exercicios gerais de marketing de varejo

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<p>Você acertou 0 de 4 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Manter níveis de estoque suficientes para que sejam evitadas faltas de insumos diante de</p><p>uma maior volatilidade da demanda ou atraso no ressuprimento recebe o nome de:</p><p>estoque sazonal.</p><p>estoque máximo.</p><p>Questão 1 de 4</p><p>Em branco �4�</p><p>1 2 3 4</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Gestao De Estoque Sair</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 1/7</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>estoque de segurança.</p><p>estoque mínimo.</p><p>estoque econômico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O estoque de segurança é um estoque adicional que é mantido para evitar faltas de</p><p>insumos diante de uma maior volatilidade da demanda ou atraso no ressuprimento.</p><p>Este estoque é calculado com base na probabilidade de ocorrência de uma demanda</p><p>maior que a média e no tempo de espera para o ressuprimento.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>O sinal para disparar o processo de compras quando o estoque de um item atinge um nível</p><p>previamente determinado, calculado com base no consumo médio e no prazo de</p><p>atendimento, é o:</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 2/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Lote padrão</p><p>Lote Econômico</p><p>Reposição automática</p><p>Lead Time</p><p>Ponto de Ressuprimento</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O ponto de ressuprimento é o nível de estoque no qual uma nova remessa de itens</p><p>deve ser solicitada. Ele é calculado com base no consumo médio e no prazo de</p><p>atendimento. Quando o estoque atinge o ponto de ressuprimento, é hora de fazer um</p><p>novo pedido.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 3/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é um dos pontos mais importantes em uma operação de varejo.</p><p>Afinal, envolve diversas áreas, desde o processo de compras, lançamentos contábeis,</p><p>controles financeiros, vendas e muito mais. Por isso, tanto estoques excessivos, que se</p><p>tornam caros e podem acabar ficando encalhados, como estoques insuficientes, que além</p><p>de gerar perda de vendas abalam a credibilidade da marca, são muito prejudiciais para um</p><p>negócio de varejo. Considere as afirmativas abaixo sobre o objetivo da gestão de estoques.</p><p>I. Evitar atrasos na entrega de produtos e garantir um bom nível de serviço para os clientes.</p><p>II. Equilibrar os níveis de produção e consumo, impedindo compras emergenciais e</p><p>dificuldades de fornecimento. III. Proteger contra incertezas na demanda e garantir</p><p>pontualidade na entrega. IV. Barrar as especulações devido à escassez de matéria-prima</p><p>que podem causar grandes oscilações de preço dos itens. Assinale a alternativa correta</p><p>que indica as afirmativa corretas.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Apenas as afirmativas I, II e III.</p><p>Apenas as afirmativas I, III e VI.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 4/7</p><p>D</p><p>E</p><p>Apenas as afirmativas II, III e IV.</p><p>Apenas as afirmativas I e VI.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O estoque deve facilitar os processos e fluxos empresariais, e a boa gestão impedirá</p><p>desperdícios e prejuízos. A decisão pelo tipo mais adequado de estoque deve</p><p>considerar o tipo de material a ser armazenado, no espaço disponível e,</p><p>principalmente, no fluxo de vendas da empresa. A gestão de estoque é estratégica e</p><p>pode ser feita por profissionais de logística e administração. Todas as</p><p>afirmativas elencadas são corretas e sua aplicação depende da natureza e estratégia</p><p>das empresas.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A classificação XYZ é uma ferramenta importante de suporte a tomada de decisões na</p><p>gestão de materiais. Sendo assim, assinale a alternativa correta.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 5/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe X representam itens de alta</p><p>criticidade considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam Itens de alta</p><p>criticidade. considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe X representam itens de alto valor.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam itens de baixa</p><p>criticidade. considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam itens de baixo valor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A classificação XYZ é uma ferramenta importante de suporte a tomada de decisões na</p><p>gestão de materiais. Os materiais de classe Z são considerados imprescindíveis para o</p><p>andamento dos trabalhos, pois são itens de alta criticidade.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 6/7</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083d8cdbde4fa505e5765/gabarito/ 7/7</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 1/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 2/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Controle de vida útil.</p><p>Posicionamento</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Cada uma das camadas da pirâmide social expressa o conceito de fartura de forma</p><p>distinta. Para o topo da pirâmide, fartura representa</p><p>Exagero</p><p>Extravagância</p><p>Abundância</p><p>Minimalismo</p><p>Comida</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 5/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Minimalismo</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>As formas de pagamento foram revolucionadas com o avanço tecnológico. O pagamento</p><p>por aproximação de cartões é efetivado pelo uso de qual tecnologia?</p><p>NFC</p><p>Criptomoedas</p><p>MPOS</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 6/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� NFC</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 9/14</p><p>D</p><p>E</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas atualmente possuem muitos canais de venda, especialmente considerando a</p><p>tecnologia e suas possibilidades. Sobre isso, assinale a alternativa que indica a diferença</p><p>entre multicanal e omnichannel.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam integrados.</p><p>Esses dois conceitos são sinônimos.</p><p>Multicanal pressupõe que os canais estejam orquestrados para atender ao</p><p>consumidor.</p><p>Multicanal se refere aos canais físicos e omnichannel aos canais virtuais.</p><p>Omnichannel trata de vendas diretas, enquanto multicanal de vendas indiretas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam</p><p>integrados.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Sobre os canais de marketing no varejo, assinale a alternativa correta:</p><p>A estrutura de canal de dois níveis possui dois intermediários.</p><p>A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante - atacadista -</p><p>consumidor.</p><p>A estrutura de canal de quatro níveis não possui intermediários entre o fabricante</p><p>e o consumidor.</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante e o varejista.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 12/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente, atacadista,</p><p>varejista e consumidor. A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante</p><p>e o varejista. A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante, atacadista</p><p>e consumidor. A estrutura de canal de quatro níveis é composta pelo fabricante,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 13/14</p><p>D</p><p>E</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel</p><p>acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 1/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas atualmente possuem muitos canais de venda, especialmente considerando a</p><p>tecnologia e suas possibilidades. Sobre isso, assinale a alternativa que indica a diferença</p><p>entre multicanal e omnichannel.</p><p>Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam integrados.</p><p>Esses dois conceitos são sinônimos.</p><p>Multicanal pressupõe que os canais estejam orquestrados para atender ao</p><p>consumidor.</p><p>Multicanal se refere aos canais físicos e omnichannel aos canais virtuais.</p><p>Omnichannel trata de vendas diretas, enquanto multicanal de vendas indiretas.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam</p><p>integrados.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 4/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 5/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 8/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I e III, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Fartura é um conceito relacionado a saciedade e satisfação. Esse conceito, entretanto,</p><p>possui significados distintos para diferentes camadas da pirâmide. Uma dessas camadas</p><p>associa a fartura ao exagero, à extravagância. Que camada é essa?</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Camada 4</p><p>Camada 3</p><p>Camada 2</p><p>Camada 1</p><p>Camada 5</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Camada 4</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Sobre a tecnologia mobile utilizada no varejo, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Um exemplo comum de fraude nas compras por mobile é a</p><p>técnica phishing, que com obtenção de informações confidenciais dos consumidores.</p><p>II. As estratégias de comércio mobile devem contemplar os riscos de fraude.</p><p>III. O consumidor da modalidade mobile é mais livre e conhecedor da tecnologia, de modo</p><p>que não precisa de atenção por parte do varejista.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa I está correta porque o phishing é uma</p><p>técnica comum de fraude em compras mobile, que visa obter informações</p><p>confidenciais dos consumidores. A afirmativa II também está correta, pois as</p><p>estratégias de comércio mobile devem, de fato, considerar os riscos de fraude para</p><p>garantir a segurança dos consumidores. No entanto, a afirmativa III está incorreta.</p><p>Mesmo que o consumidor da modalidade mobile seja mais livre e conhecedor da</p><p>tecnologia, ele ainda precisa de atenção por parte do varejista para garantir uma</p><p>experiência de compra satisfatória e segura.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas podem aproveitar de diversas maneiras as novas tecnologias existentes. Um</p><p>exemplo é uma tecnologia que permite medir quanto tempo o cliente ficou de frente para</p><p>um produto específico ou avaliar a eficácia de um display promocional. Essa tecnologia é</p><p>chamada de:</p><p>NFC</p><p>Biometria</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 12/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Eye-tracker</p><p>MPOS</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Eye-tracker</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084edcdbde4fa505e7173/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 1/13</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 2/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Cada uma das camadas da pirâmide social expressa o conceito de fartura de forma</p><p>distinta. Para o topo da pirâmide, fartura representa</p><p>Exagero</p><p>Extravagância</p><p>Abundância</p><p>Minimalismo</p><p>Comida</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Minimalismo</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 3/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 4/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Sobre os canais de marketing no varejo, assinale a alternativa correta:</p><p>A estrutura de canal de dois níveis possui dois intermediários.</p><p>A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante - atacadista -</p><p>consumidor.</p><p>A estrutura de canal de quatro níveis não possui intermediários entre o fabricante</p><p>e o consumidor.</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante e o varejista.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 5/13</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente, atacadista,</p><p>varejista e consumidor. A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante</p><p>e o varejista. A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante, atacadista</p><p>e consumidor. A estrutura de canal de quatro níveis é composta pelo fabricante,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 6/13</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista</p><p>oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 7/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas atualmente possuem muitos canais de venda, especialmente considerando a</p><p>tecnologia e suas possibilidades. Sobre isso, assinale a alternativa que indica a diferença</p><p>entre multicanal e omnichannel.</p><p>Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam integrados.</p><p>Esses dois conceitos são sinônimos.</p><p>Multicanal pressupõe que os canais estejam orquestrados para atender ao</p><p>consumidor.</p><p>Multicanal se refere aos canais físicos e omnichannel aos canais virtuais.</p><p>Omnichannel trata de vendas diretas, enquanto multicanal de vendas indiretas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 8/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>RESPOSTA CORRETA� Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam</p><p>integrados.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 9/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 10/13</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>As formas de pagamento foram revolucionadas com o avanço tecnológico. O pagamento</p><p>por aproximação de cartões é efetivado pelo uso de qual tecnologia?</p><p>NFC</p><p>Criptomoedas</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 11/13</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>MPOS</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� NFC</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Fartura é um conceito relacionado a saciedade e satisfação. Esse conceito, entretanto,</p><p>possui significados distintos para diferentes camadas da pirâmide. Uma dessas camadas</p><p>associa a fartura ao exagero, à extravagância. Que camada é essa?</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 12/13</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Camada 4</p><p>Camada 3</p><p>Camada 2</p><p>Camada 1</p><p>Camada 5</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Camada 4</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084fdcdbde4fa505e72e9/gabarito/ 13/13</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>As formas de pagamento foram revolucionadas com o avanço tecnológico. O pagamento</p><p>por aproximação de cartões é efetivado pelo uso de qual tecnologia?</p><p>NFC</p><p>Criptomoedas</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>MPOS</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� NFC</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Os varejistas podem aproveitar de diversas maneiras as novas tecnologias existentes. Um</p><p>exemplo é uma tecnologia que permite medir quanto tempo o cliente ficou de frente para</p><p>um produto específico ou avaliar a eficácia de um display promocional. Essa tecnologia é</p><p>chamada de:</p><p>NFC</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Eye-tracker</p><p>MPOS</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Eye-tracker</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 5/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre</p><p>essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 6/14</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 10/14</p><p>D</p><p>E</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Fartura é um conceito relacionado a saciedade e satisfação. Esse conceito, entretanto,</p><p>possui significados distintos para diferentes camadas da pirâmide. Uma dessas camadas</p><p>associa a fartura ao exagero, à extravagância. Que camada é essa?</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Camada 4</p><p>Camada 3</p><p>Camada 2</p><p>Camada 1</p><p>Camada 5</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Camada 4</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 12/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Os varejistas atualmente possuem muitos canais de venda, especialmente considerando a</p><p>tecnologia e suas possibilidades. Sobre isso, assinale a alternativa que indica a diferença</p><p>entre multicanal e omnichannel.</p><p>Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam integrados.</p><p>Esses dois conceitos são sinônimos.</p><p>Multicanal pressupõe que os canais estejam orquestrados para atender ao</p><p>consumidor.</p><p>Multicanal se refere aos canais físicos e omnichannel aos canais virtuais.</p><p>Omnichannel trata de vendas diretas, enquanto multicanal de vendas indiretas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 13/14</p><p>RESPOSTA CORRETA� Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam</p><p>integrados.</p><p>10/09/2024, 14:50 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e086dccdbde4fa505ea01b/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação</p><p>de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas.</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Quando se trata de segurança dos produtos ela está ligada diretamente às pessoas que</p><p>manuseiam os materiais estocados. Para isso é importante seguir as instruções do</p><p>fabricante quanto empilhamento e espaçamento de forma a evitar acidentes e quebras.</p><p>Entre as práticas de segurança de empilhamento é correto citar:</p><p>Monitoramento da temperatura.</p><p>Limpeza diária dos produtos.</p><p>Contagem cíclica do estoque.</p><p>PEPS.</p><p>Respeitar distanciamento e altura.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Respeitar distanciamento e altura é uma prática de segurança de empilhamento, pois</p><p>evita acidentes e quebras.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia, quando aplicada à logística, traz inúmeras vantagens para a organização, não</p><p>apenas em velocidade, mas também em qualidade da informação. Sobre esta questão,</p><p>NÃO é uma vantagem quanto ao compartilhamento da informação:</p><p>Redução do custo de processamento de pedidos.</p><p>Diminuição das incertezas de planejamento e operações.</p><p>Redução dos níveis de estoque.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 5/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Menos erros de processamento.</p><p>Maior uso de controles manuais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa que não representa uma vantagem do uso da tecnologia na logística é a</p><p>"Maior uso de controles manuais". Isso porque a tecnologia visa justamente reduzir a</p><p>necessidade de controles manuais, tornando os processos mais eficientes e menos</p><p>propensos a erros. Portanto, um aumento no uso de controles manuais não seria uma</p><p>vantagem do uso da tecnologia na logística, mas sim um retrocesso.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Canais de distribuição são necessários para que os produtos cheguem ao seu destino e</p><p>para que se tenha, assim, um processo de comercialização completo. Sobre canal de</p><p>distribuição é correto afirmar que:</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma</p><p>possibilidade de lucro ou prejuízo.</p><p>É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a</p><p>propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.</p><p>Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias</p><p>possibilidades.</p><p>É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades</p><p>que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.</p><p>É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O canal de distribuição é entendido como um grupo de entidades interessadas, que</p><p>assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador. Os canais de distribuição são</p><p>essenciais para que o produto possa chegar ao consumidor final a partir do fabricante.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Eles são estruturados de forma a garantir que as mercadorias estejam disponíveis para</p><p>o consumidor final da maneira mais rápida e eficiente possível.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS) instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, determinou-se que algumas categorias de produtos precisam de um sistema</p><p>de logística reversa especial, pois podem ser mais nocivas à população e ao meio</p><p>ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa especial:</p><p>Agrotóxicos</p><p>Pilhas</p><p>Pneus</p><p>Sacolas plásticas</p><p>Lâmpadas fluorescentes</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 8/14</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS�, instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, produtos como agrotóxicos, pilhas, pneus e lâmpadas fluorescentes</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial, devido ao seu potencial</p><p>nocivo à população e ao meio ambiente. No entanto, as sacolas plásticas, apesar de</p><p>serem prejudiciais ao meio ambiente, não estão incluídas nesta lista de produtos que</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial. Portanto, a alternativa correta</p><p>é: Sacolas plásticas".</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para</p><p>gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Controle de vida útil.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 12/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Posicionamento no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0840acdbde4fa505e5c9e/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>O processo de venda pessoal no varejo envolve uma série de etapas que visam a</p><p>identificação de potenciais clientes, abordagem, apresentação de produtos e finalização da</p><p>venda. Qual é a importância da preparação no processo de venda pessoal no varejo?</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É a maneira de iniciar o contato com o comprador para oferecer sua ajuda e</p><p>colaboração.</p><p>É o processo utilizado para identificar pessoas na loja que estão predispostas a</p><p>comprar os produtos ou serviços oferecidos.</p><p>É a apresentação dos produtos e informação das condições de venda,</p><p>especificamente direcionada às necessidades de cada consumidor.</p><p>É a troca de ideias, impressões, percepções e significados com outras pessoas</p><p>presentes no processo de comunicação interpessoal.</p><p>É a etapa em que a equipe de vendas conhece as políticas e procedimentos da</p><p>loja ou empresa, além de saber qual o perfil dos clientes e quem são os</p><p>concorrentes diretos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Antes de sair à procura de novos clientes, é necessário que a equipe de vendas</p><p>conheça as políticas e procedimentos da loja ou empresa, além de saber qual o perfil</p><p>dos clientes, o mix de produtos com o qual trabalhará, quem são os concorrentes</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>diretos etc. Para isso, devem receber treinamento para que a venda pessoal aconteça</p><p>da melhor maneira.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>É importante compreender a diferença entre product placement e merchandising, termos</p><p>frequentes no contexto de marketing e propaganda, uma vez que, no Brasil, muitos setores</p><p>do mercado de comunicação confundem as ações de product placement �PP) com</p><p>merchandising. Nesse sentido, qual a principal diferença entre ambos?</p><p>Product placement e merchandising são termos sinônimos, não havendo</p><p>diferenças significativas entre eles.</p><p>Merchandising é a inserção de mensagem paga sobre um produto em uma mídia,</p><p>enquanto product placement se restringe a propagandas de TV.</p><p>Product placement é uma técnica mais recente que merchandising, utilizada</p><p>principalmente em filmes e jogos eletrônicos.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Merchandising permite mais liberdade para criar ações de propaganda do que</p><p>product placement.</p><p>Product placement é utilizado somente em mídias de massa, enquanto</p><p>merchandising é aplicado em diversos segmentos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>"Product placement pode ser definido como a inserção de mensagem paga sobre um</p><p>produto (bem ou serviço) ou marca em uma mídia. O PP é, tradicionalmente, mais</p><p>encontrado em mídias de massa, especialmente em filmes e propagandas</p><p>de TV, onde</p><p>se originou e se desenvolveu - sendo praticado até os dias de hoje" �KOTLER, P.;</p><p>KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do</p><p>Brasil, 2012�.</p><p>Raramente é possível assistir a um filme sem encontrar ações de PP dos mais variados</p><p>tipos e formatos. Seu crescimento continua constante, sobretudo no universo dos</p><p>games, que se renova a cada dia.</p><p>Em PP, não existe padrão de formato, pois podem variar de acordo com o conteúdo,</p><p>tempo e custo de veiculação. Essa versatilidade é um dos grandes diferenciais do PP,</p><p>que permite aos anunciantes liberdade na hora de criar ações para seus produtos.</p><p>No Brasil, o PP cresce de forma significativa e é considerado importante fonte de</p><p>receita para veículos de comunicação, como emissoras de TV, e agências de</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>marketing e comunicação, que contam com algumas empresas especialistas em tal</p><p>atividade.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 5/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 6/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A promoção de vendas é composta por várias ferramentas de incentivo às vendas.</p><p>Algumas das ferramentas que podem ser usadas na promoção de vendas são:</p><p>I. Amostras</p><p>II. Cupons</p><p>III. Brindes</p><p>IV. Programas de fidelidade</p><p>V. Comercial televisionado</p><p>Indique a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I, II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III, IV e V.</p><p>II, III, IV e V, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, IV e V, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As ferramentas de promoção de vendas são estratégias utilizadas para incentivar e</p><p>aumentar as vendas de um produto ou serviço. Neste contexto, as amostras �I�, os</p><p>cupons �II�, os brindes �III) e os programas de fidelidade �IV) são exemplos de</p><p>ferramentas de promoção de vendas, pois são utilizados para estimular o consumo e</p><p>fidelizar o cliente. Por outro lado, o comercial televisionado �V) não é considerado uma</p><p>ferramenta de promoção de vendas, mas sim uma forma de propaganda. Portanto, a</p><p>alternativa correta é a que inclui apenas as ferramentas I, II, III e IV.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Os fabricantes utilizam diversas ferramentas promocionais para incentivar os revendedores</p><p>a estocar e vender seus produtos. No entanto, no varejo, existem desafios que os</p><p>fabricantes precisam enfrentar para garantir o sucesso das promoções. Qual é um dos</p><p>desafios enfrentados pelos fabricantes no varejo em relação à promoção?</p><p>Produzir mais do que o necessário.</p><p>Enviar comprovações de desempenho antes de pagar bonificações.</p><p>Vender produtos abaixo do preço de mercado.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 8/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Conscientizar os varejistas sobre a importância da promoção.</p><p>Controlar as compras antecipadas dos varejistas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No varejo, existem vários desafios para os fabricantes quando o assunto é promoção.</p><p>- Em primeiro lugar, os fabricantes quase sempre acham difícil fiscalizar os varejistas</p><p>para se certificar que estão cumprindo o acordo. Em resumo, cada vez mais, são</p><p>exigidas comprovações de desempenho antes de se pagar qualquer bonificação.</p><p>- Em segundo lugar, alguns varejistas vêm praticando a compra antecipada, ou seja,</p><p>comprando durante a vigência da oferta uma quantidade maior do que podem vender</p><p>naquele momento. Com isso, eles podem aproveitar descontos, por exemplo: 10% com</p><p>a compra de um suprimento para 12 semanas ou mais. Com isso, o fabricante precisa</p><p>produzir mais do que o planejado e arcar com os custos de turnos e horas extras de</p><p>trabalho.</p><p>�Em terceiro lugar, os varejistas podem praticar o que se chama de desvio: comprar</p><p>mais do que o necessário em uma região em que o fabricante fez a oferta e</p><p>encaminhar o excedente para outras lojas em regiões em que ela não foi feita.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 9/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, a propaganda pode ser institucional ou de produtos.</p><p>Sobre a propaganda institucional, assinale a alternativa CORRETA, que representa este</p><p>conceito:</p><p>Propaganda Institucional: Utiliza-se de mídias de massa para vender produtos que</p><p>estão sendo anunciados.</p><p>Propaganda Institucional: Tem apelo no PDV �Ponto de Venda) e visa à</p><p>experimentação de produtos.</p><p>Propaganda Institucional: Traz apelo principalmente para os produtos e</p><p>mercadorias dispostas à venda no varejista e procura trazer o consumidor à loja</p><p>para efetuar suas compras.</p><p>Propaganda Institucional: divulga a imagem da loja como local agradável e tem</p><p>como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>Propaganda Institucional: Trabalho realizado apenas pela assessoria de imprensa,</p><p>que traz benefícios à empresa em longo prazo</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda institucional tem como objetivo divulgar</p><p>a imagem da loja como local</p><p>agradável e tem como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>-----</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.