SIMULADO5 Noções de Administração e Situações Gerenciais de Supervisor de Coleta e Qualidade (IBGE) 2023

Prévia do material em texto

1001) 
1002) 
1003) 
Noções de Administração e Situações Gerenciais de Supervisor de Coleta e Qualidade (IBGE)
2023
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2oauq
Ordenação: Por Matéria
www.tecconcursos.com.br/questoes/2101499
QUADRIX - Ag Adm (CRC AC)/CRC AC/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
No processo de comunicação, o conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam a situação de
comunicação é denominado
a) ruído.
b) canal.
c) código.
d) contexto.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2316764
COGEPS UNIOESTE - Tele (Pref Barracão)/Pref Barracão/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação é um fator de grande relevância na qualidade do atendimento e por isso, é muito
importante evitar ruídos na comunicação.
 
As alternativas abaixo referem-se a várias barreiras que são ruídos na comunicação.
 
Assinale a alternativa incorreta:
a) Barreiras de ordem psicológica.
b) Barreiras de ordem econômica.
c) Barreiras de ordem tecnológica.
d) Barreiras de linguagem.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125254
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação se origina do latim communicatio.onis, que significa “ação de participar”; é
compreendida como um processo de compreender, compartilhar mensagens enviadas e recebidas.
 
Sobre o processo de comunicação, analise as afirmativas a seguir.
 
I. As pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos,
os olhares, a entonação são também importantes, pois constituem os elementos não verbais da
comunicação.
 
II. A comunicação somente será efetivada se o receptor decodificar a mensagem transmitida pelo
emissor.
 
III. Os meios de comunicação representam um conjunto de veículos destinados à comunicação e,
portanto, se aproximam do chamado canal de comunicação.
 
IV. O código também é chamado de referente; trata-se da situação comunicativa em que estão
inseridos o emissor e o receptor.
 
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2oauq
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2101499
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2316764
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125254
1004) 
1005) 
V. O feedback é a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do
que foi solicitado).
 
Está correto o que se afirma apenas em
a) I e IV.
b) I, II e III.
c) II, IV e V.
d) I, II, III e V.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2298917
Instituto Consulplan - Aux (ISGH)/ISGH/Entrega/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Considerando que as redes formais na organização podem ser muito complexas, incluindo
centenas de pessoas e dezenas de níveis hierárquicos, relacione adequadamente as imagens aos
respectivos tipos.
 
A correlação está correta em
a) 1. Cadeia 2. Roda 3. Todos os canais
b) 1. Roda 2. Cadeia 3. Todos os canais
c) 1. Todos os canais 2. Roda 3. Cadeia
d) 1. Cadeia 2. Todos os canais 3. Roda
www.tecconcursos.com.br/questoes/2074126
IBFC - Tec (DETRAN AM)/DETRAN AM/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Comunicação é o processo de transferir e receber informações. Informações são dados
organizados que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. Diante o exposto, analise as
afirmativas abaixo.
 
I. A comunicação para baixo frequentemente tem caráter diretivo. São ordens, informações sobre
políticas e programas que a administração pretende implantar, ou modificações na linha de produtos
e nos métodos de trabalho.
 
II. A comunicação para baixo, muitas vezes procura manter as pessoas informadas para que possam
trabalhar direito.
 
Assinale a alternativa correta:
a) Apenas a afirmativa I está correta
b) Apenas a afirmativas II está correta
c) As afirmativas I e II estão corretas
d) As afirmativas I e II estão incorretas
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2298917
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2074126
1006) 
1007) 
1008) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2242886
IBFC - TAT (DETRAN DF)/DETRAN DF/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A palavra comunicação significa compartilhar, portanto, criar a conexão entre as pessoas e isto
também se enquadra para reflexão no contexto do serviço público. Quanto ao serviço público, temos
como meios de comunicação: portaria, parecer, informação, apostila, exposição de motivos, instrução
normativa, ordem de serviço, memorando, certidão, convocação, ofício, edital, carta oficial, atestado,
resolução, correio eletrônico, requerimento, despacho, telegrama, estatuto, protocolo, comunicado,
circulares, ata, aviso, além de leis, decretos, decretos regulamentadores e processos. Assinale a
alternativa correta quanto a comunicação.
a) O gestor público não sofre influências da cultura organizacional vigente durante o processo de
comunicação, pois o importante é à sua maneira de se relacionar com os pares e o contexto cultural
da organização é o que menos importa
b) A comunicação é uma ferramenta de gestão que não contribui para o processo de inter-relação
profissional no ambiente do serviço público, pois cada pessoa tem o seu jeito de ser
c) O perfil do gestor público atual é ser reservado nas comunicações focando sempre nas atividades
rotineiras para evitar problemas operacionais
d) A comunicação horizontal é estabelecida entre os pares do mesmo nível e colabora na agilidade
da informação, no processo de feedback ampliando e fortalecendo as relações entre os pares em
linha
www.tecconcursos.com.br/questoes/2122177
Instituto Consulplan - CES (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação é um dos componentes com maior nível de contribuição para as boas relações
entre pessoas no ambiente de trabalho, pois, apesar de toda a tecnologia de comunicação e informação
disponível atualmente, na sociedade, o homem ainda é o centro do processo comunicativo. A ocorrência
de vícios no processo comunicativo poderá afetar a eficiência e a eficácia das rotinas administrativas e do
atendimento ao público.
 
Sobre as boas práticas no processo de comunicação organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) Esclarecer suas ideias antes de comunicá-la: muitas comunicações falham por falta de
planejamento.
b) Examinar o propósito de cada comunicação: quanto mais específico for o foco da mensagem,
maior a chance de sucesso.
c) Procurar ser compreendido, mas também compreender o outro: enquanto você fala, ouça também
e analise as reações e atitudes das pessoas.
d) Acompanhar a mensagem: após transmitir a mensagem, sua tarefa estará cumprida e não deverá
se preocupar com o resultado ou possíveis retroações.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1950842
IBFC - CCA (IBGE)/IBGE/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa e recebe a máxima prioridade de
todos os executivos, pois se trata do processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para
outra, podendo ser compartilhada por ambas. A comunicação é um processo cíclico composto por seis
etapas: Emissor ou fonte; Transmissor; Canal; Receptor; Destino e Ruído. Assinale a alternativa correta
que fala da etapa “Receptor”.
a) É a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem
b) É o espaço situado entre o transmissor e o receptor
c) É o equipamento que liga a fonte ao canal, transportando a mensagem
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2242886
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2122177
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1950842
1009) 
1010) 
1011) 
d) É o equipamento que liga o canal ao destino, pois sincroniza a mensagem codificada no canal e a
capta para então decodifica-la
e) É a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada
www.tecconcursos.com.br/questoes/2122824
IBADE - Ass Adm (CRC RO)/CRC RO/2022
AdministraçãoGeral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Dada a importância da comunicação nos ambientes de trabalho, é crucial que se analise sua
utilização e efeitos nas corporações. A linguagem corporal está relacionada à comunicação:
a) formal.
b) verbal.
c) indireta.
d) coloquial.
e) não-verbal.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2125268
Instituto Consulplan - Rec (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Quando a comunicação é mal-interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma
“barreira” no processo. O nível de influência das barreiras sob o processo de comunicação varia de
acordo com as relações interpessoais existentes entre as pessoas envolvidas na comunicação.
 
Sobre as barreiras de comunicação, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) O presenteísmo é uma barreira psicológica.
b) A avaliação prematura da mensagem pelo receptor é um dos obstáculos à comunicação no
processo organizacional.
c) O excesso de mensagens enviadas aos destinatários e o uso de linguagem rebuscada por parte do
emissor tendem a provocar ruídos no processo de comunicação organizacional.
d) A filtragem é uma barreira de comunicação, na qual ocorre o desvio de interpretação. A pessoa
recebe uma mensagem; ela interpreta essa mensagem de acordo com suas necessidades,
experiências, motivações etc. Os receptores também projetam os seus interesses e expectativas na
comunicação enquanto a decodificam.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2202039
Com. Org. (IFSP) - Asst (IF SP)/IF SP/Alunos/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Para Robbins e Decenzo (2004, p.264), “A escuta ativa requer que a pessoa entre na mente do
falante para compreender a comunicação de seu ponto de vista.” Tendo isso como base, deve-se
reconhecer que o trabalho do assistente de alunos no Instituto Federal de São Paulo não exige apenas
habilidades técnicas, mas também habilidades interpessoais. No dia a dia da escola, esse educador será
desafiado a estabelecer importantes relações de comunicação, o que compreende a habilidade de
oferecer uma escuta ativa a estudantes, pais ou responsáveis e à comunidade em geral.
 
