Logistica Empresarial-ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22024_2

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15/04/2024, 20:27 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22024/2
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Iniciado em segunda, 15 abr 2024, 20:12
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 15 abr 2024, 20:27
Tempo
empregado
14 minutos 24 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos
operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em
termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade
de volume.
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta:
Escolha uma opção:
a. Qualidade.
b. Mensuração de ativos.
c. Serviço ao cliente.
d. Custo. 
e. Medida de produtividade.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a
obtenção de informações econômico-financeiras. Gerenciar o interior de uma empresa é um
grande desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não
apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos
recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos
positivos.
Assim sendo, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como
objetivo equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo
prazo e isso se consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam
comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de
custos impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o
desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a
mensuração do desempenho, visualizando somente aspectos físico-operacionais, fica quase
impossível.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. II, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III, apenas. 
e. III, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
(Mueller, 2007), ainda diz que a Logística reversa pode:
MUELLER, C. F. Logística Reversa Meio-ambiente e Produtividade. 2007, Disponível em:
Acesso em: 10 jun. 2010.
Escolha uma opção:
a. Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos.

b. Utilizar processos diferentes que o planejamento da logística convencional.
c. Tratar apenas de nível de serviço e estoque.
d. Focar exclusivamente, na armazenagem e transporte.
e. Preservar principalmente o fluxo de materiais atual e sistema de informação.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do
gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja
orientado para a performance total do negócio. 
O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o
desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o
gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas, entre
elas:
Escolha uma opção:
a. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode
mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo
original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
b. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de
que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo
de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de
vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B
e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente,
por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade. 
c. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e
disponível para uso.
d. Retorno sobre o capital próprio (ROE):é uma medida que relaciona os lucros
provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A
restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a
maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
e. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos
acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo
patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas
neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos
acionistas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas acreditam que os clientes valorizam empresas que possuem politicas
preocupadas com o retorno dos produtos. Isso é uma vantagem que os fornecedores assumem
os riscos pela existência de produtos danificados. Para isso, é preciso que se tenha uma
estrutura de recebimento, classificação e expedição de produtos retornados.
Diz respeito a:
Escolha uma opção:
a. Incremento de receita.
b. Aumento de custo.
c. Questões ambientais.
d. Redução de custo.
e. Concorrência. 
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um
local de armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de
atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de
natureza financeira.
Escolha uma opção:
a. Relatórios de manutenção.
b. Relatórios bancários.
c. Relatórios de status. 
d. Relatórios de tendências.
e. Relatório Ad Hoc.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Ballou (2006) diz que, são três os relatórios fundamentais de mensuração: demonstração de
custo-serviço, relatório da produtividade e gráfico de desempenho.
 BALLOU, Ronald, H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial.
5.ed: Bookman. Porto Alegre, 2006.
 
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e perda. Tem como objetivo
apresentar custos totais de abastecimento e da distribuição físicos, também como os
correspondentes aos níveis de serviço ao cliente conquistados com passar do tempo. Esse
relatório inclui também custos de oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre
essas atividades e outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos
efetuados são direcionados.
II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a produtividade, como custos
logísticos como proporção de vendas, em relação ao custo logístico total, em relação ao
orçamento e recursos logísticos orçados em relação ao executado.
III. Gráficos de desempenho: são utilizadas como objetivo de proporcionar maior rastreamento
dos custos, serviço ao cliente ou índices de produtividade, e também para alertar quando
surgem tendências desfavoráveis.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. I, II e III. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Logística reversa pode ser entendida como:
I. A área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, operação e controle do
fluxo e das informações logísticas correspondentes;
II. A área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens de pós-vendas e de
pós-consumo ao ciclo de negócios ou produtivo, através dos canais de distribuição reversos,
agregando valores de diversas naturezas: econômico, prestação de serviços, ecológico, de
imagem corporativa etc.
III. Gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de
materiais, reforma, reparação e manufatura.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. III, apenas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as
necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver
um relacionamento mais eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem informações
sobre os clientes com relação às vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência
de mercado e respostas às necessidades dos clientes. 
Seus objetivos são fornecer uma qualidade superior do serviço prestado ao cliente, transformar
centros de atendimento ao cliente em centros de excelência e relacionamento, vender produtos
de forma mais eficiente e com maior velocidade, simplificar processos de vendas e marketing,
aumento da lucratividade e obtenção de novos clientes.
Escolha uma opção:
a. Sistemas de execução.
b. Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de
desenvolvimento.
c. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
d. Automação de processos e robótica.
e. Customer Relationship Management (CRM). 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas,
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro
tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas
mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento
eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos. 
Avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:
 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em
satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e
qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente
relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da
empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes,
incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto
a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da
segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações,
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela
proporção entre vendas e o ativo total.
IV. Ativo: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor
agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de
materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de
pagamento.
 
As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V.
b. V, V, F, F. 
c. V, V, V, V.
d. F, F, V, V.
e. F, F, F, F.
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