</p><p>Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA,</p><p>que melhor explique esse conceito:</p><p>Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões</p><p>contrárias à compra.</p><p>As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas, o vendedor</p><p>deve apontar que o cliente está errado. Quando corretas, deve encontrar formas</p><p>de compensar o cliente.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 11/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve</p><p>apresentar os argumentos de venda do produto.</p><p>Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois</p><p>alguns clientes não estão interessados na compra.</p><p>É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que</p><p>o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O quinto passo do processo de vendas no varejo, "tratamento das objeções", refere-se</p><p>à maneira como o vendedor lida com as possíveis resistências ou dúvidas do cliente</p><p>em relação à compra. A alternativa correta explica que as objeções podem ser tanto</p><p>corretas quanto incorretas. Quando a objeção é incorreta, o vendedor deve esclarecer</p><p>o equívoco do cliente. Por outro lado, quando a objeção é válida, o vendedor deve</p><p>buscar maneiras de compensar o cliente, seja através de descontos, benefícios</p><p>adicionais ou outras formas de valor agregado.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, a propaganda de produtos traz apelo principalmente para os</p><p>produtos e mercadorias dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para</p><p>efetuar suas compras.</p><p>De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA, que representa uma estratégia</p><p>voltada ao relacionamento de longo prazo com o cliente:</p><p>Propagandas de promoções que visam descontos atrativos para atrair clientes.</p><p>Propagandas focadas em incentivos como cupons e vouchers.</p><p>Propaganda focada em épocas sazonais, como dia das mães, dia dos pais etc.</p><p>Propagandas voltadas para o mercado B2B (business to business) com foco em</p><p>empresas.</p><p>Propagandas focadas na valorização de produtos (lançamento de coleção</p><p>primavera-verão por exemplo).</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda de produtos traz apelo principalmente para os produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para efetuar suas compras.</p><p>A propaganda focada na valorização de produtos (lançamento de coleção primavera-</p><p>verão por exemplo) é uma estratégia voltada ao relacionamento de longo prazo com o</p><p>cliente, pois busca criar um vínculo entre o consumidor e a marca, fazendo com que o</p><p>cliente se sinta mais próximo da marca e mais propenso a comprar seus produtos.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que estratégia foi essa?</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 14/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 16/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0846a6bf5bf269b7ae85b/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>O processo de venda pessoal no varejo envolve uma série de etapas que visam a</p><p>identificação de potenciais clientes, abordagem, apresentação de produtos e finalização da</p><p>venda. Qual é a importância da preparação no processo de venda pessoal no varejo?</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É a maneira de iniciar o contato com o comprador para oferecer sua ajuda e</p><p>colaboração.</p><p>É o processo utilizado para identificar pessoas na loja que estão predispostas a</p><p>comprar os produtos ou serviços oferecidos.</p><p>É a apresentação dos produtos e informação das condições de venda,</p><p>especificamente direcionada às necessidades de cada consumidor.</p><p>É a troca de ideias, impressões, percepções e significados com outras pessoas</p><p>presentes no processo de comunicação interpessoal.</p><p>É a etapa em que a equipe de vendas conhece as políticas e procedimentos da</p><p>loja ou empresa, além de saber qual o perfil dos clientes e quem são os</p><p>concorrentes diretos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Antes de sair à procura de novos clientes, é necessário que a equipe de vendas</p><p>conheça as políticas e procedimentos da loja ou empresa, além de saber qual o perfil</p><p>dos clientes, o mix de produtos com o qual trabalhará, quem são os concorrentes</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>diretos etc. Para isso, devem receber treinamento para que a venda pessoal aconteça</p><p>da melhor maneira.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.</p><p>Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA,</p><p>que melhor explique esse conceito:</p><p>Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões</p><p>contrárias à compra.</p><p>As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas, o vendedor</p><p>deve apontar que o cliente está errado. Quando corretas, deve encontrar formas</p><p>de compensar o cliente.</p><p>Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve</p><p>apresentar os argumentos de venda do produto.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois</p><p>alguns clientes não estão interessados na compra.</p><p>É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que</p><p>o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O quinto passo do processo de vendas no varejo, "tratamento das objeções", refere-se</p><p>à maneira como o vendedor lida com as possíveis resistências ou dúvidas do cliente</p><p>em relação à compra. A alternativa correta explica que as objeções podem ser tanto</p><p>corretas quanto incorretas. Quando a objeção é incorreta, o vendedor deve esclarecer</p><p>o equívoco do cliente. Por outro lado, quando a objeção é válida, o vendedor deve</p><p>buscar maneiras de compensar o cliente, seja através de descontos, benefícios</p><p>adicionais ou outras formas de valor agregado.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 6/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Os fabricantes utilizam diversas ferramentas promocionais para incentivar os revendedores</p><p>a estocar e vender seus produtos. No entanto, no varejo, existem desafios que os</p><p>fabricantes precisam enfrentar para garantir o sucesso das promoções. Qual é um dos</p><p>desafios enfrentados pelos fabricantes no varejo em relação à promoção?</p><p>Produzir mais do que o necessário.</p><p>Enviar comprovações de desempenho antes de pagar bonificações.</p><p>Vender produtos abaixo do preço de mercado.</p><p>Conscientizar os varejistas sobre a importância da promoção.</p><p>no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 3/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 4/15</p><p>D</p><p>E</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 5/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 6/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo</p><p>IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio �PMC�. Como é feita essa</p><p>segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do</p><p>comércio?</p><p>Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.</p><p>Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.</p><p>Em varejo ampliado e varejo restrito.</p><p>Em varejo físico e varejo online.</p><p>Em varejo nacional e varejo internacional.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 7/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal</p><p>do comércio �PMC�, segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos:</p><p>varejo restrito e varejo ampliado.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Revalidar</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 8/15</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 9/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas.</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 10/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Quando se trata de segurança dos produtos ela está ligada diretamente às pessoas que</p><p>manuseiam os materiais estocados. Para isso é importante seguir as instruções do</p><p>fabricante quanto empilhamento e espaçamento de forma a evitar acidentes e quebras.</p><p>Entre as práticas de segurança de empilhamento é correto citar:</p><p>Monitoramento da temperatura.</p><p>Limpeza diária dos produtos.</p><p>Contagem cíclica do estoque.</p><p>PEPS.</p><p>Respeitar distanciamento e altura.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 11/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Respeitar distanciamento e altura é uma prática de segurança de empilhamento, pois</p><p>evita acidentes e quebras.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS) instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, determinou-se que algumas categorias de produtos precisam de um sistema</p><p>de logística reversa especial, pois podem ser mais nocivas à população e ao</p><p>Controlar as compras antecipadas dos varejistas.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 8/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No varejo, existem vários desafios para os fabricantes quando o assunto é promoção.</p><p>- Em primeiro lugar, os fabricantes quase sempre acham difícil fiscalizar os varejistas</p><p>para se certificar que estão cumprindo o acordo. Em resumo, cada vez mais, são</p><p>exigidas comprovações de desempenho antes de se pagar qualquer bonificação.</p><p>- Em segundo lugar, alguns varejistas vêm praticando a compra antecipada, ou seja,</p><p>comprando durante a vigência da oferta uma quantidade maior do que podem vender</p><p>naquele momento. Com isso, eles podem aproveitar descontos, por exemplo: 10% com</p><p>a compra de um suprimento para 12 semanas ou mais. Com isso, o fabricante precisa</p><p>produzir mais do que o planejado e arcar com os custos de turnos e horas extras de</p><p>trabalho.</p><p>�Em terceiro lugar, os varejistas podem praticar o que se chama de desvio: comprar</p><p>mais do que o necessário em uma região em que o fabricante fez a oferta e</p><p>encaminhar o excedente para outras lojas em regiões em que ela não foi feita.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>O merchandising pode ser aplicado em diversos segmentos, desde supermercados até</p><p>lojas de roupas e acessórios. Qual é a principal finalidade do merchandising?</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 9/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Expor os produtos da loja, ainda que de forma desorganizada.</p><p>Diminuir a visibilidade de produtos concorrentes.</p><p>Atrair a atenção e interesse do consumidor.</p><p>Ignorar a disposição dos produtos nas prateleiras.</p><p>Evitar o despertar do desejo efêmero de compra nos clientes.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o merchandising se utiliza de técnicas para atrair a</p><p>atenção e interesse do consumidor, dando mais visibilidade aos produtos. Tais</p><p>produtos devem estar disponibilizados nas prateleiras de forma a: expor de forma</p><p>atrativa os produtos da loja, chamar a atenção e atrair o cliente para determinados</p><p>produtos e despertar o desejo de compra nos clientes.</p><p>MATTAR, F. N. Administração de varejo. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2019.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que estratégia foi essa?</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 11/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>O autosserviço tem por vantagem a diminuição dos custos com funcionários, no entanto,</p><p>essa modalidade possui suas limitações. Qual é a principal limitação do autosserviço?</p><p>O autosserviço é inadequado para a comercialização de produtos de baixo valor</p><p>unitário</p><p>O autosserviço é a melhor estratégia para a comercialização de produtos de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado para a comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de qualquer valor.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 12/17</p><p>D</p><p>E</p><p>O autosserviço é adequado apenas para produtos de consumo durável de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado especialmente para produtos de consumo de massa</p><p>de pequeno valor e de baixo risco.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autosserviço é adequado apenas na comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de pequeno valor, quando existem baixos riscos e não exigem uma avaliação</p><p>mais exaustiva a respeito da compra (compra de baixo risco). Já para produtos de</p><p>compra especial e comparada, de consumo durável e de alto valor unitário ou de</p><p>compras de alta percepção de risco há, preferencialmente, a necessidade do apoio do</p><p>profissional de venda pessoal para serem bem-sucedidos.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>A promoção de vendas é composta por várias ferramentas de incentivo às vendas.</p><p>Algumas das ferramentas que podem ser usadas na promoção de vendas são:</p><p>I. Amostras</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>II. Cupons</p><p>III. Brindes</p><p>IV. Programas de fidelidade</p><p>V. Comercial televisionado</p><p>Indique a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I, II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III, IV e V.</p><p>II, III, IV e V, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, IV e V, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As ferramentas de promoção de vendas são estratégias utilizadas para incentivar e</p><p>aumentar as vendas de um produto ou serviço. Neste contexto, as amostras �I�, os</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 14/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>cupons �II�, os brindes �III) e os programas de fidelidade �IV) são exemplos de</p><p>ferramentas de promoção de vendas, pois são utilizados para estimular o consumo e</p><p>fidelizar o cliente. Por outro lado, o comercial televisionado �V) não é considerado uma</p><p>ferramenta de promoção de vendas, mas sim uma forma de propaganda. Portanto, a</p><p>alternativa correta é a que inclui apenas as ferramentas I, II, III e IV.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>É importante compreender a diferença entre product placement e merchandising, termos</p><p>frequentes no contexto de marketing e propaganda, uma vez que, no Brasil, muitos setores</p><p>do mercado de comunicação confundem as ações de product placement �PP) com</p><p>merchandising. Nesse sentido, qual a principal diferença entre ambos?</p><p>Product placement e merchandising são termos sinônimos, não havendo</p><p>diferenças significativas entre eles.</p><p>Merchandising é a inserção de mensagem paga sobre um produto em uma mídia,</p><p>enquanto product placement se restringe a propagandas de TV.</p><p>Product placement é uma técnica mais recente que merchandising, utilizada</p><p>principalmente em filmes e jogos eletrônicos.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 15/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Merchandising permite mais liberdade para criar ações de propaganda do que</p><p>product placement.</p><p>Product placement é utilizado somente em mídias de massa, enquanto</p><p>merchandising é aplicado em diversos segmentos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>"Product placement pode ser definido como a inserção de mensagem paga sobre um</p><p>produto (bem ou serviço) ou marca em uma mídia. O PP é, tradicionalmente, mais</p><p>encontrado em mídias de massa, especialmente em filmes e propagandas de TV, onde</p><p>se originou e se desenvolveu - sendo praticado até os dias de hoje" �KOTLER, P.;</p><p>KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do</p><p>Brasil, 2012�.</p><p>Raramente é possível assistir a um filme sem encontrar ações de PP dos mais variados</p><p>tipos e formatos. Seu crescimento continua constante, sobretudo no universo dos</p><p>games, que se renova a cada dia.</p><p>Em PP, não existe padrão de formato, pois podem variar de acordo com o conteúdo,</p><p>tempo e custo de veiculação. Essa versatilidade é um dos grandes diferenciais do PP,</p><p>que permite aos anunciantes liberdade na hora de criar ações para seus produtos.</p><p>No Brasil, o PP cresce de forma significativa e é considerado importante fonte de</p><p>receita para veículos de comunicação, como emissoras de TV, e agências de</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 16/17</p><p>marketing e comunicação, que contam com algumas empresas especialistas em tal</p><p>atividade.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0849a6bf5bf269b7aec56/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 1/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas podem aproveitar de diversas maneiras as novas tecnologias existentes. Um</p><p>exemplo é uma tecnologia que permite medir quanto tempo o cliente ficou de frente para</p><p>um produto específico ou avaliar a eficácia de um display promocional. Essa tecnologia é</p><p>chamada de:</p><p>NFC</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Eye-tracker</p><p>MPOS</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Eye-tracker</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 4/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I e III, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>As formas de pagamento foram revolucionadas com o avanço tecnológico. O pagamento</p><p>por aproximação de cartões é efetivado pelo uso de qual tecnologia?</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 5/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>NFC</p><p>Criptomoedas</p><p>MPOS</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� NFC</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Sobre os canais de marketing no varejo, assinale a alternativa correta:</p><p>A estrutura de canal de dois níveis possui dois intermediários.</p><p>A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante - atacadista -</p><p>consumidor.</p><p>A estrutura de canal de quatro níveis não possui intermediários entre o fabricante</p><p>e o consumidor.</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante e o varejista.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente, atacadista,</p><p>varejista e consumidor. A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante</p><p>e o varejista. A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante, atacadista</p><p>e consumidor. A estrutura de canal</p><p>de quatro níveis é composta pelo fabricante,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 9/14</p><p>D</p><p>E</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Cada uma das camadas da pirâmide social expressa o conceito de fartura de forma</p><p>distinta. Para o topo da pirâmide, fartura representa</p><p>Exagero</p><p>Extravagância</p><p>Abundância</p><p>Minimalismo</p><p>Comida</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 12/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Minimalismo</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Fartura é um conceito relacionado a saciedade e satisfação. Esse conceito, entretanto,</p><p>possui significados distintos para diferentes camadas da pirâmide. Uma dessas camadas</p><p>associa a fartura ao exagero, à extravagância. Que camada é essa?</p><p>Camada 4</p><p>Camada 3</p><p>Camada 2</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 13/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Camada 1</p><p>Camada 5</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Camada 4</p><p>10/09/2024, 14:42 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0851d6bf5bf269b7af82f/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Cada uma das camadas da pirâmide social expressa o conceito de fartura de forma</p><p>distinta. Para o topo da pirâmide, fartura representa</p><p>Exagero</p><p>Extravagância</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Abundância</p><p>Minimalismo</p><p>Comida</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Minimalismo</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas atualmente possuem muitos canais de venda, especialmente considerando a</p><p>tecnologia e suas possibilidades. Sobre isso, assinale a alternativa que indica a diferença</p><p>entre multicanal e omnichannel.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam integrados.</p><p>Esses dois conceitos são sinônimos.</p><p>Multicanal pressupõe que os canais estejam orquestrados para atender ao</p><p>consumidor.</p><p>Multicanal se refere aos canais físicos e omnichannel aos canais virtuais.</p><p>Omnichannel trata de vendas diretas, enquanto multicanal de vendas indiretas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Omnichannel pressupõe que os vários canais estejam</p><p>integrados.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Sobre os canais de marketing no varejo, assinale a alternativa correta:</p><p>A estrutura de canal de dois níveis possui dois intermediários.</p><p>A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante - atacadista -</p><p>consumidor.</p><p>A estrutura de canal de quatro níveis não possui intermediários entre o fabricante</p><p>e o consumidor.</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante e o varejista.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente, atacadista,</p><p>varejista e consumidor. A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante</p><p>e o varejista. A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante, atacadista</p><p>e consumidor. A estrutura de canal de quatro níveis é composta pelo fabricante,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 5/14</p><p>D</p><p>E</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 9/14</p><p>D</p><p>E</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Sobre a tecnologia mobile utilizada no varejo, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Um exemplo comum de fraude nas compras por mobile é a</p><p>técnica phishing, que com obtenção de informações confidenciais dos consumidores.</p><p>II. As estratégias de comércio mobile devem contemplar os riscos de fraude.</p><p>III. O consumidor da modalidade mobile é mais livre e conhecedor da tecnologia, de modo</p><p>que não precisa de atenção por parte do varejista.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 12/14</p><p>D</p><p>E</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa I está correta porque o phishing é uma</p><p>técnica comum de fraude em compras mobile, que visa obter informações</p><p>confidenciais dos consumidores. A afirmativa II também está correta, pois as</p><p>estratégias de comércio mobile devem, de fato, considerar os riscos de fraude para</p><p>garantir a segurança dos consumidores. No entanto, a afirmativa III está incorreta.</p><p>Mesmo que o consumidor da modalidade mobile seja mais livre e conhecedor da</p><p>tecnologia, ele ainda precisa de atenção por parte do varejista para garantir uma</p><p>experiência de compra satisfatória e segura.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Os varejistas podem aproveitar de diversas maneiras as novas tecnologias existentes. Um</p><p>exemplo é uma tecnologia que permite medir quanto tempo o cliente ficou de frente para</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>um produto específico ou avaliar a eficácia de um display promocional. Essa tecnologia é</p><p>chamada de:</p><p>NFC</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Eye-tracker</p><p>MPOS</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Eye-tracker</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e0852ecdbde4fa505e7747/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>1/15</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Controle de vida útil.</p><p>Posicionamento no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Canais de distribuição são necessários para que os produtos cheguem ao seu destino e</p><p>para que se tenha, assim, um processo de comercialização completo. Sobre canal de</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 2/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>distribuição é correto afirmar que:</p><p>Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma</p><p>possibilidade de lucro ou prejuízo.</p><p>É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a</p><p>propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.</p><p>Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias</p><p>possibilidades.</p><p>É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades</p><p>que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.</p><p>É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O canal de distribuição é entendido como um grupo de entidades interessadas, que</p><p>assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 3/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador. Os canais de distribuição são</p><p>essenciais para que o produto possa chegar ao consumidor final a partir do fabricante.</p><p>Eles são estruturados de forma a garantir que as mercadorias estejam disponíveis para</p><p>o consumidor final da maneira mais rápida e eficiente possível.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 4/15</p><p>D</p><p>E</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 5/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 6/15</p><p>A</p><p>B</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 7/15</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 8/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Quando se trata de segurança dos produtos ela está ligada diretamente às pessoas que</p><p>manuseiam os materiais estocados. Para isso é importante seguir as instruções do</p><p>fabricante quanto empilhamento e espaçamento de forma a evitar acidentes e quebras.</p><p>Entre as práticas de segurança de empilhamento é correto citar:</p><p>Monitoramento da temperatura.</p><p>Limpeza diária dos produtos.</p><p>Contagem cíclica do estoque.</p><p>PEPS.</p><p>Respeitar distanciamento e altura.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 9/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Respeitar distanciamento e altura é uma prática de segurança de empilhamento, pois</p><p>evita acidentes e quebras.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Uma das áreas da logística no varejo é a logística reversa. Essa área é cada vez mais</p><p>valorizada no processo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma</p><p>atividade da logística reversa.</p><p>É a entrega e consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos</p><p>importantes e vida útil.</p><p>É o gerenciamento de mercadorias em um canal de distribuição convencional.</p><p>É a entrega de mercadorias do fornecedor direto para o cliente.</p><p>É o descarte de embalagens no ambiente.</p><p>É a recuperação e/ou a devolução de mercadorias e/ou embalagens de forma</p><p>segura e sustentável.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 10/15</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Apesar de todos os esforços de planejamento para que haja uma entrega e um</p><p>consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil,</p><p>conforme vimos nos módulos anteriores, certas questões gerenciáveis e não</p><p>gerenciáveis podem impedir que isso aconteça. Da mesma forma, existem partes</p><p>dessas mercadorias, como as embalagens, que podem ser reutilizadas ao invés de</p><p>descartadas no ambiente. As empresas precisam estar preparadas para a recuperação</p><p>e/ou a devolução dessas mercadorias e/ou embalagens de forma segura e</p><p>sustentável. Isso faz parte da logística reversa ou canal de distribuição reverso.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo</p><p>IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio �PMC�. Como é feita essa</p><p>segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do</p><p>comércio?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 11/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.</p><p>Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.</p><p>Em varejo ampliado e varejo restrito.</p><p>Em varejo físico e varejo online.</p><p>Em varejo nacional e varejo internacional.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal</p><p>do comércio �PMC�, segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos:</p><p>varejo restrito e varejo ampliado.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 12/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 13/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Revalidar</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 14/15</p><p>D</p><p>E</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08416cdbde4fa505e5d75/gabarito/ 15/15</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Canais de distribuição são necessários para que os produtos cheguem ao seu destino e</p><p>para que se tenha, assim, um processo de comercialização completo. Sobre canal de</p><p>distribuição é correto afirmar que:</p><p>Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma</p><p>possibilidade de lucro ou prejuízo.</p><p>É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a</p><p>propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 5/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias</p><p>possibilidades.</p><p>É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades</p><p>que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.</p><p>É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O canal de distribuição é entendido como um grupo de entidades interessadas, que</p><p>assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador. Os canais de distribuição são</p><p>essenciais para que o produto possa chegar ao consumidor final a partir do fabricante.