Os requisitos essenciais para a escuta ativa, citados pelos autores, são:
a) intensidade, empatia, aceitação e responsabilidade pela totalidade/completude.
b) intensidade, empatia, negação e corresponsabilidade pela totalidade/completude.
c) intensidade, simpatia, aceitação e responsabilidade pela totalidade/completude.
d) intensidade, simpatia, negação e corresponsabilidade pela totalidade/completude.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2122824
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2125268
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2202039
1012) 
1013) 
1014) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2122219
Instituto Consulplan - CES (ISGH HRVJ)/ISGH HRVJ/2022
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação exerce uma função fundamental no processo de decisão do etilista Carlos Miele,
dono da rede de lojas de roupas M. Officer. Segundo Miele, é graças à comunicação que ele consegue
reunir as mais diversas informações antes de escolher entre as alternativas que lhe são oferecidas. Antes
que a comunicação se realize, necessita de um propósito, de uma mensagem a ser transmitida entre um
emissor e um receptor.
 
Podemos afirmar que os passos entre uma fonte e um receptor que resultam na transferência e na
compreensão de um significado é denomina-se:
a) Canal.
b) Emissor.
c) Receptor.
d) Processo de comunicação.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1797267
IBFC - Adm (Pref SGDA (RN))/Pref SGDA (RN)/Especializado em Recursos
Humanos/2021
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação organizacional de uma empresa pode ser dividida em duas vertentes estratégicas:
a comunicação externa e a interna. De acordo com essa afirmativa, leia o texto abaixo:
 
“A _____ está voltada para os colaboradores. Os sistemas de informação auxiliam as organizações a
transformarem seus colaboradores em parceiros e agentes ativos de mudança e inovação. Os _____
constituem o suporte básico dos sistemas de informação. Um dos meios mais usados na comunicação
interna são as _____.”
 
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
a) comunicação interna / feedback / rede social corporativa
b) comunicação interna / banco de dados / intranets
c) comunicação externa / feedback / intranets
d) comunicação externa / banco de dados / rede social corporativa
www.tecconcursos.com.br/questoes/1076486
IBFC - Aux (FSA)/FSA/Recursos Humanos/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação interna tem papel fundamental na Área de Recursos Humanos (ARH) das
organizações e ambas devem andar juntas para o bom entendimento das estratégias da empresa. Uma
comunicação eficaz não pode se deter apenas aos setores de gerência. A esse respeito, analise as
afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I. Alguns pontos relevantes na comunicação interna eficaz são: ouvir os colaboradores, informar os
colaboradores, pois é importante que os colaboradores conheçam as linhas diretoras da empresa, os
objetivos, a missão, a visão e que, para, além disso, sintam que são ouvidos nas questões
importantes.
 
II. O crescimento da empresa se dá por meio da manutenção de informações restritas às funções de
liderança.
 
III. É importante que a empresa desenvolva um plano de formação que contemple o
desenvolvimento das competências pessoais e de comunicação, válidas em qualquer contexto, e o
enriquecimento do colaborador, que possa representar um valor a mais em outro contexto de
trabalho com que se venha a confrontar.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2122219
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1797267
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1076486
1015) 
1016) 
1017) 
 
IV. Os benefícios da boa comunicação interna são vários, dentre eles, a empresa com boa imagem
interna e externa e a boa reputação quanto à forma de tratar seus colaboradores terá,
necessariamente, mais facilidade em recrutar pessoas bem qualificadas.
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
d) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
www.tecconcursos.com.br/questoes/1076984
IBFC - Vig Patr (FSA)/FSA/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
As relações humanas no trabalho envolvem o cuidado com a comunicação interpessoal, o
atendimento às pessoas com deficiência, o comando e subordinação, a disciplina e a hierarquia e, a
apresentação pessoal. Quanto à comunicação interpessoal, assinale alternativa correta.
a) Afasia ocorre por medo ou por sentimento de inferioridade. Aja com naturalidade no seu ambiente
de trabalho, fale de maneira simples e natural, observando as outras pessoas
b) Uma importante forma de comunicação é a verbal. Por isso, é a única forma de comunicação
possível
c) A fala diz respeito a um sistema constituído por elementos que podem ser gestos, sinais, sons,
símbolos ou palavras
d) O importante na comunicação interpessoal é o cuidado e a preocupação dos interlocutores na
transmissão dos dados ou das informações em questão para que se obtenha o sucesso no processo
desejado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1119502
IBFC - AAd Jr (EMDEC)/EMDEC/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Em relação a comunicação interna e externa, assinale a alternativa correta.
a) Comunicação externa elabora estratégias para conquistar os funcionários e fazer com que
acreditem e assumam a filosofia organizacional
b) Um dos meios mais usados na comunicação externa são as intranets
c) Promover a imagem de uma empresa que busca o desenvolvimento econômico com
sustentabilidade é um exemplo de comunicação interna
d) A comunicação interna permite à organização a integração entre diferentes áreasde negócio,
projetos e ações da empresa
www.tecconcursos.com.br/questoes/643075
IBFC - Sec Es (Divinópolis)/Pref Divinópolis/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Analise a charge a seguir:
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1076984
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1119502
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/643075
1018) 
1019) 
1020) 
 
