Questões 2 Comunicação e Praticas de Consumo

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Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Conhecer os participantes do processo de compra organizacional, assim como as possíveis situações 
em que essas compras se desenvolvem é fundamental para que os profissionais de marketing de 
organizações que atuam junto a esses mercados possam planejar suas ações. A situação de compra 
irá influenciar a forma como os compradores das organizações se posicionarão e desenvolverão seus 
procedimentos, assim como a participação de envolvidos no processo.
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: PORTAL 
EDUCAÇÃO. Compra Organizacional e participantes do processo. 2013. Disponível em: 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/41804/compra-organizacional-e-participantes-
do-processo#!3 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
 
A partir do que se apresenta na contextualização da questão pode-se inferir que a compra 
organizacional é resultado de uma série de decisões tomadas durante todo o processo. Nesse 
sentido, há quatro grupos de influência que devem ser levados em consideração no contexto 
do comportamento do consumidor, os quais: ambientais, organizacionais, interpessoais e 
individuais.
 
Assinale a alternativa correta que discorre sobre as variáveis interpessoais.
A Variáveis externas a organização, consideradas incontroláveis.
B
Variáveis políticas e os procedimentos existentes a serem adotados no processo de compra 
organizacional.
C
Fatores que afetam a forma como o indivíduo desempenha a sua função no processo de 
compras e que existe a partir da troca de experiências e informações com outros indivíduos e/ou
outras marcas.
Você assinalou essa alternativa (C)
D
Variáveis que abrangem níveis de autoridade e as personalidades das diferentes pessoas 
participantes do processo de compra.
E
Situações que surgem pela primeira vez e demandam que o comprador adquira um produto que 
não havia comprado antes.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Os mercados organizacionais apresentam alta complexidade, por envolverem grande número de
organizações e indivíduos. A complexidade está presente na estrutura da indústria, que vai desde
fornecedores de insumos a usuários, e na organização de compras da própria empresa, que costuma
envolver vários departamentos ou setores em seus processos de compra. Outro elemento a contribuir
para a complexidade das compras é a globalização do fornecimento.
Cada vez mais, as empresas recorrem a fornecedores de diferentes países para atender às suas
necessidades de matérias-primas, peças e componentes.
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ROCHA, A.;
FERREIRA, J. B. SILVA, J. F. Entendendo os modelos de compra organizacional. V Encontro de
Marketing da ANPAD, 2012. Disponível em: < http://www.anpad.org.br/adm/pdf/2012_EMA33.pdf>
Acesso em 28 de abril de 2018.
 
As compras organizacionais são peculiares quando comparadas as compras individuais, 
podendo ser analisadas a partir das dimensões: produto, preço, promoção, praça. Logo, a 
promoção, pode ser considerada:
A Técnicas, com volumes elevados de oferta e que e enfatiza os serviços.
B Listas de preços padronizadas, com base na concorrência.
C
Processos estruturados, que envolvem várias pessoas da organização.
 
D
São as ferramentas de comunicação como: anúncios impressos, radio, televisão, redes sociais.
Você assinalou essa alternativa (D)
E
São as práticas de diminuir o preço dos produtos e ou services para gerar mais lucro para a 
empresa.
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A partir da expressão abaixo, responda à pergunta: Por que o marketing é tão influente em despertar 
novas necessidades e práticas de consumo?
 
“Consumo, logo existo”
Fonte:http://seer.psicologia.ufrj.br/index.php/abp/article/view/709/533<Acesso em 23 de abril de 2018.
 
A
Pois é uma atividade desenvolvida pelas empresas de forma que todos os setores, em todas as 
fases do processo e em todas as áreas de atuação da organização trabalhem integrados.
B
Pois ele atua de forma a informar o consumidor, coletar suas informações e depois utilizá-las 
para seu bem-estar.
C
Pois a relação com produtos, serviços e bens materiais, está relacionada a suprir desejos, 
representar gostos e contribuir com a formação e a expressão de identidades a partir das 
relações de experimentação por meio da compra e criação de valor ao indivíduo.
Você assinalou essa alternativa (C)
D
Pois o cliente sempre será a razão de ser da empresa, o elemento principal entre todos os 
envolvidos no processo. É ele que justifica a perpetuação da empresa.
E
Pois assim como todos os outros processos de ação de mercadologia, o controle se faz 
necessário para avaliar as principais forças e fraquezas dos consumidores.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais cada vez mais velozes, a
comunicação mercadológica das organizações busca se sofisticar em termos de formato e conteúdo
para transmitir mensagens claras e integradas aos seus diferentes públicos. Nesse contexto, assinale
a alternativa que NÃO apresenta uma modalidade que compõe o mix de Comunicação Integrada de
Marketing.
A buzz marketing
B
markup
Você assinalou essa alternativa (B)
C comercial
D folhetos
E marketing de relacionamento
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise o conteúdo abaixo e responda à pergunta:
 