</p><p>Eles são estruturados de forma a garantir que as mercadorias estejam disponíveis para</p><p>o consumidor final da maneira mais rápida e eficiente possível.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo</p><p>IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio �PMC�. Como é feita essa</p><p>segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do</p><p>comércio?</p><p>Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.</p><p>Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.</p><p>Em varejo ampliado e varejo restrito.</p><p>Em varejo físico e varejo online.</p><p>Em varejo nacional e varejo internacional.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal</p><p>do comércio �PMC�, segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos:</p><p>varejo restrito e varejo ampliado.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Uma das áreas da logística no varejo é a logística reversa. Essa área é cada vez mais</p><p>valorizada no processo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma</p><p>atividade da logística reversa.</p><p>É a entrega e consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos</p><p>importantes e vida útil.</p><p>É o gerenciamento de mercadorias em um canal de distribuição convencional.</p><p>É a entrega de mercadorias do fornecedor direto para o cliente.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 8/14</p><p>D</p><p>E</p><p>É o descarte de embalagens no ambiente.</p><p>É a recuperação e/ou a devolução de mercadorias e/ou embalagens de forma</p><p>segura e sustentável.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Apesar de todos os esforços de planejamento para que haja uma entrega e um</p><p>consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil,</p><p>conforme vimos nos módulos anteriores, certas questões gerenciáveis e não</p><p>gerenciáveis podem impedir que isso aconteça. Da mesma forma, existem partes</p><p>dessas mercadorias, como as embalagens, que podem ser reutilizadas ao invés de</p><p>descartadas no ambiente. As empresas precisam estar preparadas para a recuperação</p><p>e/ou a devolução dessas mercadorias e/ou embalagens de forma segura e</p><p>sustentável. Isso faz parte da logística reversa ou canal de distribuição reverso.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Revalidar</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Controle de</p><p>vida útil.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 12/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Posicionamento no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia, quando aplicada à logística, traz inúmeras vantagens para a organização, não</p><p>apenas em velocidade, mas também em qualidade da informação. Sobre esta questão,</p><p>NÃO é uma vantagem quanto ao compartilhamento da informação:</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Redução do custo de processamento de pedidos.</p><p>Diminuição das incertezas de planejamento e operações.</p><p>Redução dos níveis de estoque.</p><p>Menos erros de processamento.</p><p>Maior uso de controles manuais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa que não representa uma vantagem do uso da tecnologia na logística é a</p><p>"Maior uso de controles manuais". Isso porque a tecnologia visa justamente reduzir a</p><p>necessidade de controles manuais, tornando os processos mais eficientes e menos</p><p>propensos a erros. Portanto, um aumento no uso de controles manuais não seria uma</p><p>vantagem do uso da tecnologia na logística, mas sim um retrocesso.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08453cdbde4fa505e6351/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 1/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Chatbot</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Os varejistas podem aproveitar de diversas maneiras as novas tecnologias existentes. Um</p><p>exemplo é uma tecnologia que permite medir quanto tempo o cliente ficou de frente para</p><p>um produto específico ou avaliar a eficácia de um display promocional. Essa tecnologia é</p><p>chamada de:</p><p>NFC</p><p>Biometria</p><p>Reconhecimento facial</p><p>Eye-tracker</p><p>MPOS</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Eye-tracker</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad,</p><p>segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta:</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>de até R$ 1.500.</p><p>Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra</p><p>anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 5/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual</p><p>inferior a R$ 1.500.</p><p>Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal</p><p>acima de R$ 20 mil.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a proposta de Prahalad, a divisão das classes sociais em camadas</p><p>sociais é feita de forma piramidal. Nessa estrutura, as pessoas que possuem um poder</p><p>de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil estão localizadas nas camadas 2 e 3.</p><p>Portanto, a alternativa correta é: "Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que</p><p>possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil".</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Fartura é um conceito relacionado a saciedade e satisfação. Esse conceito, entretanto,</p><p>possui significados distintos para diferentes camadas da pirâmide. Uma dessas camadas</p><p>associa a fartura ao exagero, à extravagância. Que camada é essa?</p><p>Camada 4</p><p>Camada 3</p><p>Camada 2</p><p>Camada 1</p><p>Camada 5</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Camada 4</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Sobre a tecnologia mobile utilizada no varejo, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I.</p><p>Um exemplo comum de fraude nas compras por mobile é a</p><p>técnica phishing, que com obtenção de informações confidenciais dos consumidores.</p><p>II. As estratégias de comércio mobile devem contemplar os riscos de fraude.</p><p>III. O consumidor da modalidade mobile é mais livre e conhecedor da tecnologia, de modo</p><p>que não precisa de atenção por parte do varejista.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 9/14</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa I está correta porque o phishing é uma</p><p>técnica comum de fraude em compras mobile, que visa obter informações</p><p>confidenciais dos consumidores. A afirmativa II também está correta, pois as</p><p>estratégias de comércio mobile devem, de fato, considerar os riscos de fraude para</p><p>garantir a segurança dos consumidores. No entanto, a afirmativa III está incorreta.</p><p>Mesmo que o consumidor da modalidade mobile seja mais livre e conhecedor da</p><p>tecnologia, ele ainda precisa de atenção por parte do varejista para garantir uma</p><p>experiência de compra satisfatória e segura.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>O potencial do mercado dos consumidores de baixa renda, a base da pirâmide, é enorme.</p><p>As empresas, portanto, precisam estar preparadas par atender a esse público e, para</p><p>fazerem isso com competência, é necessário que entendam também sobre:</p><p>I. valores</p><p>II. hábitos</p><p>III. estilo de vida</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I,II e III.</p><p>I e II, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� I,II e III.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Analise as afirmativas a seguir:    I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a</p><p>opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que o</p><p>varejista oferece ao consumidor.    Assinale a alternativa correta:</p><p>I, apenas</p><p>I e II, apenas</p><p>I e III, apenas</p><p>II e III, apenas</p><p>III, apenas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: I e II, apenas. I. Os dispositivos móveis são a base do</p><p>varejo omnichannel.  II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 12/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>tem a opção de retirada em uma loja física.  III. A diferença</p><p>entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a quantidade de canais que</p><p>o varejista oferece ao consumidor.  I e II são verdadeiras, pois o varejo omnichannel é</p><p>aquele que oferece ao consumidor a possibilidade de comprar em diferentes canais,</p><p>como site, aplicativo, loja física, entre outros. Crosschannel é uma estratégia de venda</p><p>que permite ao cliente comprar em um canal e retirar o produto em outro. III é falsa,</p><p>pois a diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada com a</p><p>integração dos canais, e não com a quantidade de canais oferecidos.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Sobre os canais de marketing no varejo, assinale a alternativa correta:</p><p>A estrutura de canal de dois níveis possui dois intermediários.</p><p>A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante - atacadista -</p><p>consumidor.</p><p>A estrutura de canal de quatro níveis não possui intermediários entre o fabricante</p><p>e o consumidor.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 13/14</p><p>D</p><p>E</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante e o varejista.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A estrutura de canal de cinco níveis é composta pelo fabricante, agente, atacadista,</p><p>varejista e consumidor. A estrutura de canal de dois níveis é composta pelo fabricante</p><p>e o varejista. A estrutura de canal de três níveis é composta pelo fabricante, atacadista</p><p>e consumidor. A estrutura de canal de quatro níveis é composta pelo fabricante,</p><p>atacadista, varejista e consumidor.</p><p>10/09/2024, 14:43 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e08543cdbde4fa505e7975/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Agrupamento de produtos é a forma em que os produtos estão dispostos dentro das lojas</p><p>de varejo, podendo variar de acordo com o que é comercializado e a finalidade de cada</p><p>produto. Os agrupamentos podem ser classificados em agrupamento funcional; por</p><p>motivação de compra; por segmento de mercado; por estocagem especial e por gestão de</p><p>categoria.</p><p>Assinale a alternativa que define corretamente o agrupamento por segmento de mercado.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio O Ponto De Venda Sair</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Pelos produtos que exigem armazenamento diferenciado para sua conservação,</p><p>como carnes.</p><p>Pela utilização por determinado público, como em lojas de departamentos, roupas</p><p>femininas ficam agrupadas.</p><p>Pela finalidade para o consumidor, como em mercados onde produtos de limpeza</p><p>ficam próximos a outros produtos de limpeza.</p><p>Pelo volume que ocupam, necessitando de maior espaço, como sofás e guarda-</p><p>roupas.</p><p>Pela sazonalidade, produtos que são vendidos em determinadas épocas do ano,</p><p>como ovos de Páscoa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Agrupamento por segmento de mercado é feito com produtos dirigidos a</p><p>determinado público visado. Por exemplo, o agrupamento é feito com produtos</p><p>destinados para homens, de um lado, e para mulheres, de outro. Na seção de produtos</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>para mulheres, pode haver um subagrupamento com produtos para senhoras,</p><p>mulheres de meia-idade, mulheres jovens, adolescentes e crianças do sexo feminino.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes elementos</p><p>utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja.</p><p>(i) Tipo de estrutura</p><p>(ii) Aromas e Sons</p><p>(iii) Acesso</p><p>(iv) Pisos</p><p>(v) Cores</p><p>(vi) Higiene e Limpeza</p><p>(vii) Sinalização</p><p>(viii) Entrada</p><p>Referem-se ao ambiente interior da loja de varejo:</p><p>(i), (ii) e (iii)</p><p>(i), (ii), (iii) e (vii)</p><p>(ii), (iv), (v) e (vi)</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>(iv), (v), (vi) e (vii)</p><p>(ii), (iv), (v) e (viii)</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os elementos que se referem ao ambiente interior de uma loja de varejo são: (ii)</p><p>Aromas e Sons, que contribuem para a criação de uma atmosfera agradável e</p><p>convidativa; (iv) Pisos, que além de serem parte da estética do local, devem ser</p><p>seguros e confortáveis para os clientes; (v) Cores, que podem influenciar o humor e a</p><p>percepção dos clientes, sendo uma ferramenta poderosa para atrair e reter a atenção;</p><p>e (vi) Higiene e Limpeza, que são fundamentais para garantir um ambiente agradável e</p><p>saudável para os clientes. Portanto, a alternativa correta é a C� (ii), (iv), (v) e (vi).</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>No layout butique os espaços são divididos em temas/categorias especificas, o que traz</p><p>vantagens como a segmentação dos produtos e clientes e a flexibilidade, os temas e</p><p>categorias podem ser alterados individualmente. Suas desvantagens são:</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Deixa o ambiente confuso.</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Não encoraja o consumidor a permanecer no espaço.</p><p>O visual atraente.</p><p>Custos altos de aplicação e encoraja furtos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No layout butique a área de vendas é subdividida em espaços distintos, de acordo com</p><p>temas específicos, tendo cada espaço identidade própria, aumentando os custos de</p><p>aplicação e favorecendo furtos.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Definir o local para um novo ponto de vendas é uma decisão que afeta todos os aspectos</p><p>de funcionamento e manutenção da loja. Pensando em tomar a melhor decisão para o</p><p>comércio, existem alguns princípios que devem ser considerados, como: o princípio da</p><p>intercepção; o princípio acessibilidade; o princípio compatibilidade; o princípio</p><p>congestionamento de lojas; e o princípio acumulação atrativa. Assinale a alternativa que</p><p>descreve de forma adequada o princípio compatibilidade.</p><p>Quanto mais fácil for para acessar a loja, mais consumidores terão interesse em</p><p>entrar e adquirir os produtos.</p><p>Varejos com ramos diferentes se complementam em seus serviços, atendendo</p><p>melhor aos consumidores.</p><p>Considera diversos fatores relacionados ao trajeto consumidor x varejo e vice-</p><p>versa, quando facilitado atrai mais consumidores.</p><p>Deve considerar o volume de tráfego na região da loja e determinar se este nível</p><p>já está prejudicando as vendas.</p><p>Varejos do mesmo ramo em proximidade podem gerar tráfego de consumidores</p><p>que buscam o que está sendo comercializado.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 6/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Princípio da compatibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas</p><p>localizados em um mesmo centro comercial são complementares e próximos. Como</p><p>por exemplo uma padaria, um açougue, uma farmácia, que ficam próximos.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Sobre princípios na gestão de pontos de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� O Princípio da acessibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas localizados</p><p>em um mesmo centro comercial forem complementares e próximos como: uma padaria, um</p><p>açougue, uma farmácia, um pet shop, uma lavanderia entre outros.</p><p>II� O Princípio da compatibilidade é o mais básico dos princípios para localização de loja. A</p><p>premissa é, quanto maior for a facilidade para que os consumidores cheguem até a loja,</p><p>possam entrar, percorrer e sair, mais facilmente estarão predispostos a visitá-lo para</p><p>realizar compras.</p><p>III� Princípio do congestionamento de lojas - é resultado da diminuição da mobilidade das</p><p>pessoas e veículos na área, ocasionadas por causa do crescimento do centro comercial,</p><p>desencorajando novos e atuais consumidores a irem ao local.</p><p>IV� Princípio da intercepção - está relacionado com as qualidades específicas de um local</p><p>de comércio, que determina sua capacidade para interceptar ou capturar consumidores</p><p>quando se locomovem de um lugar para outro.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas III e IV estão corretas. O Princípio do congestionamento de lojas se</p><p>refere à diminuição da mobilidade de pessoas e veículos na área devido ao</p><p>crescimento do centro comercial, o que pode desencorajar novos e atuais</p><p>consumidores a visitarem o local. Já o Princípio da intercepção está relacionado com</p><p>as características específicas de um local de comércio que determinam sua</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 8/17</p><p>A</p><p>B</p><p>capacidade de atrair ou capturar consumidores quando estes se deslocam de um lugar</p><p>para outro.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A construção da imagem na loja de varejo é uma importante ferramenta de vendas, da</p><p>atração e da fidelização dos consumidores, podendo ser utilizada em todos os ramos</p><p>varejistas. Sobre a construção e manutenção desta atmosfera, analise as afirmativas:</p><p>I.  Vitrines externas chamam atenção dos consumidores para que estes entrem na loja.</p><p>II. A sinalização dentro e fora da loja são importantes para direcionar corretamente os</p><p>consumidores.</p><p>III. Ao criar a atmosfera interna da loja devemos refletir sobre o tipo de piso, as cores e</p><p>iluminação e o que precisa ser transmitido ao consumidor.</p><p>IV. Em restaurantes do tipo fast-food, a música ambiente deve ser mais lenta para aumentar</p><p>o tempo em que estão dentro do restaurante.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 9/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I e III, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Uma música ambiente tranquila deixa o consumidor mais calmo, faz com que ele se</p><p>movimente mais lentamente, como em um supermercado, aumentando seu tempo de</p><p>permanência. Já uma música ambiente agitada faz com que os consumidores de um</p><p>fast-food se alimentem de forma mais rápida e liberem mais rapidamente as mesas</p><p>para outros consumidores.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Sobre a identificação de locais para uma loja física, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Divisão de custos de operação como vigilância, segurança, ar condicionado, iluminação,</p><p>energia, limpeza, manutenção, benefício da demanda do shopping e rateio de custos de</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>propaganda e promoções estão entre as principais vantagens da escolha de um Shopping</p><p>Center para a operação de uma loja.</p><p>II� O Shopping Center será, necessariamente, uma opção mais barata para</p><p>meio</p><p>ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa especial:</p><p>Agrotóxicos</p><p>Pilhas</p><p>Pneus</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 12/15</p><p>D</p><p>E</p><p>Sacolas plásticas</p><p>Lâmpadas fluorescentes</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS�, instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, produtos como agrotóxicos, pilhas, pneus e lâmpadas fluorescentes</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial, devido ao seu potencial</p><p>nocivo à população e ao meio ambiente. No entanto, as sacolas plásticas, apesar de</p><p>serem prejudiciais ao meio ambiente, não estão incluídas nesta lista de produtos que</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial. Portanto, a alternativa correta</p><p>é: Sacolas plásticas".</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 13/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 14/15</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>10/09/2024, 14:37 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083eecdbde4fa505e59b6/gabarito/ 15/15</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 1/15</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Revalidar</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 2/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 3/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 4/15</p><p>D</p><p>E</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 5/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas.</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir</p><p>a empresa, em</p><p>termos de aluguéis do espaço, quando comparado às lojas de rua, pois existe no Shopping</p><p>a figura do rateio de custos.</p><p>III� Entre as desvantagens da escolha por um local isolado estão o maior risco envolvido</p><p>em sua operação, decorrente de não haver nenhum rateio de custos e a maior autonomia</p><p>de gestão que a loja possui.</p><p>IV� A escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas. A opção por um local isolado deve</p><p>estar relacionada com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem</p><p>operacional.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 11/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas I e IV estão corretas. A assertiva I destaca as vantagens da escolha de</p><p>um Shopping Center para a operação de uma loja, como a divisão de custos de</p><p>operação e o benefício da demanda do shopping. Já a assertiva IV ressalta que a</p><p>escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas, sendo uma opção relacionada</p><p>com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem operacional.</p><p>Portanto, as assertivas I e IV estão corretas.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Layout é a forma que elementos estão dispostos em um determinado espaço. É o layout</p><p>que determina uma distribuição harmônica dos produtos além de proporcional conforto aos</p><p>consumidores dentro da loja.</p><p>Sobre o layout na forma livre, analise as afirmativas:</p><p>I. É composto por prateleiras grandes, formando corredores.</p><p>II. Nele os consumidores podem andar livremente observando a exposição dos produtos.</p><p>III. Utilizado para que o consumidor fique mais tempo dentro da loja.</p><p>IV. Também pode ser chamado de fluxo livre ou curvas.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Layout forma ou fluxo livre (ou curvas), é caracterizado por utilizar corredores e</p><p>formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz uma atmosfera</p><p>muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais</p><p>tempo na loja. Um exemplo são as livrarias.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Ao pensarmos em construir uma imagem no varejo, devemos considerar elementos</p><p>externos e internos para a loja, visando construir e manter uma imagem perante os</p><p>consumidores.</p><p>Assinale a alternativa que descreve elementos externos da construção e manutenção da</p><p>imagem:</p><p>Pisos, cores e entradas.</p><p>Sinalização, estacionamento e aromas.</p><p>Apresentação dos produtos, higiene e limpeza.</p><p>Preços, acesso e vitrines.</p><p>Vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 14/17</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A construção da atmosfera externa de uma loja é composta por três elementos</p><p>essenciais: vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura. As vitrines desempenham um</p><p>papel crucial, pois são o cartão de visita da loja, atraindo a atenção dos transeuntes e</p><p>despertando o interesse dos potenciais clientes. Elas devem ser cuidadosamente</p><p>projetadas e organizadas, exibindo de forma atrativa os produtos ou serviços</p><p>oferecidos. Além disso, as lojas vizinhas também contribuem para a atmosfera externa,</p><p>pois a sua localização, aparência e tipo de negócio podem influenciar diretamente a</p><p>percepção dos clientes em relação à loja em questão. Por fim, o tipo de estrutura da</p><p>loja, como a arquitetura, o design e os materiais utilizados, também desempenham um</p><p>papel significativo na criação de uma atmosfera coerente e convidativa, transmitindo a</p><p>identidade e a proposta da marca aos clientes. Esses três elementos trabalham em</p><p>conjunto para estabelecer uma atmosfera externa única e atraente, capaz de cativar e</p><p>envolver os consumidores.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta:</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da</p><p>estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas</p><p>no local da loja.</p><p>Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou</p><p>retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de</p><p>pequeno porte.</p><p>Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e,</p><p>geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se</p><p>produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação</p><p>visual das unidades da rede.</p><p>Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam</p><p>desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível.</p><p>Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são</p><p>produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 16/17</p><p>A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes</p><p>componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem</p><p>montadas no local da loja.</p><p>A estrutura pré-fabricada é a mais utilizada para a operação de uma loja, pois é mais</p><p>barata e rápida de ser construída. Além disso, ela é mais flexível e pode ser adaptada</p><p>às necessidades específicas da loja.</p><p>10/09/2024, 14:35 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083696bf5bf269b7ad12f/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 4 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Manter níveis de estoque suficientes para que sejam evitadas faltas de insumos diante de</p><p>uma maior volatilidade da demanda ou atraso no ressuprimento recebe o nome de:</p><p>estoque sazonal.</p><p>estoque máximo.</p><p>Questão 1 de 4</p><p>Em branco �4�</p><p>1 2 3 4</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Gestao De Estoque Sair</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 1/7</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>estoque de segurança.</p><p>estoque mínimo.</p><p>estoque econômico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O estoque de segurança é um estoque adicional que é mantido para evitar faltas de</p><p>insumos diante de uma maior volatilidade da demanda ou atraso no ressuprimento.</p><p>Este estoque é calculado</p><p>com base na probabilidade de ocorrência de uma demanda</p><p>maior que a média e no tempo de espera para o ressuprimento.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é um dos pontos mais importantes em uma operação de varejo.</p><p>Afinal, envolve diversas áreas, desde o processo de compras, lançamentos contábeis,</p><p>controles financeiros, vendas e muito mais. Por isso, tanto estoques excessivos, que se</p><p>tornam caros e podem acabar ficando encalhados, como estoques insuficientes, que além</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 2/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>de gerar perda de vendas abalam a credibilidade da marca, são muito prejudiciais para um</p><p>negócio de varejo. Considere as afirmativas abaixo sobre o objetivo da gestão de estoques.</p><p>I. Evitar atrasos na entrega de produtos e garantir um bom nível de serviço para os clientes.</p><p>II. Equilibrar os níveis de produção e consumo, impedindo compras emergenciais e</p><p>dificuldades de fornecimento. III. Proteger contra incertezas na demanda e garantir</p><p>pontualidade na entrega. IV. Barrar as especulações devido à escassez de matéria-prima</p><p>que podem causar grandes oscilações de preço dos itens. Assinale a alternativa correta</p><p>que indica as afirmativa corretas.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Apenas as afirmativas I, II e III.</p><p>Apenas as afirmativas I, III e VI.</p><p>Apenas as afirmativas II, III e IV.</p><p>Apenas as afirmativas I e VI.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 3/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O estoque deve facilitar os processos e fluxos empresariais, e a boa gestão impedirá</p><p>desperdícios e prejuízos. A decisão pelo tipo mais adequado de estoque deve</p><p>considerar o tipo de material a ser armazenado, no espaço disponível e,</p><p>principalmente, no fluxo de vendas da empresa. A gestão de estoque é estratégica e</p><p>pode ser feita por profissionais de logística e administração. Todas as</p><p>afirmativas elencadas são corretas e sua aplicação depende da natureza e estratégia</p><p>das empresas.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A classificação XYZ é uma ferramenta importante de suporte a tomada de decisões na</p><p>gestão de materiais. Sendo assim, assinale a alternativa correta.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe X representam itens de alta</p><p>criticidade considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam Itens de alta</p><p>criticidade. considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe X representam itens de alto valor.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 4/7</p><p>D</p><p>E</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam itens de baixa</p><p>criticidade. considerados imprescindíveis para o andamento dos trabalhos.</p><p>Na classificação XYZ, os materiais de classe Z representam itens de baixo valor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A classificação XYZ é uma ferramenta importante de suporte a tomada de decisões na</p><p>gestão de materiais. Os materiais de classe Z são considerados imprescindíveis para o</p><p>andamento dos trabalhos, pois são itens de alta criticidade.