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Introdução 
à Administração...
Continuando...
Evolução Histórica da Administração
Prof.ª Luciane Meneguin Ortega
Introdução 
à Administração...
Continuando...
Evolução Histórica da Administração
Prof.ª Luciane Meneguin Ortega
ESCOLA HUMANÍSTICA
Aproximadamente 1929, mais precisamente em 1932
Teoria das 
relações 
humanas
Ela surgiu nos 
EUA, como 
consequência das 
conclusões da 
experiência de 
Hawthorne
contextualizando
• Ganharam força em meados de 
1920, com a grande depressão 
devido a quebra da bolsa de 
valores de Nova Iorque, em 1929.
• Entre 1927 e 1932, a empresa de 
fabricação de equipamentos e 
componentes telefônicos 
Hawthorne, de Western Eletric 
Company, contratou uma equipe 
de cientistas sociais para realizar 
observações acerca do 
COMPORTAMENTO dos 
funcionários. 
• Objetivo: identificar a relação 
entre a iluminação e a eficiência 
dos operários, medida pela 
produção dos mesmos.
contextualizando
• Liderado por: George Elton 
Mayo (médico especializado em 
psicopatologia) de Harvard e seu 
assistente, o engenheiro Fritz J. 
Roethlisberger. 
• Buscavam criar uma nova visão de 
recuperação das empresas, tendo 
como foco principal a preocupação 
com o ser humano.
• Criaram novas perspectivas para o 
ramo da Administração, através do 
conhecimento das atividades e do 
comportamento dos seus 
funcionários ao formarem grupos
• Realizada em 1927, pelo 
Conselho Nacional de Pesquisas 
dos Estados Unidos, em fábrica 
da Western Electric Company, 
situada em Chicago, no bairro de 
Hawthorne.
• Finalidade: determinar a relação 
entre a intensidade da iluminação 
e a eficiência dos operários 
medida através da produção. 
• Coordenada por Elton Mayo e 
colaboradores, e estendeu-se à 
fadiga, acidentes no trabalho, 
rotatividade do pessoal (turnover) 
e ao efeito das condições de 
trabalho sobre a produtividade 
do pessoal
• Resultados: Fatores psicológicos 
são mais importantes do que 
capacidade física
Experiência de Hawthorne 
(bairro da cidade de Chicago)
Teoria das Relações 
Humanas
• Surgiu em 1932
• Surgiu devido às limitações da 
Escola Clássica da Administração 
• Surgiu como um combate a 
interpretação simplória dos 
aspectos motivacionais dos 
operários
• A influência dos fatores 
psicológicos dos Operários sobre 
os resultados Organizacionais
• Mayo é considerado o pai das 
Relações Humanas.
Elton Mayo
Prof.ª Luciane Meneguin Ortega
Fritz Roethlisberger: 
cientista social, teórico da 
administração da Harvard 
Business
• Contextualização:
• A escola clássica da administração 
não gerou os resultados desejados 
em termos de eficiência e 
produtividade.
• O impacto dos enfoques 
sociológicos e psicológicos no 
estudo das organizações.
• Crises econômicas da década de 
1930.
• O enfoque comportamental pode ser 
dividido em:
a) Escola das relações humanas.
b) Abordagem comportamental.
a) Escola das 
relações 
humanas
• Fatores-chave do contexto:
• Resultados insatisfatórios 
da escola clássica de 
administração.
• Impacto das ciências 
sociais e, especialmente, 
da psicologia.
• Questionamentos 
decorrentes da crise da 
década de 1930.
• Pressupostos:
• Homem social.
• Foco interno à organização.
• A organização é um 
sistema social.
Escola das 
relações 
humanas
Escola das relações 
humanas
• Limitações:
• Prevalece a concepção da organização como um 
sistema fechado.
• A organização é vista exclusivamente como um 
sistema social, em detrimento de outros 
aspectos de natureza técnica.
• Pesquisas comprovam que trabalhadores felizes 
nem sempre são mais produtivos.
b) Abordagem 
comportamental
Visão reducionista do ser humano presente na escola 
das relações humanas.
Impacto dos desenvolvimentos nas ciências sociais.
Fatores-
chave do 
contexto:
Homem complexo.
Foco nos indivíduos e na sua relação com o contexto.
Pressupostos:
Comportamento de grupos nas organizações.
Foco de 
análise:
Conceitos-chave:
Motivação e fatores 
motivacionais
Liderança
Contribuições:
Aumento de complexidade 
nas teorias de motivação e 
liderança, incluindo variáveis 
contingenciais na análise
Promovem mais eficiência 
organizacional pela 
motivação individual
Reconhecem a importância 
de desenvolvimento dos RH
Introdução de práticas como: 
participação, autonomia, 
iniciativa individual e 
trabalhos enriquecidos na 
administração
Abordagem comportamental
Abordagem 
comportamental
Enfoque comportamental
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Estudo das pessoas 
como indivíduos
Estudo das pessoas como 
membros de grupos
Competências: conhecimentos, 
habilidades e atitudes, Traços 
de personalidade
Motivação; Liderança; 
Dinâmica de grupo; 
Comunicação e Cultura
Teoria das Relações 
Humanas
• A importância dos grupos informais e do trabalho 
em equipe
• Aspectos psicológicos afetam os resultados das 
Organizações. 
• Especialização (atividades rotineiras) reduz a 
satisfação dos funcionários 
• Respeito as personalidades distintas
Principais contribuições:
• Exagero na correlação felicidade x produtividade
• Limitação do campo de pesquisa
• Crença de que os conflitos eram nocivos ao 
sucesso organizacion
Principais limitações:
(Elton Mayo)
Resultados...
Comparação entre a Teoria Clássica 
e a Teoria das Relações Humanas