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Questão 1 
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Texto da questão 
A percepção é a maneira como as pessoas recebem e interpretam as informações 
que estão à sua volta. Refere-se a aquisição de conhecimentos específicos sobre 
objetos, eventos ou situações que estimulam diretamente os sentidos em um 
determinado momento. O processo perceptivo, no entanto, está sujeito a 
limitações como Estereótipos e Percepção seletiva. 
 
Leia as asserções e assinale a alternativa relacionada a Estereótipos: 
 
 I. Julgamentos feitos sobre alguém com base no fato de pertencer a 
determinado grupo étnico. 
 II. Categorizar os outros sob determinado ponto de vista ou referência. 
 III. Perceber apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou 
significativas em um dado momento. 
 IV. Conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e 
das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
 
 
a. 
I e II apenas. 
 
b. 
I, II e III apenas. 
 
c. 
II, III e IV apenas. 
 
d. 
III e IV apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Questão 2 
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Texto da questão 
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na 
produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a 
informação produzida e distribuída em redes ao alcance de muitos. 
Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da 
sociedade da informação? 
 
 
 
a. 
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações. 
 
b. 
Rádio, cinema , televisão. 
 
c. 
Vídeo cassete, videogame. 
 
d. 
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão. 
 
e. 
Matemática, química, física. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
O comportamento humano está mais baseado em suas percepções individuais e 
subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. “Não é 
a realidade, mas a maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que 
conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se comportam não em 
relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a 
percebem e a sentem, conforme as suas cognições pessoais. 
 
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirmar em: 
 
 
 
a. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos sonhos e do imaginário 
coletivo da sociedade. 
 
b. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências anteriores. 
 
c. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de vidas passada. 
 
d. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
 
e. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências futuras. 
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Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
Novos processos de divisão metódica do trabalho, foram impostos ao trabalhador 
para doutrinar os trabalhadores das fábricas. Um dos primeiros estudos que tinham 
como objetivo criar novos processos de reorganização da forma como se realiza o 
trabalho foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow 
Taylor. 
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o Taylorismo: 
 
I- As normas, princípios e leis científicas da administração do trabalho taylorista 
visaram, sobretudo, a exploração do trabalho em seu limite máximo. 
II- O tempo e movimentos de cada trabalhador era estudado minuciosamente para 
evitar desperdícios. 
III- Houve substituição dos métodos empíricos por métodos científicos e 
cronometrização das tarefas, ao lado da divisão do trabalho intelectual e trabalho 
mecânico segundo critérios de inferioridade mental. 
IV Estabeleceu-se uma nova relação entre o capital e o trabalho, que colocava à 
participação dos recursos humanos em processos estabelecidos para diminuir os 
custos e aumentar a produtividade. 
 
 
 
a. 
I, II e III apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV. 
 
c. 
I e IV apenas. 
 
d. 
I, II e IV apenas. 
 
e. 
I e II apenas. 
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Questão 5 
Completo 
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Texto da questão 
“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões 
de comportamento aprendido são diversos. As organizações não dispõem de 
dados ou meios para compreender os seus membros em sua total complexidade” 
(CHIAVENATO, 2016, p. 106). Apesar dessa complexidade é preciso que o gestor 
de pessoas tenha conhecimento sobre os padrões de comportamento humano, que 
são maneiras ou modos pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus 
contatos pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016) o 
comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores (internos e 
externos). 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a fatores INTERNOS: 
 I.Decorrentes do ambiente e características organizacionais. 
 II.Características de personalidade. 
 III.Aprendizagem, percepção, cognição e motivação. 
 IV.Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e procedimentos. 
 
a. 
I, II e III apenas. 
 
b. 
III e IV apenas. 
 
c. 
II, III e IV apenas. 
 
d. 
I e II apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser revolucionária, 
pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis quando o gestor não tenta 
impor o mesmo padrão a todos e, principalmente, quando conhece, respeita e 
estimula as capacidades, talentos e potencialidades de cada um. Isso implica 
absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e funções, a 
remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de trabalho, os treinamentos, 
tudo! 
A partir do exposto acima, o correto se afirma em: 
 
 
 
a. 
A diferença de pensamentos e necessidades prejudicam a gestão de pessoas. 
 
b. 
A uniformidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
 
c. 
A empresa deve buscar sempre pessoas com o mesmo perfil para atuar nos mais 
diferentes setores. 
 
d. 
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
 
e. 
Pessoas diferentes não podem trabalhar juntas. 
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Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão, registro e controle da 
produção. Mas posteriormente, com o objetivo de maximizar significativamente a 
eficiência e produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de 
remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada. 
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto: 
 
a. 
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que 
aumentassem seu esforço. 
 
b. 
Servia de desestimulo aos funcionários, fazendo com que diminuíssem seu esforço. 
 
c. 
Servia de estímulo aos consumidores, que podiam comprar produtos mais baratos 
e melhores. 
 
d. 
Servia de estímulo e competição entre os donos das fábricas, fazendo com que 
diminuísse seus ganhos. 
 
e. 
Servia de estímulo à cooperação entre os funcionários, fazendo com que 
aumentassem o ganho coletivo. 
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Questão 8 
Completo 
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Texto da questãoPor volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a conquistas de 
direitos, a atividade passou a ser denominada “Administração de Pessoal”, pois já 
não se tratava apenas de apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas 
sobretudo administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à crescente 
atuação de qual instituição? 
 
 
 
a. 
Políticos. 
 
b. 
Universidades. 
 
c. 
Igreja. 
 
d. 
Sindicatos. 
 
e. 
Governo. 
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Questão 9 
Completo 
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Texto da questão 
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada 
vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm 
substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de 
alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por 
robôs. 
Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em 
sua linha de montagem? 
 
a. 
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas 
automáticas”. 
 
b. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
c. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça 
junto com eles”. 
 
d. 
“A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
e. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos 
(ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de 
gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas 
devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de 
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03). 
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
b. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
 
c. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do 
governo. 
 
d. 
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo. 
 
e. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos 
trabalhadores. 
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Sua resposta está correta.