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>O sinal para disparar o processo de compras quando o estoque de um item atinge um nível</p><p>previamente determinado, calculado com base no consumo médio e no prazo de</p><p>atendimento, é o:</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 5/7</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Lote padrão</p><p>Lote Econômico</p><p>Reposição automática</p><p>Lead Time</p><p>Ponto de Ressuprimento</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O ponto de ressuprimento é o nível de estoque no qual uma nova remessa de itens</p><p>deve ser solicitada. Ele é calculado com base no consumo médio e no prazo de</p><p>atendimento. Quando o estoque atinge o ponto de ressuprimento, é hora de fazer um</p><p>novo pedido.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 6/7</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083966bf5bf269b7ad545/gabarito/ 7/7</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia, quando aplicada à logística, traz inúmeras vantagens para a organização, não</p><p>apenas em velocidade, mas também em qualidade da informação. Sobre esta questão,</p><p>NÃO é uma vantagem quanto ao compartilhamento da informação:</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Redução do custo de processamento de pedidos.</p><p>Diminuição das incertezas de planejamento e operações.</p><p>Redução dos níveis de estoque.</p><p>Menos erros de processamento.</p><p>Maior uso de controles manuais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa que não representa uma vantagem do uso da tecnologia na logística é a</p><p>"Maior uso de controles manuais". Isso porque a tecnologia visa justamente reduzir a</p><p>necessidade de controles manuais, tornando os processos mais eficientes e menos</p><p>propensos a erros. Portanto, um aumento no uso de controles manuais não seria uma</p><p>vantagem do uso da tecnologia na logística, mas sim um retrocesso.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Revalidar</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024,</p><p>14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas.</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 5/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Quando se trata de segurança dos produtos ela está ligada diretamente às pessoas que</p><p>manuseiam os materiais estocados. Para isso é importante seguir as instruções do</p><p>fabricante quanto empilhamento e espaçamento de forma a evitar acidentes e quebras.</p><p>Entre as práticas de segurança de empilhamento é correto citar:</p><p>Monitoramento da temperatura.</p><p>Limpeza diária dos produtos.</p><p>Contagem cíclica do estoque.</p><p>PEPS.</p><p>Respeitar distanciamento e altura.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 8/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Respeitar distanciamento e altura é uma prática de segurança de empilhamento, pois</p><p>evita acidentes e quebras.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Canais de distribuição são necessários para que os produtos cheguem ao seu destino e</p><p>para que se tenha, assim, um processo de comercialização completo. Sobre canal de</p><p>distribuição é correto afirmar que:</p><p>Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma</p><p>possibilidade de lucro ou prejuízo.</p><p>É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a</p><p>propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 9/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias</p><p>possibilidades.</p><p>É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades</p><p>que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.</p><p>É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O canal de distribuição é entendido como um grupo de entidades interessadas, que</p><p>assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador. Os canais de distribuição são</p><p>essenciais para que o produto possa chegar ao consumidor final a partir do fabricante.</p><p>Eles são estruturados de forma a garantir que as mercadorias estejam disponíveis para</p><p>o consumidor final da maneira mais rápida e eficiente possível.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Uma das áreas da logística no varejo é a logística reversa. Essa área é cada vez mais</p><p>valorizada no processo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma</p><p>atividade da logística reversa.</p><p>É a entrega e consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos</p><p>importantes e vida útil.</p><p>É o gerenciamento de mercadorias em um canal de distribuição convencional.</p><p>É a entrega de mercadorias do fornecedor direto para o cliente.</p><p>É o descarte de embalagens no ambiente.</p><p>É a recuperação e/ou a devolução de mercadorias e/ou</p><p>embalagens de forma</p><p>segura e sustentável.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 12/14</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Apesar de todos os esforços de planejamento para que haja uma entrega e um</p><p>consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil,</p><p>conforme vimos nos módulos anteriores, certas questões gerenciáveis e não</p><p>gerenciáveis podem impedir que isso aconteça. Da mesma forma, existem partes</p><p>dessas mercadorias, como as embalagens, que podem ser reutilizadas ao invés de</p><p>descartadas no ambiente. As empresas precisam estar preparadas para a recuperação</p><p>e/ou a devolução dessas mercadorias e/ou embalagens de forma segura e</p><p>sustentável. Isso faz parte da logística reversa ou canal de distribuição reverso.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Controle de vida útil.</p><p>Posicionamento no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084246bf5bf269b7ae228/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia, quando aplicada à logística, traz inúmeras vantagens para a organização, não</p><p>apenas em velocidade, mas também em qualidade da informação. Sobre esta questão,</p><p>NÃO é uma vantagem quanto ao compartilhamento da informação:</p><p>Redução do custo de processamento de pedidos.</p><p>Diminuição das incertezas de planejamento e operações.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Logística No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Redução dos níveis de estoque.</p><p>Menos erros de processamento.</p><p>Maior uso de controles manuais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa que não representa uma vantagem do uso da tecnologia na logística é a</p><p>"Maior uso de controles manuais". Isso porque a tecnologia visa justamente reduzir a</p><p>necessidade de controles manuais, tornando os processos mais eficientes e menos</p><p>propensos a erros. Portanto, um aumento no uso de controles manuais não seria uma</p><p>vantagem do uso da tecnologia na logística, mas sim um retrocesso.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos</p><p>um processo que confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na</p><p>nota fiscal. Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Contagem cíclica.</p><p>Controle de vida útil.</p><p>Posicionamento no estoque.</p><p>Inventário periódico.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o compara ao</p><p>que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor é chamado de contagem por</p><p>conferência cega. Este método é essencial para garantir a precisão e a integridade do</p><p>estoque. As demais alternativas, embora sejam importantes processos de</p><p>armazenagem, não se referem à atividade de conferência de itens recém-chegados ao</p><p>estoque em comparação com a nota fiscal.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>No mundo dos negócios, os canais de distribuição são fundamentais e estão diretamente</p><p>relacionados com a logística. Qual é o principal objetivo dos canais de distribuição?</p><p>Garantir que as mercadorias sejam produzidas de maneira eficiente.</p><p>Reduzir os custos de produção do produto.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 5/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Aumentar a margem de lucro do fabricante.</p><p>Garantir que o produto chegue ao cliente final o mais rápido possível.</p><p>Estabelecer uma rede de fornecedores para o fabricante.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Canais de distribuição são os meios utilizados para que o produto chegue às mãos do</p><p>cliente desde o fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias</p><p>estejam disponíveis para o consumidor final o mais rápido possível.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na</p><p>gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar</p><p>dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes</p><p>�TMS�. Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da</p><p>roteirização:</p><p>Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até</p><p>a entrega.</p><p>Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da</p><p>carga no estoque, aumentando a eficiência do</p><p>embarque de cargas.</p><p>Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes.</p><p>Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de</p><p>manufatura para reabastecimento.</p><p>Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a que afirma que a finalidade da roteirização é prover o caminho</p><p>geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. Isso significa</p><p>que a roteirização é responsável por definir a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS) instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, determinou-se que algumas categorias de produtos precisam de um sistema</p><p>de logística reversa especial, pois podem ser mais nocivas à população e ao meio</p><p>ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa especial:</p><p>Agrotóxicos</p><p>Pilhas</p><p>Pneus</p><p>Sacolas plásticas</p><p>Lâmpadas fluorescentes</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 8/14</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS�, instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, produtos como agrotóxicos, pilhas, pneus e lâmpadas fluorescentes</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial, devido ao seu potencial</p><p>nocivo à população e ao meio ambiente. No entanto, as sacolas plásticas, apesar de</p><p>serem prejudiciais ao meio ambiente, não estão incluídas nesta lista de produtos que</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial. Portanto, a alternativa correta</p><p>é: Sacolas plásticas".</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A utilização de vários softwares na logística é amplamente difundida. Além disso, a</p><p>obtenção de informações em tempo real apresenta inúmeras vantagens, tanto para o</p><p>cliente que acompanha o status de sua compra, quanto para o gerenciamento dos</p><p>estoques em níveis adequados, do ponto de vista operacional e financeiro. Nesse contexto,</p><p>o que é o WMS?</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É um software para gestão de vendas online.</p><p>É um software para gestão de compras de matéria-prima.</p><p>É um software para gestão financeira de uma empresa.</p><p>É um software para gestão de estoques e espaço no armazém.</p><p>É um software para gestão de recursos humanos de uma empresa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O WMS é um software essencial para processos logísticos, que otimiza o espaço</p><p>utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. O programa permite a coleta de</p><p>dados em tempo real, informando o status do uso de prateleiras, além de fornecer</p><p>relatórios sobre o status de cada mercadoria estocada. Com isso, é possível realizar</p><p>inventários com mais facilidade, processar pedidos com maior rapidez e gerenciar as</p><p>tarefas operacionais de forma mais eficiente.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Com os consumidores cada vez mais conectados às questões ambientais e interessados</p><p>em reduzir o seu próprio consumo, há um forte movimento em direção a ações ecológicas</p><p>e sustentáveis. Uma dessas iniciativas é a prática dos 5R's. Dentre as opções abaixo qual</p><p>NÃO faz parte dos 5R's:</p><p>Repensar</p><p>Reciclar</p><p>Revalidar</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 12/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Recusar</p><p>Reutilizar</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Revalidar. Revalidar não é uma das 5R's, que são: repensar,</p><p>reduzir, reutilizar, reciclar e recusar.</p><p>-----</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo</p><p>IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio �PMC�. Como é feita essa</p><p>segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do</p><p>comércio?</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 13/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.</p><p>Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.</p><p>Em varejo ampliado e varejo restrito.</p><p>Em varejo físico e varejo online.</p><p>Em varejo nacional e varejo internacional.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal</p><p>do comércio �PMC�, segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos:</p><p>varejo restrito e varejo ampliado.</p><p>10/09/2024, 14:39 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084396bf5bf269b7ae432/gabarito/ 14/14</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>O autosserviço tem por vantagem a diminuição dos custos com funcionários, no entanto,</p><p>essa modalidade possui suas limitações. Qual é a principal limitação do autosserviço?</p><p>O autosserviço é inadequado para a comercialização de produtos de baixo valor</p><p>unitário</p><p>O autosserviço é a melhor estratégia para a comercialização de produtos de alto</p><p>valor unitário.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024,</p><p>14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 1/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O autosserviço é adequado para a comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de qualquer valor.</p><p>O autosserviço é adequado apenas para produtos de consumo durável de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado especialmente para produtos de consumo de massa</p><p>de pequeno valor e de baixo risco.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autosserviço é adequado apenas na comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de pequeno valor, quando existem baixos riscos e não exigem uma avaliação</p><p>mais exaustiva a respeito da compra (compra de baixo risco). Já para produtos de</p><p>compra especial e comparada, de consumo durável e de alto valor unitário ou de</p><p>compras de alta percepção de risco há, preferencialmente, a necessidade do apoio do</p><p>profissional de venda pessoal para serem bem-sucedidos.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O merchandising pode ser aplicado em diversos segmentos, desde supermercados até</p><p>lojas de roupas e acessórios. Qual é a principal finalidade do merchandising?</p><p>Expor os produtos da loja, ainda que de forma desorganizada.</p><p>Diminuir a visibilidade de produtos concorrentes.</p><p>Atrair a atenção e interesse do consumidor.</p><p>Ignorar a disposição dos produtos nas prateleiras.</p><p>Evitar o despertar do desejo efêmero de compra nos clientes.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o merchandising se utiliza de técnicas para atrair a</p><p>atenção e interesse do consumidor, dando mais visibilidade aos produtos. Tais</p><p>produtos devem estar disponibilizados nas prateleiras de forma a: expor de forma</p><p>atrativa os produtos da loja, chamar a atenção e atrair o cliente para determinados</p><p>produtos e despertar o desejo de compra nos clientes.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 3/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>MATTAR, F. N. Administração de varejo. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2019.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 4/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, a propaganda pode ser institucional ou de produtos.</p><p>Sobre a propaganda institucional, assinale a alternativa CORRETA, que representa este</p><p>conceito:</p><p>Propaganda Institucional: Utiliza-se de mídias de massa para vender produtos que</p><p>estão sendo anunciados.</p><p>Propaganda Institucional: Tem apelo no PDV �Ponto de Venda) e visa à</p><p>experimentação de produtos.</p><p>Propaganda Institucional: Traz apelo principalmente para os produtos e</p><p>mercadorias dispostas à venda no varejista e procura trazer o consumidor à loja</p><p>para efetuar suas compras.</p><p>Propaganda Institucional: divulga a imagem da loja como local agradável e tem</p><p>como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>Propaganda Institucional: Trabalho realizado apenas pela assessoria de imprensa,</p><p>que traz benefícios à empresa em longo prazo</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 6/17</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda institucional tem como objetivo divulgar a imagem da loja como local</p><p>agradável e tem como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>-----</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, a propaganda de produtos traz apelo principalmente para os</p><p>produtos e mercadorias dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para</p><p>efetuar suas compras.</p><p>De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA, que representa uma estratégia</p><p>voltada ao relacionamento de longo prazo com o cliente:</p><p>Propagandas de promoções que visam descontos atrativos para atrair clientes.</p><p>Propagandas focadas em incentivos como cupons e vouchers.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 7/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Propaganda focada em épocas sazonais, como dia das mães, dia dos pais etc.</p><p>Propagandas voltadas para o mercado B2B (business to business) com foco em</p><p>empresas.</p><p>Propagandas focadas na valorização de produtos (lançamento de coleção</p><p>primavera-verão por exemplo).</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda de produtos traz apelo principalmente para os produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para efetuar suas compras.</p><p>A propaganda focada na valorização de produtos (lançamento de coleção primavera-</p><p>verão por exemplo) é uma estratégia voltada ao relacionamento de longo prazo com o</p><p>cliente, pois busca criar um vínculo entre o consumidor e a marca, fazendo com que o</p><p>cliente se sinta mais próximo da marca e mais propenso a comprar seus produtos.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 8/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias</p><p>que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 9/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>É importante compreender a diferença entre product placement e merchandising, termos</p><p>frequentes no contexto de marketing e propaganda, uma vez que, no Brasil, muitos setores</p><p>do mercado de comunicação confundem as ações de product placement �PP) com</p><p>merchandising. Nesse sentido, qual a principal diferença entre ambos?</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Product placement e merchandising são termos sinônimos, não havendo</p><p>diferenças significativas entre eles.</p><p>Merchandising é a inserção de mensagem paga sobre um produto em uma mídia,</p><p>enquanto product placement se restringe a propagandas de TV.</p><p>Product placement é uma técnica mais recente que merchandising, utilizada</p><p>principalmente em filmes e jogos eletrônicos.</p><p>Merchandising permite mais liberdade para criar ações de propaganda do que</p><p>product placement.</p><p>Product placement é utilizado somente em mídias de massa, enquanto</p><p>merchandising é aplicado em diversos segmentos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>"Product placement pode ser definido como a inserção de mensagem paga sobre um</p><p>produto (bem ou serviço) ou marca em uma mídia. O PP é, tradicionalmente, mais</p><p>encontrado em mídias de massa, especialmente em filmes e propagandas de TV, onde</p><p>se originou e se desenvolveu - sendo praticado até os dias de hoje" �KOTLER, P.;</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 11/17</p><p>KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do</p><p>Brasil, 2012�.</p><p>Raramente é possível assistir a um filme sem encontrar ações de PP dos mais variados</p><p>tipos e formatos. Seu crescimento continua constante, sobretudo no universo dos</p><p>games, que se renova a cada dia.</p><p>Em PP, não existe padrão de formato, pois podem variar de acordo com o conteúdo,</p><p>tempo e custo de veiculação. Essa versatilidade é um dos grandes diferenciais do PP,</p><p>que permite aos anunciantes liberdade na hora de criar ações para seus produtos.</p><p>No Brasil, o PP cresce de forma significativa e é considerado importante fonte de</p><p>receita para veículos de comunicação, como emissoras de TV, e agências de</p><p>marketing e comunicação, que contam com algumas empresas especialistas em tal</p><p>atividade.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.</p><p>Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA,</p><p>que melhor explique esse conceito:</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões</p><p>contrárias à compra.</p><p>As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas, o vendedor</p><p>deve apontar que o cliente está errado. Quando corretas, deve encontrar formas</p><p>de compensar o cliente.</p><p>Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve</p><p>apresentar os argumentos de venda do produto.</p><p>Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois</p><p>alguns clientes não estão interessados na compra.</p><p>É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que</p><p>o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O quinto passo do processo de vendas no varejo, "tratamento das objeções", refere-se</p><p>à maneira como o vendedor lida com as possíveis resistências ou dúvidas do cliente</p><p>em relação à compra. A alternativa correta explica que as objeções podem ser tanto</p><p>corretas quanto incorretas. Quando a objeção é incorreta, o vendedor deve esclarecer</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>o equívoco do cliente. Por outro lado, quando a objeção é válida, o vendedor deve</p><p>buscar maneiras de compensar o cliente, seja através de descontos, benefícios</p><p>adicionais ou outras formas de valor agregado.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>O processo de venda pessoal no varejo envolve uma série de etapas que visam a</p><p>identificação de potenciais clientes, abordagem, apresentação de produtos e finalização da</p><p>venda. Qual é a importância da preparação no processo de venda pessoal no varejo?</p><p>É a maneira de iniciar o contato com o comprador para oferecer sua ajuda e</p><p>colaboração.</p><p>É o processo utilizado para identificar pessoas na loja que estão predispostas a</p><p>comprar os produtos ou serviços oferecidos.</p><p>É a apresentação dos produtos e informação das condições de venda,</p><p>especificamente direcionada às necessidades de cada consumidor.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 14/17</p><p>D</p><p>E</p><p>É a troca de ideias, impressões, percepções e significados com outras pessoas</p><p>presentes no processo de comunicação interpessoal.</p><p>É a etapa em que a equipe de vendas conhece as políticas e procedimentos da</p><p>loja ou empresa, além de saber qual o perfil dos clientes e quem são os</p><p>concorrentes diretos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Antes de sair à procura de novos clientes, é necessário que a equipe de vendas</p><p>conheça as políticas e procedimentos da loja ou empresa, além de saber qual o perfil</p><p>dos clientes, o mix de produtos com o qual trabalhará, quem são os concorrentes</p><p>diretos etc. Para isso, devem receber treinamento para que a venda pessoal aconteça</p><p>da melhor maneira.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que</p><p>estratégia foi essa?</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 16/17</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084786bf5bf269b7ae975/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A promoção de vendas é composta por várias ferramentas de incentivo às vendas.</p><p>Algumas das ferramentas que podem ser usadas na promoção de vendas são:</p><p>I. Amostras</p><p>II. Cupons</p><p>III. Brindes</p><p>IV. Programas de fidelidade</p><p>V. Comercial televisionado</p><p>Indique a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III, IV e V.</p><p>II, III, IV e V, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, IV e V, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As ferramentas de promoção de vendas são estratégias utilizadas para incentivar e</p><p>aumentar as vendas de um produto ou serviço. Neste contexto, as amostras �I�, os</p><p>cupons �II�, os brindes �III) e os programas de fidelidade �IV) são exemplos de</p><p>ferramentas de promoção de vendas, pois são utilizados para estimular o consumo e</p><p>fidelizar o cliente. Por outro lado, o comercial televisionado �V) não é considerado uma</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>ferramenta de promoção de vendas, mas sim uma forma de propaganda. Portanto, a</p><p>alternativa correta é a que inclui apenas as ferramentas I, II, III e IV.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Os fabricantes utilizam diversas ferramentas promocionais para incentivar os revendedores</p><p>a estocar e vender seus produtos. No entanto, no varejo, existem desafios que os</p><p>fabricantes precisam enfrentar para garantir o sucesso das promoções. Qual é um dos</p><p>desafios enfrentados pelos fabricantes no varejo em relação à promoção?</p><p>Produzir mais do que o necessário.</p><p>Enviar comprovações de desempenho antes de pagar bonificações.</p><p>Vender produtos abaixo do preço de mercado.</p><p>Conscientizar os varejistas sobre a importância da promoção.</p><p>Controlar as compras antecipadas dos varejistas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No varejo, existem vários desafios para os fabricantes quando o assunto é promoção.</p><p>- Em primeiro lugar, os fabricantes quase sempre acham difícil fiscalizar os varejistas</p><p>para se certificar que estão cumprindo o acordo. Em resumo, cada vez mais, são</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>exigidas comprovações de desempenho antes de se pagar qualquer bonificação.</p><p>- Em segundo lugar, alguns varejistas vêm praticando a compra antecipada, ou seja,</p><p>comprando durante a vigência da oferta uma quantidade maior do que podem vender</p><p>naquele momento. Com isso, eles podem aproveitar descontos, por exemplo: 10% com</p><p>a compra de um suprimento para 12 semanas ou mais. Com isso, o fabricante precisa</p><p>produzir mais do que o planejado e arcar com os custos de turnos e horas extras de</p><p>trabalho.</p><p>�Em terceiro lugar, os varejistas podem praticar o que se chama de desvio: comprar</p><p>mais do que o necessário em uma região em que o fabricante fez a oferta e</p><p>encaminhar o excedente para outras lojas em regiões em que ela não foi feita.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>O autosserviço tem por vantagem a diminuição dos custos com funcionários, no entanto,</p><p>essa modalidade possui suas limitações. Qual é a principal limitação do autosserviço?</p><p>O autosserviço é inadequado para a comercialização de produtos de baixo valor</p><p>unitário</p><p>O autosserviço é a melhor estratégia para a comercialização de produtos de alto</p><p>valor unitário.</p><p>10/09/2024,</p><p>14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 6/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O autosserviço é adequado para a comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de qualquer valor.</p><p>O autosserviço é adequado apenas para produtos de consumo durável de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado especialmente para produtos de consumo de massa</p><p>de pequeno valor e de baixo risco.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autosserviço é adequado apenas na comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de pequeno valor, quando existem baixos riscos e não exigem uma avaliação</p><p>mais exaustiva a respeito da compra (compra de baixo risco). Já para produtos de</p><p>compra especial e comparada, de consumo durável e de alto valor unitário ou de</p><p>compras de alta percepção de risco há, preferencialmente, a necessidade do apoio do</p><p>profissional de venda pessoal para serem bem-sucedidos.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Segundo Mattar �2019�, a propaganda de produtos traz apelo principalmente para os</p><p>produtos e mercadorias dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para</p><p>efetuar suas compras.</p><p>De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA, que representa uma estratégia</p><p>voltada ao relacionamento de longo prazo com o cliente:</p><p>Propagandas de promoções que visam descontos atrativos para atrair clientes.</p><p>Propagandas focadas em incentivos como cupons e vouchers.</p><p>Propaganda focada em épocas sazonais, como dia das mães, dia dos pais etc.</p><p>Propagandas voltadas para o mercado B2B (business to business) com foco em</p><p>empresas.</p><p>Propagandas focadas na valorização de produtos (lançamento de coleção</p><p>primavera-verão por exemplo).</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 8/17</p><p>A</p><p>B</p><p>A propaganda de produtos traz apelo principalmente para os produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para efetuar suas compras.</p><p>A propaganda focada na valorização de produtos (lançamento de coleção primavera-</p><p>verão por exemplo) é uma estratégia voltada ao relacionamento de longo prazo com o</p><p>cliente, pois busca criar um vínculo entre o consumidor e a marca, fazendo com que o</p><p>cliente se sinta mais próximo da marca e mais propenso a comprar seus produtos.