CEP - Fazer teste_ Semana 1 - Atividade Avaliativa Controle _

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Fazer teste: Semana 1 - Atividade Avaliativa 
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Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a qualidade de
um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida.
As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos:
a. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação.
b. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto.
c. avaliáveis apenas de forma subjetiva.
d. avaliáveis somente de ferramentas econômicas.
e. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste.
PERGUNTA 1 2,5 pontos   Salva
“Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não defeituoso
em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não são
exatamente idênticos.” 
WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo GEN, 2014. p. 3. 
É certo que as causas da variação na qualidade de produtos:
a. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente.
b. devem-se apenas a anomalias do processo.
c. só ocorrem em processos fora de controle estatístico.
d. desaparecem quando se adota operações padronizadas.
e. são sempre evitáveis.
PERGUNTA 2 2,5 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir:
O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto,
aumentando sua __________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. 
As lacunas são corretamente substituídas por:
a. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando
b. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando
c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo
d. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando
e. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo
PERGUNTA 3 2,5 pontos   Salva
O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas
etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos.
Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo, estão:
a. tomar decisões fundamentadas em subjetividade.
b. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema.
c. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas.
d. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos.
e. eliminar toda a variabilidade dos processos.
PERGUNTA 4 2,5 pontos   Salva
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