da 
empresa.
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Políticas para inovar
As polícias para inovação são maneiras de criar condições para que a inovação aconteça.
• Crie políticas de contratação para facilitar a admissão de colabores, valorizando-os e 
aproveitando os seus perfis de empreendedor ou gestor.
• Crie políticas de remuneração, avaliação de desempenho e promoção, visando recompensar 
os colaboradores de acordo com o crescimento do negócio e suas contribuições.
• Crie políticas de parceria com o intuito de fechar parcerias que ajudem no processo para 
inovar e ser um diferencial entre os concorrentes.
• Crie outras políticas de gestão que favoreçam a criação de uma cultura organizacional voltada 
para a inovação.
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Inove pensando
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Geração de Ideias
Neste capítulo, você conhecerá um pouco do tema Gestão de Ideias, processo que será
determinante para a sua Criação de Negócio Inovador. 
Vamos entender o motivo:
Toda ideia surge de uma base de pensamento e quando estamos abertos a novos
propósitos e prontos para expressá-los em uma sessão de Brainstorming, ou em algo do tipo, a
nossa mente se abre para a obtenção de novos conhecimentos e nosso cérebro cresce diante das
possibilidades que vão se materializando em nossas cabeças.
São estas contingências que devem ser levadas em conta e serem estudadas, a fim de
colocar as melhores ideias em prática. Como foi abordado anteriormente, basta deixar de lado o
medo de errar e procurar aplicar o que aprendemos, pois isso é o que nos aperfeiçoará nesta
caminhada empreendedora. 
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Geração de IdeiasO ato de gerar ideias também faz parte do processo de inovação. Por isso, é importante se
desvencilhar do discurso do “POR ACASO”.
Não é certo que nossas ideias sejam pautadas no “por acaso”. Se estamos trabalhando na 
Criação de Negócios Inovadores e esta construção parte da geração de ideias inovadoras, que 
quando colocadas em prática, através de um planejamento e execução dos processos corretos, 
soluciona os problemas de um negócio e melhora os negócios já existentes, logo se espera que o 
resultado seja inovador, do contrário seria um projeto desmotivador fruto de um pensamento do 
por acaso. 
Para gerar ideias inovadoras, siga três pontos principais que a empreendedora Bel Pesce indica:
1 – Observe o mundo em torno de você e procure criar soluções para os problemas que visem 
melhorar a vida das pessoas;
2 – Não descarte facilmente suas ideias;
3 – Nenhuma ideia pode ser censurada.
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A maçã de Steve Jobs
A maçã de Steve Jobs ou Apple, como é mais conhecida mundialmente, foi uma das
maiores criações do gênio inovador. Pode-se dizer que ela é a confirmação do sucesso de Steve
Jobs e a melhor criação dele. 
Mas por que estamos falando da maçã de Steven Jobs?
Pelo simples fato que, quando se fala em inovação, não podemos nos esquecer de
grandes nomes da inovação como Steve Jobs. E para que possamos, neste curso, compreender a
criação de negócios inovadores, precisamos nos aproximar da inovação e daqueles que
produziram negócios inovadores. Por isso, Steve Jobs é referência neste assunto e nos mostra
com a sua vida como é possível ser um homem inovador.
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Colocando em prática
Agora é a sua vez de colocar em prática uma dessas ferramentas. Se você já tem o seu próprio
negócio ou talvez ele ainda esteja em fase embrionária ou surgiu agora, não perca tempo! Utilize
essas ferramentas e faça da sua ideia uma oportunidade. 
Todas as ideias são relevantes e podem ser muito bem aproveitadas. Elas apenas precisam
ser modeladas para estar dentro dos parâmetros e atingir o público certo. O problema é que a ideia
inovadora foge um pouco disso, não por ela ser distinta das outras, mas por apresentar diferenciais
significativos e objetivos bem traçados. No geral, busca-se solucionar problemas ou aperfeiçoar
projetos já existentes.
Vale lembrar que aprimorar algo não é copiar, e sim, transformar um modelo comum em
outro melhor. Acredite, sem aperfeiçoar as coisas, o homem jamais teria chegado tão longe.
Por essa razão, não faça apenas um bolo igual a milhares de receitas existentes, faça um bolo e 
acrescente algo que vai fazer com que as pessoas pensem, queiram e consumam este bolo. As
ideias inovadoras sempre têm uma pitada de marketing embutida nelas, pois são elas que irão
fazer com que você deseje o produto antes mesmo de ele ser finalizado.
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Colocando em prática
Antes de tudo isso, tente acreditar na sua ideia e no seu potencial. A inovação não irá
surgir do nada se você não estiver preparado para que isso aconteça. Se você ficar sentado sem 
fazer nada, dificilmente, você encontrará a inovação. Para encontrá-la, é necessário agir! 
O inventor Steve Jobs, considerado uma das mentes mais inovadoras de todos os tempos, 
deixou grandes ensinamentos a respeito de inovação. No livro “A Cabeça de Steve Jobs”, 
podemos encontrar trechos onde Steve Jobs dizia que a inovação surge nos corredores. Isso é o 
que verificamos em nossa realidade. A inovação surge nas conversas diárias, nos corredores 
durante o intervalo do trabalho etc.
Neste sentido, conclui-se que o processo de criação de negócios inovadores é um guia que 
irá auxiliá-lo a encontrar a inovação nesses corredores. A partir daqui, você se sentirá preparado 
para encontrar a inovação nos corredores da vida, sabendo usá-la, tendo em mãos as ferramentas 
certas e o guia perfeito para criar seu negócio inovador. 
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