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 9/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>O processo de venda pessoal no varejo envolve uma série de etapas que visam a</p><p>identificação de potenciais clientes, abordagem, apresentação de produtos e finalização da</p><p>venda. Qual é a importância da preparação no processo de venda pessoal no varejo?</p><p>É a maneira de iniciar o contato com o comprador para oferecer sua ajuda e</p><p>colaboração.</p><p>É o processo utilizado para identificar pessoas na loja que estão predispostas a</p><p>comprar os produtos ou serviços oferecidos.</p><p>É a apresentação dos produtos e informação das condições de venda,</p><p>especificamente direcionada às necessidades de cada consumidor.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 11/17</p><p>D</p><p>E</p><p>É a troca de ideias, impressões, percepções e significados com outras pessoas</p><p>presentes no processo de comunicação interpessoal.</p><p>É a etapa em que a equipe de vendas conhece as políticas e procedimentos da</p><p>loja ou empresa, além de saber qual o perfil dos clientes e quem são os</p><p>concorrentes diretos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Antes de sair à procura de novos clientes, é necessário que a equipe de vendas</p><p>conheça as políticas e procedimentos da loja ou empresa, além de saber qual o perfil</p><p>dos clientes, o mix de produtos com o qual trabalhará, quem são os concorrentes</p><p>diretos etc. Para isso, devem receber treinamento para que a venda pessoal aconteça</p><p>da melhor maneira.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>É importante compreender a diferença entre product placement e merchandising, termos</p><p>frequentes no contexto de marketing e propaganda, uma vez que, no Brasil, muitos setores</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>do mercado de comunicação confundem as ações de product placement �PP) com</p><p>merchandising. Nesse sentido, qual a principal diferença entre ambos?</p><p>Product placement e merchandising são termos sinônimos, não havendo</p><p>diferenças significativas entre eles.</p><p>Merchandising é a inserção de mensagem paga sobre um produto em uma mídia,</p><p>enquanto product placement se restringe a propagandas de TV.</p><p>Product placement é uma técnica mais recente que merchandising, utilizada</p><p>principalmente em filmes e jogos eletrônicos.</p><p>Merchandising permite mais liberdade para criar ações de propaganda do que</p><p>product placement.</p><p>Product placement é utilizado somente em mídias de massa, enquanto</p><p>merchandising é aplicado em diversos segmentos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>"Product placement pode ser definido como a inserção de mensagem paga sobre um</p><p>produto (bem ou serviço) ou marca em uma mídia. O PP é, tradicionalmente, mais</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>13/17</p><p>encontrado em mídias de massa, especialmente em filmes e propagandas de TV, onde</p><p>se originou e se desenvolveu - sendo praticado até os dias de hoje" �KOTLER, P.;</p><p>KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do</p><p>Brasil, 2012�.</p><p>Raramente é possível assistir a um filme sem encontrar ações de PP dos mais variados</p><p>tipos e formatos. Seu crescimento continua constante, sobretudo no universo dos</p><p>games, que se renova a cada dia.</p><p>Em PP, não existe padrão de formato, pois podem variar de acordo com o conteúdo,</p><p>tempo e custo de veiculação. Essa versatilidade é um dos grandes diferenciais do PP,</p><p>que permite aos anunciantes liberdade na hora de criar ações para seus produtos.</p><p>No Brasil, o PP cresce de forma significativa e é considerado importante fonte de</p><p>receita para veículos de comunicação, como emissoras de TV, e agências de</p><p>marketing e comunicação, que contam com algumas empresas especialistas em tal</p><p>atividade.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que estratégia foi essa?</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 14/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, a propaganda pode ser institucional ou de produtos.</p><p>Sobre a propaganda institucional, assinale a alternativa CORRETA, que representa este</p><p>conceito:</p><p>Propaganda Institucional: Utiliza-se de mídias de massa para vender produtos que</p><p>estão sendo anunciados.</p><p>Propaganda Institucional: Tem apelo no PDV �Ponto de Venda) e visa à</p><p>experimentação de produtos.</p><p>Propaganda Institucional: Traz apelo principalmente para os produtos e</p><p>mercadorias dispostas à venda no varejista e procura trazer o consumidor à loja</p><p>para efetuar suas compras.</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 16/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Propaganda Institucional: divulga a imagem da loja como local agradável e tem</p><p>como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>Propaganda Institucional: Trabalho realizado apenas pela assessoria de imprensa,</p><p>que traz benefícios à empresa em longo prazo</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda institucional tem como objetivo divulgar a imagem da loja como local</p><p>agradável e tem como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>-----</p><p>10/09/2024, 14:40 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084856bf5bf269b7aea7a/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 6 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Varejo, também conhecido como comércio varejista, refere-se à venda de bens ou</p><p>produtos diretamente aos consumidores finais. São classificações do varejo em relação ao</p><p>nível de serviço:</p><p>I. Autosserviço</p><p>II. Serviços limitados</p><p>III. Serviços completos</p><p>IV. Serviços gerais</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 1/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I,II,IIIeIV.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>São classificações do varejo em relação ao nível de serviço: Autosserviço, Serviços</p><p>limitados e Serviços completos. Serviços gerais não é uma classificação dos tipos de</p><p>varejo.</p><p>Questão 1 de 6</p><p>Em branco �6�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6</p><p>Exercicio Contextualizando o Varejo Sair</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 2/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo o tamanho pode ser hipergrande, grande, médio,</p><p>pequeno e micro. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de loja de varejo</p><p>hipergrande ou grande.</p><p>Lojas de departamento completas</p><p>Hipermercados</p><p>Home Centers/Construcenters</p><p>Adegas</p><p>Shopping centers</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 3/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Adegas são lojas de varejo pequeno ou micro, não hipergrande ou grande.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo a forma legal de constituição pode ser:</p><p>Individual</p><p>Sociedade ilimitada</p><p>Sociedade anônima de capital aberto ou fechado</p><p>Cooperativa</p><p>Associação de varejistas</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 4/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sociedade ilimitada é uma forma de constituição de empresa que não tem limite de</p><p>responsabilidade dos sócios, ou seja, os sócios respondem com seus bens pessoais</p><p>pelas dívidas da empresa.</p><p>-----</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A partir da década de 1990 o varejo brasileiro precisou se reinventar. Por um lado, houve o</p><p>aumento do poder aquisitivo da população, enquanto por outo lado a ineficiência dos</p><p>varejistas ficou evidente. O que ocasionou todas essas mudanças?</p><p>O plano Real</p><p>O impeachment do presidente Collor</p><p>A falência da Mesbla</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 5/9</p><p>D</p><p>E</p><p>A Eco92</p><p>A oscilação cambial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Plano Real proporcionou a estabilização da economia, com o controle da inflação.</p><p>Por isso, ele condicionou as empresas em geral e as varejistas a reaprenderem a ter</p><p>lucro com a operação. Por causa do aumento do poder aquisitivo da população, o</p><p>Plano Real ampliou o mercado. No entanto, como tudo tem dois lados, isso também</p><p>expôs a ineficiência de procedimentos utilizados pelos</p><p>a melhor rota para que o veículo de carga</p><p>possa realizar a entrega de forma eficiente e segura, considerando fatores como</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 6/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>distância, tempo, condições de tráfego, entre outros. Portanto, a roteirização é uma</p><p>ferramenta essencial para a otimização das operações de transporte.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Uma das áreas da logística no varejo é a logística reversa. Essa área é cada vez mais</p><p>valorizada no processo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma</p><p>atividade da logística reversa.</p><p>É a entrega e consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos</p><p>importantes e vida útil.</p><p>É o gerenciamento de mercadorias em um canal de distribuição convencional.</p><p>É a entrega de mercadorias do fornecedor direto para o cliente.</p><p>É o descarte de embalagens no ambiente.</p><p>É a recuperação e/ou a devolução de mercadorias e/ou embalagens de forma</p><p>segura e sustentável.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 7/15</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Apesar de todos os esforços de planejamento para que haja uma entrega e um</p><p>consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil,</p><p>conforme vimos nos módulos anteriores, certas questões gerenciáveis e não</p><p>gerenciáveis podem impedir que isso aconteça. Da mesma forma, existem partes</p><p>dessas mercadorias, como as embalagens, que podem ser reutilizadas ao invés de</p><p>descartadas no ambiente. As empresas precisam estar preparadas para a recuperação</p><p>e/ou a devolução dessas mercadorias e/ou embalagens de forma segura e</p><p>sustentável. Isso faz parte da logística reversa ou canal de distribuição reverso.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Qual é o processo de contagem utilizado no recebimento</p><p>físico de itens no estoque?</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 8/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Contagem por conferência visual.</p><p>Contagem por conferência parcial.</p><p>Contagem por conferência total.</p><p>Contagem por conferência manual.</p><p>Contagem por conferência cega.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A gestão de estoques é fundamental para garantir o funcionamento adequado de uma</p><p>empresa. Dentro das rotinas de armazenagem, é importante destacar o processo de</p><p>recebimento físico dos itens, que envolve diversas práticas para garantir a qualidade e</p><p>integridade das mercadorias. Uma dessas práticas é a contagem por conferência</p><p>cega, que é utilizada para conferir o item que chegou fisicamente ao estoque e</p><p>compará-lo ao que consta na nota fiscal.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 9/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo</p><p>IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio �PMC�. Como é feita essa</p><p>segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do</p><p>comércio?</p><p>Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.</p><p>Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.</p><p>Em varejo ampliado e varejo restrito.</p><p>Em varejo físico e varejo online.</p><p>Em varejo nacional e varejo internacional.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 10/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal</p><p>do comércio �PMC�, segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos:</p><p>varejo restrito e varejo ampliado.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos.</p><p>Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse</p><p>processo pode ser descrito como:</p><p>Incineração com recuperação de energia.</p><p>Reciclagem.</p><p>Reutilização.</p><p>Remanufatura.</p><p>Comércio reverso.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 11/15</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A reutilização é o processo de reaproveitamento de um resíduo para a confecção de</p><p>um novo produto, sem a necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. A</p><p>reciclagem, por sua vez, é o processo de transformação de um resíduo em um novo</p><p>produto, por meio de beneficiamento industrial.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS) instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, determinou-se que algumas categorias de produtos precisam de um sistema</p><p>de logística reversa especial, pois podem ser mais nocivas à população e ao meio</p><p>ambiente. Assinale a seguir uma categoria que não necessita de logística reversa especial:</p><p>Agrotóxicos</p><p>Pilhas</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 12/15</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Pneus</p><p>Sacolas plásticas</p><p>Lâmpadas fluorescentes</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos �PNRS�, instituída pela Lei</p><p>12.305/2010, produtos como agrotóxicos, pilhas, pneus e lâmpadas fluorescentes</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial, devido ao seu potencial</p><p>nocivo à população e ao meio ambiente. No entanto, as sacolas plásticas, apesar de</p><p>serem prejudiciais ao meio ambiente, não estão incluídas nesta lista de produtos que</p><p>necessitam de um sistema de logística reversa especial. Portanto, a alternativa correta</p><p>é: Sacolas plásticas".</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 13/15</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Canais de distribuição são necessários para que os produtos cheguem ao seu destino e</p><p>para que se tenha, assim, um processo de comercialização completo. Sobre canal de</p><p>distribuição é correto afirmar que:</p><p>Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma</p><p>possibilidade de lucro ou prejuízo.</p><p>É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a</p><p>propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.</p><p>Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias</p><p>possibilidades.</p><p>É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades</p><p>que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.</p><p>É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito</p><p>varejistas, além da necessidade</p><p>urgente de adaptações às novas regras do mercado.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Os Clubes de Compra são lojas que vendem em maiores quantidades aos seus</p><p>consumidores. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica deste tipo</p><p>de loja de varejo.</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 6/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A forma de pagamento é geralmente à vista ou com concessão de</p><p>crédito limitada.</p><p>Trabalham com um sortimento menor do que os supermercados.</p><p>Vendem desde alimentos até artigos para o lar.</p><p>Possui foco em mercados bem segmentados.</p><p>Os produtos são vendidos em caixas, em maiores quantidades.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os clubes de compras não possuem foco em mercados bem segmentados, pois</p><p>vendem uma grande variedade de produtos.</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 7/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>O varejo é uma parte importante da economia, pois permite que as pessoas comprem bens</p><p>e produtos de que precisam em locais convenientes e próximos de suas casas ou locais de</p><p>trabalho. Existem diversos formatos de lojas de varejo. Este formato de loja especializada é</p><p>distinta de outras porque é ampla e se concentra em uma linha de produtos com pouca</p><p>variedade, mas grande seleção e preços extremamente competitivos.</p><p>Assinale a alternativa que indica o nome correto desse formato de loja de varejo.</p><p>Category killer.</p><p>Especializada diferenciada</p><p>Especializada completa</p><p>Retail killer</p><p>Especializada fabricante</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 8/9</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Category killer: Esse é um tipo diferenciado de loja especializada, pois são grandes e</p><p>atuam com uma linha de produtos com variedade estreita, grande sortimento e preços</p><p>altamente competitivos.</p><p>Esse tipo de varejo, geralmente, trabalha em parceria com fabricantes para obter</p><p>tratamento diferenciado. Por exemplo: Kalunga, Decathlon e PBKids</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10aac669e5c9f4080d06/gabarito/ 9/9</p><p>Você acertou 0 de 6 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Os Clubes de Compra são lojas que vendem em maiores quantidades aos seus</p><p>consumidores. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica deste tipo</p><p>de loja de varejo.</p><p>A forma de pagamento é geralmente à vista ou com concessão de</p><p>crédito limitada.</p><p>Trabalham com um sortimento menor do que os supermercados.</p><p>Questão 1 de 6</p><p>Em branco �6�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6</p><p>Exercicio Contextualizando o Varejo Sair</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 1/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Vendem desde alimentos até artigos para o lar.</p><p>Possui foco em mercados bem segmentados.</p><p>Os produtos são vendidos em caixas, em maiores quantidades.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os clubes de compras não possuem foco em mercados bem segmentados, pois</p><p>vendem uma grande variedade de produtos.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Varejo, também conhecido como comércio varejista, refere-se à venda de bens ou</p><p>produtos diretamente aos consumidores finais. São classificações do varejo em relação ao</p><p>nível de serviço:</p><p>I. Autosserviço</p><p>II. Serviços limitados</p><p>III. Serviços completos</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 2/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>IV. Serviços gerais</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I,II,IIIeIV.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>São classificações do varejo em relação ao nível de serviço: Autosserviço, Serviços</p><p>limitados e Serviços completos. Serviços gerais não é uma classificação dos tipos de</p><p>varejo.</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 3/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo o tamanho pode ser hipergrande, grande, médio,</p><p>pequeno e micro. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de loja de varejo</p><p>hipergrande ou grande.</p><p>Lojas de departamento completas</p><p>Hipermercados</p><p>Home Centers/Construcenters</p><p>Adegas</p><p>Shopping centers</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 4/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Adegas são lojas de varejo pequeno ou micro, não hipergrande ou grande.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo a forma legal de constituição pode ser:</p><p>Individual</p><p>Sociedade ilimitada</p><p>Sociedade anônima de capital aberto ou fechado</p><p>Cooperativa</p><p>Associação de varejistas</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 5/9</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sociedade ilimitada é uma forma de constituição de empresa que não tem limite de</p><p>responsabilidade dos sócios, ou seja, os sócios respondem com seus bens pessoais</p><p>pelas dívidas da empresa.</p><p>-----</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>O varejo é uma parte importante da economia, pois permite que as pessoas comprem bens</p><p>e produtos de que precisam em locais convenientes e próximos de suas casas ou locais de</p><p>trabalho. Existem diversos formatos de lojas de varejo. Este formato de loja especializada é</p><p>distinta de outras porque é ampla e se concentra em uma linha de produtos com pouca</p><p>variedade, mas grande seleção e preços extremamente competitivos.</p><p>Assinale a alternativa que indica o nome correto desse formato de loja de varejo.</p><p>Category killer.</p><p>Especializada diferenciada</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 6/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Especializada completa</p><p>Retail killer</p><p>Especializada fabricante</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Category killer: Esse é um tipo diferenciado de loja especializada, pois são grandes e</p><p>atuam com uma linha de produtos com variedade estreita, grande sortimento e preços</p><p>altamente competitivos.</p><p>Esse tipo de varejo, geralmente, trabalha em parceria com fabricantes para obter</p><p>tratamento diferenciado. Por exemplo: Kalunga, Decathlon e PBKids</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A partir da década de 1990 o varejo brasileiro precisou se reinventar. Por um lado, houve o</p><p>aumento do poder aquisitivo da população, enquanto por outo lado a ineficiência dos</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 7/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>varejistas ficou evidente. O que ocasionou todas essas mudanças?</p><p>O plano Real</p><p>O impeachment do presidente Collor</p><p>A falência da Mesbla</p><p>A Eco92</p><p>A oscilação cambial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Plano Real proporcionou a estabilização da economia, com o controle da inflação.</p><p>Por isso, ele condicionou as empresas em geral e as varejistas a reaprenderem a ter</p><p>lucro com a operação. Por causa do aumento do poder aquisitivo da população, o</p><p>Plano Real ampliou o mercado. No entanto, como tudo tem dois lados, isso também</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 8/9</p><p>expôs a ineficiência de procedimentos utilizados pelos varejistas, além da necessidade</p><p>urgente de adaptações às novas regras do mercado.</p><p>08/09/2024, 18:01 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10be6bf5bf269b5befda/gabarito/ 9/9</p><p>Você acertou 0 de 6 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A partir da década de 1990 o varejo brasileiro precisou se reinventar. Por um lado, houve o</p><p>aumento do poder aquisitivo da população, enquanto por outo lado a ineficiência dos</p><p>varejistas ficou evidente. O que ocasionou todas essas mudanças?</p><p>O plano Real</p><p>O impeachment do presidente Collor</p><p>Questão 1 de 6</p><p>Em branco �6�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6</p><p>Exercicio Contextualizando o Varejo Sair</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 1/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A falência da Mesbla</p><p>A Eco92</p><p>A oscilação cambial</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Plano Real proporcionou a estabilização da economia, com o controle da inflação.</p><p>Por isso, ele condicionou as empresas em geral e as varejistas a reaprenderem a ter</p><p>lucro com a operação. Por causa do aumento do poder aquisitivo da população, o</p><p>Plano Real ampliou o mercado. No entanto, como tudo tem dois lados, isso também</p><p>expôs a ineficiência de procedimentos utilizados pelos varejistas, além da necessidade</p><p>urgente de adaptações às novas regras do mercado.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Os Clubes de Compra são lojas que vendem em maiores quantidades aos seus</p><p>consumidores. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica deste tipo</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 2/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>de loja de varejo.</p><p>A forma de pagamento é geralmente à vista ou com concessão de</p><p>crédito limitada.</p><p>Trabalham com um sortimento menor do que os supermercados.</p><p>Vendem desde alimentos até artigos para o lar.</p><p>Possui foco em mercados bem segmentados.</p><p>Os produtos são vendidos em caixas, em maiores quantidades.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os clubes de compras não possuem foco em mercados bem segmentados, pois</p><p>vendem uma grande variedade de produtos.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 3/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Varejo, também conhecido como comércio varejista, refere-se à venda de bens ou</p><p>produtos diretamente aos consumidores finais. São classificações do varejo em relação ao</p><p>nível de serviço:</p><p>I. Autosserviço</p><p>II. Serviços limitados</p><p>III. Serviços completos</p><p>IV. Serviços gerais</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I,II,IIIeIV.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 4/9</p><p>A</p><p>B</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>São classificações do varejo em relação ao nível de serviço: Autosserviço, Serviços</p><p>limitados e Serviços completos. Serviços gerais não é uma classificação dos tipos de</p><p>varejo.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>O varejo é uma parte importante da economia, pois permite que as pessoas comprem bens</p><p>e produtos de que precisam em locais convenientes e próximos de suas casas ou locais de</p><p>trabalho. Existem diversos formatos de lojas de varejo. Este formato de loja especializada é</p><p>distinta de outras porque é ampla e se concentra em uma linha de produtos com pouca</p><p>variedade, mas grande seleção e preços extremamente competitivos.</p><p>Assinale a alternativa que indica o nome correto desse formato de loja de varejo.</p><p>Category killer.</p><p>Especializada diferenciada</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 5/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Especializada completa</p><p>Retail killer</p><p>Especializada fabricante</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Category killer: Esse é um tipo diferenciado de loja especializada, pois são grandes e</p><p>atuam com uma linha de produtos com variedade estreita, grande sortimento e preços</p><p>altamente competitivos.</p><p>Esse tipo de varejo, geralmente, trabalha em parceria com fabricantes para obter</p><p>tratamento diferenciado. Por exemplo: Kalunga, Decathlon e PBKids</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo o tamanho pode ser hipergrande, grande, médio,</p><p>pequeno e micro. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de loja de varejo</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 6/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>hipergrande ou grande.</p><p>Lojas de departamento completas</p><p>Hipermercados</p><p>Home Centers/Construcenters</p><p>Adegas</p><p>Shopping centers</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Adegas são lojas de varejo pequeno ou micro, não hipergrande ou grande.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 7/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo a forma legal de constituição pode ser:</p><p>Individual</p><p>Sociedade ilimitada</p><p>Sociedade anônima de capital aberto ou fechado</p><p>Cooperativa</p><p>Associação de varejistas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sociedade ilimitada é uma forma de constituição de empresa que não tem limite de</p><p>responsabilidade dos sócios, ou seja, os sócios respondem com seus bens pessoais</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 8/9</p><p>pelas dívidas da empresa.</p><p>-----</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ccc669e5c9f4080f2d/gabarito/ 9/9</p><p>Você acertou 0 de 6 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo</p><p>a forma legal de constituição pode ser:</p><p>Individual</p><p>Sociedade ilimitada</p><p>Questão 1 de 6</p><p>Em branco �6�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Contextualizando o Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 1/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Sociedade anônima de capital aberto ou fechado</p><p>Cooperativa</p><p>Associação de varejistas</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sociedade ilimitada é uma forma de constituição de empresa que não tem limite de</p><p>responsabilidade dos sócios, ou seja, os sócios respondem com seus bens pessoais</p><p>pelas dívidas da empresa.</p><p>-----</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Os Clubes de Compra são lojas que vendem em maiores quantidades aos seus</p><p>consumidores. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica deste tipo</p><p>de loja de varejo.</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 2/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A forma de pagamento é geralmente à vista ou com concessão de</p><p>crédito limitada.</p><p>Trabalham com um sortimento menor do que os supermercados.</p><p>Vendem desde alimentos até artigos para o lar.</p><p>Possui foco em mercados bem segmentados.</p><p>Os produtos são vendidos em caixas, em maiores quantidades.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os clubes de compras não possuem foco em mercados bem segmentados, pois</p><p>vendem uma grande variedade de produtos.</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 3/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>O varejo é uma parte importante da economia, pois permite que as pessoas comprem bens</p><p>e produtos de que precisam em locais convenientes e próximos de suas casas ou locais de</p><p>trabalho. Existem diversos formatos de lojas de varejo. Este formato de loja especializada é</p><p>distinta de outras porque é ampla e se concentra em uma linha de produtos com pouca</p><p>variedade, mas grande seleção e preços extremamente competitivos.