Conforme a charge, as formas de comunicação evoluíram e as mídias contemporâneas estão em estado
de permanente atualização. Dessa forma, é correto afirmar que:
a) As funcionalidades das mídias contemporâneas exigem a análise crítica de seus usuários
b) É necessário compreender a lógica do processo comunicativo das mídias contemporâneas e seu
movimento incessante de mudanças
c) O processo de comunicação está relacionado a formação e o domínio pleno dos recursos que as
mídias contemporâneas exigem
d) Comunicar é indicar papéis, atitudes e juízos entre as pessoas, associadas as mídias
contemporâneas
www.tecconcursos.com.br/questoes/609923
IBFC - As Adm (EBSERH-HUGG)/EBSERH-HUGG/2017
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
_________________ enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para que a
comunicação seja compreensível por parte do receptor. Trata-se da:
a) Cortesia
b) Conduta
c) Tolerância
d) Presteza
e) Comunicabilidade
www.tecconcursos.com.br/questoes/544634
IBFC - Ass San (EMBASA)/EMBASA/Agente Administrativo/2017
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem
favorável da organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de seus produtos ou serviços pela
sociedade denomina-se:
a) Relações Públicas
b) Administração Pública
c) Qualidade do Produto
d) Cortesia no atendimento
www.tecconcursos.com.br/questoes/1378707
IBFC - AAd (EBSERH HU-FURG)/EBSERH HU-FURG/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
Desenvolver a competência da comunicação deve ser um dos objetivos básicos do administrador
de organizações e de pessoas de forma geral. Sendo assim, leia as afirmações abaixo e assinale a
alternativa correta.
I. O processo de comunicação sempre envolve uma fonte que transmite a mensagem, por algum
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/609923
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/544634
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1378707
1021) 
1022) 
meio, para um destinatário.
II. As mensagens são codificadas, ou seja, são convertidas em símbolos: idioma, sons, letras,
números e outros tipos de sinais.
III. O processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou
impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.
a) Somente a afirmação I está correta.
b) Somente a afirmação II está correta.
c) Somente a afirmação III está correta.
d) Todas as afirmações estão corretas.
e) Nenhuma das afirmações está correta.
www.tecconcursos.com.br/questoes/418259
IBFC - As Adm (EBSERH-HUAP)/EBSERH-HUAP/2016
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A mudança nos meios de comunicação é um dos mais importantes aspectos da evolução
tecnológica. Abaixo há exemplos de comunicação pessoal. Assinale a alternativa que não condiz com
esse tipo de comunicação.
a) Correio de voz
b) Reuniões
c) Apresentações formais
d) Conferências
e) Comemorações
www.tecconcursos.com.br/questoes/366227
IBFC - Ana SS (IPSEMG)/IPSEMG/Qualquer Curso Superior/2014
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
A comunicação das organizações depende muito da qualidade da comunicação pessoal
estabelecida. No entanto, a administração deve atentar para uma organização que favoreça esta troca
eficaz de informação. Para tal, abordamos três formas de comunicação organizacional: comunicação para
baixo, para cima, e lateral. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A comunicação para baixo vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia.
Frequentemente têm caráter diretivo. São ordens, informações sobre as políticas, sobre os
programas da administração, métodos de trabalho.
II. A comunicação para cima envolve apenas conteúdos referentes à confecção de relatórios e
unidades de trabalho de mesmo nível.
Estão corretas as afirmativas:
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) As afirmativas I e II estão corretas.
d) Nenhuma afirmativa está correta.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1578947
IBFC - Ag Sg Pen (DEPEN MG)/DEPEN MG/2014
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/418259
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/366227
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1578947
1023) 
1024) 
1025) 
1026) 
Na comunicação operacional identificamos o emissor, a mensagem, o canal e o receptor. A função
do receptor é:
a) Responsabilizar-se pelo conteúdo, informação e fato a ser comunicado.
b) Receber os sinais transmitidos, decodificá-los de forma a recuperar a mensagem original
produzida para atingir um destinatário.
c) Não tem função, pois não faz parte dos componentes da comunicação.
d) Codificar a mensagem original produzida pela fonte e emitir os sinais codificados.
www.tecconcursos.com.br/questoes/343917
IBFC - Ana (CRA SP)/CRA SP/Desenvolvimento Institucional/2011
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
______________são as modalidades de comunicação existentes que constituem uma espécie de
mix de instrumentos de comunicação, que podem ser aplicados pelo gestor diferentemente em situações
variadas.
a) Formas de comunicação.
b) Meios de comunicação.
c) Conteúdos de comunicação.
d) Elementos de comunicação.
www.tecconcursos.com.br/questoes/343915
IBFC - Ana (CRA SP)/CRA SP/Desenvolvimento Institucional/2011
Administração Geral e Pública - Comunicação no processo de gestão
O conteúdo de Comunicação envolve toda a estrutura da comunicação. É a parte não visível da
mensagem, mas serve de base para a estruturação e seus desenvolvimento. Sendo assim, a estrutura da
comunicação, que pode ser eminentemente de caráter social, humorístico, técnico, testemunhal,
emocional ou sensual, denomina-se:
a) Conceito.
b) Abordagem.
c) Natureza.
d) Tema central.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2347603
VUNESP - ODP (DPE SP)/DPE SP/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Um servidor público atendeu à demanda de um cidadão em um atendimento presencial que foi
avaliado positivamente pela linguagem simples, objetiva e compreensível utilizada. Na comunicação
pessoal, o meio utilizado para transmitir a mensagem é chamado
a) fonte.
b) transmissor.
c) destino.
d) canal.
e) receptor.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2419232
IBFC - Esp S (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Desenvolvimento de Recursos Humanos
na Saúde/2023
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/343917
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/343915
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2347603
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2419232
1027) 
1028) 
1029) 
Toda informação é definida como dados comunicados ou fatos conhecidos acerca de algo ou
alguém. A comunicação em saúde parte do mesmo princípio, e cabe destacar que este tema vem sendo
abordado no Brasil pelo Ministério da Saúde por meio da Política de Informação, Educação e
Comunicação (IEC) (MATIELLO et al., 2021). Tendo como base os princípios da IEC, analise as
afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
 
( ) Esta política promove a visibilidade das ações e dos serviços do SUS.
 
( ) Não compete a IEC promover acesso de pessoas em situação de vulnerabilidade social e
discriminadas aos serviços e insumos de saúde.
 
( ) A IEC garante a apropriação por parte da populaçãode todas as informações necessárias para a
caracterização da situação demográfica e socioeconômica.
 
( ) A IEC promove o fortalecimento do controle social e da cidadania, tendo em vista a qualidade da
humanização dos serviços e das ações em saúde.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V - F - V - V
b) V - V - V - V
c) F - V - V - F
d) F - F - V - V
www.tecconcursos.com.br/questoes/1689726
AMAUC - AAd (Pref Ipumirim)/Pref Ipumirim/2021
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Das abaixo, qual a melhor maneira do auxiliar administrativo manter-se informado sobre a
legislação municipal vigente?
a) Consultar diariamente o(a) Vereador(a), uma vez que terá contato diário com o mesmo.
b) Consultar diariamente o(a) Prefeito(a), uma vez que terá contato diário com o(a) mesmo(a).
c) Ler diariamente o jornal local do município.
d) Ler diariamente o diário oficial do município.
e) Ler diariamente o quadro de avisos da Prefeitura.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1018432
IDECAN - Ass Adm (UNIVASF)/UNIVASF/2019
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
O panorama da comunicação oficial tem por finalidade o ato de informar/comunicar, quer pela
fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários três componentes:
a) o uso da linguagem vernácula, o que é comunicado e quem recebe a comunicação.
b) a finalidade, a expressão correta e o receptor.
c) alguém que comunique, a expressão correta e o emissor.
d) alguém que comunique, algo a ser comunicado e alguém que receba essa comunicação.
e) a finalidade básica, o uso da língua vernácula e quem recebe a informação.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1689726
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1018432
1030) 
1031) 
1032) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1369635
ADM&TEC - ASoc (Pref Altinho)/Pref Altinho/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Leia as afirmativas a seguir:
 
I. Informar adequadamente a direção da instituição sobre os indicativos de satisfação dos usuários é
uma forma de contribuir para a melhoria do atendimento no serviço público.
 
II. Buscar a satisfação do cidadão que utiliza os serviços públicos é o principal objetivo do
atendimento ao público em uma instituição municipal.
 
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/912193
FUNDEP - Esc (Santa Bárbara)/Pref Santa Bárbara/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Analise as seguintes afirmativas relativas à comunicação pública, no âmbito da Administração
Pública.
I. A comunicação pública insere-se no contexto democrático, em que participam ativamente todos os
setores da sociedade. No contexto democrático, a sociedade tem direito à informação.
II. A comunicação pública compreende, além da que é praticada pelos entes públicos,
principalmente a que ocorre em espaços públicos comuns, envolvendo governos, seus órgãos,
entidades paraestatais e não governamentais e a sociedade em geral, e aquela que de alguma forma
envolve o interesse público.
III. O objetivo principal da comunicação pública é informar, em consonância com a Constituição
Federal, a publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos,
devendo ter caráter educativo, informativo ou de orientação social. Assim, também são seus
objetivos educar, sensibilizar, orientar, mobilizar, interagir e informar a sociedade sobre a atuação do
governo e sobre a utilização dos recursos públicos, educar a sociedade sobre as questões de
interesse geral e criar um canal que permita estabelecer uma relação de diálogo com os cidadãos e a
sociedade.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I e III, apenas.
b) I, II e III.
c) I e II, apenas.
d) I, apenas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1369624
ADM&TEC - ASoc (Pref Altinho)/Pref Altinho/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Leia as afirmativas a seguir:
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1369635
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/912193
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1369624
1033) 
1034) 
I. O servidor deve evitar utilizar recursos de informação e comunicação adequados à realidade das
pessoas que procuram os serviços na instituição.
 
II. Ao realizar um bom planejamento do tempo, o servidor tende a ficar alternando entre uma tarefa
e outra ou ser constantemente interrompido enquanto está executando seu trabalho. Ou seja, a boa
gestão do tempo impede a execução eficaz das atividades laborais.
 
