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Gestão de Pessoas e 
Liderança 
Harvard case 
 
Nome: Ozana Reinof Sasaya 
 
Turma: T08 
 
 
 
 
 
 
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Questão 1 Com base obrigatoriamente no estudo de caso apresentado e nos conteúdos trabalhados na 
unidade 1 da apostila da disciplina, escolha quatro das táticas passíveis de serem adotadas para 
situações de resistências a mudanças organizacionais que poderão ocorrer no contexto do estudo de 
caso, identificando essas possíveis situações do contexto do estudo de caso e explicando quais e como as 
táticas escolhidas poderão ajudar no processo. 
 
Resposta Jonathan Geibel trabalha em um ambiente criativo e mágico, onde vários filmes foram criados 
(Branca de neve e os sete anões, Frozen, etc.), ele percebe que da forma como o escritório esta 
estruturado, o trabalho de criação não flui. Convida então o engenheiro Ron Johnson para se juntar a 
equipe e melhorar o fluxo, a eficiência do trabalho. A organização tem suas metas e objetivos para 
cumprir, o recurso mais importante e valioso são seus funcionários. Após realizarem uma nova 
estruturação Jonathan Geibel e Ron Johnson perceberam que precisavam melhorar a comunicação entre 
os departamentos e setores, desde os funcionários primários quanto a alta direção, pois haviam muitas 
falhas de comunicação, abertura para que todos os funcionários pudessem opinar sem medo de ser 
punido ou ridicularizado. Com isso o melhor a ser feito era unificar o espaço e os departamentos, 
permitindo assim que todos interagissem em vários assuntos. Foi uma grande mudança e inovação, ele 
passou a circular e interagir com todos da equipe, resolvendo várias questões com rapidez, fazendo com 
que toda equipe participasse das decisões, a facilitação e o apoio auxiliam no suporte e benefício para 
garantir recursos, ou seja, Jonathan Geibel mudando o escritório para mais próximo da equipe garante 
acessibilidade e confiança. A estrutura matricial permitiu inovação, a organização sem fronteira permitiu a 
substituição de departamentos por equipes (cada um poderia escolher onde atuar em cada projeto). 
Houve uma mudança cultural na empresa, mudanças comportamentais, motivação, participação, tudo 
planejado e repensado quando necessário. Um ambiente que estimula o conhecimento, pelas 
possibilidades de diferentes projetos. A comunicação dinâmica e rápida. Um ganho para empresa e para 
seus colaboradores. 
 
 
Questão 2 Com base obrigatoriamente no estudo de caso apresentado e nos conteúdos trabalhados na 
unidade 2 da apostila da disciplina, escolha uma das teorias de conteúdo e uma das teorias de 
processo apresentadas na Unidade 2 da apostila desta disciplina, voltadas ao aumento da motivação 
dos funcionários, cujas características quem podem ser observadas com a adoção dessa nova estrutura, 
justificando / explicando as principais características das mesmas, bem como indicando e explicando 
inclusive o tipo de poder mais fortalecido por cada uma das propostas teóricas. 
 
Resposta: Os fatores motivacionais são aqueles que levam a insatisfação, tendo como exemplo o 
reconhecimento. 
A teoria dos dois fatores, higiênicos e motivacionais leva a satisfação ou insatisfação, tem grande peso na 
motivação do empregado. A mudança do espaço físico possibilita mais interação na equipe e confiança 
em níveis hierárquicos superiores. Os indivíduos se sentiam motivados por poder participar de outros 
projetos em outras áreas, descobrindo talentos e incentivando o conhecimento. 
 
 
Questão 3 Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos 
conceituais apresentados na unidade 4 da apostila, explique como a adoção de um Programa de ESG / 
ASG pode aprimorar os processos de gestão de pessoas desse contexto do estudo de caso da Disney, 
considerando especificamente: - Dimensão Governança: o indicador “Código de Conduta”; - Dimensão 
Social: o indicador “Combate ao trabalho infantil na cadeia de suprimentos / ou “Promoção da Diversidade 
e Equidade” / ou “Estratégia de comunicação responsável e educação para o consumo consciente” / ou 
“Saúde e segurança dos empregados” / ou “Remuneração e Benefícios”. (escolha dois dentre esses 
indicadores); - Dimensão Ambiental: o indicador “Educação e Conscientização Ambiental”. Justifique sua 
resposta, apresentando também um exemplo de situação real para cada uma das quatro dimensões, 
sempre considerando o contexto do referido estudo de caso. 
 