</p><p>Assinale a alternativa que indica o nome correto desse formato de loja de varejo.</p><p>Category killer.</p><p>Especializada diferenciada</p><p>Especializada completa</p><p>Retail killer</p><p>Especializada fabricante</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 4/9</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Category killer: Esse é um tipo diferenciado de loja especializada, pois são grandes e</p><p>atuam com uma linha de produtos com variedade estreita, grande sortimento e preços</p><p>altamente competitivos.</p><p>Esse tipo de varejo, geralmente, trabalha em parceria com fabricantes para obter</p><p>tratamento diferenciado. Por exemplo: Kalunga, Decathlon e PBKids</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Varejo, também conhecido como comércio varejista, refere-se à venda de bens ou</p><p>produtos diretamente aos consumidores finais. São classificações do varejo em relação ao</p><p>nível de serviço:</p><p>I. Autosserviço</p><p>II. Serviços limitados</p><p>III. Serviços completos</p><p>IV. Serviços gerais</p><p>Assinale a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 5/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I,II,IIIeIV.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>São classificações do varejo em relação ao nível de serviço: Autosserviço, Serviços</p><p>limitados e Serviços completos. Serviços gerais não é uma classificação dos tipos de</p><p>varejo.</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 6/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>A classificação do varejo segundo o tamanho pode ser hipergrande, grande, médio,</p><p>pequeno e micro. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de loja de varejo</p><p>hipergrande ou grande.</p><p>Lojas de departamento completas</p><p>Hipermercados</p><p>Home Centers/Construcenters</p><p>Adegas</p><p>Shopping centers</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 7/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Adegas são lojas de varejo pequeno ou micro, não hipergrande ou grande.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>A partir da década de 1990 o varejo brasileiro precisou se reinventar. Por um lado, houve o</p><p>aumento do poder aquisitivo da população, enquanto por outo lado a ineficiência dos</p><p>varejistas ficou evidente. O que ocasionou todas essas mudanças?</p><p>O plano Real</p><p>O impeachment do presidente Collor</p><p>A falência da Mesbla</p><p>A Eco92</p><p>A oscilação cambial</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 8/9</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Plano Real proporcionou a estabilização da economia, com o controle da inflação.</p><p>Por isso, ele condicionou as empresas em geral e as varejistas a reaprenderem a ter</p><p>lucro com a operação. Por causa do aumento do poder aquisitivo da população, o</p><p>Plano Real ampliou o mercado. No entanto, como tudo tem dois lados, isso também</p><p>expôs a ineficiência de procedimentos utilizados pelos varejistas, além da necessidade</p><p>urgente de adaptações às novas regras do mercado.</p><p>10/09/2024, 14:34 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ddc669e5c9f4081029/gabarito/ 9/9</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>No layout butique os espaços são divididos em temas/categorias especificas, o que traz</p><p>vantagens como a segmentação dos produtos e clientes e a flexibilidade, os temas e</p><p>categorias podem ser alterados individualmente. Suas desvantagens são:</p><p>Deixa o ambiente confuso.</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Exercicio O Ponto De Venda Sair</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 1/18</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Não encoraja o consumidor a permanecer no espaço.</p><p>O visual atraente.</p><p>Custos altos de aplicação e encoraja furtos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No layout butique a área de vendas é subdividida em espaços distintos, de acordo com</p><p>temas específicos, tendo cada espaço identidade própria, aumentando os custos de</p><p>aplicação e favorecendo furtos.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Alguns ramos de lojas de varejo mantêm layouts semelhantes, funcionando como layouts</p><p>padrão dentro daquele ramo. Layouts em grade são aqueles em que as prateleiras formam</p><p>corredores principais e secundários. Este layout tem como vantagem:</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 2/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Permite mais tempo na loja.</p><p>Favorece a segurança.</p><p>Limita a criatividade.</p><p>Não encoraja o consumidor a ficar tempo na loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Dentre as vantagens do layout Retangular (ou reto) estão os custos baixos de</p><p>aplicação, facilidade de manutenção e que ele favorece a segurança.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 3/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Sobre agrupamento de produtos de uma loja de varejo, assinale a alternativa incorreta:</p><p>Os produtos comprados por impulso ou conveniência, devem estar locados em</p><p>áreas de grande exposição.</p><p>Os produtos que exigem reposição com uma frequência maior ou em grandes</p><p>volumes devem estar localizados de forma a facilitar essa operação e a não</p><p>atrapalhar o tráfego de consumidores na loja.</p><p>Os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia das Crianças ou</p><p>Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos apenas</p><p>nessas sazonalidades.</p><p>Os produtos que exigem grandes espaços para sua exposição não devem ser</p><p>expostos em áreas valorizadas.</p><p>Os açougues e as peixarias em supermercados geralmente são alocados juntos,</p><p>pois seus produtos necessitam de refrigeração.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 4/18</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A afirmação de que os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia</p><p>das Crianças ou Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos</p><p>apenas nessas sazonalidades não é verdadeira. Na realidade, esses produtos, por</p><p>terem alta demanda em determinados períodos, devem ter uma exposição e espaço</p><p>adequados para atender a essa demanda. Portanto, eles não devem ter menor</p><p>exposição e espaço, mas sim uma exposição e espaço proporcional à demanda que</p><p>possuem nesses períodos específicos.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Sobre princípios na gestão de pontos de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� O Princípio da acessibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas localizados</p><p>em um mesmo centro comercial forem complementares e próximos como: uma padaria, um</p><p>açougue, uma farmácia, um pet shop, uma lavanderia entre outros.</p><p>II� O Princípio da compatibilidade é o mais básico dos princípios para localização de loja. A</p><p>premissa é, quanto maior for a facilidade para que os consumidores cheguem até a loja,</p><p>possam entrar, percorrer e sair, mais facilmente estarão predispostos a visitá-lo para</p><p>realizar compras.</p><p>III� Princípio do congestionamento de lojas - é resultado da diminuição da mobilidade das</p><p>pessoas e veículos na área, ocasionadas por causa do crescimento do centro comercial,</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 5/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>desencorajando novos e atuais consumidores a irem ao local.</p><p>IV� Princípio da intercepção - está relacionado com as qualidades específicas de um local</p><p>de comércio, que determina sua capacidade para interceptar ou capturar consumidores</p><p>quando se locomovem de um lugar para outro.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas III e IV estão corretas. O Princípio do congestionamento de lojas se</p><p>refere à diminuição da mobilidade de pessoas e veículos na área devido ao</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 6/18</p><p>crescimento do centro comercial, o que pode desencorajar novos e atuais</p><p>consumidores a visitarem o local. Já o Princípio da intercepção está relacionado com</p><p>as características específicas de um local de comércio que determinam sua</p><p>capacidade de atrair ou capturar consumidores quando estes se deslocam de um lugar</p><p>para outro.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Sobre o ponto de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Ao escolhermos o local de funcionamento de uma loja devemos ter em mente que a</p><p>demanda é uma variável secundária, posto que será a qualidade de nossos produtos e/ou</p><p>serviços que determinará o sucesso do ponto de venda.</p><p>II� Um dos fatores primordiais a serem investigados é a concorrência na região, posto que</p><p>esta concorrência gerará impacto, entre outros fatores, no potencial de lucratividade da</p><p>loja. Apesar de não ser o único fator a ser investigado, a rivalidade da concorrência é um</p><p>dos mais importantes na escolha do ponto de venda</p><p>III� Um erro que lojistas cometem, por vezes, é o de não levar em consideração que lojas</p><p>maiores tendem a ser mais onerosas no que se refere, por exemplo, ao aluguel mensal. O</p><p>lojista deve ter em mente, portanto, que se de um lado lojas grandes permitem maior</p><p>destaque para seus produtos e maior possibilidade de estoque, por outro lado os gastos da</p><p>empresa também podem crescer com esta escolha por mais espaço.</p><p>IV� A mídia local não possui o poder de interferir com a comunicação do lojista com seu</p><p>público-alvo, posto que tal comunicação pode ser feita de modo direto, isto é, sem a</p><p>necessidade de intervenção da mídia local para que tenha êxito.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 7/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas II e III estão corretas. A assertiva II destaca a importância de considerar a</p><p>concorrência na região ao escolher o ponto de venda, pois isso pode impactar o</p><p>potencial de lucratividade da loja. A assertiva III ressalta que lojistas, por vezes,</p><p>cometem o erro de não considerar que lojas maiores podem ser mais onerosas,</p><p>especialmente em relação ao aluguel mensal. Portanto, ao escolher um ponto de</p><p>venda, é importante equilibrar o desejo de ter um espaço maior para destacar produtos</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 8/18</p><p>e manter estoque com os custos potencialmente mais altos associados a um espaço</p><p>maior.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Sobre a identificação de locais para uma loja física, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Divisão de custos de operação como vigilância, segurança, ar condicionado, iluminação,</p><p>energia, limpeza, manutenção, benefício da demanda do shopping e rateio de custos de</p><p>propaganda e promoções estão entre as principais vantagens da escolha de um Shopping</p><p>Center para a operação de uma loja.</p><p>II� O Shopping Center será, necessariamente, uma opção mais barata para a empresa, em</p><p>termos de aluguéis do espaço, quando comparado às lojas de rua, pois existe no Shopping</p><p>a figura do rateio de custos.</p><p>III� Entre as desvantagens da escolha por um local isolado estão o maior risco envolvido</p><p>em sua operação, decorrente de não haver nenhum rateio de custos e a maior autonomia</p><p>de gestão que a loja possui.</p><p>IV� A escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas. A opção por um local isolado deve</p><p>estar relacionada com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem</p><p>operacional.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 9/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas I e IV estão corretas. A assertiva I destaca as vantagens da escolha de</p><p>um Shopping Center para a operação de uma loja, como a divisão de custos de</p><p>operação e o benefício da demanda do shopping. Já a assertiva IV ressalta que a</p><p>escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas, sendo uma opção relacionada</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 10/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem operacional.</p><p>Portanto, as assertivas I e IV estão corretas.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Após identificar as regiões de mercado para a loja física de varejo devemos considerar</p><p>também qual local a loja terá melhor desempenho. Escolhendo um local criado com</p><p>planejamento comercial temos algumas vantagens, como a segurança, divisão dos custos</p><p>de operação e desvantagens, como cláusulas contratuais e observar se o público-alvo é o</p><p>mesmo que o deste local.</p><p>A descrição acima corresponde a qual identificação de local para loja:</p><p>Local isolado.</p><p>Centros comerciais naturais.</p><p>Shopping centers.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 11/18</p><p>D</p><p>E</p><p>Centro comercial isolado.</p><p>Loja física de varejo.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Shopping centers, ou centros comerciais planejados, são espaços planejados e</p><p>administrados de forma centralizada. Contém estabelecimentos comerciais e</p><p>prestadores de serviços. Em relação às vantagens em estabelecer sua loja em um</p><p>shopping center, podemos citar: a divisão de custos de operação – como vigilância,</p><p>segurança, ar-condicionado, iluminação, energia, limpeza e manutenção –, o benefício</p><p>da demanda do shopping todo e o rateio de custos de propaganda e promoções.</p><p>Entretanto, existem algumas questões que precisam ser avaliadas para verificar se não</p><p>constituem desvantagens. Se a empresa empreendedora tem experiência anterior</p><p>bem-sucedida no lançamento de shopping centers. Se as cláusulas contratuais do</p><p>shopping são adequadas e equilibradas entre o varejista e o empreendedor ou</p><p>administradora. Se os custos de aquisição, aluguel, ponto comercial, participação no</p><p>faturamento, rateio de propaganda e promoção são compatíveis e absorvíveis pelo</p><p>negócio do varejista. Se o nível de concorrência estabelecido é adequado para tocar o</p><p>negócio de forma lucrativa; Se o público-alvo para o qual o shopping foi planejado é o</p><p>mesmo do varejista.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 12/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Sobre tipos de layout de loja, assinale a alternativa correta:</p><p>Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout tem a forma retangular, com</p><p>prateleiras paralelas que formam os corredores principais e secundários.</p><p>Normalmente esse layout é utilizado por supermercados, drogarias e lojas de</p><p>conveniência.</p><p>Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout é caracterizado por utilizar</p><p>corredores e formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz</p><p>uma atmosfera muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles</p><p>permaneçam por mais tempo na loja.</p><p>Layout grade (reto ou rede) - nesse tipo de layout, a área de vendas é subdividida</p><p>em espaços distintos, de acordo com temas específicos, tendo cada espaço</p><p>identidade própria, com cores, decoração, estilos e atmosferas diferentes, como</p><p>se fossem lojas distintas dentro da mesma loja.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 13/18</p><p>D</p><p>E</p><p>Layout butique - este tipo de layout tem a forma retangular, com prateleiras</p><p>paralelas que formam os corredores principais e secundários. Normalmente esse</p><p>layout é utilizado por supermercados, drogarias e lojas de conveniência.</p><p>Layout butique - este tipo de layout é caracterizado por utilizar corredores e</p><p>formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz uma atmosfera</p><p>muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais</p><p>tempo na loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O layout grade (reto ou rede) é o correto. Este tipo de layout tem a forma retangular,</p><p>com prateleiras paralelas que formam os corredores principais e secundários. É um</p><p>layout comumente utilizado por supermercados, drogarias e lojas de conveniência,</p><p>pois facilita a circulação dos clientes e a exposição dos produtos de maneira</p><p>organizada e eficiente.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 14/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Layout é a forma que elementos estão dispostos em um determinado espaço. É o layout</p><p>que determina uma distribuição harmônica dos produtos além de proporcional conforto aos</p><p>consumidores dentro da loja.</p><p>Sobre o layout na forma livre, analise as afirmativas:</p><p>I. É composto por prateleiras grandes, formando corredores.</p><p>II. Nele os consumidores podem andar livremente observando a exposição dos produtos.</p><p>III. Utilizado para que o consumidor fique mais tempo dentro da loja.</p><p>IV. Também pode ser chamado de fluxo livre ou curvas.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 15/18</p><p>A</p><p>B</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Layout forma ou fluxo livre (ou curvas), é caracterizado por utilizar corredores e</p><p>formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz uma atmosfera</p><p>muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais</p><p>tempo na loja. Um exemplo são as livrarias.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Ao pensarmos em construir uma imagem no varejo, devemos considerar elementos</p><p>externos e internos para a loja, visando construir e manter uma imagem perante os</p><p>consumidores.</p><p>Assinale a alternativa que descreve elementos externos da construção e manutenção da</p><p>imagem:</p><p>Pisos, cores e entradas.</p><p>Sinalização, estacionamento e aromas.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 16/18</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Apresentação dos produtos, higiene e limpeza.</p><p>Preços, acesso e vitrines.</p><p>Vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A construção da atmosfera externa de uma loja é composta por três elementos</p><p>essenciais: vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura. As vitrines desempenham um</p><p>papel crucial, pois são o cartão de visita da loja, atraindo a atenção dos transeuntes e</p><p>despertando o interesse dos potenciais clientes. Elas devem ser cuidadosamente</p><p>projetadas e organizadas,</p><p>exibindo de forma atrativa os produtos ou serviços</p><p>oferecidos. Além disso, as lojas vizinhas também contribuem para a atmosfera externa,</p><p>pois a sua localização, aparência e tipo de negócio podem influenciar diretamente a</p><p>percepção dos clientes em relação à loja em questão. Por fim, o tipo de estrutura da</p><p>loja, como a arquitetura, o design e os materiais utilizados, também desempenham um</p><p>papel significativo na criação de uma atmosfera coerente e convidativa, transmitindo a</p><p>identidade e a proposta da marca aos clientes. Esses três elementos trabalham em</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 17/18</p><p>conjunto para estabelecer uma atmosfera externa única e atraente, capaz de cativar e</p><p>envolver os consumidores.</p><p>08/09/2024, 18:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10ebc669e5c9f40810e7/gabarito/ 18/18</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Layout é a forma que elementos estão dispostos em um determinado espaço. É o layout</p><p>que determina uma distribuição harmônica dos produtos além de proporcional conforto aos</p><p>consumidores dentro da loja.</p><p>Sobre o layout na forma livre, analise as afirmativas:</p><p>I. É composto por prateleiras grandes, formando corredores.</p><p>II. Nele os consumidores podem andar livremente observando a exposição dos produtos.</p><p>III. Utilizado para que o consumidor fique mais tempo dentro da loja.</p><p>IV. Também pode ser chamado de fluxo livre ou curvas.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Exercicio O Ponto De Venda Sair</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Layout forma ou fluxo livre (ou curvas), é caracterizado por utilizar corredores e</p><p>formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz uma atmosfera</p><p>muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais</p><p>tempo na loja. Um exemplo são as livrarias.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes elementos</p><p>utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja.</p><p>(i) Tipo de estrutura</p><p>(ii) Aromas e Sons</p><p>(iii) Acesso</p><p>(iv) Pisos</p><p>(v) Cores</p><p>(vi) Higiene e Limpeza</p><p>(vii) Sinalização</p><p>(viii) Entrada</p><p>Referem-se ao ambiente interior da loja de varejo:</p><p>(i), (ii) e (iii)</p><p>(i), (ii), (iii) e (vii)</p><p>(ii), (iv), (v) e (vi)</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>(iv), (v), (vi) e (vii)</p><p>(ii), (iv), (v) e (viii)</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Os elementos que se referem ao ambiente interior de uma loja de varejo são: (ii)</p><p>Aromas e Sons, que contribuem para a criação de uma atmosfera agradável e</p><p>convidativa; (iv) Pisos, que além de serem parte da estética do local, devem ser</p><p>seguros e confortáveis para os clientes; (v) Cores, que podem influenciar o humor e a</p><p>percepção dos clientes, sendo uma ferramenta poderosa para atrair e reter a atenção;</p><p>e (vi) Higiene e Limpeza, que são fundamentais para garantir um ambiente agradável e</p><p>saudável para os clientes. Portanto, a alternativa correta é a C� (ii), (iv), (v) e (vi).</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Após identificar as regiões de mercado para a loja física de varejo devemos considerar</p><p>também qual local a loja terá melhor desempenho. Escolhendo um local criado com</p><p>planejamento comercial temos algumas vantagens, como a segurança, divisão dos custos</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>de operação e desvantagens, como cláusulas contratuais e observar se o público-alvo é o</p><p>mesmo que o deste local.</p><p>A descrição acima corresponde a qual identificação de local para loja:</p><p>Local isolado.</p><p>Centros comerciais naturais.</p><p>Shopping centers.</p><p>Centro comercial isolado.</p><p>Loja física de varejo.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Shopping centers, ou centros comerciais planejados, são espaços planejados e</p><p>administrados de forma centralizada. Contém estabelecimentos comerciais e</p><p>prestadores de serviços. Em relação às vantagens em estabelecer sua loja em um</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 5/17</p><p>shopping center, podemos citar: a divisão de custos de operação – como vigilância,</p><p>segurança, ar-condicionado, iluminação, energia, limpeza e manutenção –, o benefício</p><p>da demanda do shopping todo e o rateio de custos de propaganda e promoções.</p><p>Entretanto, existem algumas questões que precisam ser avaliadas para verificar se não</p><p>constituem desvantagens. Se a empresa empreendedora tem experiência anterior</p><p>bem-sucedida no lançamento de shopping centers. Se as cláusulas contratuais do</p><p>shopping são adequadas e equilibradas entre o varejista e o empreendedor ou</p><p>administradora. Se os custos de aquisição, aluguel, ponto comercial, participação no</p><p>faturamento, rateio de propaganda e promoção são compatíveis e absorvíveis pelo</p><p>negócio do varejista. Se o nível de concorrência estabelecido é adequado para tocar o</p><p>negócio de forma lucrativa; Se o público-alvo para o qual o shopping foi planejado é o</p><p>mesmo do varejista.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Definir o local para um novo ponto de vendas é uma decisão que afeta todos os aspectos</p><p>de funcionamento e manutenção da loja. Pensando em tomar a melhor decisão para o</p><p>comércio, existem alguns princípios que devem ser considerados, como: o princípio da</p><p>intercepção; o princípio acessibilidade; o princípio compatibilidade; o princípio</p><p>congestionamento de lojas; e o princípio acumulação atrativa. Assinale a alternativa que</p><p>descreve de forma adequada o princípio compatibilidade.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 6/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Quanto mais fácil for para acessar a loja, mais consumidores terão interesse em</p><p>entrar e adquirir os produtos.</p><p>Varejos com ramos diferentes se complementam em seus serviços, atendendo</p><p>melhor aos consumidores.</p><p>Considera diversos fatores relacionados ao trajeto consumidor x varejo e vice-</p><p>versa, quando facilitado atrai mais consumidores.</p><p>Deve considerar o volume de tráfego na região da loja e determinar se este nível</p><p>já está prejudicando as vendas.</p><p>Varejos do mesmo ramo em proximidade podem gerar tráfego de consumidores</p><p>que buscam o que está sendo comercializado.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Princípio da compatibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas</p><p>localizados em um mesmo centro comercial são complementares e próximos. Como</p><p>por exemplo uma padaria, um açougue, uma farmácia, que ficam</p><p>próximos.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Sobre tipos de layout de loja, assinale a alternativa correta:</p><p>Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout tem a forma retangular, com</p><p>prateleiras paralelas que formam os corredores principais e secundários.</p><p>Normalmente esse layout é utilizado por supermercados, drogarias e lojas de</p><p>conveniência.</p><p>Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout é caracterizado por utilizar</p><p>corredores e formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz</p><p>uma atmosfera muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles</p><p>permaneçam por mais tempo na loja.</p><p>Layout grade (reto ou rede) - nesse tipo de layout, a área de vendas é subdividida</p><p>em espaços distintos, de acordo com temas específicos, tendo cada espaço</p><p>identidade própria, com cores, decoração, estilos e atmosferas diferentes, como</p><p>se fossem lojas distintas dentro da mesma loja.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 8/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Layout butique - este tipo de layout tem a forma retangular, com prateleiras</p><p>paralelas que formam os corredores principais e secundários. Normalmente esse</p><p>layout é utilizado por supermercados, drogarias e lojas de conveniência.</p><p>Layout butique - este tipo de layout é caracterizado por utilizar corredores e</p><p>formas totalmente livres para exposição dos produtos. Ele produz uma atmosfera</p><p>muito prazerosa aos consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais</p><p>tempo na loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O layout grade (reto ou rede) é o correto. Este tipo de layout tem a forma retangular,</p><p>com prateleiras paralelas que formam os corredores principais e secundários. É um</p><p>layout comumente utilizado por supermercados, drogarias e lojas de conveniência,</p><p>pois facilita a circulação dos clientes e a exposição dos produtos de maneira</p><p>organizada e eficiente.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 9/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Sobre agrupamento de produtos de uma loja de varejo, assinale a alternativa incorreta:</p><p>Os produtos comprados por impulso ou conveniência, devem estar locados em</p><p>áreas de grande exposição.</p><p>Os produtos que exigem reposição com uma frequência maior ou em grandes</p><p>volumes devem estar localizados de forma a facilitar essa operação e a não</p><p>atrapalhar o tráfego de consumidores na loja.</p><p>Os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia das Crianças ou</p><p>Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos apenas</p><p>nessas sazonalidades.</p><p>Os produtos que exigem grandes espaços para sua exposição não devem ser</p><p>expostos em áreas valorizadas.</p><p>Os açougues e as peixarias em supermercados geralmente são alocados juntos,</p><p>pois seus produtos necessitam de refrigeração.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>A afirmação de que os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia</p><p>das Crianças ou Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos</p><p>apenas nessas sazonalidades não é verdadeira. Na realidade, esses produtos, por</p><p>terem alta demanda em determinados períodos, devem ter uma exposição e espaço</p><p>adequados para atender a essa demanda. Portanto, eles não devem ter menor</p><p>exposição e espaço, mas sim uma exposição e espaço proporcional à demanda que</p><p>possuem nesses períodos específicos.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta:</p><p>Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da</p><p>estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas</p><p>no local da loja.</p><p>Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou</p><p>retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de</p><p>pequeno porte.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 11/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e,</p><p>geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se</p><p>produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação</p><p>visual das unidades da rede.</p><p>Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam</p><p>desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível.</p><p>Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são</p><p>produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes</p><p>componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem</p><p>montadas no local da loja.