COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição para falar em público e liderar equipes.
	Respostas:
	a. 
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações profissionais e pessoais.
	
	b. 
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição para falar em público e liderar equipes.
	
	c. 
Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião contrária, mas tentar convencer a outra parte, independentemente da linguagem utilizada.
	
	d. 
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos interlocutores em como estão sendo aceitas as informações transmitidas.
	
	e. 
A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma empresa apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos distintos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A forma como um profissional se comunica pode ser um diferencial competitivo na sua carreira.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
	Respostas:
	a. 
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
	
	b. 
Improvisar dá mais coragem de falar.
	
	c. 
O treinamento antecipado não influencia a fala correta.
	
	d. 
Os grandes oradores não precisam treinar antes.
	
	e. 
Todos têm muita facilidade em falar em público.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à persuasão do público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma dificuldade comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços. Aponte um erro comum na postura de um palestrante.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
	Respostas:
	a. 
Braços à frente do corpo.
	
	b. 
Mãos juntas.
	
	c. 
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
	
	d. 
Movimentação lenta e gradativa.
	
	e. 
Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza. Sobre os cuidados com a voz, é incorreto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
	Respostas:
	a. 
Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.
	
	b. 
O bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar.
	
	c. 
Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.
	
	d. 
Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e precisas.
	
	e. 
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir. Para dar a sequência certa no processo de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Tema.
	Respostas:
	a. 
Tema.
	
	b. 
Mediador.
	
	c. 
Debatedores.
	
	d. 
Argumentação.
	
	e. 
Torcida
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Trava-línguas.
	Respostas:
	a. 
Trava-línguas.
	
	b. 
Seca-línguas.
	
	c. 
Onomatopeia.
	
	d. 
Aliteração.
	
	e. 
Redundância.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e podem ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a melhorar nossa pronúncia e dicção.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Kanban.
	Respostas:
	a. 
Brainstorm.
	
	b. 
Design thinking.
	
	c. 
Scrum.
	
	d. 
Kanban.
	
	e. 
Lean.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960, começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e seus status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas empresas. Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou virtual, que é dividido em algumas colunas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir, prestar atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
	Respostas:
	a. 
Conversa entre duas pessoas em um corredor.
	
	b. 
Videoconferência com os participantes em estados diferentes.
	
	c. 
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
	
	d. 
Discurso em um auditório lotado.
	
	e. 
Uma conversa por telefone.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, falta a troca para configurar uma comunicação interpessoal.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do problema podem utilizar a técnica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Do mapa de empatia.
	Respostas:
	a. 
Do brainstorming.
	
	b. 
Do cardápio de ideias.
	
	c. 
Do mapa de empatia.
	
	d. 
Do storyboard.
	
	e. 
De 5w2h.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do design thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a pensar sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto que queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar do cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a fim de compreender os impactos emocionais e suas percepções sobre umproduto ou serviço.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte, que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação temporal.
	Respostas:
	a. 
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.
	
	b. 
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.
	
	c. 
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação temporal.
	
	d. 
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.
	
	e. 
Específicos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer área e também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a um tema que deve participar da criação das metas. Veja o significado da sigla SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.
	
	
	
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
ATIVIDADE TELEAULA IV
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao fazermos uma apresentação em público, diversos pontos precisam ser observados, entre eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
	Respostas:
	a. 
Saber o que vamos dizer não faz parte dessa lista.
	
	b. 
Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
	
	c. 
A parte visual precisa ser bem colorida e dividida em slides.
	
	d. 
A utilização de recursos é obrigatória para quem fala baixo.
	
	e. 
A audiência precisa ser escolhida por quem vai apresentar.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A voz, as expressões faciais e a postura devem ser estudadas para transmitir a mensagem que se pretende.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
	Respostas:
	a. 
As mãos atrás das costas ou nos bolsos estão corretas.
	
	b. 
Os braços cruzados fazem parte da postura adequada.
	
	c. 
Ficar no mesmo lugar e se balançar é o mais importante.
	
	d. 
Posição correta das pernas é levemente afastadas.
	
	e. 
Problemas de voz não precisam ser tratados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	As metodologias ágeis começaram com as startups e têm como objetivos principais:
I. Errar logo para acertar rápido, para ter agilidade nos processos.
II. Lançar o projeto ou produto rapidamente, sem testar previamente.
III. Resolver rapidamente os conflitos e chegar a bons resultados.
IV. Economizar recursos e obter entregas assertivas.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, III e IV.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	As metodologias ágeis ajudam as empresas a criar ambientes criativos e inovadores. Entre essas metodologias pode-se destacar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Scrum e Design sprint.
	Respostas:
	a. 
Comunicação e expressão.
	
	b. 
Scrum e Design sprint.
	
	c. 
Atividades externas.
	
	d. 
Jogos e proatividade.
	
	e. 
Mensagens cifradas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)