 
Resposta: a dimensão governança é responsável por promover a diversidade e inclusão nas empresas. 
Ela garante que a empresa esteja comprometida em ambientar os funcionários, e que seus direitos 
estejam sendo cumpridos com justiça e equidade, remuneração e benefícios justos. A Disney tem com 
missão, alegrar as pessoas, visão, criar um mundo onde todos possam se sentir crianças, e valores, não 
ceticismo, criatividade, sonhos e imaginação. Fornece treinamento e capacitação, colabora positivamente 
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para que os funcionários compreendam e tomem iniciativas para tornar o ambiente mais diversificado e 
inclusivo. A dimensão ambiental ajuda promover a responsabilidade ambiental na empresa, que pode ser 
refletido no indicador de educação e conscientização ambiental. Contratam pessoas de várias partes do 
mundo, pessoas com deficiência, a inclusão está por todo complexo Disney. Focam na saúde e segurança 
dos seus funcionários, fortalecendo o compromisso com o bem estar. 
 
 
Questão 4 Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos 
conceituais das unidades 6 e 7 da apostila da disciplina, suponha que você representa uma empresa 
especializada em avaliação de desempenho. Com base em tais premissas e situação hipotética, proponha 
um plano de avaliação de desempenho para esse contexto do estudo de caso da Disney, considerando 
um programa de avaliação por meio do método 360 e indicando pelo menos técnicas ou instrumentos a 
serem adotados no processo avaliativo. Justifique sua escolha. Observação: não pode responder que 
contrataria uma consultoria terceirizada para efetuar essas atividades. Tem que imaginar que você é o 
responsável pelo planejamento e execução do mesmo. 
 
 
Resposta: Minha proposta inicial seria o método 360, que envolve a coleta de feedback de várias fontes, 
incluindo supervisores, colegas de trabalho, subordinados e clientes. Isso pode fornecer uma visão mais 
completa do desempenho do funcionário e ajudar a identificar áreas de melhoria. Tendo como exemplo, 
entrevistas de feedback, analise de desempenho, auto-avaliação. Com estes dados será possível 
desenvolver e alinhar um plano de ação para melhoria onde se fizer necessário. 
 
 
Questão 5 Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos 
conceituais da unidade 8 da apostila da disciplina, suponha que você foi contratado para reestruturar as 
propostas de formações para as mudanças que foram executadas no referido estudo de caso. 
Considerando esse contexto hipotético, apresente uma proposta com três tipos de formações ligadas a um 
programa de gestão de conhecimento para a empresa do Estudo de Caso, com a descrição da lógica do 
processo de gestão do conhecimento. Justifique o exemplo proposto obrigatoriamente com base nos 
conceitos apresentados na apostila da disciplina. Observação: não pode responder que contrataria uma 
consultoria terceirizada para efetuar essas atividades. Tem que imaginar que você é o responsável pelo 
planejamento e execução do mesmo enquanto especialista no tema. 
 
Resposta: treinamento em habilidades técnicas; Disney pode oferecer treinamentos em habilidades 
especificas para seus funcionários, como animação 3D, modelagem de personagens, iluminação, efeitos 
especiais, entre outros. 
Programa de mentoria-Disney; implementar um programa de mentoria, onde funcionários mais experientes 
podem orientar e aconselhar funcionários mais novos. Indicação de talentos e habilidades, os funcionários 
poderiam indicar colegas de trabalhocom algum talento. 
Incentivo a educação continuada, detectar as áreas onde há falta de profissionais especializados e 
incentivar seus funcionários a adquirir formação para preencher estas vagas, o incentivo deve ser continuo 
e não quando há falta de profissionais. 
 
 
 
 
Bibliografia 
https://pt.slideshare.net/CleberTaiva/misso-viso-e-valores-da-disney-infogrfico