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/866120
FUNCERN - Ag Adm (CP Trairí)/CP Trairí/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Dentre os documentos oficiais utilizados nas empresas ou instituições, assinale a alternativa que
se refere ao documento que é considerado um instrumento utilizado para os mais diferentes tipos de
solicitações às autoridades ou órgãos públicos.
a) Memorando
b) Ofício
c) Requerimento
d) Alvará
www.tecconcursos.com.br/questoes/672279
FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
A comunicação organizacional se realiza de diferentes formas, surgindo tanto de maneira formal
como informal, a exemplo da rede de rumores.
Sobre a comunicação por meio da rede de rumores, analise as afirmativas a seguir.
I. É controlada pela administração da empresa.
II. É tida pelos colaboradores como a fonte mais confiável.
III. É utilizada para servir ao interesse comum da organização.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I e III, apenas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/866120
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/672279
1035) 
1036) 
1037) 
1038) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/827574
CRESCER - Tec (SESCOOP PI)/SESCOOP PI/Operações/2017
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
O método de comunicação que promove troca de informação entre duas ou mais pessoas é
conhecido como:
a) Comunicação Interpessoal
b) Comunicação Entrepessoal
c) Comunicação Intrepessoal
d) Comunicação Intrapessoal
www.tecconcursos.com.br/questoes/480147
IADES - Ass I (CRF DF)/CRF DF/Administrativo/2017
Administração Geral e Pública - Comunicação na Gestão Pública e Gestão de
Redes Organizacionais
Em relação ao tema relações públicas nas organizações, assinale a alternativa correta.
a) As relações públicas de uma empresa devem estar voltadas apenas para os consumidores e os
fornecedores da organização.
b) O patrocínio de eventos não é considerado uma ferramenta eficiente de relações públicas.
c) A atividade de relação pública não é muito priorizada nas organizações, pois não há como medir a
sua eficácia.
d) O papel do setor de relações públicas é simplesmente a divulgação dos produtos e dos serviços da
organização.
e) As relações públicas podem ter por fundamento a proteção da imagem ou do produto de uma
organização.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2412251
IBFC - Ag Sau (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Técnico em Secretariado/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Tomar uma decisão eficaz é ter a solução necessária. Assinale a alternativa incorreta sobre uma
das etapas do processo de decisão.
a) Identificação do problema
b) Coletade dados
c) Planejamento
d) Identificação das alternativas
www.tecconcursos.com.br/questoes/2398922
CESGRANRIO - Esc BB/BB/Agente Comercial/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A empresa responsável por um empreendimento imobiliário implantou um sistema de apoio à
decisão baseado em decisões não estruturadas.
 
Nesse contexto, esse sistema deve
a) analisar dados textuais construídos a partir de decisões anteriores dessa empresa.
b) rastrear situações rotineiras, com base em dados e em métodos de decisão bem definidos.
c) referenciar dados de som, de imagem ou de qualquer mídia não texto, existente em uma base de
conhecimento.
d) tratar de problemas não recorrentes ou que acontecem com pouca frequência.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/827574
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/480147
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2412251
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2398922
1039) 
1040) 
1041) 
1042) 
e) solucionar esquemas de decisão com base em metodologias heurísticas e de lógica fuzzy.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2412255
IBFC - Ag Sau (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Técnico em Secretariado/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Se a tomada de decisão não atendeu à necessidade identificada, talvez seja conveniente 
 algumas etapas do processo.
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) interromper
b) repetir
c) pular
d) intercalar
www.tecconcursos.com.br/questoes/2340556
FCC - TJ TRT18/TRT 18/Administrativa/"Sem Especialidade"/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Tomando por base as diferentes categorizações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de
decisões e processos decisórios, caracterizam-se como decisões
a) consensuais aquelas baseadas na orientação de um consultor externo especializado no assunto.
b) consultivas aquelas baseadas em um processo de coleta de opiniões e que reflitam a posição da
maioria.
c) não programadas aquelas dotadas de precariedade e pouca técnica e que oferecem soluções
inadequadas.
d) programadas aquelas adotadas para situações rotineiras ou repetitivas, com base no acervo de
soluções disponível.
e) democráticas aquelas que envolvem um processo de discussão, podendo, ao final, serem tomadas
pela minoria mais esclarecida.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2412257
IBFC - Ag Sau (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Técnico em Secretariado/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Uma ferramenta desenvolvida por Robert G. Cooper em 1986, amplamente usada para a tomada
de decisão com relação à alocação de recursos, foi criada com base em uma ampla revisão das boas
práticas de desenvolvimento de produtos. Com base nesta afirmativa, assinale a alternativa correta
sobre o nome dado a essa ferramenta.
a) Phased Project Planning
b) Wrike
c) Método Stage Gate
d) Gráficos de Gantt
www.tecconcursos.com.br/questoes/2453441
QUADRIX - Tec Enf (IIER)/IIER/2023
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Em relação à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2412255
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2340556
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2412257
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2453441
1043) 
1044) 
1045) 
a) O sistema de decisão é o resultado da ação sobre as informações.
b) A organização informal é a baseada em uma divisão do trabalho racional.
c) A organização formal emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas.
d) A organização formal prevê normas de conduta previamente estabelecidas.
e) A organização informal planejada é a que está no papel e geralmente é aprovada pela direção.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2087483
PRGP UNIFEI - Ass Adm (UNIFEI)/UNIFEI/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A respeito dos padrões de tomada de decisão, é correto afirmar:
a) As decisões tomadas pelos indivíduos são precisas, coerentes e determinadas.
b) As preferências por determinadas decisões são claras, conscientes e antecedem a ação.
c) Os critérios de decisão são estáveis e independentes da condição de escolha.
d) Os critérios e as preferências de decisão do indivíduo são tangíveis.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2168840
FCC - TJ TRT23/TRT 23/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que concerne às classificações correntes na doutrina sobre tipos de decisão e processo
decisório, tem-se que:
a) As decisões classificadas como democráticas são aquelas onde ocorre um processo prévio de
eliminação de dissidências, com a obtenção de consenso entre todos os envolvidos, diferindo, assim,
daquelas onde prevalece a decisão da maioria.
b) Quando o processo de tomada de decisão não segue um curso regular de ação estabelecido para
solução de problemas semelhantes, verifica-se uma falha do processo decisório que redunda na
denominada decisão “não programada”.
c) As decisões consultivas resultam do processo no qual os integrantes da organização não
participam ativamente, sendo baseadas em apoio externo que vincula decisão tomada ao final pelo
líder.
d) As denominadas decisões intuitivas normalmente se revelam equivocadas e somente devem ser
adotadas como alternativa ao método racional após percorrido todo o processo de elaboração de
hipóteses para o problema em questão.
e) A adoção de uma decisão pelo modelo consensual pressupõe algum processo de coleta de
posições que visam eliminar as dissidências.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1904392
CETAP - Ass Adm (AGE PA)/AGE PA/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Leia as assertivas seguintes:
 
Assiste-se a uma tendência de descentralizar o processo de tomada de decisão com o objetivo de
flexibilizar o funcionamento organizacional e garantir o comprometimento dos trabalhadores.
 
PORTANTO
 
Em momentos de crise, é normal se verificar o crescimento desta tendência para gerar maior
coordenação e controle dos esforços organizacionais.
a) A primeira é uma assertiva verdadeira e a segunda é falsa.
b) A primeira é uma assertiva falsa e a segunda é verdadeira.
c) As duas são falsas, ainda que apresentem temática semelhante.
d) As duas são assertivas verdadeiras e a segunda complementa o sentido da primeira.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2087483
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2168840
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1904392
1046) 
1047) 
1048) 
1049) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2066566
FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Considere um cenário em que um funcionário do IBGE se torne responsável pela seção de
impressão do seu departamento, tendo como funções de rotina a reposição do papel e da tinta quando
atingirem o nível mínimo, e de entrar em contato com especialistas para o reparo, em caso de problemas
técnicos na impressora.
 
