Prova de Resolução eficaz de problemas

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05/04/24, 15:52 Aluno AVA
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Olá, ANA ABEGAIR ROSA PIRES MANFRON
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Prova Finalizada em 05/04/2024 15:51:29
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Disciplina: 101703 - RESOLUÇÃO EFICAZ DE PROBLEMAS
Prova Online
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Nota
3.5
QUESTÃO 1
Leia as afirmativas sobre conflitos organizacionais e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem
correta:
( ) Metas divergentes e conflitos cognitivos podem ser fatores desencadeadores de conflitos organizacionais.
( ) Os conflitos podem ter vários níveis, desde aqueles que envolvem apenas pessoas do mesmo departamento até aqueles que envolvem organizações inteiras com
seus clientes e fornecedores.
( ) As técnicas de negociação devem aplicadas quando os conflitos passam a ser problemas das empresas.
a )
F, V, V
b )
V, V, F
c )
F, V, F
d )
F, F, V
e )
V, F, F
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
Leia as afirmativas sobre comportamento organizacional e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que indica a sequência
correta:
( ) O estudo do comportamento organizacional busca analisar os aspectos individuais e as relações entre as pessoas.
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05/04/24, 15:52 Aluno AVA
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( ) A organização deve ter condições de compreender os padrões de comportamento e buscar estimular aqueles que são desejados.
( ) O estudo do comportamento individual é mais importante do que o dos grupos e o da organização, pois é o ponto inicial da análise.
a )
F, V, F
b )
V, V, F
c )
V, F, V
d )
V, F, F
e )
F, V, V
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Leia as afirmativas sobre a maturidade das equipes e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que indica a sequência
correta.
( ) Os métodos ágeis são utilizados pelas empresas para a obtenção de respostas mais eficientes às mudanças de mercado.
( ) A maturidade das equipes envolve necessariamente a utilização de métodos ágeis pelas organizações.
( ) Em uma análise individual de maturidade, são medidas as competências técnicas, a inteligência emocional e a confiabilidade dos funcionários.
a )
F, V, F.
b )
V, V, F.
c )
V, F, V.
d )
F, V, V.
e )
V, F, F.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Leia as afirmativas sobre equipes de alto desempenho e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem
correta.
( ) O fator mais importante que distingue as equipes de alto desempenho das demais é a confiança.
( ) As equipes de alto desempenho utilizam-se de TICs para auxiliar no processo de comunicação, que é fundamental para o seu sucesso.
( ) Nas equipes de alto desempenho não surgem conflitos e divergências de opinião, pois todos têm os mesmos objetivos.
a )
V, F, F.
b )
F, V, F.
c )
V, V, F.
d )
F, F, V.
e )
F, V, V.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
Leia as afirmativas sobre os cinco porquês e depois assinale a alternativa correta.
I. É uma ferramenta simples, mas que é utilizada para problemas complexos nas organizações.
II. A ferramenta busca reconhecer a causa-raiz de um problema por meio de vários questionamentos sobre sua ocorrência.
III. O seu maior desafio é a obtenção de respostas racionais e não parciais das pessoas envolvidas.
IV. Os questionamentos devem ser feitos por diferentes níveis hierárquicos, iniciando pela diretoria até o setor operacional.
a )
Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
b )
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d )
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e )
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
Leia o enunciado aseguir e selecione a alternativa que contém os termos que preenchem corretamente as lacunas.
Os principais comportamentos relacionados à comunicação que encontramos são: ________________, _____________ e _____________, sendo este último o que
indica equilíbrio, empatia, além de poder minimizar ____________ nas organizações.
a )
liderança, negociador, assertivo, dificuldades
b )
cooperativo, influenciador, negociador, conflitos
c )
agressivo, passivo, assertivo, conflitos
d )
escuta, resposta, troca, problemas
e )
ativo, passivo, negociador, problemas
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
Sobre o gerenciamento de conflitos em projetos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
ordem correta.
05/04/24, 15:52 Aluno AVA
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( ) A configuração de um projeto pode ser um fator gerador de conflitos, pois as pessoas com experiências e habilidades diferentes podem ter dificuldades de
entendimento.
( ) Pessoas que não sabem a sua responsabilidade e não se engajarem no projeto devem ser excluídas da equipe para evitar conflitos.
( ) Recursos escassos que precisam ser disputados por diferentes departamentos podem ser consideradas fontes geradoras de conflitos.
a )
F, F, V
b )
V, F, F
c )
V, F, V
d )
V, V, F
e )
F, V, V
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa correta sobre as equipes de alto desempenho.
a )
Os membros da equipe de alto desempenho devem ter formações similares entre si para que as discussões sejam direcionadas por um pensamento único.
b )
Equipes de alto desempenho não necessitam de líderes formais, pois todos compreendem os seus papeis e as suas responsabilidades.
c )
Funções e responsabilidades claramente definidas ajudam as equipes a trabalharem com mais eficiência, mas também deve existir flexibilidade para
eventuais adaptações.
d )
Os membros das equipes de alto desempenho devem abdicar de objetivos individuais para trabalhar pelos objetivos do grupo.
e )
Quando se determinam objetivos ambiciosos para as equipes, estimula-se a competição por recursos com outras equipes, o que acaba se tornando um problema para a
organização.
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