(AS I) TÓPICOS DE COMPUTAÇÃO E INFORMÁTICA

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Pergunta 1
Consiste num processo contínuo no qual a empresa avalia seus produtos, serviços, processos administrativos e 
operacionais em relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo às empresas notadamente reconhecidas 
como líderes em termos de excelência empresarial. É uma abordagem estruturada para se observar o mercado 
pelo lado de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas empresariais encontradas no 
aprimoramento dos processos internos e na busca de uma estratégia ideal para a empresa. Estamos falando do 
(a):
Benchmarking
Movimento da Qualidade.
Downsizing.
Just-in-Time (JIT).
Kaisen.
Pergunta 2
Esse economista atribuía ao empresário o papel inovador, de produtor do progresso técnico, de motor das 
transformações. Estamos falando de:
David Ricardo
Paul Friedman.
Joseph Schumpeter.
Jean Baptiste Say.
Adam Smith.
Pergunta 3
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Tem como objetivo a melhoria contínua dos processos produtivos, possibilitando entre outros benefícios a 
redução dos estoques fabris. Ele possui em sua filosofia e metodologia a aversão e ataque às perdas, ou seja, 
tudo aquilo que não agrega valor ao produto ou serviço. Este conceito se refere ao:
Just-in-Time (JIT)
Kaisen.
 MRP II.
Benchmarking.
Custeio ABC.
Pergunta 4
Pode pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das necessidades 
explícitas e implícitas de um cliente e termina com a superação de suas expectativas, através da transformação 
dos insumos recebidos em produtos/serviços definidos e muitas vezes executados em parceria com clientes e 
fornecedores. Este conceito se refere:
Ao Processo.
 Aos Canais de Vendas
 Ao Canal de Distribuição.
Ao Projeto de Sistemas.
Ao Departamento.