À luz dos estudos sobre processo decisório, é correto afirmar que as decisões tomadas pelo funcionário
são:
a) Incomuns.
b) Imprevistas.
c) Acidentais.
d) Improvisadas.
e) Programadas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1950822
IBFC - CCA (IBGE)/IBGE/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Todo administrador que toma decisão, traz um conjunto singular de características pessoais para
seus esforços na solução de problemas. Por exemplo, um gerente criativo e confortável com a incerteza,
provavelmente elaborará e avaliará alternativas de decisão de forma diferente daquele que é mais
conservador e menos provável de aceitar riscos. Neste quadrante de tomada de decisão racional ou
intuitivo, foi estabelecido os estilos de tomada de decisão. Assinale a alternativa correta que compreende
os estilos de tomada de decisão.
a) Personalidade colérica, maquiavelismo,autoestima e dramático
b) Analítico, conceitual, diretivo e comportamental
c) Analítico, conceitual, esforço interno e autoestima
d) Ancoragem, excesso de confiança e racionalidade
e) Analítico, comportamental, dramático e racional
www.tecconcursos.com.br/questoes/2014796
FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que se refere ao processo decisório em uma organização, o modelo da racionalidade limitada
preconiza que
a) as condições que envolvem o problema são simples e os critérios, conhecidos e bem definidos.
b) o indivíduo deve buscar uma solução satisfatória para determinado problema.
c) todas as informações sobre o problema devem estar à disposição do tomador de decisão.
d) as soluções ótimas para os desafios devem ser as únicas aceitas.
e) a imparcialidade plena do examinador permite que ele maximize os resultados em suas decisões.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2058903
IBFC - Ana (EBSERH UNIFAP)/EBSERH HU-UNIFAP/Administrativo/Qualquer Nível
Superior/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A forma com que se toma decisões nas empresas é influenciada por algumas condições e fatores
inerentes ao próprio problema, ou criados pelo ambiente, ou que fazem parte das competências e
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2066566
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1950822
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2014796
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2058903
1050) 
1051) 
1052) 
informações do tomador de decisões. Sobre os fatores que afetam o comportamento do tomador de
decisões, assinale a alternativa incorreta.
a) Competências
b) Estilo de vida
c) Informação
d) Tempo
e) Recursos
www.tecconcursos.com.br/questoes/2014795
FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Uma empresa de engenharia faz um grande investimento na construção de um condomínio de
casas no interior do estado de Goiás. Após o término do projeto, no entanto, as vendas não correm como
esperado e diversas casas ficam vazias, representando um grande fracasso do projeto.
Inconformada com o insucesso, a empresa resolve dobrar o investimento no projeto, construindo mais
casas no condomínio para ganhar maior destaque nos noticiários.
Assinale a opção que apresenta o padrão de comportamento que interferiu na tomada de decisão da
empresa de engenharia.
a) Evidência confirmadora.
b) Escalada de comprometimento.
c) Erro de aleatoriedade.
d) Tendência de ancoragem.
e) Seleção por disponibilidade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2297608
FCC - TJ TRT5/TRT 5/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
De acordo com a nossa classificação, portanto, a tática ensina o emprego das forças armadas no
engajamento. A estratégia, a utilização dos engajamentos para atingir o propósito da guerra.
(VON CLAUSEWITZ, Carl. Da Guerra. 3.ed. São Paulo: WMF Martins Fontes; 2010, p. 138)
 
Embora verse sobre campanhas militares, a teoria cujo excerto acima se refere é amplamente estudada
no planejamento estratégico das organizações, que, em decorrência, preconiza que decisões
a) estratégicas referem-se a assuntos que envolvem determinada unidade organizacional.
b) táticas referem-se a assuntos que envolvem as relações da empresa com o ambiente externo.
c) operacionais estão relacionadas a assuntos que envolvem a execução de tarefas ou determinada
atividade específica.
d) não programadas estão relacionadas a assuntos que envolvem a execução de tarefas ou
determinada atividade específica.
e) programadas referem-se a assuntos que envolvem as relações da empresa com o ambiente
externo.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2100358
FGV - TJ (TJ TO)/TJ TO/Apoio Judiciário e Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Um gerente precisa decidir qual impressora adquirir para o escritório da empresa em que
trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das impressoras por fabricante, em cada um dos critérios
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2014795
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2297608
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2100358
1053) 
1054) 
1055) 
de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério.
 
Fabricante Preço(peso 10)
Consumo de toner
(peso 10)
Durabilidade
(peso 7)
Qualidade da
impressão (peso 8)
F1 7 5 8 10
F2 8 9 9 5
F3 10 8 6 6
F4 8 6 10 8
F5 9 9 5 6
 
Assumindo que essas são todas as opções de impressoras disponíveis no mercado e que esses são todos
os critérios relevantes para sua avaliação, o gerente deveria escolher, pelo modelo racional de tomada de
decisão, a impressora do fabricante:
a) F1;
b) F2;
c) F3;
d) F4;
e) F5.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2058901
IBFC - Ana (EBSERH UNIFAP)/EBSERH HU-UNIFAP/Administrativo/Qualquer Nível
Superior/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Decisões são escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades. Os
problemas e as situações variam muito em termos de natureza, urgência, impacto sobre a organização e
outros fatores. Desta forma há diversos tipos de decisões. Com base nelas, assinale a alternativa
incorreta.
a) Decisões programadas são as que se aplicam a problemas repetitivos
b) Decisões estratégicas são as que escolhem objetivos para a organização
c) Decisões administrativas são as que definem meios e recursos
d) Decisões maximizadas são as que procuram o melhor resultado possível
e) Decisões otimizadas são as que equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas
www.tecconcursos.com.br/questoes/2389391
QUADRIX - Ag Adm (CRA SC)/CRA SC/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Constitui uma vantagem da tomada de decisão em grupo o(a)
a) maior pressão para aceitar os pontos de vista do grupo.
b) fato de permitir a identificação de mais alternativas.
c) fato de o processo ser mais demorado.
d) presença de decisões menos criativas e ousadas.
e) menor aceitação da decisão.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2275065
FCC - TJ TRT17/TRT 17/Administrativa/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Uma das categorizações correntes sobre a tipologia das decisões tomadas no âmbito das
organizações as classifica em programadas e não programadas, sendo estas últimas
a) expressão de um processo decisório desestruturado, que não percorreu as etapas necessárias de
identificação do problema e mapeamento de alternativas possíveis.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2058901
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2389391
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2275065
1056) 
1057) 
1058) 
b) adotadas em situações não recorrentes na organização e nas quais não é possível valer-se do
acervo de soluções disponíveis.
c) próprias de organizações que adotam o modelo autocrático, em que as decisões são impostas sem
a participação de todos os envolvidos no processo.
d) de natureza disruptiva, ensejando soluções que alteram os paradigmas presentes na organização
e demandando, portanto, um processo democrático.
e) um indicativo de que a organização possui gestores deficientes em termos de capacidade técnica
ou de legitimidade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1926213
FGV - TFFC (CGU)/CGU/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Um diretor de Recursos Humanos e sua equipe identificaram um conjunto de alternativas cabíveis
para a implementação da gestão do desempenho no órgão, mas eles não conseguem avaliar qual delas é
a melhor.
A técnica de apoio à decisão que pode ajudar o diretor e sua equipe na situação acima é o(a):
a) matriz de resultados;
b) brainstorming;
c) conflito criativo;
d) benchmarking;
e) inteligência competitiva.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2239656
FCC - TJ TRT14/TRT 14/Administrativa/2022
AdministraçãoGeral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A categorização apresentada pela doutrina quanto aos tipos de decisão no âmbito das
organizações, diferenciando as denominadas “programadas” daquelas ditas “não programadas”,
considera como fator de diferenciação entre ambas
a) a qualidade da decisão, sendo as não programadas consideradas inferiores por não levarem em
conta todas as alternativas possíveis.
b) o grau de maturidade do tomador da decisão, sendo as programadas aquelas emanadas de
gestores mais preparados e bem formados.
c) a estruturação do processo, na medida em que as programadas são tomadas com antecedência e
as não programadas em caráter de urgência.
d) o grau de efetividade, sendo as programadas dotadas de maior grau de resolutividade em
comparação às não programadas, sendo preferíveis para situações complexas e não recorrentes.
e) a possibilidade de uso de soluções padronizadas disponíveis do acervo da organização, aplicável
quando se trate de decisões programadas, enquanto as não programadas demandam soluções
específicas.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1951073
IBFC - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administração e Informática/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
____________ são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.
a) Processos
b) Decisões
c) Sistemas
d) Informações
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1926213
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2239656
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1951073
1059) 
1060) 
e) Recompensas
www.tecconcursos.com.br/questoes/2415080
Instituto Consulplan - Ass I (FPTI)/FPTI/Administrativo, Atendimento/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Segundo Marcelo Cardoso, vice-presidente do Desenvolvimento Organizacional da Natura, tomar
decisões racionais tornou-se ainda mais difícil ao longo do tempo. Isso, entretanto, não se deve ao fato
de os executivos terem menos dados e ferramentas. “No passado, era difícil tomar decisões porque havia
pouco acesso à informação. Hoje, por termos informações demais, o processo tornou-se ainda mais
complexo. É um paradoxo que precisa ser aceito e compreendido.” Diante do exposto, relacione
adequadamente as colunas a seguir.
 
