Gestão da Qualidade III

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Iniciado em sexta, 18 abr 2025, 18:47
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 abr 2025, 19:04
Tempo
empregado
16 minutos 55 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se
referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa
Definir:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
b. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
c. Busca analisar e atualizar dados de processos e determiná-los, mediante o efeito da causa raiz e impactos que
correspondem ao desempenho proposto para a produção.
d. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito
entre outros.
e. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e
suas correções, para evitar defeitos de processo.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA AMBIENTAL E SANITÁRIA-disc. 85- GESTÃO DA QUALIDADE
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Completo
Atingiu 0,00 de 0,05
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith.
Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que
possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de:
 
Assinale a alternativa correta.
a. 10x.
b. 5S.
c. 5W2H.
d. Diagrama de Pareto.
e. PDCA.
Sua resposta está correta.
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas, através de princípios de fácil compreensão
e capacidade de apresentar resultados expressivos, por isso cada vez mais as organizações investem na aplicação do mesmo. 
Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
 
Assinale a alternativa correta.
a. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
b. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
c. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc., com equilíbrio e bom senso.
d. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente.
e. Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos, ou desnecessários ao ambiente.
Sua resposta está incorreta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para
detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
b. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma
apresenta a frequência dos acontecimentos.
c. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado
pela ação das causas ambientais.
d. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
e. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
Sua resposta está correta.
A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos últimos três meses, observou-se que
as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um refeitório de uma fábrica aumentaram consideravelmente. A quantidade de
restos vem aumentando mês a mês. Mas por que isto está acontecendo? Na busca por maiores informações a empresa deve
inicialmente:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a deixarem as sobras.
b. Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos os
turnos de forma homogênea.
c. Implementar o programa 5S na indústria atendida, pois, deixar sobras nos pratos seria corrigido facilmente por meio
dos sensos.
d. Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da ocorrência do atributo com o
respectivo custo.
e. Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde está o problema.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
b. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
d. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
e. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
Sua resposta está correta.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama,
selecionam-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
b. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
d. Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a
frequência dos acontecimentos.
e. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e
promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para que
pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que
iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Senso de disciplina.
b. Senso de limpeza.
c. Senso de padronização.
d. Senso de utilização.
e. Senso de organização.
Sua resposta está correta.
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em
estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis Sigma
para:Assinale a alternativa correta.
a. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
b. Calcular a quantidade de matéria-prima em estoque.
c. Calcular os gastos mensais da empresa.
d. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
e. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho
certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases,
focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar
(Improve) e Controlar (Control). A etapa controlar se refere a:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
b. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias.
c. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo.
d. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
e. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
Sua resposta está correta.
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