Atividade 2 - Gestao da Qualidade

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Questão 1
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Iniciado em segunda, 1 abr 2024, 00:23
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 1 abr 2024, 00:41
Tempo
empregado
17 minutos 55 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada
1 milhão de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300
mil defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6 Sigma:
 
Assinale a alternativa correta.
a. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
b. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
e. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 2ª GRADUAÇÃO-disc. 0224 - GESTÃO DA QUALIDADE
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Questão 2
Completo
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Questão 3
Completo
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0,05
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas, que propicia
identificar variações que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como
foco principal:
 
Assinale a alternativa correta
a. Fidelizar clientes e fornecedores.
b. Melhor atendimento dos clientes.
c. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
d. A redução de erros mediante a sua aplicação.
e. Compra de matéria prima por menor preço.
Sua resposta está correta.
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos
que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções.
Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle
da qualidade.
b. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
d. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para
verificar causas e efeitos.
e. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de
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Questão 5
Completo
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0,05
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação
entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru
Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre
esse diagrama é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
b. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na
cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
c. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus
respectivos efeitos.
d. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos
provocados.
e. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a
altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos.
Sua resposta está correta.
O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a
escolher o caminho certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta
DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases, focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem
a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). A
etapa controlar se refere a:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
b. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as
melhorias.
c. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
d. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do
processo.
e. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão
manter estes resultados.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas, através de
princípios de fácil compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos, por isso cada vez
mais as organizações investem na aplicação do mesmo.  Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton
e pode-se afirmar que esse senso:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou
desnecessários ao ambiente.
b. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do
programa.
c. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
d. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso.
e. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que
possam ser acessadas e utilizadas imediatamente.
Sua resposta está correta.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por
meio deste diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua
elaboração se refere a:
 
Assinale a alternativa correta.
a. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
b. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada
uma apresenta a frequência dos acontecimentos.
d. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas
respectivas causas.
e. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis
Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar
(Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa Definir:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a
identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo.
b. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
c. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de
matriz causa e efeito entre outros.
d. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os
participantes.
e. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e
impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção.
Sua resposta está correta.
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta
está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou
processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinadoefeito.
Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
b. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
d. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de
0,05
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da
necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a
implantação do programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se eficazes e organizadas
em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S.
Neste contexto o Seiri se refere ao:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Senso de utilização.
b. Senso de padronização.
c. Senso de organização.
d. Senso de disciplina.
e. Senso de limpeza.
Sua resposta está correta.
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