1. Racional.
2. Racionalidade limitada.
3. Tomada de decisão intuitiva.
4. Evidência confirmadora.
5. Viés de disponibilidade.
6. Aversão ao risco.
 
( ) Processo de tomar decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectos
essenciais dos problemas sem capturar toda a sua complexidade.
 
( ) Tendência a buscar informações que corroborem escolhas anteriores, bem como descartar as
que contestem julgamentos prévios.
 
( ) Tendência a preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais
arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.
 
( ) Tendência de julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
 
( ) Processo cognitivo inconsciente gerado pelas experiências vividas.
 
( ) Refere-se à pessoa que faz escolhas consistentes para maximizar o valor dentro de limitações
especificadas.
 
A sequência está correta em
a) 2, 4, 6, 5, 3, 1.
b) 1, 3, 5, 2, 4, 6.
c) 5, 1, 4, 6, 2, 3.
d) 6, 2, 3, 5, 1, 4.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2021435
COMPEC UFAM - Ass (UFAM)/UFAM/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Ana Carolina Miranda possui um cargo administrativo com poder decisório em uma unidade
acadêmica em uma Universidade Federal Pública. Alunos reclamaram da forma como um professor
conduzia uma disciplina e o professor, por outro lado, afirmou que não havia problema algum e que os
alunos estavam insatisfeitos somente devido ao alto nível de exigência. Para tomar uma decisão correta,
Ana Carolina Miranda poderá realizar diferentes ações. Qual a ação mais adequada para a situação?
a) Buscar mais informações sobre o caso, para que seja possível uma tomada de decisão mais
consistente, mesmo que demore certo tempo para decidir.
b) Buscar mais informações sobre o caso, visando fortalecer o argumento do professor, pois é
comum os alunos criticarem quando o professor é muito exigente.
c) Buscar mais informações sobre o caso, visando atender aos alunos, pois os alunos são vistos como
clientes neste caso e razão deve ser dada aos clientes.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2415080
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2021435
1061) 
1062) 
d) Decidir logo para que não aumente o descontentamento entre as partes e a situação seja logo
resolvida.
e) Afastar o professor e suspender as aulas até que seja(m) identificado(s) o(s) culpado(s) do
problema para que as aulas só retornem após a punição do(s) culpado(s).
www.tecconcursos.com.br/questoes/2058902
IBFC - Ana (EBSERH UNIFAP)/EBSERH HU-UNIFAP/Administrativo/Qualquer Nível
Superior/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de
problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
 
I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão começa com uma situação de
frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identificação
do problema ou oportunidade.
 
II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, para entender o que está
acontecendo ou vai acontecer. Esta é a fase de diagnóstico.
 
III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas de enfrentar o problema ou
aproveitar a oportunidade que se apresenta.
 
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III
b) I e III, apenas
c) II e III, apenas
d) I, apenas
e) II, apenas
www.tecconcursos.com.br/questoes/2373947
COPERVE UFSC - Ass (UFSC)/UFSC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Gil trabalha no setor de Planejamento de uma universidade federal e recentemente participou de
um curso de capacitação sobre tomada de decisão. Um dos tópicos que lhe chamou a atenção tratava
das “armadilhas psicológicas na tomada de decisão”. Depois de finalizado o curso foi compartilhar com os
colegas aquilo que havia aprendido e contou sobre um exemplo dado pelo ministrante. Tratava-se do
caso de um funcionário de uma grande empresa que convenceu seu conselho de administração a investir
num projeto próprio de sistema de informação gerencial.
 
Foram gastos milhares de reais e, na medida em que o projeto estava sendo implementado, uma série
de problemas foi aparecendo. A maior parte dos servidores passou a criticar duramente o novo sistema
por ser ineficiente, conter uma série de gargalos e, em geral, ser pior que o anterior. Mesmo assim, a
decisão de manter os investimentos no projeto foi mantida, pois, segundo a visão de boa parte dos
conselheiros, considerando o montante de recursos que já havia sido empregado, o projeto deveria ser
ao menos finalizado. Passaram-se dois anos do início do projeto e, em função de todos os problemas
apresentados, sua implementação foi abandonada. Gil finalizou o relato, mas não conseguia lembrar-se
do nome da tal “armadilha psicológica” retratada no exemplo.
 
Considerando o tema “tomada de decisão” e o texto acima, assinale a alternativa que indique o nome da
“armadilha psicológica” da qual Gil não se lembra e que levou o conselho de administração da empresa a
manter os investimentos no projeto, mesmo tendo ele sido duramente criticado já durante a
implementação.
a) Evidência confirmadora.
b) Custo irrecuperável.
c) Perpetuação do status quo.
d) Ancoragem.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2058902
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2373947
1063) 
1064) 
e) Prudência.
www.tecconcursos.com.br/questoes/2014936
FGV - Sec Assist (MPE GO)/MPE GO/2022
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada deDecisão)
Um empresário, ao perceber oportunidades de crescimento de sua empresa, estimulou a
descentralização decisória.
Ele pode esperar como consequências
a) decisões mais adaptadas às condições locais.
b) maior uniformidade de procedimentos. 
c) ações mais consistentes com os objetivos globais.
d) redução nos processos de inovação.
e) aumento no tempo para a implementação das decisões.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937137
FCM - CEFETMINAS - AAd (IPREV Mariana)/IPREV Mariana/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Tanto a administração privada como a pública têm como uma das suas atividades cotidianas a
tomada de decisões. Segundo Maximiano (2012), um dos autores mais conhecidos na discussão sobre
esse tema é Herbert Simon, que trouxe contribuições fundamentais ao estudar o trabalho gerencial.
 
Associe as etapas do processo decisório descrito por Simon às suas respectivas atividades.
 
ETAPAS
 
1 - Prospecção
2 - Concepção
3 - Decisão
 
ATIVIDADES
 
( ) Levantamento de hipóteses e cursos de ação possíveis.
 
( ) Análise de uma situação-problema que demanda solução.
 
( ) Seleção da melhor alternativa possível dentre as propostas analisadas.
 
( ) Elaboração de alternativas para enfrentamento do desafio identificado.
 
( ) Identificação de um problema apontado por algum membro da organização.
 
A sequência correta é
a) 1, 2, 3, 3, 1.
b) 2, 1, 3, 2, 1.
c) 2, 3, 1, 2, 3.
d) 3, 2, 2, 1, 2.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1987062
Marinha - CAP (Marinha)/Marinha/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2014936
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937137
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1987062
1065) 
1066) 
1067) 
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação às decorrências da Teoria
das Decisões de Herbert Simon, citado por Chiavenato (2020), assinalando a seguir a opção correta.
 
( ) Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da
situação, para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso demora e está além da capacidade
individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões a partir de pressuposições. Logo, a
racionalidade da decisão é limitada.
 
( ) Existem decisões perfeitas: há apenas uma decisão perfeita quando comparada com outras e
quanto aos resultados reais que produzem. O processo decisório racional implica a comparação de
caminhos por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um e do confronto entre
tais resultados e objetivos que se deseja atingir. Portanto, a perfeição das decisões é um dos recados
de Simon, corroborando os estudos de tempos e movimentos de Taylor (the best way).
 
( ) A influência organizacional não faz com que a organização retire dos seus participantes a
faculdade de decidir sobre certos assuntos e não substitui por um processo decisório próprio,
previamente estabelecido e rotinizado.
 
( ) Hierarquizações das decisões: o comportamento é planejado quando guiado por objetivos e é
racional quando escolhe as alternativas adequadas ao alcance dos objetivos.
 
É preciso distinguir o que é um meio e o que é um fim.
a) (F) (V) (V) (V)
b) (V) (V) (F) (V)
c) (V) (F) (V) (V)
d) (V) (F) (F) (V)
e) (V) (F )(F) (F)
www.tecconcursos.com.br/questoes/1898137
FCC - TP (MANAUSPREV)/MANAUSPREV/Administrativa/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
No que diz respeito aos tipos de decisão e ao processo decisório,
a) o processo de tomada de decisão intuitiva funciona como alternativa ao método racional e deve
ser usado apenas quando percorridas todas as etapas deste último.
b) as decisões não programadas são aquelas tomadas com inobservância do curso de ação adequado
para solução de problemas semelhantes, revelando uma falha de processo.
c) o modelo de decisão consensual, também denominado democrático, leva em conta a posição da
maioria, que passa a ser vinculante para os dissidentes.
d) nas decisões consultivas, os membros da organização participam apresentando opiniões, porém o
líder pode ou não adotá-las.
e) as decisões democráticas pressupõem a eliminação de dissidências, com a obtenção de consenso
entre todos os envolvidos, e não apenas a maioria.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1914553
FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Administrativo/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisório pode ter a interferência de numerosos fatores que afetam, normalmente de
forma negativa, seus resultados.
 
