A metodologia citada na descrição da pergunta é o Balanced Scorecard (BSC), também conhecido como Mapa Estratégico. Ele foi criado por David Norton e Robert Kaplan, professores da Universidade de Harvard, e é uma metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo, a partir de uma estratégia que é traduzida em objetivos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas.
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