</p><p>A estrutura pré-fabricada é a mais utilizada para a operação de uma loja, pois é mais</p><p>barata e rápida de ser construída. Além disso, ela é mais flexível e pode ser adaptada</p><p>às necessidades específicas da loja.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Ao pensarmos em construir uma imagem no varejo, devemos considerar elementos</p><p>externos e internos para a loja, visando construir e manter uma imagem perante os</p><p>consumidores.</p><p>Assinale a alternativa que descreve elementos externos da construção e manutenção da</p><p>imagem:</p><p>Pisos, cores e entradas.</p><p>Sinalização, estacionamento e aromas.</p><p>Apresentação dos produtos, higiene e limpeza.</p><p>Preços, acesso e vitrines.</p><p>Vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 13/17</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A construção da atmosfera externa de uma loja é composta por três elementos</p><p>essenciais: vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura. As vitrines desempenham um</p><p>papel crucial, pois são o cartão de visita da loja, atraindo a atenção dos transeuntes e</p><p>despertando o interesse dos potenciais clientes. Elas devem ser cuidadosamente</p><p>projetadas e organizadas, exibindo de forma atrativa os produtos ou serviços</p><p>oferecidos. Além disso, as lojas vizinhas também contribuem para a atmosfera externa,</p><p>pois a sua localização, aparência e tipo de negócio podem influenciar diretamente a</p><p>percepção dos clientes em relação à loja em questão. Por fim, o tipo de estrutura da</p><p>loja, como a arquitetura, o design e os materiais utilizados, também desempenham um</p><p>papel significativo na criação de uma atmosfera coerente e convidativa, transmitindo a</p><p>identidade e a proposta da marca aos clientes. Esses três elementos trabalham em</p><p>conjunto para estabelecer uma atmosfera externa única e atraente, capaz de cativar e</p><p>envolver os consumidores.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Alguns ramos de lojas de varejo mantêm layouts semelhantes, funcionando como layouts</p><p>padrão dentro daquele ramo. Layouts em grade são aqueles em que as</p><p>prateleiras formam</p><p>corredores principais e secundários. Este layout tem como vantagem:</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 14/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Permite mais tempo na loja.</p><p>Favorece a segurança.</p><p>Limita a criatividade.</p><p>Não encoraja o consumidor a ficar tempo na loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Dentre as vantagens do layout Retangular (ou reto) estão os custos baixos de</p><p>aplicação, facilidade de manutenção e que ele favorece a segurança.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>Sobre a identificação de locais para uma loja física, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Divisão de custos de operação como vigilância, segurança, ar condicionado, iluminação,</p><p>energia, limpeza, manutenção, benefício da demanda do shopping e rateio de custos de</p><p>propaganda e promoções estão entre as principais vantagens da escolha de um Shopping</p><p>Center para a operação de uma loja.</p><p>II� O Shopping Center será, necessariamente, uma opção mais barata para a empresa, em</p><p>termos de aluguéis do espaço, quando comparado às lojas de rua, pois existe no Shopping</p><p>a figura do rateio de custos.</p><p>III� Entre as desvantagens da escolha por um local isolado estão o maior risco envolvido</p><p>em sua operação, decorrente de não haver nenhum rateio de custos e a maior autonomia</p><p>de gestão que a loja possui.</p><p>IV� A escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas. A opção por um local isolado deve</p><p>estar relacionada com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem</p><p>operacional.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 16/17</p><p>D</p><p>E</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas I e IV estão corretas. A assertiva I destaca as vantagens da escolha de</p><p>um Shopping Center para a operação de uma loja, como a divisão de custos de</p><p>operação e o benefício da demanda do shopping. Já a assertiva IV ressalta que a</p><p>escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas, sendo uma opção relacionada</p><p>com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem operacional.</p><p>Portanto, as assertivas I e IV estão corretas.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de10fec669e5c9f4081209/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Agrupamento de produtos é a forma em que os produtos estão dispostos dentro das lojas</p><p>de varejo, podendo variar de acordo com o que é comercializado e a finalidade de cada</p><p>produto. Os agrupamentos podem ser classificados em agrupamento funcional; por</p><p>motivação de compra; por segmento de mercado; por estocagem especial e por gestão de</p><p>categoria.</p><p>Assinale a alternativa que define corretamente o agrupamento por segmento de mercado.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Exercicio O Ponto De Venda Sair</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 1/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Pelos produtos que exigem armazenamento diferenciado para sua conservação,</p><p>como carnes.</p><p>Pela utilização por determinado público, como em lojas de departamentos, roupas</p><p>femininas ficam agrupadas.</p><p>Pela finalidade para o consumidor, como em mercados onde produtos de limpeza</p><p>ficam próximos a outros produtos de limpeza.</p><p>Pelo volume que ocupam, necessitando de maior espaço, como sofás e guarda-</p><p>roupas.</p><p>Pela sazonalidade, produtos que são vendidos em determinadas épocas do ano,</p><p>como ovos de Páscoa.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Agrupamento por segmento de mercado é feito com produtos dirigidos a</p><p>determinado público visado. Por exemplo, o agrupamento é feito com produtos</p><p>destinados para homens, de um lado, e para mulheres, de outro. Na seção de produtos</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>para mulheres, pode haver um subagrupamento com produtos para senhoras,</p><p>mulheres de meia-idade, mulheres jovens, adolescentes e crianças do sexo feminino.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Alguns ramos de lojas de varejo mantêm layouts semelhantes, funcionando como layouts</p><p>padrão dentro daquele ramo. Layouts em grade são aqueles em que as prateleiras formam</p><p>corredores principais e secundários. Este layout tem como vantagem:</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Permite mais tempo na loja.</p><p>Favorece a segurança.</p><p>Limita a criatividade.</p><p>Não encoraja o consumidor a ficar tempo na loja.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 3/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Dentre as vantagens do layout Retangular (ou reto) estão os custos baixos de</p><p>aplicação, facilidade de manutenção e que ele favorece a segurança.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Sobre agrupamento de produtos de uma loja de varejo, assinale a alternativa incorreta:</p><p>Os produtos comprados por impulso ou conveniência, devem estar locados em</p><p>áreas de grande exposição.</p><p>Os produtos que exigem reposição com uma frequência maior ou em grandes</p><p>volumes devem estar localizados de forma a facilitar essa operação e a não</p><p>atrapalhar o tráfego de consumidores na loja.</p><p>Os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia das Crianças ou</p><p>Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos apenas</p><p>nessas sazonalidades.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 4/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Os produtos que exigem grandes espaços para sua exposição não devem ser</p><p>expostos em áreas valorizadas.</p><p>Os açougues e as peixarias em supermercados geralmente são alocados juntos,</p><p>pois seus produtos necessitam de refrigeração.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A afirmação de que os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia</p><p>das Crianças ou Dia das Mães exigem menor exposição e espaço porque são vendidos</p><p>apenas nessas sazonalidades não é verdadeira. Na realidade, esses produtos, por</p><p>terem alta demanda em determinados períodos, devem ter uma exposição e espaço</p><p>adequados para atender a essa demanda. Portanto, eles não devem ter menor</p><p>exposição e espaço, mas sim uma exposição e espaço proporcional à demanda que</p><p>possuem nesses períodos específicos.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta:</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da</p><p>estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas</p><p>no local da loja.</p><p>Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou</p><p>retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de</p><p>pequeno porte.</p><p>Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e,</p><p>geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se</p><p>produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação</p><p>visual das unidades da rede.</p><p>Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam</p><p>desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível.</p><p>Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são</p><p>produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 6/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes</p><p>componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem</p><p>montadas no local da loja.</p><p>A estrutura pré-fabricada é a mais utilizada para a operação de uma loja, pois é mais</p><p>barata e rápida de ser construída. Além disso, ela é mais flexível e pode ser adaptada</p><p>às necessidades específicas da loja.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>No layout butique os espaços são divididos em temas/categorias especificas, o que traz</p><p>vantagens como a segmentação dos produtos e clientes e a flexibilidade, os temas e</p><p>categorias podem ser alterados individualmente. Suas desvantagens são:</p><p>Deixa o ambiente confuso.</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Não encoraja o consumidor a permanecer no espaço.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 7/17</p><p>D</p><p>E</p><p>O visual atraente.</p><p>Custos altos de aplicação e encoraja furtos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No layout butique a área de vendas é subdividida em espaços distintos, de acordo com</p><p>temas específicos, tendo cada espaço identidade própria, aumentando os custos de</p><p>aplicação e favorecendo furtos.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Após identificar as regiões de mercado para a loja física de varejo devemos considerar</p><p>também qual local a loja terá melhor desempenho. Escolhendo um local criado com</p><p>planejamento comercial temos algumas vantagens, como a segurança, divisão dos custos</p><p>de operação e desvantagens, como cláusulas contratuais e observar se o público-alvo é o</p><p>mesmo que o deste local.</p><p>A descrição acima corresponde a qual identificação de local para loja:</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 8/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Local isolado.</p><p>Centros comerciais naturais.</p><p>Shopping centers.</p><p>Centro comercial isolado.</p><p>Loja física de varejo.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Shopping centers, ou centros comerciais planejados, são espaços planejados e</p><p>administrados de forma centralizada. Contém estabelecimentos comerciais e</p><p>prestadores de serviços. Em relação às vantagens em estabelecer sua loja em um</p><p>shopping center, podemos citar: a divisão de custos de operação – como vigilância,</p><p>segurança, ar-condicionado, iluminação, energia, limpeza e manutenção –, o benefício</p><p>da demanda do shopping todo e o rateio de custos de propaganda e promoções.</p><p>Entretanto, existem algumas questões que precisam ser avaliadas para verificar se não</p><p>constituem desvantagens. Se a empresa empreendedora tem experiência anterior</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 9/17</p><p>A</p><p>B</p><p>bem-sucedida no lançamento de shopping centers. Se as cláusulas contratuais do</p><p>shopping são adequadas e equilibradas entre o varejista e o empreendedor ou</p><p>administradora. Se os custos de aquisição, aluguel, ponto comercial, participação no</p><p>faturamento, rateio de propaganda e promoção são compatíveis e absorvíveis pelo</p><p>negócio do varejista. Se o nível de concorrência estabelecido é adequado para tocar o</p><p>negócio de forma lucrativa; Se o público-alvo para o qual o shopping foi planejado é o</p><p>mesmo do varejista.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Definir o local para um novo ponto de vendas é uma decisão que afeta todos os aspectos</p><p>de funcionamento e manutenção da loja. Pensando em tomar a melhor decisão para o</p><p>comércio, existem alguns princípios que devem ser considerados, como: o princípio da</p><p>intercepção; o princípio acessibilidade; o princípio compatibilidade; o princípio</p><p>congestionamento de lojas; e o princípio acumulação atrativa. Assinale a alternativa que</p><p>descreve de forma adequada o princípio compatibilidade.</p><p>Quanto mais fácil for para acessar a loja, mais consumidores terão interesse em</p><p>entrar e adquirir os produtos.</p><p>Varejos com ramos diferentes se complementam em seus serviços, atendendo</p><p>melhor aos consumidores.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 10/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Considera diversos fatores relacionados ao trajeto consumidor x varejo e vice-</p><p>versa, quando facilitado atrai mais consumidores.</p><p>Deve considerar o volume de tráfego na região da loja e determinar se este nível</p><p>já está prejudicando as vendas.</p><p>Varejos do mesmo ramo em proximidade podem gerar tráfego de consumidores</p><p>que buscam o que está sendo comercializado.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Princípio da compatibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas</p><p>localizados em um mesmo centro comercial são complementares e próximos. Como</p><p>por exemplo uma padaria, um açougue, uma farmácia, que ficam próximos.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>Sobre o ponto de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Ao escolhermos o local de funcionamento de uma loja devemos ter em mente que a</p><p>demanda é uma variável secundária, posto que será a qualidade de nossos produtos e/ou</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 11/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>serviços que determinará o sucesso do ponto de venda.</p><p>II� Um dos fatores primordiais a serem investigados é a concorrência na região, posto que</p><p>esta concorrência gerará impacto, entre outros fatores, no potencial de lucratividade da</p><p>loja. Apesar de não ser o único fator a ser investigado, a rivalidade da concorrência é um</p><p>dos mais importantes na escolha do ponto de venda</p><p>III� Um erro que lojistas cometem, por vezes, é o de não levar em consideração que lojas</p><p>maiores tendem a ser mais onerosas no que se refere, por exemplo, ao aluguel mensal. O</p><p>lojista deve ter em mente, portanto, que se de um lado lojas grandes permitem maior</p><p>destaque para seus produtos e maior possibilidade de estoque, por outro lado os gastos da</p><p>empresa também podem crescer com esta escolha por mais espaço.</p><p>IV� A mídia local não possui o poder de interferir com a comunicação do lojista com seu</p><p>público-alvo, posto que tal comunicação pode ser feita de modo direto, isto é, sem a</p><p>necessidade de intervenção da mídia local para que tenha êxito.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 12/17</p><p>D</p><p>E</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas II e III estão corretas. A assertiva II destaca a importância de considerar a</p><p>concorrência na região ao escolher o ponto de venda, pois isso pode impactar o</p><p>potencial de lucratividade da loja. A assertiva III ressalta que lojistas, por vezes,</p><p>cometem o erro de não considerar que lojas maiores podem ser mais onerosas,</p><p>especialmente em relação ao aluguel mensal. Portanto, ao escolher um ponto de</p><p>venda, é importante equilibrar o desejo de ter um espaço maior para destacar produtos</p><p>e manter estoque com os custos potencialmente mais altos associados a um espaço</p><p>maior.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Sobre a identificação de locais para uma loja física, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Divisão de custos de operação como vigilância, segurança, ar condicionado, iluminação,</p><p>energia, limpeza, manutenção, benefício da demanda do shopping e rateio de custos de</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>propaganda e promoções estão entre as principais vantagens da escolha de um Shopping</p><p>Center para a operação de uma loja.</p><p>II� O Shopping Center será, necessariamente, uma opção mais barata para a empresa, em</p><p>termos de aluguéis do espaço, quando comparado às lojas de rua, pois existe no Shopping</p><p>a figura do rateio de custos.</p><p>III� Entre as desvantagens da escolha por um local isolado estão o maior risco envolvido</p><p>em sua operação, decorrente de não haver nenhum rateio de custos e a maior autonomia</p><p>de gestão que a loja possui.</p><p>IV� A escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas. A opção por um local isolado deve</p><p>estar relacionada com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem</p><p>operacional.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 14/17</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas I e IV estão corretas. A assertiva I destaca as vantagens da escolha de</p><p>um Shopping Center para a operação de uma loja, como a divisão de custos de</p><p>operação e o benefício da demanda do shopping. Já a assertiva IV ressalta que a</p><p>escolha por um local isolado para o estabelecimento de uma loja é caracterizada por</p><p>não dividir o tráfego de consumidores com outras lojas, sendo uma opção relacionada</p><p>com a vantagem em operar de forma monopolista e/ou com vantagem operacional.</p><p>Portanto, as assertivas I e IV estão corretas.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A construção da imagem na loja de varejo é uma importante ferramenta de vendas, da</p><p>atração e da fidelização dos consumidores, podendo ser utilizada em todos os ramos</p><p>varejistas. Sobre a construção e manutenção desta atmosfera, analise as afirmativas:</p><p>I.  Vitrines externas chamam atenção dos consumidores para que estes entrem na loja.</p><p>II. A sinalização dentro e fora da loja são importantes para direcionar corretamente os</p><p>consumidores.</p><p>III. Ao criar a atmosfera interna da loja devemos refletir sobre o tipo de piso, as cores e</p><p>iluminação e o que precisa ser transmitido ao consumidor.</p><p>IV. Em restaurantes do tipo fast-food, a música ambiente deve ser mais lenta para aumentar</p><p>o tempo em que estão dentro do restaurante.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>I e IV, apenas.</p><p>II e III, apenas.</p><p>I e III, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Uma música ambiente tranquila deixa o consumidor mais calmo, faz com que ele se</p><p>movimente mais lentamente, como em um supermercado, aumentando seu tempo de</p><p>permanência. Já uma música ambiente agitada faz com que os consumidores de um</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 16/17</p><p>fast-food se alimentem de forma mais rápida e liberem mais rapidamente as mesas</p><p>para outros consumidores.</p><p>08/09/2024, 18:03 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1111c669e5c9f40812ff/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Sobre princípios na gestão de pontos de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� O Princípio da acessibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas localizados</p><p>em um mesmo centro comercial forem complementares e próximos como: uma padaria, um</p><p>açougue, uma farmácia, um pet shop, uma lavanderia entre outros.</p><p>II� O Princípio da compatibilidade é o mais básico dos princípios para localização de loja. A</p><p>premissa é, quanto maior for a facilidade para que os consumidores cheguem até a loja,</p><p>possam entrar, percorrer e sair, mais facilmente estarão predispostos a visitá-lo para</p><p>realizar compras.</p><p>III� Princípio do congestionamento de lojas - é resultado da diminuição da mobilidade das</p><p>pessoas e veículos na área, ocasionadas por causa do crescimento do centro comercial,</p><p>desencorajando novos e atuais consumidores a irem ao local.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio O Ponto De Venda Sair</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 1/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>IV� Princípio da intercepção - está relacionado com as qualidades específicas de um local</p><p>de comércio, que determina sua capacidade para interceptar ou capturar consumidores</p><p>quando se locomovem de um lugar para outro.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas III e IV estão corretas. O Princípio do congestionamento de lojas se</p><p>refere à diminuição da mobilidade de pessoas e veículos na área devido ao</p><p>crescimento do centro comercial, o que pode desencorajar novos e atuais</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 2/18</p><p>consumidores a visitarem o local. Já o Princípio da intercepção está relacionado com</p><p>as características específicas de um local de comércio que determinam sua</p><p>capacidade de atrair ou capturar consumidores quando estes se deslocam de um lugar</p><p>para outro.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Sobre o ponto de venda, leia as assertivas a seguir:</p><p>I� Ao escolhermos o local de funcionamento de uma loja devemos ter em mente que a</p><p>demanda é uma variável secundária, posto que será a qualidade de nossos produtos e/ou</p><p>serviços que determinará o sucesso do ponto de venda.</p><p>II� Um dos fatores primordiais a serem investigados é a concorrência na região, posto que</p><p>esta concorrência gerará impacto, entre outros fatores, no potencial de lucratividade da</p><p>loja. Apesar de não ser o único fator</p><p>Comentado</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 14/15</p><p>O canal de distribuição é entendido como um grupo de entidades interessadas, que</p><p>assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de</p><p>comercialização, do fornecedor inicial até o comprador. Os canais de distribuição são</p><p>essenciais para que o produto possa chegar ao consumidor final a partir do fabricante.</p><p>Eles são estruturados de forma a garantir que as mercadorias estejam disponíveis para</p><p>o consumidor final da maneira mais rápida e eficiente possível.</p><p>10/09/2024, 14:38 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e083fccdbde4fa505e5b0b/gabarito/ 15/15</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Os fabricantes utilizam diversas ferramentas promocionais para incentivar os revendedores</p><p>a estocar e vender seus produtos. No entanto, no varejo, existem desafios que os</p><p>fabricantes precisam enfrentar para garantir o sucesso das promoções. Qual é um dos</p><p>desafios enfrentados pelos fabricantes no varejo em relação à promoção?</p><p>Produzir mais do que o necessário.</p><p>Enviar comprovações de desempenho antes de pagar bonificações.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 1/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Vender produtos abaixo do preço de mercado.</p><p>Conscientizar os varejistas sobre a importância da promoção.</p><p>Controlar as compras antecipadas dos varejistas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No varejo, existem vários desafios para os fabricantes quando o assunto é promoção.</p><p>- Em primeiro lugar, os fabricantes quase sempre acham difícil fiscalizar os varejistas</p><p>para se certificar que estão cumprindo o acordo. Em resumo, cada vez mais, são</p><p>exigidas comprovações de desempenho antes de se pagar qualquer bonificação.</p><p>- Em segundo lugar, alguns varejistas vêm praticando a compra antecipada, ou seja,</p><p>comprando durante a vigência da oferta uma quantidade maior do que podem vender</p><p>naquele momento. Com isso, eles podem aproveitar descontos, por exemplo: 10% com</p><p>a compra de um suprimento para 12 semanas ou mais. Com isso, o fabricante precisa</p><p>produzir mais do que o planejado e arcar com os custos de turnos e horas extras de</p><p>trabalho.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 2/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>�Em terceiro lugar, os varejistas podem praticar o que se chama de desvio: comprar</p><p>mais do que o necessário em uma região em que o fabricante fez a oferta e</p><p>encaminhar o excedente para outras lojas em regiões em que ela não foi feita.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 3/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 4/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que estratégia foi essa?</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 5/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>É importante compreender a diferença entre product placement e merchandising, termos</p><p>frequentes no contexto de marketing e propaganda, uma vez que, no Brasil, muitos setores</p><p>do mercado de comunicação confundem as ações de product placement �PP) com</p><p>merchandising. Nesse sentido, qual a principal diferença entre ambos?</p><p>Product placement e merchandising são termos sinônimos, não havendo</p><p>diferenças significativas entre eles.</p><p>Merchandising é a inserção de mensagem paga sobre um produto em uma mídia,</p><p>enquanto product placement se restringe a propagandas de TV.</p><p>Product placement é uma técnica mais recente que merchandising, utilizada</p><p>principalmente em filmes e jogos eletrônicos.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 6/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Merchandising permite mais liberdade para criar ações de propaganda do que</p><p>product placement.</p><p>Product placement é utilizado somente em mídias de massa, enquanto</p><p>merchandising é aplicado em diversos segmentos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>"Product placement</p><p>a ser investigado, a rivalidade da concorrência é um</p><p>dos mais importantes na escolha do ponto de venda</p><p>III� Um erro que lojistas cometem, por vezes, é o de não levar em consideração que lojas</p><p>maiores tendem a ser mais onerosas no que se refere, por exemplo, ao aluguel mensal. O</p><p>lojista deve ter em mente, portanto, que se de um lado lojas grandes permitem maior</p><p>destaque para seus produtos e maior possibilidade de estoque, por outro lado os gastos da</p><p>empresa também podem crescer com esta escolha por mais espaço.</p><p>IV� A mídia local não possui o poder de interferir com a comunicação do lojista com seu</p><p>público-alvo, posto que tal comunicação pode ser feita de modo direto, isto é, sem a</p><p>necessidade de intervenção da mídia local para que tenha êxito.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 3/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>I, II e III</p><p>I e II</p><p>I e IV</p><p>III e IV</p><p>II e III</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As assertivas II e III estão corretas. A assertiva II destaca a importância de considerar a</p><p>concorrência na região ao escolher o ponto de venda, pois isso pode impactar o</p><p>potencial de lucratividade da loja. A assertiva III ressalta que lojistas, por vezes,</p><p>cometem o erro de não considerar que lojas maiores podem ser mais onerosas,</p><p>especialmente em relação ao aluguel mensal. Portanto, ao escolher um ponto de</p><p>venda, é importante equilibrar o desejo de ter um espaço maior para destacar produtos</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 4/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>e manter estoque com os custos potencialmente mais altos associados a um espaço</p><p>maior.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>No layout butique os espaços são divididos em temas/categorias especificas, o que traz</p><p>vantagens como a segmentação dos produtos e clientes e a flexibilidade, os temas e</p><p>categorias podem ser alterados individualmente. Suas desvantagens são:</p><p>Deixa o ambiente confuso.</p><p>Estimula a compra por impulso.</p><p>Não encoraja o consumidor a permanecer no espaço.</p><p>O visual atraente.</p><p>Custos altos de aplicação e encoraja furtos.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 5/18</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>No layout butique a área de vendas é subdividida em espaços distintos, de acordo com</p><p>temas específicos, tendo cada espaço identidade própria, aumentando os custos de</p><p>aplicação e favorecendo furtos.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Definir o local para um novo ponto de vendas é uma decisão que afeta todos os aspectos</p><p>de funcionamento e manutenção da loja. Pensando em tomar a melhor decisão para o</p><p>comércio, existem alguns princípios que devem ser considerados, como: o princípio da</p><p>intercepção; o princípio acessibilidade; o princípio compatibilidade; o princípio</p><p>congestionamento de lojas; e o princípio acumulação atrativa. Assinale a alternativa que</p><p>descreve de forma adequada o princípio compatibilidade.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 6/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Quanto mais fácil for para acessar a loja, mais consumidores terão interesse em</p><p>entrar e adquirir os produtos.