O fator que ocorre quando um indivíduo absorve apenas as informações que reforçam suas escolhas,
ignorando as que as refutam ou contrariam, é conhecido por fator
a) de risco.
b) da disponibilidade.
c) de aleatoriedade.
d) de confirmação.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1898137
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1914553
1068) 
1069) 
1070) 
e) da ancoragem.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1695136
FGV - Ass Adm (TCE-PI)/TCE PI/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Nas organizações contemporâneas, é comum os administradores adotarem estilos participativos
de gestão, envolvendo os indivíduos e os grupos nas decisões que os afetam. A tomada de decisão em
grupo apresenta vantagens em relação à tomada de decisão individual, como, por exemplo, maior
diversidade de perspectivas sobre os problemas em foco.
 
No entanto, a tomada de decisão em grupo também apresenta desvantagens quando comparada à
individual, tais como:
a) tendência a decisões heurísticas;
b) permeabilidade a informações externas;
c) perda de legitimidade da decisão;
d) tendência ao efeito halo;
e) exigência de mais tempo e recursos.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1526864
IBFC - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Todos os processos da Administração são processos de tomar decisões. As decisões são tomadas
para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões é uma atividade
humana, passível de erros. Sendo assim, há técnicas para estruturar o processo decisório ajudando a
eliminar improvisação e aumentar o grau de certeza na tomada de decisão. Assinale, dentre as
alternativas, aquela que apresenta a técnica correta na fase de tomada de decisão chamada “escolha de
uma ALTERNATIVA”.
a) Diagrama de Ishikawa
b) Princípio de Pareto
c) Brainstorming
d) Brainwriting
e) Árvore de decisões
www.tecconcursos.com.br/questoes/1707363
FUNDEP - Of L (Uberlândia)/CM Uberlândia/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Uma característica predominante do processo de é a influência que cada
indivíduo recebe dos outros. Nem sempre nesses casos a decisão é algo democrático. Mesmo após
longos e exaltados debates, os participantes podem concordar com uma solução, não por sua opinião ou
preferência, mas por desistência, e determinadas pessoas podem usar isso a favor de seus propósitos.
Outra característica desse tipo de decisão é o aumento da propensão ao risco.
 
MAXIMILIANO, Antônio César Amaro. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2011 (Adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.
a) decisões grupais.
b) decisões delegadas.
c) decisões autocráticas.
d) decisões monocráticas.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1695136
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1526864
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1707363
1071) 
1072) 
1073) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1651167
DIRENS Aeronáutica - EAGS (EEAR)/EEAR/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A Teoria Matemática desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede, existindo
dois extremos no processo decisorial, as decisões programadas e asnão programadas. Com base nessas
informações, assinale a alternativa que não corresponde a uma característica da decisão programada.
a) Certeza
b) Inovação
c) Dados adequados
d) Dados repetitivos
www.tecconcursos.com.br/questoes/1594280
CEBRASPE (CESPE) - Sup C Qual (IBGE)/IBGE/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Para a tomada de decisão, os gestores comumente lidam com decisões programadas e não
programadas. É característica típica de decisões não programadas trabalhar com
a) dados repetitivos e adequados.
b) dados únicos.
c) condições estatísticas.
d) certeza.
e) previsibilidade.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1695142
FGV - Ass Adm (TCE-PI)/TCE PI/2021
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Um gerente precisa decidir sobre a compra de aparelhos de ar-condicionado para a empresa onde
trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos diversos fabricantes em cada um dos
critérios considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério.
 
Marca
Preço
(peso
10)
Consumo
(peso 8)
Durabilidade
(peso 5)
Assistência
técnica
(peso 5)
V 5 9 8 8
W 8 6 6 6
X 7 8 5 7
Y 10 5 4 5
Z 8 8 6 5
 
Assumindo que esses são todos os critérios relevantes para avaliação de um aparelho de ar-
condicionado, pelo modelo racional de tomada de decisão, o gerente deveria escolher a marca:
a) V;
b) W;
c) X;
d) Y;
e) Z.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1651167
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1594280
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1695142
1074) 
1075) 
1076) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1100981
COPESE UFPI - Ass Tec Leg (ALEPI)/ALEPI/Área Administrativa/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Leia o trecho abaixo para responder a questão.
 
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Alexander Simon, a partir das ideias do seu livro O
Comportamento Administrativo. O processo de tomada de decisão envolve a escolha entre duas ou mais
alternativas em função do custo e do benefício a ser alcançado.
 
Em relação ao processo de tomada de decisão, marque a afirmação INCORRETA.
a) Não fazer nada e deixar as ações seguirem seu curso de ação de forma consciente, quando é
possível fazê-lo, e há vantagens e desvantagens nisso, é uma decisão.
b) Toda decisão ou escolha que afete a organização como um todo poderá terá consequências
negativas para algumas de suas partes. As pessoas devem ter ciência de que, na maioria das vezes,
deverão sacrificar os interesses da unidade em benefício do todo organizacional.
c) Todo processo decisório volta-se para a descoberta, seleção e escolha da melhor alternativa, logo
toda decisão é perfeita. A decisão visão equilibrar objetivos, opiniões e prioridades conflitantes num
contexto de pressão.
d) Segundo Simon, a racionalidade limitada do tomador de decisão pressupõe a escolha de uma
opção entre todas as alternativas possíveis, no qual apenas uma parte destas é conhecida.
e) Todas as pessoas na organização, em todas as áreas de atividades e níveis hierárquicos, estão
continuamente tomando decisões consciente e racionalmente. Assim, a organização pode ser
considerada um complexo sistema de decisões.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1241856
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade Administrativa e Operacional/Auxiliar
Operacional/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A técnica de decisão em grupo mais eficaz, no que tange ao comprometimento com a solução,
denomina-se técnica de
a) Brainstorming.
b) Grupos de interação.
c) Grupo nominal.
d) Reunião eletrônica.
e) Face off.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1241845
FCC - Aux Leg (ALAP)/ALAP/Atividade Administrativa e Operacional/Auxiliar
Operacional/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Qualquer que seja o nível hierárquico ocupado na organização, um funcionário defronta-se com a
necessidade de tomar decisões. A decisão tomada com base no pensamento intuitivo e baixa tolerância à
incerteza refere-se a um estilo de decisão denominado
a) Comportamental.
b) Diretivo.
c) Analítico.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1100981
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1241856
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1241845
1077) 
1078) 
1079) 
d) Conceitual.
e) Diplomático.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1604312
IDECAN - Ass (IF RR)/IF RR/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo de tomar decisões para resolver problemas e aproveitar oportunidades tem cinco
fases. Assinale a alternativa que apresente corretamente estas cinco fases, da primeira até a última.
a) diagnostico; alternativas; avaliação; decisão; execução
b) avaliação; diagnóstico; alternativas; execução; decisão
c) problema; alternativas; diagnóstico; avaliação; decisão
d) problema; diagnóstico; alternativas; decisão; avaliação
e) problema; avaliação; alternativas; diagnóstico; decisão
www.tecconcursos.com.br/questoes/1100982
COPESE UFPI - Ass Tec Leg (ALEPI)/ALEPI/Área Administrativa/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Leia o trecho abaixo para responder a questão.
 
A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Alexander Simon, a partir das ideias do seu livro O
Comportamento Administrativo. O processo de tomada de decisão envolve a escolha entre duas ou mais
alternativas em função do custo e do benefício a ser alcançado.
 