 
A Nespresso tem um programa de reciclagem que baseia-se em: “degustar seus Grands Crus, 
entregue suas cápsulas usadas no ponto de coleta mais próximo de você. Nós nos preocupamos com 
o resto.”
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
https://www.nespresso.com/pro/br/pt/pages/servicos-do-club-reciclagem<Acesso em 23 de abril de 
2018.>
 
Considerando o trecho acima e os conteúdos abordados em sala de aula e no material teórico, 
assinale a opção que melhor representa à qual fase do consumo que este anúncio representa:
A Escolha de alternativas de compra.
B Avaliação pós consumo.
C Reconhecimento da necessidade.
D Busca de informações.
E
Descarte.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do vínculo 
emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses torna-se fundamental 
na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo com suas posses se reflete no self 
estendido. ”
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota 05, p. 6 
<Acesso em 27 de abril de 2018.>
 
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da disciplina, 
analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
A
Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou convergência 
transmidiática significa que “a marca ou um determinado produto são universos.” 
Você assinalou essa alternativa (A)
B
A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas no nosso corpo 
e mente chama-se: self estendido.
C
O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma de crise de 
identidade no consumidor.
D
Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo como os 
indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
O preço é quanto o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o preço ideal 
de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda proporciona o lucro desejado 
pela empresa. Analisando o quanto o consumidor está disposto a pagar, a empresa avalia se seu 
preço ideal de venda é compatível com praticado no mercado. Os fatores que determinam o preço são:posicionamento, objetivos da empresa, novos produtos e flexibilização.
 
Fonte: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-estabelecer-uma-politica-de-
precos,e1c926ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD. <Acesso em 23 de abril de 2018.>
 
Fonte: http://www.cljornal.com.br/antigo-site/noticia.php?id=9812<<Acesso em 23 de abril de 2018.>
 
De acordo com a passagem, a foto acima e com os conteúdos teóricos e apresentados em aula,
qual a alternativa que melhor representa a política de preços do varejista?
A preço único
B preço variável
C preço de marca própria
D
preço psicológico
Você assinalou essa alternativa (D)
E
mark-up
 
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
 
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito ao 
marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as oportunidades para 
satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
 
PORQUE
 
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o estudo dos 
processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de 
produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e desejos.
 
Marque a alternativa correta:
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D
As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A política de preços para uma dada marca pode criar associações na mente dos clientes em relação 
ao patamar de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias estratégias de precificação 
podem ser utilizadas. Uma delas é a do tipo estratégia de preço premium, que é definida como:
A
a venda de produtos com preços iguais aos dos concorrentes, fazendo girar o estoque 
rapidamente.
B a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente.
C
a determinação dos menores preços possíveis, pressupondo que o mercado seja sensível ao 
preço.
D
a venda de produtos com preços maiores que os dos concorrentes, visando gerar impressão de 
melhor qualidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
E
a venda de produtos a preços únicos, como R$ 9,90.
 
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise o anúncio a seguir para responder à questão.
“Não faça scroll dirigindo. Mapfre a seguradora global de confiança.”
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://www.clubedecriacao.com.br/novo/bebe-casal-gato-mergulho-shortlist-print-publishing-cannes-
2017/. <Acesso em 28 de abril de 2018.>
 
Em relação à linguagem publicitária do anúncio, foi utilizado:
A Uma linguagem em que predominam recursos argumentativos.
B Uma linguagem em que há a predominância de recursos descritivos.
C Uma linguagem em que predominam recursos imagéticos.
D Uma linguagem em que predomina a narrativa.
E
Uma linguagem em que predomina recursos de imagem e de convencimento.
Você assinalou essa alternativa (E)