</p><p>Varejos com ramos diferentes se complementam em seus serviços, atendendo</p><p>melhor aos consumidores.</p><p>Considera diversos fatores relacionados ao trajeto consumidor x varejo e vice-</p><p>versa, quando facilitado atrai mais consumidores.</p><p>Deve considerar o volume de tráfego na região da loja e determinar se este nível</p><p>já está prejudicando as vendas.</p><p>Varejos do mesmo ramo em proximidade podem gerar tráfego de consumidores</p><p>que buscam o que está sendo comercializado.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O Princípio da compatibilidade ocorre quando diferentes negócios varejistas</p><p>localizados em um mesmo centro comercial são complementares e próximos. Como</p><p>por exemplo uma padaria, um açougue, uma farmácia, que ficam próximos.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 7/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta:</p><p>Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da</p><p>estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas</p><p>no local da loja.</p><p>Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou</p><p>retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de</p><p>pequeno porte.</p><p>Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e,</p><p>geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se</p><p>produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação</p><p>visual das unidades da rede.</p><p>Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam</p><p>desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível.</p><p>Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são</p><p>produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 8/18</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes</p><p>componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem</p><p>montadas no local da loja.</p><p>A estrutura pré-fabricada é a mais utilizada para a operação de uma loja, pois é mais</p><p>barata e rápida de ser construída. Além disso, ela é mais flexível e pode ser adaptada</p><p>às necessidades específicas da loja.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Ao pensarmos em construir uma imagem no varejo, devemos considerar elementos</p><p>externos e internos para a loja, visando construir e manter uma imagem perante os</p><p>consumidores.</p><p>Assinale a alternativa que descreve elementos externos da construção e manutenção da</p><p>imagem:</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/ 9/18</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Pisos, cores e entradas.</p><p>Sinalização, estacionamento e aromas.</p><p>Apresentação dos produtos, higiene e limpeza.</p><p>Preços, acesso e vitrines.</p><p>Vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A construção da atmosfera externa de uma loja é composta por três elementos</p><p>essenciais: vitrines, lojas vizinhas e tipo de estrutura. As vitrines desempenham um</p><p>papel crucial, pois são o cartão de visita da loja, atraindo a atenção dos transeuntes e</p><p>despertando o interesse dos potenciais clientes. Elas devem ser cuidadosamente</p><p>projetadas e organizadas, exibindo de forma atrativa os produtos ou serviços</p><p>oferecidos. Além disso, as lojas vizinhas também contribuem para a atmosfera externa,</p><p>pois a sua localização, aparência e tipo de negócio podem influenciar diretamente a</p><p>percepção dos clientes em relação à loja em questão. Por fim, o tipo de estrutura da</p><p>10/09/2024, 14:36 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66de1123c669e5c9f4081410/gabarito/</p><p>pode ser definido como a inserção de mensagem paga sobre um</p><p>produto (bem ou serviço) ou marca em uma mídia. O PP é, tradicionalmente, mais</p><p>encontrado em mídias de massa, especialmente em filmes e propagandas de TV, onde</p><p>se originou e se desenvolveu - sendo praticado até os dias de hoje" �KOTLER, P.;</p><p>KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do</p><p>Brasil, 2012�.</p><p>Raramente é possível assistir a um filme sem encontrar ações de PP dos mais variados</p><p>tipos e formatos. Seu crescimento continua constante, sobretudo no universo dos</p><p>games, que se renova a cada dia.</p><p>Em PP, não existe padrão de formato, pois podem variar de acordo com o conteúdo,</p><p>tempo e custo de veiculação. Essa versatilidade é um dos grandes diferenciais do PP,</p><p>que permite aos anunciantes liberdade na hora de criar ações para seus produtos.</p><p>No Brasil, o PP cresce de forma significativa e é considerado importante fonte de</p><p>receita para veículos de comunicação, como emissoras de TV, e agências de</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 7/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>marketing e comunicação, que contam com algumas empresas especialistas em tal</p><p>atividade.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, a propaganda pode ser institucional ou de produtos.</p><p>Sobre a propaganda institucional, assinale a alternativa CORRETA, que representa este</p><p>conceito:</p><p>Propaganda Institucional: Utiliza-se de mídias de massa para vender produtos que</p><p>estão sendo anunciados.</p><p>Propaganda Institucional: Tem apelo no PDV �Ponto de Venda) e visa à</p><p>experimentação de produtos.</p><p>Propaganda Institucional: Traz apelo principalmente para os produtos e</p><p>mercadorias dispostas à venda no varejista e procura trazer o consumidor à loja</p><p>para efetuar suas compras.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 8/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Propaganda Institucional: divulga a imagem da loja como local agradável e tem</p><p>como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>Propaganda Institucional: Trabalho realizado apenas pela assessoria de imprensa,</p><p>que traz benefícios à empresa em longo prazo</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda institucional tem como objetivo divulgar a imagem da loja como local</p><p>agradável e tem como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>-----</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 9/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 10/17</p><p>A</p><p>B</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>A promoção de vendas é composta por várias ferramentas de incentivo às vendas.</p><p>Algumas das ferramentas que podem ser usadas na promoção de vendas são:</p><p>I. Amostras</p><p>II. Cupons</p><p>III. Brindes</p><p>IV. Programas de fidelidade</p><p>V. Comercial televisionado</p><p>Indique a alternativa que indica os itens corretos.</p><p>I, II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III, IV e V.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 11/17</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>II, III, IV e V, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, IV e V, apenas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>As ferramentas de promoção de vendas são estratégias utilizadas para incentivar e</p><p>aumentar as vendas de um produto ou serviço. Neste contexto, as amostras �I�, os</p><p>cupons �II�, os brindes �III) e os programas de fidelidade �IV) são exemplos de</p><p>ferramentas de promoção de vendas, pois são utilizados para estimular o consumo e</p><p>fidelizar o cliente. Por outro lado, o comercial televisionado �V) não é considerado uma</p><p>ferramenta de promoção de vendas, mas sim uma forma de propaganda. Portanto, a</p><p>alternativa correta é a que inclui apenas as ferramentas I, II, III e IV.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 12/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O autosserviço tem por vantagem a diminuição dos custos com funcionários, no entanto,</p><p>essa modalidade possui suas limitações. Qual é a principal limitação do autosserviço?</p><p>O autosserviço é inadequado para a comercialização de produtos de baixo valor</p><p>unitário</p><p>O autosserviço é a melhor estratégia para a comercialização de produtos de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado para a comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de qualquer valor.</p><p>O autosserviço é adequado apenas para produtos de consumo durável de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado especialmente para produtos de consumo de massa</p><p>de pequeno valor e de baixo risco.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autosserviço é adequado apenas na comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de pequeno valor, quando existem baixos riscos e não exigem uma avaliação</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 13/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>mais exaustiva a respeito da compra (compra de baixo risco). Já para produtos de</p><p>compra especial e comparada, de consumo durável e de alto valor unitário ou de</p><p>compras de alta percepção de risco há, preferencialmente, a necessidade do apoio do</p><p>profissional de venda pessoal para serem bem-sucedidos.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, a propaganda de produtos traz apelo principalmente para os</p><p>produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para</p><p>efetuar suas compras.</p><p>De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA, que representa uma estratégia</p><p>voltada ao relacionamento de longo prazo com o cliente:</p><p>Propagandas de promoções que visam descontos atrativos para atrair clientes.</p><p>Propagandas focadas em incentivos como cupons e vouchers.</p><p>Propaganda focada em épocas sazonais, como dia das mães, dia dos pais etc.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 14/17</p><p>D</p><p>E</p><p>Propagandas voltadas para o mercado B2B (business to business) com foco em</p><p>empresas.</p><p>Propagandas focadas na valorização de produtos (lançamento de coleção</p><p>primavera-verão por exemplo).</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda de produtos traz apelo principalmente para os produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para efetuar suas compras.</p><p>A propaganda focada na valorização de produtos (lançamento de coleção primavera-</p><p>verão por exemplo) é uma estratégia voltada ao relacionamento de longo prazo com o</p><p>cliente, pois busca criar um vínculo entre o consumidor e a marca, fazendo com que o</p><p>cliente se sinta mais próximo da marca e mais propenso a comprar seus produtos.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 15/17</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA,</p><p>que melhor explique esse conceito:</p><p>Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões</p><p>contrárias à compra.</p><p>As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas, o vendedor</p><p>deve apontar que o cliente está errado. Quando corretas, deve encontrar formas</p><p>de compensar o cliente.</p><p>Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve</p><p>apresentar os argumentos de venda do produto.</p><p>Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois</p><p>alguns clientes não estão interessados na compra.</p><p>É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que</p><p>o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 16/17</p><p>O quinto passo do processo de vendas no varejo, "tratamento das objeções", refere-se</p><p>à maneira como o vendedor lida com as possíveis resistências ou dúvidas do cliente</p><p>em relação à compra. A alternativa correta explica que as objeções podem ser tanto</p><p>corretas quanto incorretas. Quando a objeção é incorreta, o vendedor deve esclarecer</p><p>o equívoco do cliente. Por outro lado, quando a objeção é válida, o vendedor deve</p><p>buscar maneiras de compensar o cliente, seja através de descontos, benefícios</p><p>adicionais ou outras formas de valor agregado.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084abcdbde4fa505e6b30/gabarito/ 17/17</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A Reebok em parceria com o São Paulo Futebol Clube desenvolveram uma estratégia para</p><p>se posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil Que estratégia foi essa?</p><p>Criar um time de futebol com os melhores jogadores do Brasil.</p><p>Patrocinar vários times de futebol em todo o país.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Comunicação No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 1/16</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Criar uma linha completa de produtos esportivos para o clube São Paulo.</p><p>Criar a primeira loja conceito temática de futebol em um estádio no Brasil.</p><p>Construir um estádio moderno e luxuoso para o São Paulo Futebol Clube</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Reebok & SPFC �São Paulo Futebol Clube) - Concept Store foi a primeira loja conceito -</p><p>temática de futebol - implantada em um estádio de futebol no Brasil. Frente a esse</p><p>cenário promissor para o consumo e percebendo que faltava um espaço relacionado à</p><p>relacionamento e convivência com o time, a Reebok - patrocinadora do São Paulo</p><p>(patrocínio que durou seis anos até janeiro de 2013� - saiu na frente e, visando se</p><p>posicionar entre as cinco maiores torcidas do Brasil, sugeriu ao clube a criação de uma</p><p>loja conceito temática de futebol, que seria sediada no estádio do Morumbi (casa do</p><p>SPFC�.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 2/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O merchandising pode ser aplicado em diversos segmentos, desde supermercados até</p><p>lojas de roupas e acessórios. Qual é a principal finalidade do merchandising?</p><p>Expor os produtos da loja, ainda que de forma desorganizada.</p><p>Diminuir a visibilidade de produtos concorrentes.</p><p>Atrair a atenção e interesse do consumidor.</p><p>Ignorar a disposição dos produtos nas prateleiras.</p><p>Evitar o despertar do desejo efêmero de compra nos clientes.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o merchandising se utiliza de técnicas para atrair a</p><p>atenção e interesse do consumidor, dando mais visibilidade aos produtos. Tais</p><p>produtos devem estar disponibilizados nas prateleiras de forma a: expor de forma</p><p>atrativa os produtos da loja, chamar a atenção e atrair o cliente para determinados</p><p>produtos e despertar o desejo de compra nos clientes.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 3/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>MATTAR, F. N. Administração de varejo. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2019.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, a propaganda pode ser institucional ou de produtos.</p><p>Sobre a propaganda institucional, assinale a alternativa CORRETA, que representa este</p><p>conceito:</p><p>Propaganda Institucional: Utiliza-se de mídias de massa para vender produtos que</p><p>estão sendo anunciados.</p><p>Propaganda Institucional: Tem apelo no PDV �Ponto de Venda) e visa à</p><p>experimentação de produtos.</p><p>Propaganda Institucional: Traz apelo principalmente para os produtos e</p><p>mercadorias dispostas à venda no varejista e procura trazer o consumidor à loja</p><p>para efetuar suas compras.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 4/16</p><p>D</p><p>E</p><p>Propaganda Institucional: divulga a imagem da loja como local agradável e tem</p><p>como objetivo posicionar o varejista frente ao consumidor.</p><p>Propaganda Institucional: Trabalho realizado apenas pela assessoria de imprensa,</p><p>que traz benefícios à empresa em longo prazo</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda institucional tem como objetivo divulgar a imagem da loja como local</p><p>agradável e tem como objetivo posicionar o</p><p>varejista frente ao consumidor.</p><p>-----</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, a propaganda de produtos traz apelo principalmente para os</p><p>produtos e mercadorias dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para</p><p>efetuar suas compras.</p><p>De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA, que representa uma estratégia</p><p>voltada ao relacionamento de longo prazo com o cliente:</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 5/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Propagandas de promoções que visam descontos atrativos para atrair clientes.</p><p>Propagandas focadas em incentivos como cupons e vouchers.</p><p>Propaganda focada em épocas sazonais, como dia das mães, dia dos pais etc.</p><p>Propagandas voltadas para o mercado B2B (business to business) com foco em</p><p>empresas.</p><p>Propagandas focadas na valorização de produtos (lançamento de coleção</p><p>primavera-verão por exemplo).</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A propaganda de produtos traz apelo principalmente para os produtos e mercadorias</p><p>dispostas no varejo e procura trazer o consumidor à loja para efetuar suas compras.</p><p>A propaganda focada na valorização de produtos (lançamento de coleção primavera-</p><p>verão por exemplo) é uma estratégia voltada ao relacionamento de longo prazo com o</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 6/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>cliente, pois busca criar um vínculo entre o consumidor e a marca, fazendo com que o</p><p>cliente se sinta mais próximo da marca e mais propenso a comprar seus produtos.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Um plano de propaganda é um documento que descreve a estratégia de publicidade de</p><p>uma empresa ou organização para promover seus produtos, serviços ou marca. Qual é o</p><p>processo que envolve o desenvolvimento de um plano de propaganda, segundo Kotler?</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2012.</p><p>Definição da equipe de criação, pesquisa de mercado, escolha da mídia,</p><p>elaboração da mensagem e orçamento.</p><p>Definição do público-alvo, criação da mensagem, definição do orçamento,</p><p>escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Definição dos objetivos da propaganda, escolha da mídia, estabelecimento de um</p><p>orçamento, definição da equipe de criação e avaliação da comunicação.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 7/16</p><p>D</p><p>E</p><p>Estabelecimento do orçamento, avaliação dos resultados, definição da equipe de</p><p>criação, escolha da mídia e definição da mensagem da propaganda.</p><p>Definição da mensagem da propaganda, estabelecimento do orçamento,</p><p>definição dos objetivos, escolha da mídia e avaliação dos resultados.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autor destaca que entre os anunciantes estão não somente empresas privadas,</p><p>como também agências governamentais, instituições sem fins lucrativos e</p><p>filantrópicas.</p><p>Nesse contexto, o desenvolvimento de um plano de propaganda se faz necessário e é</p><p>um processo que envolve cinco etapas:</p><p>A definição dos objetivos da propaganda;</p><p>O estabelecimento de um orçamento;</p><p>A escolha da mensagem da propaganda e da estratégia criativa;</p><p>A decisão sobre a mídia;</p><p>A avaliação da comunicação e dos efeitos da propaganda nas vendas.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 8/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Os fabricantes utilizam diversas ferramentas promocionais para incentivar os revendedores</p><p>a estocar e vender seus produtos. No entanto, no varejo, existem desafios que os</p><p>fabricantes precisam enfrentar para garantir o sucesso das promoções. Qual é um dos</p><p>desafios enfrentados pelos fabricantes no varejo em relação à promoção?</p><p>Produzir mais do que o necessário.</p><p>Enviar comprovações de desempenho antes de pagar bonificações.</p><p>Vender produtos abaixo do preço de mercado.</p><p>Conscientizar os varejistas sobre a importância da promoção.</p><p>Controlar as compras antecipadas dos varejistas.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 9/16</p><p>No varejo, existem vários desafios para os fabricantes quando o assunto é promoção.</p><p>- Em primeiro lugar, os fabricantes quase sempre acham difícil fiscalizar os varejistas</p><p>para se certificar que estão cumprindo o acordo. Em resumo, cada vez mais, são</p><p>exigidas comprovações de desempenho antes de se pagar qualquer bonificação.</p><p>- Em segundo lugar, alguns varejistas vêm praticando a compra antecipada, ou seja,</p><p>comprando durante a vigência da oferta uma quantidade maior do que podem vender</p><p>naquele momento. Com isso, eles podem aproveitar descontos, por exemplo: 10% com</p><p>a compra de um suprimento para 12 semanas ou mais. Com isso, o fabricante precisa</p><p>produzir mais do que o planejado e arcar com os custos de turnos e horas extras de</p><p>trabalho.</p><p>�Em terceiro lugar, os varejistas podem praticar o que se chama de desvio: comprar</p><p>mais do que o necessário em uma região em que o fabricante fez a oferta e</p><p>encaminhar o excedente para outras lojas em regiões em que ela não foi feita.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Segundo Mattar �2019�, os displays são peças de merchandising no ponto de venda, que</p><p>visam informar os clientes, contribuindo para criar uma atmosfera na loja, além de expor os</p><p>produtos e promovê-los.</p><p>Segundo o texto, os conteúdos que um display pode expor dizem respeito ao tipo e à</p><p>variedade de mercadorias que eles contêm. Entre as alternativas a seguir, assinale a</p><p>INCORRETA (que não é mencionada no texto):</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 10/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Produto isolado: Um só produto com diversos SKUs �Stocking Keeping Units –</p><p>código utilizado para identificar tipos de produtos e variações).</p><p>Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de</p><p>forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez.</p><p>Agrupamento de produtos relacionados: No display, estão diversos produtos</p><p>relacionados pela mesma necessidade do cliente.</p><p>Agrupamentos de linhas de produtos relacionadas: Diferentes linhas de produtos</p><p>estão dispostas no display, mas relacionados pela utilização final do consumidor.</p><p>Produtos temáticos: No display, estão agrupados produtos de acordo com</p><p>adequação às datas festivas e eventos sazonais como: carnaval, festas juninas,</p><p>volta às aulas, Natal etc.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa "Produtos sortidos e de baixo custo: produtos de marcas diversas</p><p>distribuídos de forma aleatória e em menor quantidade gerando senso de escassez." é</p><p>a única que não está mencionada no texto. O texto fala sobre os conteúdos que um</p><p>display pode expor, referindo-se ao tipo e à variedade de mercadorias que eles</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 11/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>contêm. No entanto, não menciona especificamente a ideia de "produtos sortidos e de</p><p>baixo custo: produtos de marcas diversas distribuídos de forma aleatória e em menor</p><p>quantidade gerando</p><p>senso de escassez". Portanto, essa é a alternativa incorreta.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>O autosserviço tem por vantagem a diminuição dos custos com funcionários, no entanto,</p><p>essa modalidade possui suas limitações. Qual é a principal limitação do autosserviço?</p><p>O autosserviço é inadequado para a comercialização de produtos de baixo valor</p><p>unitário</p><p>O autosserviço é a melhor estratégia para a comercialização de produtos de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado para a comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de qualquer valor.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 12/16</p><p>D</p><p>E</p><p>O autosserviço é adequado apenas para produtos de consumo durável de alto</p><p>valor unitário.</p><p>O autosserviço é adequado especialmente para produtos de consumo de massa</p><p>de pequeno valor e de baixo risco.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O autosserviço é adequado apenas na comercialização de produtos de consumo de</p><p>massa de pequeno valor, quando existem baixos riscos e não exigem uma avaliação</p><p>mais exaustiva a respeito da compra (compra de baixo risco). Já para produtos de</p><p>compra especial e comparada, de consumo durável e de alto valor unitário ou de</p><p>compras de alta percepção de risco há, preferencialmente, a necessidade do apoio do</p><p>profissional de venda pessoal para serem bem-sucedidos.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>De acordo com Mattar �2019�, o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 13/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA,</p><p>que melhor explique esse conceito:</p><p>Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões</p><p>contrárias à compra.</p><p>As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas, o vendedor</p><p>deve apontar que o cliente está errado. Quando corretas, deve encontrar formas</p><p>de compensar o cliente.</p><p>Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve</p><p>apresentar os argumentos de venda do produto.</p><p>Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois</p><p>alguns clientes não estão interessados na compra.</p><p>É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que</p><p>o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 14/16</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>O quinto passo do processo de vendas no varejo, "tratamento das objeções", refere-se</p><p>à maneira como o vendedor lida com as possíveis resistências ou dúvidas do cliente</p><p>em relação à compra. A alternativa correta explica que as objeções podem ser tanto</p><p>corretas quanto incorretas. Quando a objeção é incorreta, o vendedor deve esclarecer</p><p>o equívoco do cliente. Por outro lado, quando a objeção é válida, o vendedor deve</p><p>buscar maneiras de compensar o cliente, seja através de descontos, benefícios</p><p>adicionais ou outras formas de valor agregado.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>O processo de venda pessoal no varejo envolve uma série de etapas que visam a</p><p>identificação de potenciais clientes, abordagem, apresentação de produtos e finalização da</p><p>venda. Qual é a importância da preparação no processo de venda pessoal no varejo?</p><p>É a maneira de iniciar o contato com o comprador para oferecer sua ajuda e</p><p>colaboração.</p><p>É o processo utilizado para identificar pessoas na loja que estão predispostas a</p><p>comprar os produtos ou serviços oferecidos.</p><p>É a apresentação dos produtos e informação das condições de venda,</p><p>especificamente direcionada às necessidades de cada consumidor.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 15/16</p><p>D</p><p>E</p><p>É a troca de ideias, impressões, percepções e significados com outras pessoas</p><p>presentes no processo de comunicação interpessoal.</p><p>É a etapa em que a equipe de vendas conhece as políticas e procedimentos da</p><p>loja ou empresa, além de saber qual o perfil dos clientes e quem são os</p><p>concorrentes diretos.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Antes de sair à procura de novos clientes, é necessário que a equipe de vendas</p><p>conheça as políticas e procedimentos da loja ou empresa, além de saber qual o perfil</p><p>dos clientes, o mix de produtos com o qual trabalhará, quem são os concorrentes</p><p>diretos etc. Para isso, devem receber treinamento para que a venda pessoal aconteça</p><p>da melhor maneira.</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084bbcdbde4fa505e6d13/gabarito/ 16/16</p><p>Você acertou 0 de 10 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas</p><p>vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Prahalad, através do conceito da base da pirâmide, defende a ideia de que há um mercado</p><p>gigantesco que movimenta muito dinheiro nas camadas com menor geração de renda da</p><p>população. Esse conceito está embasado no fato de que</p><p>apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é enorme.</p><p>nessas camadas ocorrem muitos investimentos sociais.</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Em branco �10�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Tendências No Varejo Sair</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 1/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>as empresas devem atuar nessas camadas como forma de caridade.</p><p>as ações filantrópicas justificam essa grande movimentação financeira.</p><p>as empresas que decidem por focar nessas camadas recebem altos incentivos</p><p>governamentais.</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA: apesar de baixo poder de compra o volume do mercado é</p><p>enorme.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Prahalad autor do livro A riqueza na base da Pirâmide propõe uma pirâmide populacional</p><p>divida em 4 camadas. Qual o critério adotado para essa divisão?</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Poder de compra</p><p>Renda familiar</p><p>Escolaridade</p><p>Nível de emprego</p><p>Tipo de ocupação</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>RESPOSTA CORRETA� Poder de compra</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O atendimento ao consumidor ganhou novas facetas e formas de acontecer com o</p><p>desenvolvimento tecnológico, mas para isso as empresas precisam se adaptar. Há uma</p><p>tecnologia de atendimento online ao consumidor que um programa computacional simula</p><p>um ser humano na conversa com o cliente. Chamamos essa tecnologia de</p><p>Chatbot</p><p>WhatsApp</p><p>Chat</p><p>SMS</p><p>Telemarketing</p><p>Questão não respondida</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>10/09/2024, 14:41 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66e084de6bf5bf269b7af2b3/gabarito/ 4/14</p>