Em relação ao processo de tomada de decisão, marque a afirmação INCORRETA.
a) A tomada de decisão pode envolver a resolução de um problema ou a análise de uma
oportunidade para a organização. Uma técnica muito usada para se chegar à definição exata do
problema ou oportunidade é o brainstorming.
b) As decisões, segundo Simon, podem ser classificadas em: programadas e não programadas. Além
destas, existem, ainda, as decisões estratégicas. Estas tendem a ser as mais importantes e são
tomadas nos níveis hierárquicos mais altos da organização, com impactos de longo prazo.
c) Alguns erros são frequentes no processo de tomada de decisão, como o uso de atalhos míopes
(confiar na informação mais rapidamente disponível ou conveniente); agir sem sistematização (tomar
decisões sem um procedimento sistemático) e excesso de confiança no julgamento (não coletar
informações fatuais importantes, por acreditar seguramente em suas hipóteses e opiniões).
d) Na escolha da melhor alternativa a ser adotada, é preciso avaliar não só os custos e benefícios
econômico-financeiros, mas também, os riscos previsíveis, os benefícios e custos não financeiros, o
momento certo (timing) da decisão, as limitações de recursos e a possibilidade de usá-los para
solucionar outros problemas ou aproveitá-los em situação mais vantajosa.
e) Um dos inúmeros erros cometidos pelos administradores no processo de tomada de decisão é
coletar apenas argumentos que favoreçam o seu ponto de vista.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1119619
FAFIPA - Aux (CISPAR)/CISPAR/Administrativo/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O gerente do departamento de compras de uma determinada empresa costuma envolver os
membros de sua equipe na tomada de decisões. A tomada de decisão em equipe apresenta algumas
vantagens, EXCETO:
a) Partilha de informações entre os membros.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1604312
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1100982
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1119619
1080) 
1081) 
1082) 
b) Maior aceitação na implantação da decisão.
c) Diluição da responsabilidade pelos resultados.
d) Oferece vários pontos de vista.
e) Reúne o conhecimento de várias pessoas, trazendo assim mais dados e informações para o
processo decisório.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1291767
Instituto Consulplan - PST (CRQ 3 (RJ))/CRQ 3 (RJ)/Técnico Administrativo/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisórioé um momento crítico para qualquer organização e, se conduzido da
maneira incorreta, pode levar a sérios prejuízos. De forma a minimizar os riscos envolvidos no processo,
é essencial que os gestores e suas equipes estejam munidos de todas as informações necessárias para
que a decisão seja tomada de uma forma clara e objetiva. Considerando a forma como o administrador
pode melhorar a sua capacidade decisória, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Tomar decisões sozinho é a melhor forma de aumentar a rapidez do processo e minimizar as
chances de erro.
( ) Buscar informações relevantes para se basear em fatos e nas situações e não apenas na opinião
de pessoas envolvidas.
( ) Tomar decisões ponderadas e seguras; porém, sem perder tempo com aspectos secundários.
( ) Tomar decisões em definitivo e sem olhar para trás mostra segurança para as partes envolvidas
no processo e a certeza de que a decisão tomada não será reavaliada.
A sequência está correta em
a) V, V, V, F.
b) F, F, F, V.
c) F, V, F, V.
d) F, V, V, F.
www.tecconcursos.com.br/questoes/1210358
IBADE - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2020
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
De acordo com os autores clássicos da administração, as decisões podem ser divididas em duas
categorias. Assinale a alternativa correta.
a) Programadas e autogeridas
b) Programadas e não programadas
c) Autogeridas e não programadas
d) Programadas e funcional
e) Funcionais e não programadas
www.tecconcursos.com.br/questoes/1118676
IBFC - PNS (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Administrador/2019
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
A tomada de decisão é a função de política pública em que se decide tomar um curso de ação (ou
não ação) para tratar de um problema de políticas. Cientistas de políticas públicas usam uma variedade
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1291767
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1210358
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1118676
1083) 
1084) 
de modelos para capturar a dinâmica da tomada de decisão de políticas públicas. Acerca desse assunto,
assinale a alternativa correta.
a) o modelo de decisão “racional” analisa a tomada de decisão pública como um processo com
restrição de tempo e informação, caracterizado por conflitos, negociações e compromisso entre os
tomadores de decisão com interesses próprios
b) o modelo de decisão “incremental” se aplica quando há muitos tomadores de decisão e uma
grande dose de incerteza sobre as causas dos problemas e suas soluções
c) a tomada de decisão de política pública consiste na presença de uma ou mais propostas de política
pública a serem decididas com base na sua relação com a possível resolução do problema de política
pública, definida em fases anteriores do processo
d) o modelo de “lata de lixo” é construído sobre o pressuposto de que as consequências de cada
opção de política pública alternativa podem ser conhecidas com antecedência
www.tecconcursos.com.br/questoes/609935
IBFC - As Adm (EBSERH-HUGG)/EBSERH-HUGG/2017
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões,
da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisorial exige
sete etapas. Enumere as etapas abaixo de 1 a 7, sendo 1 a primeira etapa e 7 a última, e assinale a
alternativa que apresenta a ordem correta:
( ) Implementação da alternativa escolhida.
( ) Definição dos objetivos.
( ) Percepção da situação que envolve algum problema.
( ) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
( ) Análise e definição do problema.
( ) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
( ) Avaliação e comparação das alternativas.
a) 1 – 2 – 4 – 3 – 7 – 5 – 6
b) 7 – 3 – 1 – 5 – 2 – 4 – 6
c) 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 7 – 1
d) 7 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
e) 4 – 3 – 2 – 1 – 5 – 6 – 7
www.tecconcursos.com.br/questoes/544666
IBFC - Ass San (EMBASA)/EMBASA/Agente Administrativo/2017
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Um processo decisório pode ter resultados satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as dificuldades
que interferem no processo é uma forma do gerente aprimorar sua habilidade para tomar decisões.
Assinale a alternativa que não contém uma dessas dificuldades.
a) Incapacidade de reconhecer o problema
b) Decisão precipitada
c) Comprometimento amadurecido
d) Excesso de confiança na experiência
www.tecconcursos.com.br/questoes/1378686
IBFC - AAd (EBSERH HU-FURG)/EBSERH HU-FURG/2016
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/609935
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/544666
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1378686
1085) 
1086) 
1087) 
Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Sobre esse assunto leia as afirmações
abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Decisões são escolhas que os gestores fazem, como resultado do julgamento de alternativas.
II. As alternativas originam-se da análise de situações que oferecem problemas e oportunidades.
III. No processo de tomada de decisão o administrador precisa desenvolvera habilidade de pensar
criticamente para gerar alternativas.
a) Somente a afirmação I está correta.
b) Somente a afirmação II está correta.
c) Somente a afirmação III está correta.
d) Todas as afirmações estão corretas.
e) Nenhuma das afirmações está correta.
www.tecconcursos.com.br/questoes/418257
IBFC - As Adm (EBSERH-HUAP)/EBSERH-HUAP/2016
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Leia as afirmações abaixo sobre decisões estratégicas e assinale a alternativa correta.
 
I. É exemplo de decisão estratégica: Definição dos produtos e serviços a serem oferecidos pela
organização.
 
II. É exemplo de decisão estratégica: Definição de negócio e missão.
 
III. É exemplo de decisão estratégica: Escolhas de Mercado em que atuar.
 
a) Nenhuma das afirmações está correta
b) Todas as afirmações estão corretas
c) Somente a afirmação I está correta
d) Somente a afirmação II está correta
e) Somente a afirmação III está correta
www.tecconcursos.com.br/questoes/418256
IBFC - As Adm (EBSERH-HUAP)/EBSERH-HUAP/2016
Administração Geral e Pública - Processo Decisório (Tomada de Decisão)
Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar
oportunidades. As decisões podem ser classificadas em dois tipos, de acordo com o grau de familiaridade
da organização com as situações: programadas e não programadas. Dentre as alternativas abaixo
assinale a que coincide com uma decisão não programada.
a) Chegada de um concorrente mais competitivo no Mercado
b) Instruções para lidar com solicitação de crédito por parte dos clientes
c) Procedimentos para atender a acidentes de trânsito
d) Técnicas e normas para elaborar programas de produção de acordo com as encomendas dos
clientes
e) Renovação das assinaturas vencidas de uma publicação
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/418257
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/418256
1088) 
1089) 
1090) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2366463
IBFC - Adm (UFPB)/UFPB/2023
Administração Geral e Pública - Excelência e qualidade nos Serviços Públicos
(Gespública, MEGP)
Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada
à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como
“cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no
setor público pode ser entendida como:
a) atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na
maioria e não em todos
b) a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o
setor privado e terceiro setor
c) a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização