Considerada como uma metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo

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Considerada como uma metodologia de gestão estratégica que permite medir 
o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Isso 
é feito a partir de uma estratégia que é traduzida em objetivos, metas, 
indicadores e iniciativas estratégicas. O conceito foi criado por David Norton e 
Robert Kaplan, dois professores renomados da Universidade de Harvard. O 
objetivo deles era apresentar um modelo de gestão estratégica que 
permitisse definir objetivos e medir resultados, porém, fugindo do uso 
tradicional de indicadores financeiros, de mercado ou faturamento. Um dos 
princípios do método é que esses diferentes indicadores devem ser 
trabalhados de forma integrada, ajudando uns aos outros. Os indicadores 
trabalhados são: financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem 
organizacional. A metodologia citada refere-se a: Matriz BSG. Questi 
Estratégia da inovação Temp Leaming Organization D Mapa estratégico. Е. 
Balance Scorecard (BSC)